GE
GERMACARS MOBILITY SL
A 0.03 km
4.6
104 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Son unos grandes profesionales, el trato correcto desde principio a fin, la persona que me atendio en todo momento fue Alfonso,siempre simpatico,atento y resolutivo .Subí desde malaga a recoger el vehículo y de vuelta a casa me di cuenta de tenía condensación en un piloto, se lo comenté y me lo resolvió sin problemas enviándome uno nuevo a casa.
La compra del coche a sido una experiencia totalmente satisfactoria , y sin duda alguna, seguro volvería a comprarles otro vehiculo.
Compré un coche en julio, pero no he podido escribir la reseña hasta ahora. Alfonso me asesoró fenomenal cuando le expliqué lo que buscaba, no puso problemas para que revisara el coche por mi cuenta. Me dio bastante confianza. Acordamos qué reparaciones incluiría y la comunicación fue rápida y fluida. Al recoger el coche faltaban un par de cosas por reparar que se les habían pasado, pero no pusieron pega alguna, asumieron su compromiso y lo arreglaron. Muy contenta con el asesoramiento y la comunicación con Alfonso, la sensación fue como si un familiar me estuviera ayudando a hacer una buena compra. Si tengo que comprar otro coche, volveré sin duda. Muchas gracias!!
¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra enormemente saber que el asesoramiento de Alfonso, la transparencia y la comunicación durante todo el proceso te transmitieron confianza.
También agradecemos que valores nuestra forma de actuar cuando detectamos detalles pendientes: asumir los compromisos y solucionarlos forma parte de nuestra manera de trabajar.
Para todo el equipo de Begrauto Automoción es un orgullo que te hayas sentido acompañada como por alguien cercano. Gracias por tu confianza y aquí estaremos cuando vuelvas a necesitarlo.
¡Disfruta mucho de tu coche! 🚗✨
Mi experiencia con Begrauto Automoción no ha podido ser mejor. Son muy amables y simpáticos. Alfonso además de ser un excelente comercial es una gran persona que no ha dudado en ayudarme en todo el proceso de compra solucionando todas mis dudas, dándome toda la información que he necesitado y facilitándome en todo momento recoger mi coche porque yo vivo en Almería. Es un concesionario serio y fiable. Volveré cuando necesite otro coche sin dudarlo: CONFÍO EN ELLOS 100%
Todo son "no te preocupes, de verdad" hasta que pagas el coche.
El coche vino con golpe y aleta frontal izquierda salida (sólo como 1 cm pero salida). Me doy cuenta tras pagar el coche (no me dijeron anda), se lo comento a Carlos y me dice que no me preocupe que el coche está en garantía Toyota Relax y a través de ello todo quedará solucionado. Días más tarde se lo comento al jefe, Alfonso, y me dice que cómo sabe él que no lo he hecho yo, y demás retahílas de forma acusativa y desagrable en esa dirección, a pesar de comentarle el contexto.
Me dice también que sus coches no vienen con golpe pero que los Toyota al mínimo golpe, mostrando encima que es evidente, se descolocan las aletas, y ya haciendo referencia y reconociendo el golpe preexistente antes de comprar yo el coche.
Como anécdota, le comento a Alfonso que falta la alfombrilla del piloto y me dice que "los coches de renting vienen sin alfombrillas".
Por otro lado, todavía estamos esperando a que nos contesten un tema que estaba pendiente.
Por lo demás, bien.
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que su percepción de la operación no haya sido plenamente satisfactoria, aunque consideramos necesario aclarar varios puntos importantes para que quien lea esta reseña disponga de una versión objetiva y completa de los hechos.
Usted adquirió un **vehículo de segunda mano, usado**, como se le indicó desde el primer momento, y **lo revisó personalmente antes de formalizar la compra y nuevamente justo antes de su recogida**, momento en el que pudo comprobar su estado exterior e interior sin ningún tipo de limitación ni objeción por su parte.
Respecto a la aleta, le recordamos que **no consta ningún parte, reparación ni golpe estructural previo**, y que, tal como se le explicó, **en determinados modelos una mínima presión puede provocar ligeros descuadres sin que exista un impacto real**. En cualquier caso, se le informó de que podía acudir a la garantía Toyota Relax para su verificación, lo cual demuestra, precisamente, nuestra voluntad de ofrecer una solución y no de “desentendernos” como usted insinúa.
En cuanto a las alfombrillas, se le trasladó una información general basada en la procedencia habitual de este tipo de vehículos, sin mala fe ni intención de engaño, ya que en ningún momento se pactó contractualmente la entrega de alfombrillas nuevas.
