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54 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
LEE ATENTAMENTE,te vendrá bien saber esto.Llevé mi coche NUEVO porque otro coche al salir marcha atrás me arañó el paragolpes y el faro,y el seguro me ofreció este taller por cercanía.Tuvieron que desmontar paragolpes para volver a pintarlo y reparar el faro + pulirlo,pero cual es la sorpresa que me encuentro al recoger el coche? El paragolpes tiene algún puntito de pintura,alguna mota,imagino que de la cabina donde trabajan los pintores y el faro que pulieron hay un trozo donde todavía se ve la marca del golpe, todo esto hablando de un coche con menos de 1 mes y me lo devuelven así,sin estar 100% perfecto,y la digo a la chica que está en la recepción que me enseña el coche que el paragolpes hay en alguna parte que no se ve 100% simétrico,que se ve mas hueco por un lado que otro y por no discutir y pasar un poco del tema me dice "bueno al ser nuevo cuanto menos se toque mejor,que sino es peor...
En fin,me arrepiento de haberlo llevado aquí sinceramente,si tenéis un seguro a todo riesgo llevarlo si podéis a la casa o mirar bien las reseñas,son unos cutres de cuidado.
ACTUALIZADO DESPUES DE LEER LA CONTESTACIÓN:
contrato el seguro que me puedo permitir,no vayáis de listos,el faro derecho después de pulirlo como bien decís vosotros aún tiene alguna marca,con lo cual,el trabajo no está bien hecho,y el paragolpes tiene alguna mota de pintura de la cabina que eso se debe revisar antes de entregar el coche.
Estimado cliente. Primero deberías explicar el tipo de compañía de seguros que tienes y los daños que tu compañía ha valorado para realizar en el coche. Nosotros hemos hecho lo que nos ha autorizado el perito de tu compañía. El faro derecho, tan sólo han pagado un pulido. Y como tal, así se ha realizado ese trabajo. Si no estás conforme, nosotros no tenemos ningún inconveniente en que el perito de tu compañía te verifique el coche, y o bien, de por finalizado correcto el trabajo realizado según lo peritado, o te ponga un faro nuevo. Respecto al "supuesto hueco" que le ves más por un lado que por otro, es algo que el coche ya tenía, y que es tan milimétrico que habría que medirlo con calibre. Ese tipo de holguras casi invisibles existen en todos los coches nuevos, pero sólo las ve el cliente cuando tiene un percance, pero era algo que ya estaba así. Respecto a tu último comentario, "cutre" es el que quiere tener un buen coche en buen estado, y contrata el seguro más barato del mercado. Un saludo y disculpe las molestias.
Última actualización: Volvemos a reiterar que la pequeña marca del faro existe, pero que el trabajo realizado es el que tu compañía de seguros nos ha autorizado y pagado. Para que quede perfecto, exige a tu compañía, no a nosotros, que te sustituyan el faro por uno nuevo, y así no quedarán marcas. El faro está pulido hasta el máximo que se puede. La solución para que quede perfecto es sustituirlo por otro, cosa que no depende de nosotros. No vayas tú de listo y nos digas que un trabajo no está bien hecho, cuando lo que no está es autorizado por la compañía de seguros que te puedes permitir.
Bueno dejo mi opinión por si alguien le ayuda , solo tengo palabras buenas para los dos chicos q me atendieron 1 por teléfono y después en el taller , lo primero gracias por calmarme y ayudarme en todo , lo segundo seguir así con esas ganas de trabajar y de ayudar y hacer comprender que no pasa nada porque salte una luz jejeje paranoica soy un rato jejeje. Asique solo gracias chicos nos veremos , aunque espero q sea tarde !!! Feliz semana !!!
Estimado cliente. Muchas gracias por su comentario.
Fue una visita breve, pero me atendieron rapido, con diligencia y con amabilidad.
Muchas Gracias por su reseña.
Grandes personas como clientes. Agradables y comprensivos, sobre todo José María. El patriarca del negocio.
Muchas gracias por su reseña.
MI coche es un Pegeout 3008 y desde hace 3 años lo traigo a revisión/reparación. El tiempo de espera no sobrepasa las 2.5 horas.
Así que mientras, desayuno por aquí alrededor, en el bar la Parrilla, conocido por sus megacrosans y bocatas.
Lo menciono por si alguien le apetece, para perder el tiempo un rato mientras te llama la chica. 👧
Al final como siempre, todo correcto. ✔️
Hasta la próxima‼️ 😉 🚘
Attee.:
Linda Sandra Betancourt.
