¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! 😊

Nos alegra enormemente saber que el asesoramiento de Alfonso, la transparencia y la comunicación durante todo el proceso te transmitieron confianza.

También agradecemos que valores nuestra forma de actuar cuando detectamos detalles pendientes: asumir los compromisos y solucionarlos forma parte de nuestra manera de trabajar.

Para todo el equipo de Begrauto Automoción es un orgullo que te hayas sentido acompañada como por alguien cercano. Gracias por tu confianza y aquí estaremos cuando vuelvas a necesitarlo.

¡Disfruta mucho de tu coche! 🚗✨

La reseña que usted ha publicado contiene afirmaciones objetivamente falsas, acusaciones de delito y expresiones insultantes, por lo que nos vemos obligados a responder con absoluta claridad.

Es rotundamente falso que el vehículo vendido presente daños estructurales o haya estado afectado por la DANA. Tal y como usted conoce, existe un informe pericial independiente que certifica de forma concluyente que el vehículo no ha sufrido ningún daño estructural, documento que desmiente por completo sus afirmaciones.

Asimismo, calificar públicamente nuestra actividad como una “estafa” constituye una acusación muy grave, realizada sin base alguna, y que puede ser constitutiva de calumnia, además de un ataque directo al honor y la reputación de nuestra empresa.

Resulta especialmente inaceptable el insulto directo y personal a uno de nuestros trabajadores, al que alude de forma despectiva, vulnerando no solo la verdad de los hechos sino también la dignidad personal y profesional de nuestro equipo.

Respecto a su afirmación de que “nos ha demandado”, le recordamos que la interposición de una demanda no convierte en ciertos unos hechos falsos, ni legitima la difusión pública de acusaciones infundadas.

Ante la gravedad del contenido de esta reseña, le instamos a su retirada o rectificación inmediata. En caso contrario, nos reservamos el ejercicio de todas las acciones legales que nos asisten, tanto frente al autor de la reseña como frente a cualquier plataforma que mantenga su publicación pese a tener conocimiento de su carácter difamatorio.

Nuestra empresa actúa con total transparencia, sometiendo sus vehículos a controles técnicos y periciales, y defendiendo con firmeza la profesionalidad y el respeto debido a sus trabajadores.

Deje de insistir en el asunto porque va a agravar aún más su situación, más propia de la pataleta de un niño que no consigue lo que quiere.

Estimado cliente,

Lamentamos sinceramente que su percepción de la operación no haya sido plenamente satisfactoria, aunque consideramos necesario aclarar varios puntos importantes para que quien lea esta reseña disponga de una versión objetiva y completa de los hechos.

Usted adquirió un **vehículo de segunda mano, usado**, como se le indicó desde el primer momento, y **lo revisó personalmente antes de formalizar la compra y nuevamente justo antes de su recogida**, momento en el que pudo comprobar su estado exterior e interior sin ningún tipo de limitación ni objeción por su parte.

Respecto a la aleta, le recordamos que **no consta ningún parte, reparación ni golpe estructural previo**, y que, tal como se le explicó, **en determinados modelos una mínima presión puede provocar ligeros descuadres sin que exista un impacto real**. En cualquier caso, se le informó de que podía acudir a la garantía Toyota Relax para su verificación, lo cual demuestra, precisamente, nuestra voluntad de ofrecer una solución y no de “desentendernos” como usted insinúa.

En cuanto a las alfombrillas, se le trasladó una información general basada en la procedencia habitual de este tipo de vehículos, sin mala fe ni intención de engaño, ya que en ningún momento se pactó contractualmente la entrega de alfombrillas nuevas.

Por último, sobre el asunto que indica que está pendiente, seguimos dentro de los plazos razonables de gestión y puede estar tranquilo de que obtendrá respuesta.

Rechazamos rotundamente que hayamos actuado de mala fe. Nuestra empresa actúa siempre con total transparencia, dentro del marco legal, y ofreciendo todas las comprobaciones necesarias antes de cada entrega.

Un saludo.

