Autos VelaCruz S.L. Coches segunda mano Ocasión en Valdemoro Madrid

He comprado un coche por 18.000 euros y la experiencia no ha sido, para nada, satisfactoria: Buena atención y profesional, en un primer momento, por parte de David, pero para nada en el cómputo general del proceso. Intento resumir el por qué:
En el momento en que que me desplazo a recoger el vehículo sucede, siempre desde mi punto de vista, lo siguiente:
1) Ya era conocedor de que se había realizado una reparación de un golpe en la parte delantera del vehículo. Absolutamente lamentable reparación, poco profesional, hasta el punto que el propio David reconoce que quien se lo ha hecho trabaja muy mal. He tenido que volver a reparar el golpe y he tenido que pagar 200 euros;
2) Ya en el establecimiento queda patente que se me ocultó, deliberadamente diría yo, que el libro de mantenimiento carecía de revisión alguna. En este punto debo aclarar que lo pregunté previamente y se me dijo algo parecido a que al venir de subasta no lo tenían. No me creo para nada que una vez que tiene el coche en su poder no venga con toda su documentación;
3) Y por último, y no menos importante, se me hace entrega de un coche (18.000 euros) que trae unas ruedas con diez años de antigüedad. Aquí debo reconocer que yo lo sabía porque pregunté por ello y David me lo dijo. Pero considero impresentable vender un coche con neumáticos con diez años de antigüedad.
Conclusión: no recomendaría este establecimiento a ningún conocido. Poca profesionalidad en el conjunto de la operación.

Esta gente no son de fiar, no son recomendables!! Mucho cuidado!! He leído la reseña de Pablo y veo que David le soltó el mismo rollo que a mí, que ellos son diferentes a otros conpraventas, que no engañan, en fin , el mismo cuento. Yo fui a ver un BMW, se le hizo la prueba mecánica y le salieron varias cosas, el tal David dijo que se harían cargo, pero no fue asi! En el contrato de compraventa aparece por escrito que lo han solucionado pero en realidad no fue así!! Sorpresa que me lleve cuando mi mecánico de confianza me dijo que eso no se había solucionado, y cuando le reclamé al tal David me dice que su mecánico lo engañó a el y que me remitía a la garantía. Y esto es solo el resumen. Repito lo escrito al principio, NO SON DE FIAR!! Y lamentablemente aquí no puedo reflejar lo que pienso pq serían palabras muy gruesas. David, se que lees esto y que vas a contestar con otro cuento, pero al menos que se lea la gente esto y se lo piense dos veces antes de comprarte un coche.
Sabía que ibas a contestar!! Es muy fácil , mira: reconoces que me entregaste el coche sin arreglar los desperfectos que salieron en el diagnóstico? Si o no? Reconoces por tanto, que lo que está escrito en el contrato respecto a desperfectos reparados es falso? Reconoces por tanto que si hubieras solucionado todo desde el principio como habíamos acordado, no habría sido necesario que el coche acabara en manos de una garantía mediocre y de un taller aún peor??
Te pedí que te hicieras cargo de todo lo que he tenido que gastar por tu culpa, por no haber hecho bien tú trabajo, y me dijiste que no!! Te pedimos por escrito que lo solucionasemos amistosamente y te negaste!! Entonces, escribir esta reseña es mi derecho y se me queda corta!!

El pasado 23 de septiembre de 2025, mi padre y yo acudimos a este establecimiento para hacer un intercambio (Audi S5 por Audi TT + 2000 euros). Durante la operación, con el responsable David, descubrimos que el Audi S5 que llevábamos tenía el kilometraje manipulado, cosa que no nos había mencionado el anterior vendedor.
Aun así, nos aseguraron que ese coche como mucho podía venderse por 13.000–14.000 €, y bajo esa presión mi padre tuvo que aceptar, aportando 5.500 € adicionales para cerrar la operación y poder llevarse el TT.
La sorpresa llegó pocos días después: el mismo coche apareció anunciado por 19.000 €, lo que contradice directamente lo que nos habían dicho.
Un trato poco transparente y muy perjudicial para nosotros. Recomiendo máxima precaución antes de confiar en este lugar. David, se que estás leyendo esto, presumías de no ser como el resto de compra ventas tradicionales que hacían este tipo de "engaños" o como o quieras llamar, y realmente eres uno más de ellos, espero que esto te haga replantearte la operación.

Enamorada de mi Hyundai 😊

Los llamé un Jueves y el Martes ya tenía el coche listo para llevármelo a Murcia. Además de rápidos fueron muy atentos y solucionaron los imprevistos súper rápido.

El coche va de maravilla y estaba en muy buen estado. ¿Mi consejo? Id a ver el coche. Me pasaron fotos y vídeos pero no fue nada comparado a lo bonito que estaba y lo bien que sonaba en persona. Por el teléfono no se apreciaba bien.