Muchas gracias por su reseña. Nos alegramos de que su experiencia en nuestro taller haya sido de su agrado. Un saludo
NO LO RECOMIENDO, fui solo para cambiar la luna delantera del vehículo y me pusieron una defectuosa aún así me pusieron muchas pegas y afirmaban no ver nada defectuoso en ella cuando claramente se veía hasta desde fuera del coche... La conversación no tenía sentido hasta cuando la recepcionista vio el fallo y el "dueño o encargado de este taller" no veía nada raro.... fue muy desagradable sabiendo lo que le pasaba y constantemente afirmaba que el no veía nada....mandaron videos y fotos al proveedor de lunas y si, si tenía defectos y fue cambiada de nuevo... Finalmente perdí mi tiempo 2 días para un cambio de luna y lo peor la sensación de que se están quedando contigo te mienten en la cara y no revisan los trabajos, mejor otros talleres donde sean más profesionales.
PD: claro, por eso te mandaron otra luna, porque era "imperceptible" el fallo que tenía...
Un profesional se daria cuenta.
Estimada Sara. No está usted escribiendo lo que realmente ocurrió. Nosotros pedimos una luna al almacén de recambios de la marca, original por supuesto. Se monta de forma profesional, sin fallos ni demoras en el montaje. Y cuando usted recoge el coche, le nota una anomalía visual en un punto determinado de la luna, casi imperceptible, y que no tiene nada que ver con la profesionalidad o no del taller ni del trabajo realizado. Como es algo no perceptible en el montaje, y casi tampoco después de montada, decidimos hacer fotos y videos para mandarlos al fabricante de la luna, y que sean ellos los que decidan si se sustituye por una segunda luna, ya que ellos son los que garantizan la pieza. Una vez que el fabricante estudia las fotos, nos comunican que nos van a mandar otra luna para que se la montemos de nuevo, cosa que así se ha hecho. Podemos entender el trastorno de tener que venir dos veces al taller, pero de eso a falta de profesionalidad.... Creo que debemos ser honestos y diferenciar cuando algo es sólo nuestra responsabilidad, y cuando depende también de terceros. En este caso, se ha solucionado y sentimos que haya tenido que ser en dos días. Pero hay veces que hay piezas que pueden venir defectuosas, aunque en este caso fuera algo mínimo, y nos toca hacer el trabajo dos veces. Un saludo
A pesar de no haber llevado el coche nunca aquí, he ido a consultar una duda sobre la correa que me preocupaba mucho y que en la Peugeot a la que suelo ir no me han ayudado a resolver; y el hombre ha sido super majo, aclarándomelo perfectamente, saliendo incluso a ver el coche. Un detalle con el que ha ganado un cliente.
Muchas gracias por su comentario. Intentamos atender a los clientes de la mejor forma posible. Un saludo
Muy mal, te cobran de más sin querer enseñarte piezas que no habías aprobado y no te habían presupuestado, una vez allí el vehículo te tienen atrapado y es cuando siempre te ponen de más.
Estimado cliente. No tenemos constancia de haber realizado intervención sobre ningún coche a su nombre. Es posible que esté a nombre de otra persona?. Las piezas siempre están disponibles a disposición del cliente hasta que el vehículo es retirado. Y siempre que hay una avería, primero diagnosticamos y después avisamos antes al cliente con el presupuesto indicándole las piezas a sustituir. Póngase en contacto con nosotros e indíquenos la matrícula de su coche para revisar su Orden de reparación así como los trabajos realizados, ya que con su nombre no tenemos ningún dato para poder ponernos en contacto nosotros contigo. Un saludo
¡Esta agencia de autos es simplemente desastrosa! Su nivel de servicio es terrible, no se preocupan en absoluto por el mantenimiento de los vehículos. Pagué una suma considerable y no vi ni rastro del valor del servicio. Su habilidad técnica es lamentable, como si hubieran contratado a un grupo de inexpertos. lo que pone en duda seriamente su integridad. En resumen, esta es la peor agencia que he experimentado y no la consideraría nuevamente en absoluto
Muy buena atención y muy buen servicio
Muchas Gracias por su reseña.