Por último, sobre el asunto que indica que está pendiente, seguimos dentro de los plazos razonables de gestión y puede estar tranquilo de que obtendrá respuesta.
Rechazamos rotundamente que hayamos actuado de mala fe. Nuestra empresa actúa siempre con total transparencia, dentro del marco legal, y ofreciendo todas las comprobaciones necesarias antes de cada entrega.
Un saludo.
MUCHO CUIDADO CON ESTA GENTE
Me vendieron un coche con daño estructural. Cuidado con esta gente. Vende coches chocamos y afectados por la DANA.
LUEGO NO SE HACEN CARGO DE NADA.
LOS HE DEMANDADO. MUCHA INCOMPETENCIA Y ESTAFA.
SOBRE TODO POR EL COMERCIAL VIEJO QUE ES UN IMPRESENTABLE. ( EL DEL TESLA)
UNA VERGÜENZA QUE EXISTA GENTE QUE TRABAJE ASI.
La reseña que usted ha publicado contiene afirmaciones objetivamente falsas, acusaciones de delito y expresiones insultantes, por lo que nos vemos obligados a responder con absoluta claridad.
Es rotundamente falso que el vehículo vendido presente daños estructurales o haya estado afectado por la DANA. Tal y como usted conoce, existe un informe pericial independiente que certifica de forma concluyente que el vehículo no ha sufrido ningún daño estructural, documento que desmiente por completo sus afirmaciones.
Asimismo, calificar públicamente nuestra actividad como una “estafa” constituye una acusación muy grave, realizada sin base alguna, y que puede ser constitutiva de calumnia, además de un ataque directo al honor y la reputación de nuestra empresa.
Resulta especialmente inaceptable el insulto directo y personal a uno de nuestros trabajadores, al que alude de forma despectiva, vulnerando no solo la verdad de los hechos sino también la dignidad personal y profesional de nuestro equipo.
Respecto a su afirmación de que “nos ha demandado”, le recordamos que la interposición de una demanda no convierte en ciertos unos hechos falsos, ni legitima la difusión pública de acusaciones infundadas.
Ante la gravedad del contenido de esta reseña, le instamos a su retirada o rectificación inmediata. En caso contrario, nos reservamos el ejercicio de todas las acciones legales que nos asisten, tanto frente al autor de la reseña como frente a cualquier plataforma que mantenga su publicación pese a tener conocimiento de su carácter difamatorio.
Nuestra empresa actúa con total transparencia, sometiendo sus vehículos a controles técnicos y periciales, y defendiendo con firmeza la profesionalidad y el respeto debido a sus trabajadores.
Deje de insistir en el asunto porque va a agravar aún más su situación, más propia de la pataleta de un niño que no consigue lo que quiere.
Una estrella porque no se puede poner menos.
Compré un coche en este taller con la promesa de que le harían varias reparaciones antes de entregarlo. No solo no cumplieron, sino que cada vez que íbamos a recogerlo aparecía un fallo nuevo. Nos han hecho ir tres veces, perdiendo tiempo y confianza, y el coche sigue sin estar en condiciones.
Además, no quieren enviarnos la documentación del vehículo. Nos pusimos en contacto con ellos y nos dijeron que llegaría en 30 o 40 días, pero al pasar el plazo volvimos a llamar y nos dieron la excusa de que necesitaban nuevamente la dirección, ya que supuestamente el envío había sido devuelto sin previo aviso, sin informarnos en ningún momento.
Una total falta de seriedad y profesionalismo. No cumplen lo que prometen y la atención al cliente deja mucho que desear. No volvería a confiar en este sitio ni lo recomendaría a nadie. Cuidado si piensas comprar aquí.
Lamentamos que su percepción de la experiencia no sea positiva, pero consideramos imprescindible aclarar varios extremos para evitar una versión incompleta o equívoca de los hechos.
Usted adquirió un vehículo de segunda mano, y antes de su entrega se realizaron las intervenciones acordadas, algo de lo que fue informado en todo momento. En un vehículo usado pueden surgir ajustes o revisiones adicionales, circunstancia normal y previsible, y por ello se le ofreció acudir en varias ocasiones con el único objetivo de entregar el coche en condiciones correctas, nunca con ánimo de dilatar ni de incumplir.
En cuanto a la documentación, el plazo indicado de 30–40 días es el habitual en los trámites administrativos de cambio de titularidad, dependientes de organismos y gestorías externas. El intento de envío que usted menciona fue devuelto por motivos logísticos ajenos a nuestra voluntad, y se le solicitó nuevamente la dirección precisamente para poder completar correctamente la entrega, no para eludirla.
