Concesionario Oficial KIA Madrid - Shuma Gamboa
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Volvo Auto Elia es una empresa reconocido en Madrid, dedicado a ofrecer soluciones en Concesionario Volvo y Taller de reparación de automóviles. Localizado en C. de Sinesio Delgado, 32, Volvo Auto Elia es accesible para los interesados en Taller de reparación de automóviles. Los usuarios han valorado a este negocio con 4.4 estrellas. Para conocer detalles, se recomienda contactar con Volvo Auto Elia.
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Muy disgustado, después de dejar mi vehículo a las 09:15am de la mañana y decirme que tardarían 2,5 horas en hacer el trabajo, recogí mi vehículo de nuevo a las 13:45. Sencillamente una vergüenza.
Sergio, lamento mucho la experiencia y el retraso en la entrega de su coche. Entendemos lo frustrante y no es la norma. Hemos revisado nuestro proceso para evitar demoras y mejorar la coordinación de tiempos. Si le parece, podemos valorar una solución o programar una revisión prioritaria sin coste adicional. Agradecemos su comentario para seguir mejorando. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara.
Fui ayer a preguntar por un Volvo xc60 y bueno aquí describo mi experiencia.
1.- cuando llegamos había solo un chico en el piso de arriba con los cascos puestos y el móvil en la mano. Pensamos que era un cliente, y nada. Al rato viene un comercial y le dice que se baje que tiene clientes abajo. Vamos me quedé loco.
2.- después de bajar fue todo peor. Le hice unas preguntas sobre el coche a lo cual él me contestó: “a mí nadie me ha preguntado eso”, y en vez de ir a taller que lo tiene al lado dejo mis preguntas sin responderme.
3.- luego subimos a que me presupuestara uno. Y vamos las formas dejaban mucho que desear, con una pereza que ni que estuviera molestando.
4.- puesto que estaba ahí, pregunte por un xc30 que mis padres lo andan mirando y así les decía lo que costaba y si les cuadraba pues ya tendría coche escogido para ellos. Y la contestación entre una media sonrisa fue: que ahora te vas a comprar dos?. A lo que le respondí, pues igual sí.
Mi consejo sería, si vas al trabajo deja el móvil o al menos los auriculares, que vas a trabajar y trata mejor a los posibles clientes que viviendo al lado acabas de perder uno.
Gracias, Julio. Lamento la experiencia que describes y entiendo tu malestar. Suena inaceptable que la atención no haya sido acorde y que las respuestas no facilitaran la información que buscabas. Tomamos nota de cada punto: recepción, trato, rapidez de respuestas y actitud al presupuestar. Reforzaremos la atención al cliente y evitaremos distracciones para no afectar a quien nos visita. Si deseas, podemos coordinar una visita para mostrarte opciones y darte una atención completa. Agradecemos tu sinceridad y confianza. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara.
He tenido un problema con el climatizador. Llevaba meses haciendo un ruido y ha sido muy complicado descubrir el problema.
Al final han tenido que cambiar todo el sistema de climatización, una avería muy importante y muy cara ya que han tenido que desmontar todo el salpicadero.
Tanto Autoelia como yo lo hemos tenido que luchar con Volvo, para que lo cubriese en garantía.
La verdad que Volvo se ha portado estupendamente y aunque había pasado más de tres años lo aceptaron entendiendo que era un problema de origen.
Aunque me han atendido todos muy bien, Fernando, ha sido el mecánico que encontró el problema, lo ha arreglado y ahora funciona estupendamente, un gran mecánico y profesional además de amable y buena gente.
Mi experiencia ha sido muy buena y lo recomendaría.
Gracias, Jose, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros para resolver un problema tan complejo. Lamentamos las molestias iniciales y celebramos que, pese al tiempo transcurrido, Volvo haya respaldado la reparación en garantía. Nos alegra especialmente que Fernando haya identificado la avería, realizado la sustitución y que ahora todo funcione de nuevo. Valoramos mucho tu recomendación y quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara.
LLevé el coche a que le revisaran el aire acondicionado y el técnico, Fernando, me atendió muy bien. Resolvió todas mis dudas con mucha cercanía y amabilidad. Da gusto poder conversar con un técnico de temas del coche de esa forma.
