Begrauto Automoción

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia!

Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho con tu Toyota Auris y que la preparación y revisión del vehículo estuvieron a la altura de tus expectativas. Para nosotros es fundamental entregar cada coche en las mejores condiciones posibles.

También agradecemos especialmente tus palabras hacia Alfonso; el trato cercano, transparente y profesional es una de las bases de nuestro trabajo.

Gracias por tu confianza y por recomendarnos. ¡Disfruta mucho de tu coche y aquí estaremos encantados de atenderte cuando lo necesites!

¡Muchas gracias por tu reseña!

Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido excepcional y que Alfonso pudo acompañarte durante todo el proceso con un trato inmejorable.

Gracias por tu confianza y por recomendarnos. ¡Disfruta mucho de tu coche!

¡Muchas gracias por tu reseña!

Nos alegra mucho saber que estás contento con tu compra y que la atención de Alfonso estuvo a la altura. Para nosotros es muy importante que cada cliente se sienta bien asesorado y atendido durante todo el proceso.

Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. ¡Que disfrutes mucho de tu coche!

Su reseña contiene afirmaciones que no se corresponden con la realidad y omite datos esenciales que resultan determinantes para entender la situación.

El vehículo adquirido es un vehículo usado, con la antigüedad y características propias de su categoría, circunstancia conocida y aceptada en el momento de la compra. Que un vehículo de estas características pueda presentar incidencias puntuales no implica que se encuentre “en mal estado”, ni mucho menos que exista ocultación o mala fe.

En cuanto a la garantía, se le explicó claramente —y consta por escrito— que las coberturas están sujetas a condiciones y exclusiones contractuales. Que una determinada avería no quede cubierta conforme a los términos de la póliza no significa que “nadie se haga cargo”, sino que se está aplicando exactamente lo pactado y lo que establece la normativa vigente.

La afirmación de que el vehículo “ha estado parado dos meses” carece de contexto técnico y no guarda relación directa con la incidencia descrita, por lo que presentar ese dato como causa automática del problema resulta inexacto y puede inducir a error a terceros.

Lo que sí resulta llamativo es que, tras esta reseña, se haya producido la publicación simultánea de varias valoraciones negativas por perfiles sin relación comercial con nuestra empresa. Estamos analizando dicha circunstancia por si pudiera tratarse de una actuación coordinada destinada a perjudicar nuestra reputación.

Advertimos que la publicación de reseñas falsas o promovidas por terceros ajenos a una experiencia real constituye una vulneración de las normas de la plataforma y puede generar responsabilidad legal para quienes participen o instiguen dicha conducta.

Nuestra empresa puede acreditar documentalmente cada operación realizada, el estado del vehículo en el momento de la entrega y las comunicaciones mantenidas. No vamos a permitir que afirmaciones incompletas o campañas coordinadas distorsionen la realidad de nuestro trabajo.

Nos reservamos expresamente el ejercicio de las acciones legales oportunas en defensa de nuestro honor y reputación profesional.

Estimado Francisco.

El vehículo al que usted hace referencia es un vehículo de segunda mano, revisado conforme a los procedimientos habituales antes de su puesta a la venta. Las circunstancias que describe no constaban, no eran conocidas ni eran apreciables en el momento de dicha revisión, por lo que no puede hablarse de dejadez, ocultación ni mala fe, como se sugiere en su comentario.

Precisamente para garantizar la transparencia, los clientes son citados para ver, probar y comprobar personalmente los vehículos antes de formalizar cualquier compra, sin compromiso alguno. De haberse confirmado técnicamente una anomalía relevante, el vehículo habría sido retirado inmediatamente de la venta, como marca nuestro protocolo interno.

Resulta especialmente improcedente insinuar que nuestra empresa “repasa” vehículos para venderlos ocultando defectos. Esa afirmación es falsa y carece de cualquier base objetiva, además de suponer un ataque directo a la profesionalidad de nuestra empresa.

Entendemos la molestia que puede suponer un desplazamiento largo, pero no es aceptable convertir una circunstancia no conocida en una acusación generalizada y pública de conducta irregular, máxime cuando se formulan afirmaciones que pueden resultar lesivas para la reputación de terceros.

Por todo ello, instamos a que se rectifiquen o retiren aquellas manifestaciones que no se corresponden con la realidad, reservándonos el derecho a ejercer las acciones que legalmente nos asisten en defensa de nuestro buen nombre y profesionalidad.

Lamentamos que finalmente no se haya formalizado la compra, aunque consideramos necesario aclarar algunos aspectos de su comentario.

Desconocemos a qué información errónea se refiere, ya que en el anuncio quedan perfectamente reflejados los datos del coche, aunque siempre puede darse la circunstancia de que pueda existir algún error tipográfico, como también indicamos en los anuncios.

La decisión de contratar una empresa externa para realizar una inspección del vehículo es una elección personal del comprador, totalmente respetable, pero ajena a nuestra empresa. Por tanto, los costes derivados de dicha decisión no dependen de nosotros ni pueden imputarse a nuestra gestión.

En cualquier caso, agradecemos que reconozca la atención y la comunicación mantenida durante el proceso, ya que nuestro objetivo es precisamente ofrecer información, disponibilidad y transparencia para que cada cliente pueda valorar con tranquilidad si desea o no continuar con la operación.

