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KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Compré mi coche en esta tienda y la experiencia fue excelente. Desde el primer momento recibí una atención muy profesional, amable y cercana. Me explicaron todo con detalle, resolvieron mis dudas y me ofrecieron varias opciones hasta encontrar el coche perfecto para mí. El proceso de compra fue rápido, transparente y sin complicaciones. Estoy muy contenta con mi compra y con el trato recibido. ¡Muy recomendable!
Muy contenta con la atención de Don Miguel y Jeisson, por su asesoramiento y total confiabilidad para comprar mi coche, en perfecto estado, de verdad que los recomiendo al 100%, te explican todo con mucha claridad, muy amables, satisfecha de haber acudido a ustedes. Un millón de gracias.
No compren en esta consesionaria !!! Pésima experiencia comprando un Audi Q7 de 24500€ , al principio todo bien me atendieron un domingo que supuestamente no trabajaban y abrieron el local para venderme el coche , me dijeron que le harían al coche el cambio de aceite y líquidos también repararían el parabrisas que tenía unas pequeñas rajaduras y que pasarían la itv antes de entregármelo para yo usarlo bien , yo muy confiado separé con 1000€ por transferencia y el día en que me dan el coche que fue al día siguiente me doy con la sorpresa de que no le habían hecho lo de las lunas ni la itv , como le quedaban unos meses aún me dijeron que cuando la pase ellos lo harían y yo emocionado por tener el coche acepté , luego otra cosa en el contrato ellos me ponen que pague solo 17500€ ya que 7000€ fueron en efectivo y no lo pone el contrato , me dijo que no lo podía poner ya que era en efectivo , luego a los dos días me comunico con ellos ya que las pastillas traseras me las habían dado desgastadas y necesitaba cambio a lo que me dijeron que no se hacían cargo , al ser un costo menor yo lo hice por mi cuenta , luego de eso a los 14 días exactamente el coche me da error de servofreno y yo les llamo para poder solucionarlo y me dicen que ellos no se hacen cargo que la garantía no lo cubre que posiblemente yo lo había roto (Cosa imposible romper un servofreno de un coche tan costoso en 14 días de uso) , al llevarlo al taller de norauto y de Audi me doy con la sorpresa que nisiquiera le habían hecho los cambios que me habían dicho al principio , yo tuve que cambiar el aceite y los líquidos de freno , luego de eso les digo que quería ejercer mis derechos y devolver el coche ya que por ley se que podía hacerlo y se negaron diciendo que no podían aceptarlo que el coche ya era mío y que yo lo había llevado a otro taller a cambiar pastillas cuando en su momento le pregunté si podía hacerlo y me dijeron que sí y por eso no iban aceptar la devolución del vehículo , intenté múltiples veces comunicarme con el dueño llamando y enviando correos pero jamás se puso en contacto conmigo de vuelta , solo me respondía el vendedor Jeisson y me decía que no me podía dar su número que el dueño casi no va a la tienda que no lo veía y que no estaba autorizado a ponerme en contacto con el , cansado de insistir estoy recurriendo a vías legales , les envié un burofax con mi abogado ya que en el contrato te ponen que todo error debe ser enviado por correo y hasta el día de hoy no me responden el coche lo compré el 14 de julio y hasta el día de hoy nadie me soluciona nada lo más probable es que vayamos a un juicio legal , ya que después de eso han saltado más errores en el coche como el filtro de partículas y más cosas , yo después de la experiencia que he tenido no les recomendaría comprar en esta consesionaria ya que solo te tratan bien hasta que pagas luego no te responden ni se hacen cargo de nada con temas de fallos en el coche. Espero la ley me pueda ayudar y que no sigan timando a más personas que a nadie le sobra el dinero.
Buenos días,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su reseña. Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.
Queremos aclarar algunos puntos:
• Desde el inicio, el vehículo fue entregado con el mantenimiento acordado (cambio de aceite, filtros y reparación de la luna delantera) en un taller certificado, del cual contamos con comprobantes.
• Durante tres días estuvo en nuestras instalaciones revisando y comprobándo el vehículo junto con otras personas de su confianza antes de la compra, verificando así su estado.
• Posteriormente, se nos solicitó el cambio de una manguera del motor, el cual asumimos sin inconveniente, incluso fuera de lo que cubre la garantía.
• Es importante señalar que las piezas de desgaste (como frenos o pastillas) no están incluidas en la garantía legal, algo que fue explicado y firmado en el contrato de compra.
• La garantía legal, tal y como se informó y quedó reflejado, cubre únicamente motor y caja de cambios y averías preexistentes Por este motivo no podemos asumir reparaciones que no están contempladas en dicha cobertura, le recordamos que adquirió su vehículo con más de 260.000 km.
