Servicio taller Citroën Stellantis &You Móstoles - Ctra. Extremadura

Llevé mi PURETECH para revisar si la correa estaba bien, obviamente como se puede ver en la foto desde el tapón se veía totalmente cuarteada. Me dijeron que estaba perfectamente, les pedí que me lo dejaran por escrito y no quisieron (por algo sería), fui a mi taller de confianza y obviamente me dijo que tenía que cambiarla, al sacarla como se puede ver en las fotos estaba destrozada. Así es como quieren lavar la imagen de la marca, hacen un motor con defecto y al final lo paga el cliente. Coche con 5 años, 65000 kilómetros y todas sus revisiones al día.

Ni una estrella les pongo, unos carasduras, maleducados, pero oye cuando les dices que te den la hoja de reclamaciones.... Es otro cantar, pero nada, son unos sacacuartos. Fui ahí porque es donde compré el coche, los de la Peugeot, mi taller de confianza, me dijeron que la correa de distribución estaba mal y q estaban dando error y que lo llevara a la casa a ver lo que ne decían, fui con fotos y vídeos. Me lo miraron en 5', y me dijeron que si la quería cambiar que la pagara. Eso sí, me soplaron 400€ por cambiar el aceite. De primeras me atendió el jefe de taller de aquella, sino recuerdo mal un tal Óscar, al cual, le pedí tras su veredicto un informe en el que detallaba su conclusión y su respuesta fue que él no me lo iba a preparar pq no había necesidad, lógicamente le dije que muy bien, que quería una hoja de reclamaciones y ahí cambió el tonito ahora ya era majo y me dijo que su superior estaba fuera de viaje y que volvía en 4 días y me llamaba. Total que ne llevo el coche y vuelvo a mi taller, repito Peugeot, que son... Los mismos?... pues al decirles lo que ha pasado, vuelven a abrir el coche y sopresa, me han roto una pieza y me la han dejado sujeta con una pieza. Cuando me llama el superior me emplaza a ir, volvemos y nada que si eso cuando tengan la pieza ya me llaman y q de la correa... Pues que si se rompe que la cambie, le vuelvo a pedir un informe o como se le llame en mecánica y también me lo niega, y que de la pieza rota que ya me llamarán, pues no sé si tuve q esperar 4meses. Y hoy llamo, tal y como me dijeron para pedir una cita para la revisión de la correa, y te dicen...Y del cambio de aceite y revisión?? No, no, solo quiero que me miréis cómo sigue la correa, y el de las citas ha de sacado su lado mas irónico, sarcástico, vamos lo que os decía, unos maleducados... Le he dicho que si me estaba vacilando que me avisara que yo también me ponía a ello. Total que he cortado la llamada y hace 10' que me ha llamado Santi para saber qué es lo que quería. Querido Santi... Lo que quiero es que a empresas como la vuestra, me refiero a la de Móstoles, le vaya "todo muy bien" y que sigáis revisando correas de distribución en 5'. Pongo una estrella pq sino no me deja subirlo.

Llevé mi coche a este taller para pasar la revisión y no podría estar más satisfecha con el servicio. Desde el primer momento, el trato fue profesional, claro y muy cercano. Todo el proceso fue rápido y me explicaron con detalle lo que se revisó y los trabajos realizados.

Quiero hacer una mención especial a Alberto, el jefe de taller, por su amabilidad, su atención personalizada y su gran profesionalidad. Se nota que le apasiona su trabajo y que se preocupa de verdad por los clientes. Da gusto encontrar a personas así.

Sin duda, volveré para futuras revisiones y recomiendo este taller al 100 %.

Es un concesionario de confianza. Yo les he comprado varios coches y siempre los llevo allí. Atentos buen trato con el cliente.

¡Muy decepcionante!!. Una pena!.
Llevo siendo clienta hace mucho tiempo, siempre he valorado lo bien que me han tratado, pero esto ha dejado de ser así desde que se marcho Felix.
En La última revisión tuve que volver 2 veces por fallos en la reparación (con la pérdida de tiempo que eso significa)
Desde el mes de marzo, que me puse en contacto con el jefe de taller Javi, estoy esperando para dar un parte de Chapa, he insistido mucho y he llamado repetidamente por teléfono.
No sólo no me han llamado, si no que se ha pasado el tiempo para que se incluyera el parte en el seguro de este año. Me siento Muy DECEPCIONADA por el trato recibido.
Han perdido una clienta fiel.

El servicio post-venta y servicio técnico en general de este concesionario PSA es el mas amable que uno puede encontrar en el mundo del automóvil. El personal técnico/mecánico de esta empresa es de un nivel siguiente, en los trabajos y en el trato humano.

El Call Center de Citroen no vale para nada,solo te dicen que no saben que pasan aviso y que te llamarán y nunca te llama nadie.
Deberían atenderte desde el taller para que te puedan la dar la información por teléfono, me he tenido que desplazar hasta el taller para que me den la situación de mi coche, vergonzoso el servicio telefónico.
Menos mal que la atención presencial en el taller ha sido de 10, concretamente la de Ignacio. Muchas Gracias Ignacio!

Llevé mi Citroen Berlingo a una reparación de carrocería. Me dieron cita en menos de 10 días, cuando dejé mi vehículo me prestaron un Nuevo eC4 totalmente eléctrico. Cuando recogí el vehículo me lo entregaron limpio por dentro y por fuera. Agradecer la profesionalidad del jefe de taller y resto de su equipo. Muy contento con la experiencia.

