Buenas tarde Raquel. Voy a ser lo mas estricto posible en la contestación a tu reseña como lo fui en su momento cuando te explique lo que le sucedió a tu coches. Recibí tu llamada donde me explicabas que el coche te había indicado en rojo detenerte con la temperatura en 130 grados. Según tu y el escrito de tu abogada circulaste después del aviso medio kilometro o 500 metros hasta estacionar, poner el coche a ralentí para bajar la temperatura hasta 90 grados pero al ver que al reanudar la marcha subió de nuevo a 130 grados decidiste estacionar y parar el motor. Te pregunte si había perdido liquido refrigerante pero no lo sabias, me preguntaste por la situacion del deposito del liquido puesto que tampoco lo sabias y te recomendé que no lo tocases y que me lo mandaras en grúa y así lo hiciste. A la recepción del taller se pudo ver que la caja de aguas, concretamente un tubo de la misma pieza estaba roto, perdiendo en consecuencia todo el liquido refrigerante. Se sustituyo la pieza y se procedió a la comprobación de la culata. En efecto existía avería en la culata. La consecuencia de esto es la no detención inmediata en el momento del aviso en rojo y dejar que el motor siga funcionando con una temperatura de 130 grados. No pararse inmediatamente supone provocar una avería mayor, la rotura de una pieza como la caja de aguas sea fortuitamente como por desgaste, u otra pieza que forme parte del sistema de refrigeración no provoca la avería del motor, es el no detener el motor inmediatamente dejando que el motor trabaje a 130 grados lo que si ocasiona daños importantes en el motor. Ante la negativa de cubrir la reparación de culata en garantía procedimos a darte presupuestos de reparación ,presupuestos contemplando varios escenarios con precios ajustados que no hemos modificado ni vamos a modificar al alza como dices en tu reseña. Al manifestar tu disconformidad después de consultar con tu abogada, predecí a hacer una peritación , peritación que te comunique sin ninguna negativa de realizarla por tu parte y que una vez hecha te proporcione. El Perito corroboraba lo que te explicamos. Recurrir a Un Perito especializado es recurrir a un técnico que bajo juramento emitirá un informe objetivo de lo sucedido. En todo momento como te dijimos a traves de tu abogada estamos dispuestos a llegar a una solucion amistosa incluso ha realizar una acción comercial en el presupuesto de reparación. Creemos que has sido injusta en tu reseña puesto que en cada momento te hemos estado atendiendo y demostrarte lo que ha sucedido no significa lavarnos las manos. Tambien he de decirte que emitir reseñas negativas utilizando a otras personas o seudónimos con objeto de dañar nuestra imagen cuantas veces quieras, tiene consecuencias penales, nos referimos a PAGINAS SOÑADAS. Resalto como así lo hizo el perito en su informe que el vehículo acababa de pasar la ITV favorablemente es decir, no había perdidas de fluidos, líquidos etc., que el vehículo se entrego revisado en Octubre y que hasta ese momento había recorrido 6776 km, hasta un total de 95.615 km, con aproximadamente 9 años de antiguedad. Los cauces para solucionar este tipo de problemas como tu bien sabes por tu abogada existen son cauces amistoso si se pudiera o legales en el caso de no llegar a acuerdo pero nunca difamar y dañar la imagen públicamente como medida de coacción. Luis Bolivar.-

Buenas tardes Ángel. El 24 de Junio de 2022 es decir hace como tu bien dices casi 2 años adquiristeis un Vehículo Renault megane 1.5 DCI. del año 2014, es decir un vehículo de 10 años y con 164.762 kilometros. En la entrega del vehiculó este incluía: Cambio de Aceite y filtro, revisión de pastillas de frenos, Cambio de la correa de Distribución, Embrague recién sustituido, cambio de la puesta en marcha, carga gas Aire acondicionado y comprobación, filtro antipolen e ITV recién pasada. Todo esto consta en contrato que obra en tu poder. El vehículo se os vendió en 7400 euros con garantía de un año. Durante el periodo de garantía tuvimos dos incidencias. La primera fue la sustitución de la Batería el 27 del mes de Julio, como tu bien haces mención en la reseña y el 5 del mes de Octubre de ese mismo años donde se le hizo una segunda intervención de carácter leve así como la sustitución de una bombilla de un piloto trasero. Esto fue todo. Durante el periodo de garantía hasta el dia 24 de Junio del 2023 que expiro el periodo de un año no hemos tenido ninguna incidencia. Es ahora después de dos años de la compra cuando tenemos constancia a través de esta reseña de alguna incidencia mas. El periodo de garantía pactado es de un año repito. En cualquier caso me haces mención de pilotos que le entra agua y te falla el compresor del aire acondicionado. Entendemos que después de dos años de uso y teniendo en cuenta que tiene algo mas de diez años y mas de 164 762 km. estos fallos entran dentro de lo posible. Es por esto que no entendemos como después de los expuesto en cuanto a la preparación del vehículo y a la atención en garantía, utilices términos como "estafado totalmente" y mas después de haber pasado un año que te finalizo la garantía. Creo que no estas siendo justo. Sentimos que estés descontento pero después un año de la finalización de la garantía no podemos hacer mucho mas. Un saludo.