EMCASA

Los últimos cuatro coches que hemos comprado (mi padre y yo) han sido Citroen, de hecho tres de ellos de Citroen Emcasa. Sin embargo, en esta ocasión fui a pedir información una tarde (el concesionario estaba vacío). El comercial supongo que estaba trabajando con su móvil y tardó un poco en verme... yo podría haberlo llamado pero me gusta que si soy el único cliente en el concesionario vengan a preguntarme. De todos modos, tras varios minutos se percató de mi presencia y ya vino a preguntarme. Dada la edad de este hombre, entiendo que era un comercial con mucha experiencia, por eso no entiendo que me dijera el precio del citroen sin ningún tipo de descuento y que me dijeran que por mi coche que era para desguace no me compensarán con nada (sólo tramitar la baja). Por tanto, considero que de todos los concesionarios que visité esta oferta era la peor (había visitado por la mañana Citroen en Málaga y entre lo que me daban por el coche y el descuento, el mismo C3 me salía casi mil euros más caro en Emcasa). Además, fue el único concesionario que no me imprimió la oferta (no la generó por ordenador) sólo me dio unas hojas impresas con las características del coche, dónde yo tuve que apuntar a mano el precio que me decía.
El trato del caballero fue correcto, pero me ha sorprendido la poca actitud comercial que le he visto, en comparación con otros concesionarios.
Finalmente me he decidido por otra marca distinta a Citroen, pero si me hubiera decidido por el C3, obviamente lo hubiera comprado en Málaga.

Muy formales y profesionales. Paco, el encargado de siniestros es un gran profesional, amable y muy responsable. Recomiendo 100 % este taller. Gracias por todo.

Quiero agradecer al personal de taller por el profesionalismo y amabilidad,con la que me trataron,todas las veces que tequeri los servicios Citroen

Recomendable 100%, me trataron muy educada y profesionalmente.
Peritaron mi coche sin problemas en menos de 12h, gestionaron mi reparación coordinando sus fechas con las mías y se reparó en el tiempo que ellos estimaron, sin retrasos.
Repararon perfecta, muy contenta tanto con el resultado de la reparación al igual que con la persona que hizo toda la gestión y seguimiento.

fui ha hacer el mantenimiento y cambio de pastillas de frenos y me trataron estupendamente, ademas me arreglaron un desperfecto de la ventanilla en un momento. un taller genial sin duda

Excelente trato de los profesionales que me atendieron, Raquel, Antonio y Fran. Pendientes en todo momento de cualquier cuestión que preguntase, muy, muy amables conmigo. Comunicación excelente, y una cercanía muy de agradecer. Muchas gracias

He dejado mi coche para reparar un golpe y quedo perfecto, muy profesionales y rápidos. Paco jefe de taller muy amable.
Sin duda volveré. Recomendable 100%

Trato y servicio inmejorable. En un día me arreglaron y pintaron todo, me lo entregaron recién lavado, servicio que agradecí y no todos los talleres proporcionan. También me desinfectaron todo antes de entregarme el coche, super respetuosos en este tema. Todos me han tratado increíble, pero agradecer sobre todo a Paco, que desde el minuto 1 se preocupó del estado del vehículo y ha hecho todo muy fácil. Lo recomiendo al 100%. Cuando trabaja gente profesional los clientes salimos con esta sensación. Seguid así.

La atención recibida y la experiencia general ha sido inmejorable. Además, el precio final (entregando mi vehículo) ha sido bastante mejor que en otros concesionarios de la misma marca (decir que he preguntado en concesionarios de Málaga y de otras provincias limítrofes). Destacar la atención recibida por Juanjo, da gusto realizar una inversión tan importante como es comprar un coche con la tranquilidad y confianza que nos dio. Lo recomiendo totalmente.

Muy bien , llevé mi coche para que me arreglaran un golpe, me lo tuvieron listo en menos de un día, súper rápido y me dejaron el coche perfecto. Me dieron presupuesto y al final pagué incluso menos, volveré más veces, me atendió Francisco muy simpático , gracias!