Muchas gracias, Willie, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Fernando te atendió con cercanía y amabilidad, y que la comunicación fue tan positiva. Valoramos tu confianza y nos alegra haber cumplido con tus expectativas. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Atención correcta. Entrega y recogida del coche con un intervalo de dos horas. Precio correcto (mantenimiento anual. Vengo de un Mercedes...)
Muchas gracias, Joaquin, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención y la gestión del tiempo han sido de su agrado. Valoramos su confianza en nuestro servicio, especialmente viniendo de una marca como Mercedes. Quedamos a su disposición para futuras revisiones o mantenimientos. ¡Esperamos seguir cuidando de su vehículo con la misma calidad!
Muy buen servicio. Presupuesto previo y explicaciones suficientes
Muchas gracias, Miguel, por tu amable comentario. Nos alegra saber que valoras positivamente nuestro servicio y la claridad en las explicaciones y presupuestos. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos en ofrecerte la mejor atención posible. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara.
Muy mala gestión administrativa. Dejé mi coche para la revisión, supuestamente a las 16h iba estar, pero no habían podido hacer actualización del software. Casi una hora para darme la factura. Nadie me explicó que habían hecho, es más me querían cobrar cosas que no habían hecho y tuvieron que rectificar la factura.
Me emplazaron a una segunda cita para el software. Al llegar, me dicen que siguen cob el mismo problema y que no pueden. Nadie me avisa de ello, y como que les da igual. Malisima actitud y malísima gestión.
Muchas gracias, Carlos, por compartir su experiencia. Lamentamos la situación y entendemos su frustración por la gestión y comunicación. Valoramos su opinión y trabajaremos para mejorar estos aspectos. Nos gustaría ofrecerle una solución y que nos permita enmendar esta mala experiencia. Por favor, póngase en contacto con nosotros para poder atenderle mejor. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara.
Encantada con el trato tanto profesional como personal de Ismael , así como la eficiencia de todo el proceso de compra. Totalmente recomendable ! Muchas gracias
Muchas gracias, Paloma, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que tanto el trato de Ismael como la eficiencia del proceso de compra han sido de tu agrado. Nos esforzamos en ofrecer la mejor experiencia posible y tu recomendación nos motiva a seguir así. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara.
Tengo un problema en mi coche que volvo no me ha resulto en varios años, es el siguiente: el testigo del motor está siempre encendido, lo llevo a volvo, lo ponen en la maquina y no da problemas de motor, desaparece el encendido del testigo y en el primer semaro se vuelve a encender, así llevó varios años no me lo resuelven, pasándolo canutas cuando tengo que pasar la ITV, VOLVO NO ES CAPAZ DE RESOLVER ESTE PROBLEMA?
Más de una hora esperando a un recepcionista, cuando llega me quiere quitar la idea de lo que quiero hacer diciéndome lo caro que será, no tiene información y la transmite mal, decepcionado con este concesionario del que leí maravillas, espero que solo sea esta persona.
Muchas gracias, Álvaro, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho la demora y la atención recibida, que no reflejan los estándares de Volvo Auto Elia. Agradecemos su sinceridad y tomaremos medidas para mejorar. Nos gustaría poder solucionar esta situación y recuperar su confianza. Por favor, no dude en contactarnos directamente para atenderle mejor. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Quiero agradecer y destacar el excelente trabajo de Joanna y Adama en el concesionario Volvo de Sinesio Delgado. Mi coche llevaba tiempo dando muchas faenas, “sistema motor “🤦♀️especialmente un problema complicado que no terminaba de resolverse. Sin embargo, ellos no solo lo solucionaron de forma profesional, sino que lo hicieron con una atención impecable.
Lo más destacable es su honestidad, algo que hoy en día se valora muchísimo. Me recibieron sin cita previa, con una amabilidad y disposición que ya no se ve en todos lados.
Gracias de corazón, Joanna y Adama ,todo su equipo !! Da gusto encontrarse con profesionales así. ¡Muy recomendables!
Excelente trato, muy profesional y muy buena atención. Absolutamente recomendable.
Muchas gracias, Cristóbal, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que valoras nuestro trato y atención, y que te sientes satisfecho con nuestro servicio. Para nosotros es un placer poder ayudarte y ofrecerte la mejor experiencia posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara.
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