TALLERES SAN MARIANO, SL Dacia

Por medio de la presente, deseo expresar mi disconformidad con la atención recibida por parte del comercial Alberto, tras haber contactado con su taller a través de Coches.net.

El comercial me informó sobre una promoción para un vehículo Dacia. Desde el inicio indiqué mi intención de realizar una aportación inicial y financiar el importe restante a un plazo de 5 años. Sin embargo, se me comunicó que únicamente era posible financiarlo a 4 años y que debía contratar obligatoriamente un seguro a todo riesgo.

A pesar de solicitar información concreta sobre la cuota y de reiterar mi deseo de efectuar una entrada y financiar el resto, el comercial insistió de forma reiterada en el plazo de 4 años como única opción válida, sin facilitar la información solicitada. Considero que esta actuación demuestra más interés en cerrar una venta en condiciones preestablecidas que en atender las necesidades reales del cliente.

Deseo recordar que, al adquirir un vehículo o contratar cualquier tipo de financiación, no se puede obligar al cliente a contratar un seguro específico, pudiendo este elegir libremente la entidad aseguradora.

Me compré un Dacia a finales de octubre y hace cinco días que lo tengo, estoy muy contenta con él. Me atendió Alberto, me ofreció una financiación que me venía bien y más tarde me buscó otra mucho mejor en la que me ahorraba dinero, además de siete años de garantía, seguro del coche a todo riesgo sin franquicia, tres años de mantenimiento gratis, seguro de ruedas etc ... decir también que una cosa que me gustó de Alberto es que cada vez que me ponía en contacto con el por alguna cuestión me contestaba rápidamente. Así es que estoy satisfecha con el trato recibido.

Estoy muy disgustada con esta empresa. Compré un coche de fábrica con ellos y me aseguraron que la entrega sería aproximadamente a mediados de noviembre. Sin embargo, el mes ya está terminando y sigo sin ninguna novedad. Cada semana recibo la misma respuesta: que hay problemas de transporte y que están reclamando para darme prioridad. Siempre la misma historia.
A este ritmo, me veo llegando a Reyes sin coche. No se vale jugar con el tiempo, las expectativas y los sentimientos de la gente. La falta de comunicación y de compromiso por parte de la empresa es realmente frustrante. Estoy muy decepcionada y disgustada con este servicio.

ENGAÑO Y MANIPULACIÓN DESDE EL PRIMER DÍA. El comercial Alberto de Andrés me prometió un plazo de entrega de un mes y el coche terminó llegando cuatro meses después. Durante todo ese tiempo, mes tras mes, repitió exactamente la misma mentira: “el mes que viene ya lo tienes”, escudándose siempre en supuestos retrasos de producción. CUATRO MESES DE EXCUSAS, PROMESAS INCUMPLIDAS Y NINGUNA INFORMACIÓN FIABLE.

Para colmo, intentó PRESIONARME DESCARADAMENTE PARA CERRAR LA VENTA inventándose que las unidades del mes siguiente serían mucho más caras, algo que con el tiempo ha quedado claro que no era cierto. Una táctica evidente para forzar la compra jugando con la urgencia y el miedo del cliente.

Cero transparencia, cero seriedad y trato al cliente lamentable. Si no quieres que jueguen con tu dinero, tu tiempo y tu paciencia, EVITA ESTE CONCESIONARIO A TODA COSTA, lo agradecerás.

Se quedaron los 500 euros que di de señal cuando mi hermana decidió dejar de avalarme en la financiación, porque me pidieron el pago en efectivo y para el día siguiente de los 550 euros que costaba un cambio en la pintura del coche cuando lo solicite.
Además, en el contrato de Hoja de pedido, no se reflejaba si los 500 euros entregados de señal estaban ya descontados o no del precio que aparecía en él, y tampoco las condiciones de la financiación.
Al haber varios tipos de financiación, resulta que el comercial Alberto, que miente más que habla, te dice que para cada financiación el precio es distinto, y nunca me llegó a decir el precio al contado, solo que era unas veces 2.500 y otras 2.000 euros más que el precio financiado (cual de ellos??).
Además, no me supo nunca explicar por qué el coche financiado y pagando intereses salía al final más barato que pagándolo al contado, y encima con mejores condiciones y más regalos.
Todo fue siempre de boquilla, nada por escrito, como mentira tras mentira sobre las condiciones de garantía y lo que se incluía o dejaba de incluir, por no hablar de la publicación en Internet de anuncios falsos para captar clientes, como en mi caso, que luego al llegar allí resulta que ese coche anunciado ya no lo tengo....
Tras largos desacuerdos en los que decían que te llamaban y desaparecían, me ofrecieron a cambio de los 500 euros de señal, un vale para usar en el futuro en el concesionario o en el taller. Como garantía de poder usarlo, les pedí que apareciera en el vale que no tenía caducidad, y que se podría usar fraccionadamente en varias veces. Cuando me lo enviaron, no solo no pusieron nada de esto, sino que ponía que debería informarles antes de usarlo para que me lo autorizarán....
Ante esto, lo rechace y los denuncie en Consumo del Ayuntamiento (OMIC), pero no aceptaron adherirse al arbitraje, así que estoy preparando ahora la denuncia en los Juzgados de Madrid.

Trato excelente de Alberto de Andrés , otro año más desde Tarragona al concesionario de Canillejas , fin de semana de locos.
Hasta la próxima unidad.

El proceso de compra de mi nuevo coche fue muy fácil y rápido, sin necesidad de desplazarme hasta el concesionario hasta el día de la entrega del vehículo. El trato por parte de Aitor fenomenal, muy amable y eficiente en su trabajo.