Me siento decepcionada e impotente. Lleve en abril mi vehículo C3 por un error en motor...una semana allí y me lo entregaron... Pero no pasaron ni 2 meses y de vuelta por el mismo fallo, ocasionando más daños al motor. Me lo han vuelto a "reparar" , 10 dias sin vehículo y con el trastorno que eso conlleva para trabajar. Ayer lo recojo y hoy de nuevo da tirones y fallo de motor. He tenido que dejarlo aparcado y el lunes lo llevaré y volveré a pedir por 3 vez grúa (Eso me ocasionará subida de seguro)...La 3° vez por lo mismo, sin vehículo de nuevo y ocasionando me problemas para desplazarme. Es increíble que un taller oficial no tengan garantía para este asunto. El lunes espero y deseo que se gestione esto y me den solución de la mejor manera posible. En mi casa hemos comprado allí varios coches y este también,lo triste es ver que no puedan reparar un vehículo Citroen, siendo un taller oficial.

Servicio excelente, llevé mi coche a cambiar las ruedas y el trato fue de 10.
Pese a no ser un coche Citroen no hubo problema en atenderme, la sala de espera se ve muy nueva y me entregaron el coche recién lavado. Además me enseñaron las antiguas ruedas para ver el desgaste y me explicaron porque se habían desgastado.
Totalmente recomendable

Lleve el coche para cambio luna y sobre la marcha me arreglaron también unos roces en carrocería. Me lo entregaron limpio por dentro y por fuera en tres días. Y sobre todo la atención personal. Gracias

Buen servicio. Compre ahí mi C3 del 2008, muy buen trato del personal de mecánica y jefes de taller. Lamento que hoy en día, el stock de recambio dependa de almacén externo, opino que, esto retarda en al menos un día los procesos.

Me atendieron con urgencia sin cita programada y la verdad que me resolvieron perfectamente y rápido la incidencia que tenía en mi vehículo. El equipo de taller desde el responsable hasta el Técnico muy atentos y profesionales

Taller buen servicio .
Han cambiado de dirección en el taller y se nota . Les falta trato y atención cercana , a los empleados nuevos que han entrado , esa peramos que mejore .

Cómo siempre trato cercano facilitando en todo momento las explicaciones necesarias y claras de lo que necesitas saber sobre el coche también cuando preguntas sobre problemas referentes al vehículo o gama

Excelente trato, muy buen servicio, he llevado mi Seat Leon a reparar de chapa y tanto la recepción del taller, Ignacio, como el personal de chapa fue muy bueno y los profesionales han conseguido igualar perfectamente el color del coche, muy satisfecho por el servicio.

Servicio y precio correcto. Tiempos aceptables. Mecánicos mejorables como en todos los concesionarios oficiales

Muy buena atención por parte del personal especialmente por Javier Bembibre y anteriormente con Félix Fernandez.

Concesionario 100% recomendable!! Trato excelente, profesionalidad de 10. Son cercanos, te explican todo, etc. Nunca había encontrado un taller del que pudiera decir esto. Llevo ya años yendo allí y seguiré, todos los coches los llevo allí, en chapa son unos cracks y en mecánica también. Muchas gracias por todo!!! El coche impoluto como siempre!!!!

Voy a intentar resumir mi caso lo máximo posible. Lleve mi furgoneta camper porque a veces se encendía y se apagaba la luz de fallo motor pero no afectaba a nada, la furgoneta iba bien (a principios de junio). Después de un mes y medio de espera y una odisea para poder localizar al mecánico que se encargaba del arreglo, un tal Javier, me devuelven la furgoneta diciéndome que tenia una perdida leve de aire que ya esta solucionado y que durante el arreglo me rompieron el manguito del liquido refrigerante pero que me lo han cambiado y que no me lo ha cobrado, solo faltaba cuando lo rompiste tu. El día que la recojo me la dan con el aire acondicionado roto por lo que no me la puedo llevar porque también habían sido ellos. Dos días después vuelvo a por mi furgoneta. Lo mejor cuando le recrimino la espera me dice que lo siente mucho que llevo razón pero es que la ha mirado en ratos sueltos, respuesta vergonzosa y que deja ver tu poca o ninguna profesionalidad (después de pagar 800 y pico euros). Ahora viene lo peor, después de recogerla a las dos semanas la preparo para irme de viaje con ella y mi sorpresa no paso del kilometro 49 de la A1. Fallo motor y temperatura al máximo, mensaje que detenga el vehículo. Resumiendo no me habían arreglado el manguito y la furgoneta no tenia liquido refrigerante afectando esto a la culata. Esto fue a principios de agosto, me devolvieron la furgoneta a finales de octubre. Sin hablar que no me llamaban para explicarme nada y no contestaban a mis whassap. Un trato vergonzoso para ser un concesionario oficial. El 29 de septiembre ya desesperada me traslado al concesionario y me atiende Alberto, el único profesional para mi de ese taller, me pidió disculpas y se hizo el cargo del arreglo y por fin al mes pude recuperar mi furgoneta. Os adjunto fotos de como me encontré la furgoneta, os podéis imaginar como se me quedo el cuero, desde primeros de agosto que llevaban con ella. No recomiendo este taller bajo ningún concepto, falta de profesionalidad, de seriedad y de respeto hacia el cliente.
Tengo factura y whassap con todos los mensajes sin contestar para demostrar que todo lo que digo es verdad. Os comparto mi historia por si de esa manera puedo evitar que alguien vuelva a recibir un trato tan vergonzoso y malo.