Rechazamos tajantemente que exista una “falta de seriedad” o de profesionalidad. Nuestra empresa actúa conforme a la normativa vigente, responde ante las incidencias y mantiene una comunicación constante con sus clientes, como puede comprobarse en la mayoría de valoraciones reales que recibimos.
Entendemos que las molestias pueden generar frustración, pero no es justo ni veraz afirmar que no cumplimos lo prometido o que actuamos de mala fe, cuando los hechos y la gestión realizada demuestran lo contrario.
Muy profesionales. Habíamos reservado un Altea y al revisarlo nos recomendaron no comprarlo porque tenía un problema de motor con el que no acababan de dar, por lo que se preocuparon de buscarnos otro modelo similar, de igual precio, e incluso en mejores condiciones. Nos atendió Mónica, muy amable en todo momento, nos resolvió todas las dudas e hizo que el proceso resultase cómodo y transparente. Tras malas experiencias con otros vendedores de ocasión en los alrededores de Madrid (huid de CSV Arromolinos), volvería a repetir con ellos.
¡Muchísimas gracias por tu detallada reseña! Nos alegra saber que valoras nuestra transparencia y profesionalidad, ya que siempre priorizamos la seguridad y tranquilidad de nuestros clientes por encima de todo. Mónica estará encantada de recibir tu reconocimiento por la atención y el acompañamiento durante todo el proceso. Nos motiva mucho saber que, después de otras experiencias negativas, confías en nosotros y repetirías.
¡Disfruta mucho de tu coche y aquí estaremos siempre que lo necesites!
Es, sin duda, la peor empresa en la que he comprado un vehículo en toda mi vida. La gestión y la atención al cliente fueron pésimas. Son unos mentirosos y están muy lejos de poder considerarse profesionales. En especial, Mónica —la persona que me atendió— demostró no tener ni la más mínima idea del trabajo que realiza.
Cuando fui a ver el coche, el kit de reparación estaba en el maletero. El día de la compra, confié en ellos y no lo revisé de nuevo. Al llegar a Alicante me di cuenta de que el kit ya no estaba: lo habían retirado. Me puse en contacto con ellos y me aseguraron varias veces que me lo enviarían, pero nunca cumplieron su palabra.
Lo más grave fue que ni siquiera fueron capaces de gestionar correctamente el cambio de nombre del vehículo. Cada vez que llamaba, me daban mil excusas y culpaban al gestor encargado del trámite. En lugar de ayudarme, me pusieron todo tipo de obstáculos, haciéndome perder tiempo y dinero, ya que el coche era para un negocio y no podía circular sin el cambio de titularidad.
Su falta de profesionalidad fue tal que tuve que recurrir a un abogado. Solo cuando el abogado se puso en contacto con ellos —después de tres meses y medio de espera— se dignaron a actuar.
Francamente, deberían agradecerme que no haya reclamado los daños económicos que me causaron por su incompetencia y falta de profesionalismo.
NO RECOMENDABLE!!!!!
Su reseña contiene acusaciones graves, descalificaciones personales y afirmaciones inexactas, por lo que resulta necesario aclarar los hechos con rigor.
En primer lugar, rechazamos de forma categórica que nuestra empresa o nuestro personal haya actuado con engaño o mala fe. Calificar públicamente a una empresa y a sus trabajadores como “mentirosos” o “incompetentes”, sin aportar pruebas objetivas, constituye un ataque directo al honor y a la reputación profesional, especialmente cuando se menciona expresamente a una trabajadora.
Respecto al kit de reparación, se le informó en todo momento de la situación y no existe constancia de que dicho elemento formara parte del equipamiento contractual del vehículo, tratándose además de un elemento accesorio que en ningún caso afecta a la seguridad ni a la conformidad legal del coche.
En cuanto al cambio de titularidad, el trámite sí fue gestionado conforme al procedimiento habitual, dependiendo de plazos administrativos ajenos a la empresa. En ningún caso se le impidió circular legalmente ni se actuó con dejadez, y resulta completamente improcedente atribuir intencionalidad o mala fe a una gestión administrativa sujeta a terceros.
La afirmación de que “tuvo que recurrir a un abogado” o que “solo entonces se actuó” no convierte en ciertos unos hechos que no lo son, ni legitima la difusión pública de valoraciones exageradas y ofensivas.
Nuestra empresa cuenta con un historial contrastado de operaciones realizadas correctamente y con un equipo profesional que merece respeto. No vamos a tolerar ataques personales ni acusaciones genéricas que no se corresponden con la realidad.