He comprado para mi hija un C4 spacetourer y no he podido tener mejor experiencia. Tanto Raquel como cualquiera de sus compañeros me han dispensado un trato inmejorable, atendiendo todas mis peticiones, hasta el punto de abrir el sábado la concesión para entregarme el coche, evitándome perder un día de trabajo. Gracias Raquel.

Acudí a este taller por segundo año consecutivo para realizar la revisión anual (2023 y 2024). Cuando me entregan el coche me informan de que la rosca del tapón de vaciado del aceite del motor está en mal estado, incidencia que sólo puede deberse a la incorrecta manipulación del tapón en el vaciado. Me aseguran que el tapón ha quedado correctamente cerrado pero que en la siguiente revisión será necesario cambiar el cárter del motor (me lo presupuestan en 250 euros). El coche ha pasado todas las revisiones anuales puntualmente en talleres del servicio oficial Citröen, precisamente con la intención de evitarme este tipo de problemas. Uno piensa que en estos talleres oficiales utilizarán las herramientas correctas y que tienen el conocimiento necesario para no llegar a estas situaciones. El coche ha pasado las cinco primeras revisiones en otro taller (también taller oficial Citröen) y las dos últimas en este taller. EMCASA alega que el daño a la rosca se ha podido producir en un taller distinto al suyo pero en ninguna de ellas se me comunicó incidencia alguna. En la revisión anterior a esta (2023), realizada en EMCASA, no se notificó ninguna incidencia, todo estaba correcto.

Que gusto da encontrar profesionales de este calibre, me dieron cita para la máquina de diagnóstico por un testigo que se encendió cuando estaba a unas horas de volver a mi domicilio desde Fuengirola, les he llevado el coche y en un par de horas han detectado el problema y han sustituido la pieza. Mi más sincero agradecimiento, gracias a su excelente servicio he podido regresar a mi domicilio sin problema. Especial atención a la persona que recepciónó el coche pues su implicación fue total.

Es un taller autorizado de
Citroën a fecha de mi reseña.
Son muy amables en recepción de taller te detallan muy claramente cada operación realizada a tu vehículo, te aconsejan y te informan de todo .
Muy buena comunicación, cuidan los detalle.

Muy buena atención y muy buenos profesionales. Me atendió Paco Rodríguez jefe de taller. Super amable. El coche terminado a tiempo y todo perfecto.tambien aproveché una gran oferta y cambié los neumáticos. Lo recomiendo al 100%

Servicio excelente, trato cercano y profesional. Reseñable el trato con Paco, muy satisfecho con el trabajo.

Son unos profesionales desde paco el jefe de taller hasta el ultimo del equipo os lo recomiendo como taller

Llevo mi coche al taller de Emcasa a pesar de no ser mi concesionario oficial porque son los mejores. El servicio es siempre atento y eficaz, personalizado al máximo. Son rápidos y eficientes. Siempre amables y educados. No puedo quejarme del equipo que forman.

Buenos días he comprado mi coche 0 allí, me atendió el Sr Antonio una persona sumamente profesional, siempre aconsejando lo mejor para el cliente. Lo recomiendo 1000%. El mejor vendedor que he conocido. Mil gracias

He traído mi coche a reparar por una avería por la cual la ventana del copiloto no sube accionando el botón del elevalunas. Informé al taller de que no funcionaba desde ninguno de los botones situados en los asientos de conductor y copiloto, probando las dos con el personal. Tras una llamada telefónica se me informa del precio total de la reparación y acepto. Nada más recoger el coche del taller pruebo la ventanilla de nuevo, y uno de los lados sigue sin funcionar en absoluto, por lo que es evidente que ni siquiera lo han probado, y me informan de que por el arreglo me cobran otros 50 euros por la misma avería que no han solucionado y teniendo que volver a dejar el coche en el taller y prescindir de él.
Me va a tocar poner una hoja de reclamaciones y perder tiempo llevándola a consumo pero es muy injusto que pretendan cobrarme de nuevo por su falta de conocimientos y profesionalidad.