Quejas recurrentes por retrasos, colores erróneos y falta de factura en entregas. Confirma fecha, color y documentos antes de recoger el vehículo.

Subaru Trade Gamboa - Santa Engracia

Concesionario Subaru en Madrid (Madrid)

3.5 (72 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): Subaru Trade Gamboa - Santa Engracia es un Concesionario Subaru dedicado a la comercialización y mantenimiento de vehículos de la marca Subaru en Madrid.

Concesionario oficial de vehículos Subaru.

Especializado en concesionario de vehículos todoterreno.

Taller de reparación de automóviles.

Concesionario general de automóviles.

Ubicado en Calle de Sta Engracia, 120, Chamberí, 28003 Madrid, sirve a la comunidad local con servicios de ventas y reparaciones automovilísticas.
Actividades: Concesionario Subaru Concesionario de vehículos todoterreno Taller de reparación de automóviles Concesionario de automóviles
Dirección: Subaru Trade Gamboa - Santa Engracia, Calle de Sta Engracia, 120, Chamberí, 28003 Madrid
Sitio web: https://www.grupogamboa.com/subaru/localizaciones/concesionario-subaru-engracia

Antes de contratar, infórmate bien

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Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
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Tarjetas de débito

Qué ofrece

Servicios de reparación

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas

Opciones de servicio

Compra en tienda
No hay entrega a domicilio

Ubicación de Subaru Trade Gamboa - Santa Engracia

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Opiniones de Subaru Trade Gamboa - Santa Engracia

3.5 (72 reseñas)

Última sincronización: 3 de mayo de 2026

Análisis IA de las últimas 13 reseñas de Subaru Trade Gamboa - Santa Engracia (últimos 2 años)

Análisis basado en pocas reseñas — interpreta los porcentajes con cautela

3,5

★★★★ ★

Últimas 13 reseñas · ver todas

✓ Comerciales destacados ! Entregas fallidas ! Gestión burocrática ✓ Trato personalizado ! Devoluciones lentas

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 13 clientes, en una frase

Concesionario Subaru con comerciales elogiados por su profesionalidad, pero afectado por quejas recurrentes en gestión de entregas y trámites.

Por qué la gente lo elige

Elegido por compradores de Subaru y OMODA que valoran atención personalizada de vendedores como Javier o Daniel, pese a riesgos en procesos administrativos.

Resumen creado a partir de 13 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

J

Javier

comercial · 1 mención
DR

Daniel Romero

comercial · 1 mención
CJ

Carlos Jeute

comercial · 3 menciones
M

Manuel

comercial · 1 mención

Servicios destacados

OMODA 5
3×
Subaru Forester
2×
Subaru Outback
1×
Tívoli
1×

Para quién es

familias numerosas

“reducción fiscal por familia numerosa”

Marcas Subaru OMODA Tívoli

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Atención al cliente

Trato y asesoramiento por parte de los comerciales. · 9 menciones · 3 negativas

89 %

“exquisita atención de este concesionario... especialmente la atención de Javier”
Gestión de trámites emergente

Procesos administrativos, seguros y reducciones fiscales. · 3 menciones · 3 negativas

32 %

“se han realizado dos solicitudes a la agencia tributaria... no disponía del seguro obligatorio”
Entregas y plazos emergente

Cumplimiento de fechas de entrega y logística. · 4 menciones · 3 negativas

41 %

“han cumplido los plazos de entrega con creces... Después de 18 días nos citan... el coche no estaba”
Cumplimiento de promesas emergente

Devoluciones, taxis, facturas y regalos prometidos. · 4 menciones · 4 negativas

28 %

“se compromete a pagar el taxi... no lo hicieron... aún estoy esperando el regalo”
Profesionalidad

Competencia y seguimiento en ventas y posventa. · 5 menciones · 1 negativas

92 %

“Grandes profesionales... Absolutamente profesionales y pendientes”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

6 de 13 reseñas son de 4 o 5 estrellas (46 %).