Por la gravedad de algunas expresiones vertidas en su reseña, nos reservamos el derecho a ejercer las acciones legales oportunas en defensa del honor de nuestra empresa y de nuestros empleados, si no se procede a su rectificación.
Experiencia positiva desde el principio, buena comunicación con Alfonso en todo momento que me fue informando, enviando videos y fotos del coche y resolviendo todas mis dudas casi al instante por watts app o teléfono... el coche en principio muy bien, buena relación calidad/ precio.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra saber que desde el primer momento la comunicación con Alfonso fue fluida y que la información, vídeos y atención resolvieron todas tus dudas. Trabajamos para ofrecer siempre transparencia y una buena relación calidad-precio.
Gracias por confiar en Begrauto Automoción.
¡Disfruta mucho de tu coche! 🚗✨
Todo perfecto, sobre todo la amabilidad y profesionalidad de Alfonso que estuvo en todo momento pendiente de todo lo relacionado con la compra del coche, recomiendo este sitio, volvería a comprar
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que Alfonso pudo acompañarte en todo el proceso de la compra. Tu recomendación significa mucho para nosotros.
¡Que disfrutes mucho de tu coche y aquí estaremos encantados de atenderte siempre que lo necesites!
Alfonso nos proporcionó, en todo momento, información del vehículo en el que estábamos interesados. Nos ha atendido con profesionalidad y mucha amabilidad.
Fui al taller por tema de chapa y pintura,no lo han dejado mal,no le pongo 5 estrellas por tema de limpieza,faros con pintura y puertas manchadas por cercos, volveré a probar con más coches,lo que más me ha gustado que tienen coche de sustitución,el servicio telefónico por parte de encarna muy bueno.
Estimado cliente.
Le informamos que esta reseña está fuera de lugar porque nuestra empresa se dedica a la compraventa de automóviles.
De estrellas pondría 2.5, pero no existe esa opción (y por la atención inicial de Alfonso, hasta el día de la venta)
La venta fue muy bien y la atención muy buena con Alfonso, excepto la limpieza que a ellos les dijeron desde su servicio de limpieza que habian limpiado el coche, pero por allí no habían ni enseñado un trapo pequeño. Alfonso lo vio y estaba al tanto, hasta ahí ok, pero llegó el momento de la postventa.
Se quedó pendiente colocar las colas de atrás del coche y actualizar la situación de la revisión en la aplicación de Toyota, más el cambio de titularidad y el permiso de circulación, pues se ha quedado todo resuelto hoy 26 de agosto desde el 15 de mayo que recogimos el coche, más de 3 meses después.
Sobre lo de la actualización de la revisión en la aplicación me tocó insistir varias veces, pero a la semana/2 semanas quedó solucionado...pero el permiso de circulación ha sido un caos, por no llamarlo desastre. Primero nos dieron un provisional que duraba 30 días y se suponía que no se podían dar más según nos informaron ellos mismos, pasaron esos 30 días y no había noticias de cambio de titularidad con lo que suponía ir con el coche sin la documentación en regla. Después de ser pesada me derivaron a otro número, que después de insistir en que ocurría con el permiso de circulación, me dio otro provisional (cuando nos habían dicho que no se podía...). Se iba a caducar de nuevo los 30 días de provisional y me tocó otra vez insistir en que se caducaba, qué que pasaba con el permiso de circulación. Al principio nos decían que es que era cosa de tráfico, después de esta última vez ya estar más insistente se tardó poco días en hacer...así que la excusa de tráfico, no sé si era eso, una excusa.
Aún quedaban pendientes colocar las colas, nos dieron la cita para hoy y recoger la documentación y lo que en un principio, cuando compramos el coche, colocar las colas nos dijeron que eran unos minutos, que no se tardaba nada, se ha convertido en 3 horas esperando.
A todo esto, hemos intentado ser comprensivos, insistiamos sí, pero intentábamos comprender y ser pacientes, pero NO ha sido RECÍPROCO, porque les hemos pedido que nos miraran el desagüe del aire acondicionado porque olía muy mal y mucho desde el principio (no teníamos pensado decírselo a ellos y una vez solucionarlo por nuestra cuenta, pero como íbamos al taller pues que nos lo miraran) y la respuesta, como no les habíamos avisado con tiempo y no estaba programado, no nos lo han mirado...con lo que la comprensión ha sido unidireccional.
También hoy les hemos comentado lo de la limpieza y los papeles, a modo de esto ha sido un caos, a lo que la respuesta ha sido que no entienden porque hacemos una reclamación tanto tiempo después y ya les hemos aclarado, que no hemos pretendido reclamar porque entendemos que hay cosas que no dependen de ellos, pero era dejar constancia una vez más.
