Autosenna

Muchas gracias por tu confianza! Nos alegra saber que estás contento con tu coche. Disfrútalo mucho y aquí estamos para lo que necesites. 👍🏻🚗”

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, queremos aclarar algunos puntos importantes:

Los talleres a los que ha llevado su vehículo no son de nuestra propiedad, sino que se trata de servicios externos con los que colaboramos, por lo que no podemos asumir responsabilidades directas sobre su operativa.
Por otro lado, entendemos su frustración, pero no podemos aceptar ni normalizar insultos o descalificaciones en un medio público. Siempre estaremos dispuestos a atender cualquier reclamación o problema, pero desde el respeto mutuo.
Le recordamos que los domingos nuestras instalaciones están cerradas, por lo que nos pondremos en contacto con usted el lunes para poder hablar directamente y tratar de encontrar una solución adecuada

Muchas gracias por tus palabras Jonathan

Esther Alcántara,ya te dijimos que tú compresor de aire acondicionado y el taco motor no te cubría la garantía,aunque a los clientes aunque no les cubra solemos llegar a un acuerdo. Pero en tu caso es de recordar que tenias cita con el taller a mediados de agosto y no lo llevaste,lo llevaste al taller la semana pasada sin avisarnos. Y tú única respuesta fueron amenazas y demás. Te dejo una foto para que lo veas. Pero aún así,estamos abiertos a hablar.Por favor, contáctanos para que podamos trabajar en una solución y asegurarnos de que estés contento con tu compra. Tu opinión es valiosa para nosotros y no debería ser motivo de preocupación. Estamos comprometidos en brindar un buen servicio.

Muchas gracias Susana por tus comentarios

Buenas
Por lo pronto un saludo, soy Ana,la jefa
Voy a intentar ir por partes intentando rellenar lo que usted a omitido decir e intentar dar respuesta a sus quejas
Usted admite haber aceptado un coche que presenta un problema de humos y ahora se siente estafado ? Yo y el 99% de los usuarios que lean su reseña no lo hubiéramos aceptado y hubiéramos exigido su reparación inmediata por lo tanto usted aceptó las condiciones en las que salió el coche de las instalaciones de Autos Senna con lo cual no comprendo su queja a ese respecto al haber aceptado el llevarse un coche que le habían dicho que presentaba un problema de humos . Quiero que quede claro que nadie le obligó a llevárselo ni se le amenazó para ellos
Con respecto a las llaves efectivamente se le han dado dos y como veo que carece de una información sobre las llaves yo se la proporcuono , las llaves con mando se pueden desconfigurar. Si no me cree búsquelo usted en Internet o si no vaya usted a una tienda de llaves.
Igualmente tuvo la oportunidad de haberlas comprobado in Situ, es decir, en el momento de adquirir el coche. De hecho es su responsabilidad como comprador de hacerlo, añado además que usted firma en el contrato que ha revisado el vehículo y que está ha leído y está conforme con la compra
No obstante a usted también se le dijo que la garantía indica que primero tiene que ponerse en contacto con nosotros y nosotros decirles en qué taller tiene que llevarlo, usted ha decidido lo que ha querido decidir sin consultar en ningún momento con Auto Senna
Con respecto a los papeles comentarle y aclararle que nosotros no somos dueños de la DGT( Dirección General de Tráfico) nosotros aportamos los papeles a la gestoría ,la gestoría los entrega a la DGT y la DGT es la que trámite el permiso. Tanto la gestoría como Auto Senna dependemos de esa tramitación que haga la DGT poco interés tenemos nosotros en tener unos papeles de un coche que ya hemos vendido puestos todavía a nuestro nombre, no sé si verás lo absurdo de tener un coche puesto a nuestro nombre cuando ya no es de nuestra propiedad porque cualquier problema, cualquier multa o cualquier incidencia sobre ese coche nos llegará a nosotros y será doble trabajo el aclarar que es de otro propietario
Sentimos mucho su malestar pero agradecemos su reseña positiva a Jesús que como bien indica usted es un hombre educado,amable y añado muy buen trabajador
Reciba un cordial saludo
Ana ,la dueña del comercio.

Estimada Ana
Usted nos compró el coche en agosto del año 2023( casi un año) cuando alguien va a comprar un coche a nuestro establecimiento le damos la oportunidad de probarlo es decir no nos oponemos a que salga a la calle y que la gente lo vea a la luz del día.
El tema de las piezas de desguace en el contrato que firmó con nosotros hay un apartado que así lo refleja, igual que detalla que entra y que no en la garantía,pasos a seguir, etc.....
Con respeto a los fallos y puesto que la gente lee los comentarios debería haber aportado toda la información en su reseña por qué se le ha olvidado decir que el fallo que presenta su coche (después de 9 meses) es del aire acondicionado arreglo que no entra en la garantía
Autos senna intento conseguirle un presupuesto con el taller que trabaja habitualmente, que NO es de nuestra propiedad, y nos acusó de estafadores por qué le dieron un presupuesto algo alto con respeto a otro taller en el que usted preguntó y como ya se le explico ,ni somos los dueños del taller y en España hay libertad de precios .
Dejando a parte todo esto usted nos ha amenazado y nos ha vilipendiado y sigue haciéndolo para que se lo paguemos, le pedimos que cese en su empeño para evitarnos ambas partes una posible mala situación en un futuro.
Recordarle también que se me hicieron varios arreglos sin coste alguno a pesar de no entrar en garantía, cosa que parece usted haber olvidado.
Le deseamos un buen día

Muchas gracias hermana por tus comentarios

Muchísimas gracias Ana Belén por tus comentarios

Muchísimas gracias Sandra por tus comentarios