Autohero España Oficinas Centrales

Made Madi

2026-01-10

Google

Nunca había comprado por internet pero después de pegarme la dos veces, uno mi exjefe que me vendió la furgoneta, no la puso a mi nombre y me la quitó y tuve que comprar otro a un particular y me la pegó. Así que miré en internet y vi autohero y uno de los coches que andaba buscando y fue todo rápido y financiado.
Algunas cosas a mejorar pero sobre todo he visto mucha rapidez.

FCO. JAVIER SANTANA

2026-01-10

Google

No os lo recomiendo en Absoluto. Desde el momento uno esgriñen razones para no reparar el vehículo y si lo hacen, los talleres a los que acudes son pésimos(supongo que les costará más barato). Me ampliaron la Garantía a dos años porque viendo las deficiencias que tenía decidí devolverlo y ahora solo ves un año de Garantia(suerte que lo tengo por escrito), dijeron que se demoraban en la entrega de vehículo -hasta un mes- porque debían subsanar defectos del vehículo(aire acondicionado entre otros) y al adquirirlo seguía igual, pérdida de aceite desde el principio que antes cubrían y ahora no(sigo en Garantía), al devolverme el coche del taller observo que se habían dejado herramientas dentro, sensor puerta no funcionaba y tuvieron que cambiarlo.… Actualmente me sigue saltando el testigo de baja presión del aceite y al cambiar el
Aceite observan que tira por el cárter, les exijo que me permitan llevarlo a otro taller y después de mucho ceden, detectándose que el problema de la pérdida de aceite es por la junta del cárter, la cual ahora se niegan a reparar(en la Grantia se justifica que dicha incidencia está incluida). El vehículo se adquirió en Marzo de 2025. En definitiva, no os lo aconsejo: es una pérdida de tiempo y dinero.A continuación, vendrán a rebatir lo contrario con tal de quedar bien, quizás sin opción a réplica por mi parte: ellos son así.

Patricia M. F.

2026-01-09

Google

¡NADA RECOMENDABLE! Compré un Dacia Duster con pocos km y resulta que tenía numerosos desperfectos que a simple vista no se apreciaban ni ellos lo habían registrado. Se ofrecieron a repararlo pero solicité la devolución. Lo compré el 18 de diciembre, al día siguiente les informé que quería devolverlo y me citaron el 23 de diciembre. Han pasado 9 DÍAS HÁBILES y sigo esperando LA DEVOLUCIÓN. ¡Un completo despropósito! Llamo y no saben resolverme el problema.

maria jesus cazorla frutos

2026-01-09

Google

Pues no estoy nada de contenta ya que nos compramos el coche no le dieron el día 30 y ya está fallando osea que contenta nada estoy muy decepcionada y ahora nos dicen que lo tenemos que llevar al taller que nos digan ellos y le aran lo que sea y ya no me fío. si claro tiene garantía de un año pero quién me asegura que no le vayan a salir más cosas prefiero devolverlo y no seguir con problemas

Pablo Gonzalez

2026-01-09

Google

Mucho ojo con comprar aquí. La verdad que el trato recibido para realizar la compra fue muy buena. Pero la postventa es nula. Me entregaron el vehículo con un vicio oculto, el cual cada 800 km tenía que llevar el vehículo a taller. No pude agrandar cita con el taller que ellos tienen concertado (Invito a que veáis las valoraciones de su taller concertado), con lo que decidí llevarlo al servicio oficial de la marca. Se han negado a hacerse cargo de la reparación, ya que dicen que tenía que haber seguido los procedimientos suyos de la garantía, obligándote a llevarlo a su taller (Repito que no pude contactar con el taller)

Son muy poco profesionales, que te engañan diciéndote que los vehículos están perfectamente revisados, porque no es así.

Jorge Cuevas Perez

2026-01-09

Google

Profesionalidad, atención y un gran servicio. El proceso de recogida se hizo en tiempo y forma. En poco más de media hora estaba todo arreglado. Mucha transparencia e información que se ajusta a las características del vehículo.
Si tengo necesidad de adquirir otro vehículo, volveré a recurrir a autohero con toda seguridad. De hecho, ya lo he recomendado a dos amigos que quieren adquirir un vehículo.

c

2026-01-08

Google

Autohero me ha ESTAFADO. Compré el coche el 6 de junio de 2025 y hasta la fecha ha dado CUATRO FALLOS DE MOTOR. Ya les he demandando vía abogados RESOLUCIÓN CONTRACTUAL POR VICIO OCULTO EN EL VEHÍCULO, defecto que queda demostrado con la siguiente cronología de hechos:
6/06 Compra de vehículo (94.612 km)
27/06/2025 PRIMER FALLO DE MOTOR (94.682 km)
15/07 Entrada en taller de su red de talleres en Fuente del Jarro
24/07 Reparación de catalizador porque me lo vendieron con él roto y entrega de vehículo reparado

31/07/2025 SEGUNDO FALLO DE MOTOR (95.611 km)
23/09 Dejo coche en taller de Picanya de su red de talleres para reparación (un mes y medio después del fallo de agosto porque su red de talleres estaba de vacaciones)
26/09 Entrega de coche reparado