Después de todo, su contestación está totalmente fuera de lugar, de hecho les he mandado los wsp comentando lo de la limpieza y me ha pedido la fecha, como si pretendiera engañarles o no sé, he alucinado.
Resumen: La postventa una desidia absoluta y encima de tardar más de 3 meses (y nosotros ser muy muy muy pacientes) les pedimos que miren el aire porque huele mucho...y lo que hemos recibido NADA y encima, malas contestaciones.
También decir que el coche por lo demás funciona bien y está en buen estado.
Todo parecía que iba a ir bien, pero finalmente ha sido decepcionante.
Lamentamos sinceramente tu experiencia y agradecemos que compartas tu valoración con tanto detalle, ya que nos ayuda a mejorar. Nos alegra saber que la atención inicial y el estado del vehículo fueron de tu agrado, aunque entendemos perfectamente tu malestar con la parte de la postventa.
Queremos aclarar que el retraso en la documentación se debió a trámites ajenos a nosotros en la DGT, algo que en ocasiones escapa de nuestro control, aunque siempre ofrecemos soluciones provisionales para que el cliente pueda circular legalmente. En cuanto a las colas de escape, lamentamos la espera más larga de lo esperado; revisaremos este punto con el taller para que no vuelva a ocurrir.
Sobre la limpieza y la revisión adicional que solicitaste del aire acondicionado, tomamos nota para ser más flexibles en casos similares y evitar esa sensación de falta de reciprocidad que mencionas. En ningún caso nuestra intención ha sido responder de forma inadecuada ni poner en duda tus comentarios.
Trabajamos día a día para ofrecer un servicio serio y responsable, y sentimos que en tu caso la parte de postventa no haya estado a la altura de tus expectativas. Nos quedamos con lo positivo de tu satisfacción con el vehículo y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas en la gestión.
Tenga mucho cuidado !!!! No reserven coches sin aver visto primero..me estafaron!! me hicieron reservar un Nissan xtrail de 5 plazas como de 7 plazas luego de aver pago la reserva se hicieron Alós locos no te cogen las llamada..tuve que ir personalmente de Barcelona a Madrid para reclamar..me dieron la mitad de la reserva se tiran la pelota entre ellos no es una empresa seria ..
Estimado Ronald.
Nosotros no engañamos a nadie. De hecho se le envió un vídeo donde ve claramente que el coche era de cinco plazas. Para las personas que viven fuera de Madrid les enviamos vídeos, como usted solicitud, donde se pueden ver tanto el interior como el exterior del coche para que el cliente tenga la visión entera del coche.
Nosotros siempre atendemos las llamadas pero lo que tiene que tener en cuenta es que no tenemos disponibilidad al 100% para responder a las llamadas que recibimos inmediatamente, ya que en algún momento que hemos tenido libre o bien se le ha llamado o se le ha respondido. Las cosas se le explicaron por teléfono y usted decidió venir en persona bajo su decisión.
Buena atencion al cliente, incluso cuando la compra es de un coche de ocasión, como ha sido nuesteo caso. 100% recomendado. Mónica la mejor.
¡Muchas gracias por tu reseña y por tu recomendación! Nos alegra saber que valoras nuestra atención al cliente y que incluso en la compra de un coche de ocasión tu experiencia haya sido positiva. Mónica estará encantada de recibir tu reconocimiento.
¡Disfrutad mucho de vuestro coche y aquí estamos para lo que necesitéis!
Estoy muy contento con mi coche. Muy serios todo perfecto. Un compromiso que en pocos sitios quedan ya. Verdaderos profesionales de los pies a la cabeza.
Me he comprado mi primer coche aquí y sin duda un acierto total, la atención por parte de todo el equipo de 10 y el coche ha salido estupendo.
Recomiendo al 100% comprar tu coche aquí 😊
¡Muchísimas gracias por tu reseña y enhorabuena por tu primer coche!
Nos alegra enormemente saber que quedaste tan satisfecho con la atención de nuestro equipo y con el estado del vehículo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma ilusión cada día.
¡Que disfrutes mucho de tu coche y gracias por recomendarnos al 100%!
Es el segundo coche Toyota q compro con ellos, la verdad q son unos profesionales sobre todo Alfonso q ha estado muy pendiente de todo.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás a gusto tanto con la atención recibida por Mónica como con tu nuevo Toyota C-HR. Para nosotros es fundamental acompañar a nuestros clientes en todo momento y que se sientan bien atendidos.
¡Disfruta mucho de tu coche y aquí nos tienes para lo que necesites!
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