Mi familia y amigos ya sabe dónde tienen que ir si quieren calidad/precio.

Recomendados 100%

Muchas gracias por todo!!

Servicio pésimo. Algo tan importante como la compra de un coche requiere profesionales transparentes y sinceros a la par que , obviamente ofrecer un producto en condiciones para la venta. Sin duda no recomendaría a nadie comprar aquí.

Mi marido compró un coche en este establecimiento de compra -venta,hace más de un año,en concreto fue en septiembre del 2024,y aunque el trato con David que fue quien se encargó principalmente de todo fue muy bueno ,y amable ,el ford Mondeo que nos vendió ,nos dio muchísimos problemas y quebradero de
cabeza,lpoco tiempo después problema en la chapa posteriormente , posteriormente tuvimos problemas con con la correa de suspensión,y no paraba de sonar un ruido horrible,claro un coche e 16 300,considero que no tenía que haber tenido todo estos problemas,he de reconocer que se lo llevamos para arreglar lo de l suspensión y nos pusieron un coche de sustitución durante un semana ,pero no dejó de ser un trastorno todo,l poco volvió otra vez a sonar el ruido,el coche lamentablemente con todo l ilusión que pusimos y que no era nada económico lo tuvimos que vender, porque nos dio más disgustos que beneficios ,lo siento ,no recomiendo este lugar de compra-venta , nuestra experiencia fue muy negativa , aunque aparentemente el coche era perfecto no lo era

Buen trato, amabilidad y flexibilidad en la visita. Nos trató estupendamente y con muchas facilidad teniendo en cuenta que veníamos de otra ciudad. Lo recomendaríamos sin dudarlo.

Buen trato y transparencia. Me atendió Rafael de una manera muy amable y profesional.

Hace ya más de un año que compré mi coche y estoy encantada, está igual de bien que el primer día. El trato fue estupendo desde el minuto uno, escucharon lo que quería y me encontraron el vehículo a mi medida. Se nota que les encantan los coches porque tenía hasta detalles que yo no habría tenido en cuenta. Destacaría especialmente la transparencia en cuanto a las gestiones y lo adecuado del precio. Los recomendaría totalmente.

Unos profesionales increíbles!!! David lleva el mundo del motor en la sangre, le gustan los coches, ama los coches, y como si fueran para él te los presenta. Un trato exquisito, atención personalizada y con detalles que dejan claro que quiere que vuelvas a por más vehículos. En mi caso no puedo estar más contento, con el coche, los detalles que pone en la venta y con la confianza que trasmiten 👏👏👏

La experiencia de comprar un coche a Diego y a David fue muy Buena. Desde el inicio nos facilitaron toda la información Clara y oportuna para realizar la compra del coche. El coche esta en muy buen estado. Recomiendo comprar coches con ellos. Gracias!.

Excelente atención por parte de Rafael. Siempre atento, objetivo y muy claro. ¡Agradecido!

Después de mucho mirar en concesionarios con un trato inmejorable y la desconfianza de particulares, damos con autos VelaCruz , Daniel super cercano nos entendimos Dresde el principio encontré lo que buscaba, coche muy buen estado confianza con un trato cercano que intentan en todo momento cubrir tus necesidades , sin duda volvería. Que no se pierda este tipo tan personal de vender un coche
Un saludo enorme autos velacruz

Quisiera agradecerles la experiencia tan satisfactoria de haberles comprado un coche.
El coche está en unas condiciones excelentes , el trato por parte de David y Raúl es más que destacable. Tanto antes como después de la compra, la gestión , la entrega y la postventa impecable.
Los recomiendo al 100 x 100.
Muchas gracias.

Le e comprado un coche precioso me encanta estamos super mega contentos con esta compra y sobre todo con el trato recibido por parte de los dos si quieres cambiar de coche mira pregunta pero ves a este y después me lo cuentas. Yo por mí para el siguiente coche se y donde tengo que ir. Lo recomiendo 100%😂😉

De total confianza. Ofrecen un servicio excelente no solo por la parte profesional si no además por la cercanía y ayuda que proporcionan en cualquier aspecto durante todo el proceso. En mi caso me compraron mi coche y desde el primer momento, en este caso David, solventó todas las dudas y lo puso realmente fácil. Excelente profesional.
También Rafael, coordinando para recoger el coche. Muy profesionales y sin duda volveré a ponerme en sus manos en el futuro.