Muy agradecido con Alberto , compré un dacia Sandero , me explico los financiaciamientos para llegar a buena decisión, ahora tengo el coche y feliz por la buena edición q me ayudó a tomar muchas gracias Alberto .

Hace unos días me entregaron mi Dacia Sandero y no podría estar mas feliz y contenta con la compra. El coche es todo lo que necesitaba y la atención recibida por parte de Alberto ha sido excepcional. Nos facilitó mucho el proceso de compra y siempre estuvo dispuesto a resolver dudas y agilizar los tramites. La atención de 10 y el producto también. Si buscáis algún coche de la casa Renault os recomiendo mucho este concesionario.

Justo hoy recogí mi coche nuevo y conocí personalmente a Alberto. Le tengo que agradecer él trato y la eficacia, un comercial muy carismático capaz convencer en caso de dudar…

Tras las compra de nuestro coche todo fueron buenas palabras hasta que llegó la primera supuesta fecha de entrega. Pasó la fecha de entrega y no tuvimos ninguna noticia de nuestro comercial. Tras ponernos en contacto con él nos indica una nueva fecha y así una y otra vez hasta que se entrega el coche dos meses después de la fecha de entrega inicial.
La compra se hizo en este concesionario ya que fue el que nos daba una fecha de entrega más próxima, que finalmente fue con mucho retraso.
El problema no vienen por los retrasos, si no por las mentiras en las fechas de entrega.
Como guinda del pastel, cuando ya tenemos la fecha de entrega acordada, se nos prometen 200 euros por las molestias ocasionadas, que se trata de otra mentira más. Resulta que solo están dispuestos a reembolsar 150 euros con la condición de que valoremos con la máxima puntuación el cuestionario de la empresa.
Finalmente, sumando una mentira más, se nos dice que tenemos autonomía en el vehículo de sobra y nada más arrancar y salir del concesionario saltaron todas las alertas de repostaje.
En definitiva, un lugar a evitar a toda costa.

Nada recomendable. El coche (nuevo) empezó a dar problemas el mismo día que me lo dieron saltando alarmas en el salpicadero de llevarlo al taller a las 3 horas de tenerlo. El comercial que me lo vendió insistió en que no me preocupara, que no era ningún problema, que el tenía uno y que los avisos del coche que indicaban que había que llevarlo al taller se quitaban solos (evidentemente no, tenía problemas graves, al final lo indico). Esto ya me pareció muy desaconsejable, luego, al darme la factura veo que no está incluido todo lo que les he pagado, a lo que me indican que 350 € del precio me lo facturan aparte, por corresponder al servicio de matriculación por su gestoría. Así que si tienes que usar el precio del coche para por ejemplo, alguna subvención o lo que sea.. eso no lo puedes incluir si lo compras aquí, pero lo peor, es que llevo 3 meses desde que pude por fin recoger estos papeles (me los dieron un mes después de darme el coche) y no me entregan esa factura, ha pasado ya julio, Agosto, Septiembre, Octubre a medias, se la reclamo cada mes y cada mes me dicen que ya me la darán, que me espere ....¿por que no se hace una factura en 3 meses reclamándola, algún interés en no hacerla? .. no se entiende, pero considero que es bueno saberlo como cliente.

Con respecto al coche, cualquier producto puede salir mal, y no es culpa del concesionario. Al día siguiente de recogerlo y que me salieran fallos lo llevé al taller que me indicaron y la explicación de que habían "desenchufado y vuelto a enchufar un cable que parecía que estaba suelto"..¿?. Al cabo de 2 o 3 semanas vuelve a salir el problema, la llevo a otro taller que no tiene relación con este concesionario y allí ya se quedan con el coche y encuentran que el turbo estaba mal y había que cambiarlo, total un mes sin coche. (y a día de hoy llevo 3 meses reclamándoles y todavía sin la factura que me falta)

Segundo coche que compro financiado , gracias al asesoramiento de Alberto de Andrés ...
Somos de Andalucía , pero el trato y la eficiencia siempre es de 10!!!

He adquirido un Dacia Sandero Steepway en Octubre de 2023. Me ha atendido Aitor y su trato ha sido de 10. Me ha conseguido el mejor precio de entre todos los concesionarios Dacia que pregunté y después me ha guiado de manera excelente a lo largo de todo el proceso. El coche me llegó en la fecha que me indicó estoy muy contento con la compra. No puedo más que recomendar este concesionario y en especial a su comercial Aitor!!

Acaban de entregarnos un Renault Clio y la atención por parte de Aitor ha sido de 10: nos resolvió absolutamente todas las dudas, nos ha escrito proactivamente para indicarnos cómo iba fabricación, nos explicó todos los detalles del coche en la entrega, etc. Además, fue el último concesionario al que fuimos y el que nos ofreció el coche más moderno al precio más bajo de todos. Lo tuvimos claro. Si quieres paz mental en todo este proceso, te lo recomendamos sin lugar a dudas!

Exquisito trato recibido por su vendedor Alberto de Andrés, profesional y atento, gracias al cual nos hicimos con un Dacia Sandero. No duden en comprar su coche en este concesionario.

Hemos comprado nuestro coche nuevo. Concesionario con gente especializada, desde el primer momento, muy buen servicio, atención al cliente y con la ayuda del profesional Alberto hemos conseguido nuestro coche que tanto deseábamos.

Recomiendo este concesionario, es el segundo coche que me compro… gracias al vendedor Alberto de Andrés … súper recomendado

Súper contento con la compra de mi auto, recomiendo a Alberto el vendedor

Compré un Duster y estoy encantado, gracias Alberto