Entendemos su malestar, pero debemos guiarnos a lo pactado y a las condiciones de la garantía. Aun así, siempre hemos estado dispuestos a escuchar, atender sus solicitudes y buscar soluciones dentro de nuestras posibilidades.
Seguiremos trabajando para mejorar cada día y ofrecer a nuestros clientes un servicio cada vez más transparente y satisfactorio.
Muchas gracias,
Luxury Mejorada
Compramos con mi pareja un Audi Q7 y empezaron a saltar errores en el coche a los pocos días , no se hacen responsables de nada ni responden de buenas formas , ahora mismo estamos gastando un dineral en abogados para que nos puedan hacer caso,(habiendo echo recientemente la compra del coche). Ademas nos tocó comprar otro coche para poder movilizarnos y tenemos el Q7 parado en casa ya que no se puede usar ni mover por los errores que tiene , Me lo pensaría antes de comprar aquí !!
Estimada Lorena
Queremos aclarar que solo el comprador del vehículo puede valorar nuestra tienda en función de su experiencia real. En su caso, entendemos la cercanía familiar, pero usted no realizó ninguna compra ni tuvo un trato directo con nosotros. Publicar reseñas negativas sin haber sido cliente directo no refleja la realidad y afecta de manera injusta a nuestro negocio.
La garantía Legal del vehículo fue explicada y aceptada en el contrato, cubriendo exclusivamente motor y caja de cambios, tal como marca la Ley, y siempre hemos estado disponibles para atender cualquier consulta de nuestro cliente, de forma cordial y profesional.
Le pedimos amablemente que retire su reseña, ya que no corresponde a una experiencia propia como cliente. En caso de que los comentarios difamatorios continúen, nos reservamos el derecho de tomar las medidas legales pertinentes para proteger la reputación de nuestra empresa.
Atentamente,
Luxury Mejorada
No compréis , te lo ponen todo muy bonito , te dicen q si hay algún problema lo solucionan y es mentira. Yo según me dieron el coche , le salió una avería , se lo comenté , y me dijo q se encargaban ellos de solucionar. Han pasado 3 meses y no me lo han arreglado , es más , me han dicho q no me lo arreglan, cuando se habían comprometido. No te cogen el teléfono nunca , solo si les llamas desde otro teléfono q no sea el q ellos tienen . Son muy impresentables. No lo aconsejo para nada . Compré un BMW serie 1 en el la tienda q tienen en Madrid , calle Alcalá. Son la misma gente . Muy decepcionado con ellos
Estimado Julio, entendemos su comentario, pero queremos aclarar que, aunque compartimos el nombre con otro establecimiento, cada uno tiene sus propias responsabilidades y gestiones independientes. Nosotros somos Luxury Mejorada, y siempre respondemos dentro de lo establecido en el contrato y en los regímenes de garantía que ofrecemos a nuestros clientes.
En nuestro caso, sí nos hacemos responsables de lo que corresponde y atendemos cada situación con profesionalidad y transparencia.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Luxury mejorada
Muchas gracias.
Exelente servicio, compré mi primer coche y todo va perfecto.
No sé hacen responsables de los errores del coche a pesar de que los errores salten al poco tiempo de haberlo comprado.
Estimada Lizbeth, queremos aclarar que usted no ha realizado ninguna compra en nuestra tienda ni ha tenido contacto directo con nosotros. Entendemos su opinión en relación con la experiencia de sus familiares, pero la garantía Legal cubre únicamente motor y caja de cambios, tal como se explicó en el momento de la compra y consta en la documentación firmada.
En ningún caso nos desentendemos de nuestras responsabilidades; siempre atendemos a nuestros clientes de manera cordial y profesional dentro de lo establecido en el contrato.
Desde Luxury Mejorada trabajamos con transparencia y seguimos a disposición de nuestros clientes para resolver cualquier consulta.
Muchas gracias
Luxury mejorada.
Excelente atencion, compré una camioneta y sin duda volvería a comprar a la concesionaria.
Mala experiencia.
Estimado Derek,
No encontramos ningún registro de que usted haya visitado ni realizado una compra en nuestra tienda. Por ello, consideramos que su reseña no corresponde a una experiencia real como cliente.
En Luxury Mejorada trabajamos con transparencia, profesionalidad y siempre estamos disponibles para atender a nuestros clientes de manera directa. Invitamos a cualquier persona interesada a conocernos personalmente y comprobar la calidad de nuestro servicio.
Atentamente,
Luxury Mejorada
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