Una pena pues estaba contentos con ellos hasta que tuvo que recoger mi hija el coche de una reparación porque yo estaba en el hospital cuando volví y vi que la reparación era defectuosa pues lo volví a llevar me lo han devuelto sin tocar el coche no vuelvo a confiar en ellos
Estimado cliente. Entendemos que la reparación aceptada por su compañía de seguros no sea la que usted esperaba, pero nosotros hemos reparado exactamente lo que su compañía nos ha autorizado. Leyendo su comentario nos hubiera gustado que usted hubiera estado dentro del taller viendo que SÍ se le ha tocado el coche, pero ahora entendemos que prefería darse un paseo, no verlo, y así publicar esta reseña, ya que era su idea desde el principio de la mañana de ayer. Ya le explicamos que para ampliar los daños a reparar debe hablar con su compañía de seguros, y si ellos autorizan, nosotros encantados y sin ningún problema procederemos a la sustitución de las piezas dañadas. Respetamos que usted no confíe en nosotros para futuras ocasiones, pero la falta de confianza es mutua.
Muy bien. Rápidos y efectivos. En el taller del concesionario Peugeot de Mostoles me pideron 8000, diciendome que tengo que cambiar el motor (ni lo miraron, unos incompetentes). Aqui me solucionaron todo con cambio de turbo, que era el culpable del alto consumo de aceite, que ma salió a casi 2000. Una diferencia...
Me rompieron una pieza. Lo negaron. Hablé la policía local y me asesoraron. Luego lo reconocieron, pero se negaron a reemplazarla. Presenté hoja de reclamaciones de la Comunidad de Madrid y queja en la Central de Citroën. Citroën me dió la razón, me cambiaron la pieza en otro taller gratuitamente y me compensaron. TALLERES J.M. MORAL DE VALDEMORO UNOS SINVERGÜENZAS, mentirosos e irresponsables.
Llevé el voche a revisión, pedí pulido de faros y cuando recogí el coche me dijeron que tenía una luz fundida y que me la habían cambiado. Sin preguntar y sin informar del coste.
Pregunté que si tenía que cambiar la correa de distribución y me dijeron que cuando yo dijera.
Me dijeron que estaría listo en el mismo día y tuve que volver a llamar porque eran las 17h de la tarde y no tenía noticias.
Pedi el servicio pre itv , me dijeron que estaba todo correcto. Hace una semana fui a pasar la itv y me dijeron que tenía el freno de mano destensado y las ruedas para cambiar..
De los pocos talleres donde te dan una solución coherente, sin sacarte el dinero. Además con la garantía de hacerlo en un sitio oficial donde pueden intermediar con la marca en caso de avería dentro de la garantía, ellos se ocupan de todo. Trato muy profesional y muy humano, que falta hace en los tiempos que corren.
Es el taller oficial de Citroën más deficiente en la historia. El costo del mantenimiento es tres veces más caro que otros talleres, pero el servicio es menos del uno por ciento en comparación. No realizaron las reparaciones prometidas, pero aún así cobraron una tarifa elevada. La falta de habilidades técnicas es evidente, todo se basa en engaños. No lavaron el coche al final y ni siquiera cargaron el vehículo eléctrico. El servicio es pésimo, incluso peor que la técnica. No lo recomiendo en absoluto. ¡Nunca volveré!
Llevé el coche por una revisión. Lo único bueno a destacar fue la rapidez. Fui con una bombilla fundida y salí con la misma bombilla fundida, pero me habían cambiado y cobrado otra, sin ni siquiera preguntar. Fui a pedir explicaciones y recibí dos excusas diferentes y la sensación de que les daba lo mismo. Supongo que andarán sobrados de clientes y no necesitan mas. Desde luego conmigo que no cuenten para volver a llevar el coche
NO RECOMENDABLE.
Fui a que me mirasen un fallo que me apareció y no me dijo que sólo por mirarlo ya te cobran 90€, entiendo que si te dicen el fallo que te cobren, pero que te digan la tarifa.
Un arreglo de unas horas se pasó a 3 días y siendo yo el que no paraba de llamar para ver que pasaba.
Y luego te cuentan que te ponen material de primera y te sacan un 200% de lo que vale.
NO RECOMENDABLE.
Trato inmejorable. He traído siempre mi coche aquí y nunca me han fallado. Cumplen en plazos y cuando ha sido necesario me han dejado coche de sustitución. Taller de confianza donde sabes que lo que te dicen es lo correcto y no tratan de colarte nada... !
Dos veces me han fallado, no vuelvo más .
Una vez me pone motor de arranque de segunda mano y me quiere cobrar nuevo.
La segunda llevó la furgoneta para que me miren el control de velocidad, me dan cita en la próxima semana para entregar y que no sabe cuanto van ha tardar en mirar o arreglar.La cita es solo para entregar el coche no para mirarlo.
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