ML Motor Luxury

¡Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza que depositasteis en nosotros desde el primer momento!

Sabemos que comprar un coche a distancia genera muchas dudas, por eso intentamos poner todas las facilidades posibles para que el proceso sea transparente y seguro. Nos alegra que la revisión con NeedCarHelp os diera la tranquilidad que buscabais y que finalmente todo saliera como esperabais.

Ha sido un placer conoceros y poder ayudaros. Espero que disfrutéis muchísimo del Tiguan R y, por supuesto, aquí tenéis vuestra casa para cualquier cosa que necesitéis en el futuro.

¡Un fuerte abrazo y gracias de nuevo por recomendar nuestro trabajo!

Hola, Manuel.

Lamentamos sinceramente que su percepción de la compra haya acabado siendo esa, especialmente cuando desde el primer momento intentamos atenderle con la máxima transparencia y ofrecerle toda la información del vehículo.

Antes de nada, queremos aclarar un aspecto de su comentario. Indica que **38.500 € para nosotros es poco dinero**, y nada más lejos de la realidad. Somos plenamente conscientes de que es una cantidad muy importante, igual que lo es para nosotros cada vehículo que vendemos. Precisamente por eso intentamos ofrecer el mejor servicio posible y revisar todos nuestros coches antes de entregarlos, siempre teniendo presente que hablamos de vehículos de segunda mano, no nuevos.

Todos nuestros vehículos se entregan revisados antes de su venta. No obstante, tratándose de vehículos de ocasión, ello no significa que todos los elementos de desgaste sean nuevos, sino que se encuentran dentro de unos parámetros adecuados para su utilización.

En cuanto a los neumáticos y las pastillas de freno, antes de la compra le informamos de su estado real e incluso le enviamos fotografías. En ningún momento se le indicó que fueran nuevos. Los neumáticos tenían aproximadamente un 70 % de vida útil y como ocurre con cualquier vehículo, su duración depende en gran medida del uso y del tipo de conducción. Además, se trata de un coche de altas prestaciones y tracción delantera, donde el desgaste de las ruedas delanteras puede variar considerablemente según el estilo de conducción.

Respecto a la incidencia de la entrada de agua por el portón trasero, en ningún momento nos hemos desentendido. Esa incidencia se está gestionando a través de la garantía que incluimos con el vehículo, para que pueda resolverse correctamente.

Entendemos que cualquier gasto después de la compra pueda resultar molesto, pero también creemos importante diferenciar entre una avería y el desgaste normal de determinados elementos de mantenimiento en un vehículo de ocasión, cuyo estado fue comunicado con total transparencia antes de la venta.

Sentimos que su valoración de nuestro trabajo sea esta. Aun así, seguiremos atendiendo todas aquellas incidencias cubiertas por la garantía, como hemos hecho desde el primer momento, y continuaremos trabajando con la misma honestidad y profesionalidad que nos ha permitido recibir la confianza de tantos clientes durante estos años.

Thank you so much for taking the time to leave such a kind review.

It was a pleasure meeting you, and we're delighted to hear that you had such a positive experience with us. We always strive to provide honest, professional, and friendly service, so it's wonderful to know that this came across during your visit.

Although you chose a different vehicle in the end, we truly appreciate your kind words and your recommendation. We wish you many happy and safe miles with your new car, and if we can help you in the future, we'd be delighted to welcome you back.

Best wishes,

Mario – ML Motor Luxury

Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza que depositaste en nosotros en un momento tan delicado. Nos alegra saber que pudimos ayudarte y que quedaste satisfecho con nuestro trabajo. Ha sido un placer atenderte y acompañarte durante todo el proceso. Te agradecemos de corazón tu recomendación y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que puedas necesitar en el futuro. ¡Un fuerte abrazo! 😊

Muchas gracias María por tu reseña tan positiva, un placer haberte podido ayudar!!!

Muchas gracias Samuel por tu valoración tan positiva😊. Un placer haberte podido ayudar.

Muchas gracias Adrián por tu valoración, espero que disfrutes mucho de tu nuevo S1, un placer haberte podido ayudar!!!

Muchas gracias Diana por tu valoración tan positiva y un placer haberte podido ayudar!!!

Muchísimas gracias Cristian por confiar en nosotros y nos alegra mucho que nos valores tan positivamente!!! disfruta mucho tu nuevo coche!!

Muchas gracias por confiar en nosotros y aun mas por tu valoración, disfruta mucho tu nuevo coche!!

Muchas Gracias Noelia, por tu valoración tan positiva, nos alegra mucho saber que te fuimos de utilidad para decirte un poco en los modelos que más te gustaron. Ya sabes, aquí estamos para lo que necesites.😉

Muchas gracias Rodrigo por tu reseña y espero que lo disfrutes, un placer haberte ayudado.