Índice de recomendación

46% recomienda

Opiniones mixtas · revisa los detalles

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona Carlos Jeute ↔ trato excelente ×2
Persona Carlos Jeute ↔ falta de educación ×1
Servicio OMODA 5 ↔ entrega problemática ×2
Servicio Subaru Forester ↔ calidad baja ×1

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Transaccional “comprar Subaru Forester Madrid”
2 señales
Transaccional “concesionario OMODA 5 Santa Engracia”
3 señales
Transaccional “devolver reserva coche Gamboa”
2 señales
Transaccional “taller reparación Subaru Madrid”
1 señal

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

2 consejos

Recomendado

Pide comerciales específicos

Varios clientes destacan a Javier, Daniel Romero y Carlos Jeute por su profesionalidad en ventas.

Javier Daniel Romero

Consejo Solicita Javier o Daniel Romero para asesoramiento completo y seguimiento.

A tener en cuenta

Verifica entregas

Quejas recurrentes por retrasos, colores erróneos y falta de factura en entregas.

OMODA 5

Consejo Confirma fecha, color y documentos antes de recoger el vehículo.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 13 reseñas reales de clientes

Última actualización: 13 de mayo de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Concesionario Subaru en Madrid .

Ramon Garcia-Noblejas hernanz

2026-02-19

Google

Me han atendido perfectamente y han cumplido los plazos de entrega con creces.
Grandes profesionales.

Respuesta del propietario:

Estimado Ramón,

Para nosotros es muy importante brindar un buen servicio y nos complace saber que esta satisfecho tras su paso por nuestras instalaciones. Esperamos seguir contando con su confianza en próximas ocasiones.

Un saludo
Departamento de atención al cliente Trade Gamboa

FRANCISCO MACHO EIRAS

2025-12-22

Google

Compramos un OMODA 5 SHS, nos atendió Manuel, y ha sido un completo desastre. Ni una mala palabra ni una sola verdad. En el momento que lo encargamos y abonamos el importe se olvida de informar cuándo recogerlo. Después de 18 días nos citan en un concesionario a 1h y media en transporte público y el coche no estaba.Se compromete a pagar el taxi de vuelta y a día de hoy todavía no lo hicieron. Pedimos un color y nos dieron otro. Nos lo entregan sin factura, tardaron seis días en enviarla y porque dijimos que íbamos al concesionario a por ella. El empleado que nos entregó el coche comentó que podía haber una posibilidad de recompra y entregar el coche en el color encargado. Pero sin noticias nuevamente. No sé puede tratar así a los clientes. UN HORROROSO DESASTRE. Tenemos muy claro que no compraremos más en Gamboa.

Respuesta del propietario:

Estimado Francisco,

En primer lugar, sentimos las molestias que le hayamos podido ocasionar. Desde el departamento de atención al cliente, nos gustaría poder esclarecer lo ocurrido y ofrecerle una solución, por lo que solicitamos que se ponga en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico atencioncliente.trade@gamboa.es

Un saludo.
Departamento de atención al cliente Trade Gamboa.

Jcc Jcc

2025-12-04

Google

Pongo dos estrellas por lo que me gusta el coche, porque la gestión no ha sido satisfactoria.
1.Siendo beneficiario de reducción fiscal por familia numerosa, se han realizado dos solicitudes a la agencia tributaria para dos coches diferentes, siendo solo uno mio. Siendo curioso que se han realizado las entradas de instancias con una hora y media de diferencia, habiendo sido realizadas por el mismo gestor.
2.Encontrandose el vehículo ya a mi nombre pero sin haber sido entregado, y ya circulando para ir a poner kit glp, resulta que no disponía del seguro obligatorio al que había dado mi visto bueno hacia semanas, habiendose gestionado el seguro al informar para ir a recoger el coche.

Respuesta del propietario:

Estimado cliente,

Lamentamos mucho que la atención recibida no haya cumplido sus expectativas y agradecemos que comparta su experiencia. Siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, y lamentamos si en este caso no lo ha sentido así.

Desde el departamento de atención al cliente quedamos a su disposición en la siguiente dirección de correo electrónico: atencioncliente.trade@gamboa.es, donde puede facilitarnos sus datos de contacto para profundizar en lo ocurrido.

Un saludo.
Departamento de atención al cliente Trade Gamboa.