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que todo el proceso de compra fue satisfactorio y que la atención de Alfonso estuvo a la altura desde el primer momento. También agradecemos que valores la forma en la que resolvimos el detalle del piloto; para nosotros es muy importante responder siempre cuando surge cualquier incidencia.

Gracias por desplazarte desde Málaga y por confiar en nosotros. ¡Disfruta mucho de tu coche y aquí estaremos encantados de atenderte cuando lo necesites!

¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! 😊

Nos alegra enormemente saber que el asesoramiento de Alfonso, la transparencia y la comunicación durante todo el proceso te transmitieron confianza.

También agradecemos que valores nuestra forma de actuar cuando detectamos detalles pendientes: asumir los compromisos y solucionarlos forma parte de nuestra manera de trabajar.

Para todo el equipo de Begrauto Automoción es un orgullo que te hayas sentido acompañada como por alguien cercano. Gracias por tu confianza y aquí estaremos cuando vuelvas a necesitarlo.

¡Disfruta mucho de tu coche! 🚗✨

¡Muchísimas gracias por tu fantástica reseña y por confiar en nosotros!

Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Para nosotros es muy importante acompañar a cada cliente durante todo el proceso de compra, especialmente cuando hacéis el esfuerzo de venir desde lejos, como en tu caso desde Almería.

Alfonso estará muy agradecido por tus palabras; trabajamos para ofrecer siempre un trato cercano, transparente y profesional.

Gracias de nuevo por tu confianza y por recomendarnos. ¡Disfruta mucho de tu coche y aquí nos tendrás cuando lo necesites!

¡Muchísimas gracias por tu reseña!

Nos alegra mucho saber que estás contento con tu coche y que valoras la seriedad y el compromiso con el que trabajamos. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.

Gracias por confiar en Begrauto Automoción. ¡Disfruta mucho de tu coche!

La reseña que usted ha publicado contiene afirmaciones objetivamente falsas, acusaciones de delito y expresiones insultantes, por lo que nos vemos obligados a responder con absoluta claridad.

Es rotundamente falso que el vehículo vendido presente daños estructurales o haya estado afectado por la DANA. Tal y como usted conoce, existe un informe pericial independiente que certifica de forma concluyente que el vehículo no ha sufrido ningún daño estructural, documento que desmiente por completo sus afirmaciones.

Asimismo, calificar públicamente nuestra actividad como una “estafa” constituye una acusación muy grave, realizada sin base alguna, y que puede ser constitutiva de calumnia, además de un ataque directo al honor y la reputación de nuestra empresa.

Resulta especialmente inaceptable el insulto directo y personal a uno de nuestros trabajadores, al que alude de forma despectiva, vulnerando no solo la verdad de los hechos sino también la dignidad personal y profesional de nuestro equipo.

Respecto a su afirmación de que “nos ha demandado”, le recordamos que la interposición de una demanda no convierte en ciertos unos hechos falsos, ni legitima la difusión pública de acusaciones infundadas.

Ante la gravedad del contenido de esta reseña, le instamos a su retirada o rectificación inmediata. En caso contrario, nos reservamos el ejercicio de todas las acciones legales que nos asisten, tanto frente al autor de la reseña como frente a cualquier plataforma que mantenga su publicación pese a tener conocimiento de su carácter difamatorio.

Nuestra empresa actúa con total transparencia, sometiendo sus vehículos a controles técnicos y periciales, y defendiendo con firmeza la profesionalidad y el respeto debido a sus trabajadores.

Deje de insistir en el asunto porque va a agravar aún más su situación, más propia de la pataleta de un niño que no consigue lo que quiere.

Estimado cliente,

Lamentamos sinceramente que su percepción de la operación no haya sido plenamente satisfactoria, aunque consideramos necesario aclarar varios puntos importantes para que quien lea esta reseña disponga de una versión objetiva y completa de los hechos.

Usted adquirió un **vehículo de segunda mano, usado**, como se le indicó desde el primer momento, y **lo revisó personalmente antes de formalizar la compra y nuevamente justo antes de su recogida**, momento en el que pudo comprobar su estado exterior e interior sin ningún tipo de limitación ni objeción por su parte.

Respecto a la aleta, le recordamos que **no consta ningún parte, reparación ni golpe estructural previo**, y que, tal como se le explicó, **en determinados modelos una mínima presión puede provocar ligeros descuadres sin que exista un impacto real**. En cualquier caso, se le informó de que podía acudir a la garantía Toyota Relax para su verificación, lo cual demuestra, precisamente, nuestra voluntad de ofrecer una solución y no de “desentendernos” como usted insinúa.

En cuanto a las alfombrillas, se le trasladó una información general basada en la procedencia habitual de este tipo de vehículos, sin mala fe ni intención de engaño, ya que en ningún momento se pactó contractualmente la entrega de alfombrillas nuevas.

Por último, sobre el asunto que indica que está pendiente, seguimos dentro de los plazos razonables de gestión y puede estar tranquilo de que obtendrá respuesta.

Rechazamos rotundamente que hayamos actuado de mala fe. Nuestra empresa actúa siempre con total transparencia, dentro del marco legal, y ofreciendo todas las comprobaciones necesarias antes de cada entrega.

Un saludo.