Estimado cliente.

Le informamos que esta reseña está fuera de lugar porque nuestra empresa se dedica a la compraventa de automóviles.

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás a gusto tanto con la atención recibida por Mónica como con tu nuevo Toyota C-HR. Para nosotros es fundamental acompañar a nuestros clientes en todo momento y que se sientan bien atendidos.

¡Disfruta mucho de tu coche y aquí nos tienes para lo que necesites!

Lamentamos que su percepción de la experiencia no sea positiva, pero consideramos imprescindible aclarar varios extremos para evitar una versión incompleta o equívoca de los hechos.

Usted adquirió un vehículo de segunda mano, y antes de su entrega se realizaron las intervenciones acordadas, algo de lo que fue informado en todo momento. En un vehículo usado pueden surgir ajustes o revisiones adicionales, circunstancia normal y previsible, y por ello se le ofreció acudir en varias ocasiones con el único objetivo de entregar el coche en condiciones correctas, nunca con ánimo de dilatar ni de incumplir.

En cuanto a la documentación, el plazo indicado de 30–40 días es el habitual en los trámites administrativos de cambio de titularidad, dependientes de organismos y gestorías externas. El intento de envío que usted menciona fue devuelto por motivos logísticos ajenos a nuestra voluntad, y se le solicitó nuevamente la dirección precisamente para poder completar correctamente la entrega, no para eludirla.

Rechazamos tajantemente que exista una “falta de seriedad” o de profesionalidad. Nuestra empresa actúa conforme a la normativa vigente, responde ante las incidencias y mantiene una comunicación constante con sus clientes, como puede comprobarse en la mayoría de valoraciones reales que recibimos.

Entendemos que las molestias pueden generar frustración, pero no es justo ni veraz afirmar que no cumplimos lo prometido o que actuamos de mala fe, cuando los hechos y la gestión realizada demuestran lo contrario.

Su reseña contiene acusaciones graves, descalificaciones personales y afirmaciones inexactas, por lo que resulta necesario aclarar los hechos con rigor.

En primer lugar, rechazamos de forma categórica que nuestra empresa o nuestro personal haya actuado con engaño o mala fe. Calificar públicamente a una empresa y a sus trabajadores como “mentirosos” o “incompetentes”, sin aportar pruebas objetivas, constituye un ataque directo al honor y a la reputación profesional, especialmente cuando se menciona expresamente a una trabajadora.

Respecto al kit de reparación, se le informó en todo momento de la situación y no existe constancia de que dicho elemento formara parte del equipamiento contractual del vehículo, tratándose además de un elemento accesorio que en ningún caso afecta a la seguridad ni a la conformidad legal del coche.

En cuanto al cambio de titularidad, el trámite sí fue gestionado conforme al procedimiento habitual, dependiendo de plazos administrativos ajenos a la empresa. En ningún caso se le impidió circular legalmente ni se actuó con dejadez, y resulta completamente improcedente atribuir intencionalidad o mala fe a una gestión administrativa sujeta a terceros.

La afirmación de que “tuvo que recurrir a un abogado” o que “solo entonces se actuó” no convierte en ciertos unos hechos que no lo son, ni legitima la difusión pública de valoraciones exageradas y ofensivas.

Nuestra empresa cuenta con un historial contrastado de operaciones realizadas correctamente y con un equipo profesional que merece respeto. No vamos a tolerar ataques personales ni acusaciones genéricas que no se corresponden con la realidad.

Por la gravedad de algunas expresiones vertidas en su reseña, nos reservamos el derecho a ejercer las acciones legales oportunas en defensa del honor de nuestra empresa y de nuestros empleados, si no se procede a su rectificación.

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊

Nos alegra saber que desde el primer momento la comunicación con Alfonso fue fluida y que la información, vídeos y atención resolvieron todas tus dudas. Trabajamos para ofrecer siempre transparencia y una buena relación calidad-precio.

Gracias por confiar en Begrauto Automoción.

¡Disfruta mucho de tu coche! 🚗✨