Sintiéndolo mucho, no nos queda más remedio que utilizar este medio para mostrar el enfado que tenemos por la compra que hemos hecho de este mini en tu compraventa.
Somos de Valencia y el coche estaba en Madrid. Después de aclarar días antes con David, que dado a la distancia que estábamos de Madrid, nos fuera por favor muy sincero, el nos envío varios vídeos del coche donde se veía totalmente perfecto. De esta forma procedimos a la señal de 500€ mediante transferencia ya y como el nos indicó. La sorpresa es que después de hacer el viaje, al llegar a Madrid a la tienda, nos encontramos con varias cosas de suma importancia para nosotros que no se nos había informado previamente. David, gerente y dueño de la compraventa no ha sido sincero con la venta del vehículo(adjuntamos fotos de todo).
-Los kilómetros no corresponden a los que indicas en el anuncio que como podéis comprobar, son 99.000km. Pues bien, cuando llegamos de nuestro viaje desde Valencia, no encontramos con un kilometraje de¿¿103.336??Y claro, para un vehículo no es lo mismo 99.000k que ¿¿103.336km??

-El coche en las fotos se veía totalmente perfecto, pero al llegar nos encontramos que tiene un golpe en el paragolpes delantero y que una vez en Madrid, nos comunicasteis que no sabíais nada. Después de una larga conversación con David que no se encontraba en la tienda, logré que me descontara 100€ para yo repararlo en Valencia. Nos ha costado 150€ repararlo aquí en Valencia.
Para contrarrestar todo esto, nos informas que has cambiado las pastillas de freno delanteras(qué obviamente estaban para cambiar). Porque en el anuncio indicas que el coche se entrega totalmente revisado y con garantía.
-Según nos dijisteis y se indica en el anuncio, el coche tiene las revisiones en concesionario oficial mini. Bien, pues la última revisión está hecha en el año ¿¿20011?? y con ¿¿60.000km?? Esta es otra cosa que nos molestó muchísimo. Para contrarrestar esto, nos comentáis que la revisión está recién hecha, te pedimos la factura que lo justifique y nos dices que nos la enviarías cuando te la enviara a ti el taller. Pues bien, finalmente y una vez con el coche en Valencia, nos llamaste y nos dijiste que no nos ibas a enviar la factura porque el taller no te la había hecho porque de esta forma te ahorrabas el iva. Claro, después de todo estas cosas que os indicamos anteriormente, dudamos que el coche tenga la revisión recién hecha y nos decidimos por seguridad hacerla aquí de nuevo en Valencia y con un coste de 195€.
Y por último y no menos importante, a pie del anuncio indicaba que el vehículo era del año 2015 y es 2014(es verdad que en la descripción indica 2014). Pero después de todo lo anterior, entendemos que estás acostumbrado a no ser del todo sincero y honesto con tus clientes.
Sin duda, aconsejamos a futuros compradores que guarden fotos del anuncio antes de comprar el vehículo, y que certifiquen por escrito con David que todo lo que pone en el anuncio corresponde con el coche.

Magnífico lugar y profesionales. Muy recomendable, nos lo hicieron muy sencillo.
Recomendables 100%.
Además nos ayudaron mucho con los detalles a la hora de la entrega. Sin duda volveremos a confiar en ellos.
Mencion especial a David por su profesionalidad y predisposición en todo momento.

Simplemente encantado!!! Todo súper ágil y súper fácil con David, el cual el trato ha sido inmejorable. Los mejores precios y estados de coches y mira que me tiré varios días buscando por muchas páginas. Gracias por el servicio y estoy disfrutándolo como un enano! :)

Que maravillosa experiencia tuvimos mi señora y yo con los chicos de Velacruz Autos! Un profesionalismo de principio a fin. Desde el primer contacto por medios telefónicos, David me explico minuciosamente cada detalle del coche, en que condiciones se encontraba, las cosas a tener en cuenta (aclaro que es mi primer coche en Madrid), y todo lo que debía saber al respecto. Coordinamos para hacer una visita, y debo decir que el coche estaba en las mismas condiciones o incluso mejores a las descriptas telefónicamente. Conocimos también en la concesionaria a Raul, quien nos facilito toda la documentación pertinente y fue respondiendo una a una todas nuestras dudas. El trato cercano y agradable con el que se manejan ambos nos dejó encantados, se nota que los años que llevan en el negocio hacen que la experiencia de comprar un coche sea muy grata y sencilla. Imediatamente reservamos el coche y pactamos la fecha de entrega, que además, quiero destacar que por iniciativa de ellos, pudimos retirarlo antes de lo pactado, así que imaginaros nuestra sorpresa!! Muy muy contentos y conformes con el coche, pero sobre todo por el trato recibido, altamente recomendable, sus coches son cuidadosamente seleccionados y su gran apuesta es la calidad. Repetiremos sin dudarlo y los mejores deseos para vosotros! Muchas gracias por todo!!
PD. No quiero dejar de destacar la gran gestión por parte del corredor de seguros recomendado por Velacruz Autos, super profesional, excelente predisposición y hasta nos atendió despues de horas para adelantarnos la póliza! No podemos pedir más!