9/10/2025 TERCER FALLO DE MOTOR (96.444 km)
22/10 Dejo coche en taller de Picanya de su red de talleres para reparación
3/11 Trasladan mi coche al taller de la primera reparación en Fuente del Jarro porque le responsabilizan de haberme puesto un catalizador en mal estado
17/11 Entrega de coche reparado (me indican que han puesto un catalizador nuevo porque en la segunda reparación pusieron un catalizador alternativo que les mandaron desde Autohero)

31/12/2025 CUARTO FALLO DE MOTOR (97.311 km)
Tras poner la reclamación correspondiente, me indican desde Autohero que puedo llevar el vehículo a mi taller de confianza porque es evidente que su Red de talleres no es capaza de encontrar el vicio oculto.
En paralelo, los abogados de Autohero no paran de mentir a mi abogado. Detallo hechos:
- 17/11/2025 Me llaman de Postventa de Autohero para preguntarme el contacto de mi abogado, porque según los abogados de Autohero no lo ven en la OVC remitida (donde se ve claramente los datos de contacto)
- Me informa mi abogado que el abogado de Auto1 (AutoHero), le llamó el 18 de diciembre para que le enviara de nuevo el MASC ya que lo habían perdido desde central.
- Me informa mi abogado que le los abogados de Autohero comunican que ayer (7 de enero de 2026) intentaron ponerse en contacto varias veces conmigo sin respuesta. Y MIENTEN PORQUE el mismo 7 de enero me llamó Ruben de Postventa para preguntarme si había llevado ya el coche a mi taller (a las 17:08h está el registro de llamada en mi móvil). Por la tarde fui a mi taller y lo cogerán el lunes 12 para hacer un autodiganósitco (tal y como me indicaron que procediera desde Autohero por correo electrónico en el que autorizan a que lo lleve a mi taller de confianza). Y después a las 18:30 le mandé un correo a Rubén para comentarle lo del taller. Y me ha contestado hoy a las 9:45 diciendo que “Perfecto Carmen¡ Estoy atento”.

Por los hechos relatados que corroboran la venta por parte de Autohero de un vehículo con un vicio oculto que me ha impedido su uso desde la compra de la que me siento absolutamente ESTAFADA por Autohero y su red de talleres, además de la falta de gestión y organización por parte de AUTOHERO, que seis meses después de la venta, sigue sin darle una solución definitiva, SOLICITO que se resuelva el contrato y la devolución del importe abonado por la compra del vehículo, además de indemnización por los daños y perjuicios ocasionados durante estos seis meses, entre ellos, los desplazamientos a sus talleres a más de media hora de distancia de mi vivienda y por no haber podido disponer de un coche que he comprado y que está siempre en el taller.

Fernando Vigara Sánchez

2026-01-08

Google

Autohero me ha sorprendido gratamente. El coche que compré por su página, un poquito caro por cierto, cuando fui a recogerlo en persona estaba impecable, súper limpio y muy bien de aspecto tanto interior como exterior, va suave como la seda, como recien salido de un concesionario. Le doy 5 puntos porque me encantó el coche y el trato de Ari, la chica de Bilbao. Pero si lo pongo el mismo día a la venta en compramos tu coche.es me lo tasan justo en la mitad, pero bueno, no me quejo, he adquirido un buen vehículo.

Ángela Muro

2026-01-07

Google

La atención al cliente fue súper buena; así como el vendedor que me asignaron en Seseña (Fran) que nos resolvió todas las dudas, en la entrega hubo un retraso y el día que fui a por el coche me faltaban unas grapas que había dicho que pusiesen de antemano ya que no estaban. Y el chico de la entrega fue también muy amable y llevo el coche al taller para que se las pusiesen. Es cierto que en cuanto a la limpieza interior y exterior del coche a la hora de entregarlo fue nefasta, dado que estaba prácticamente igual que el día que fui a verlo…
A día de hoy tengo que abrir una reclamación porque peritaron una fuga de aceite por la tapa de la pcv, y esta sigue estando

FRANCISCO JAVIER MUÑOZ ASENSIO

2026-01-06

Google

Compre un coche en autohero Seseña que tuve que devolver. Todo fue muy bien. Me devolvieron la totalidad de lo pagado a los 10 dias.
Cual es mi sorpresa (después de lo expuesto) cuando veo que el coche devuelto el día 11/12/26 a día de hoy 6/1 /26 , sigue estando a mi nombre. Lo único que han hecho es darle una baja temporal (sigue a mi nombre el permiso de circulación). Y mucho me temo que así seguirá hasta que lo vendan. Incumpliendo claramente el acuerdo de devolución redactado por ellos, en el que dice textualmente... ESTIPULACIONES
PRIMERA. -AUTOHERO PROCEDERÁ de nuevo al cambio de nombre del vehículo a su nombre.
No es cierto (es mentira).
He llamado varias veces y muy amablemente y con un trato fantástico me decen qué me mandaran los justificantes del cambio de nombre. ES MENTIRA no los mandan no pueden. Pues en tráfico ha día de hoy sigue a mi nombre.
Una pena que estropeen destroce la experiencia al final no cumpliendo el acuerdo que ellos mismos han redactado y firmado

Javier Mola mogo

2026-01-05

Google

Cuando realizas la compra por la web parece todo ir muy bien…. PERO… luego todo es muy frío. Te llaman tarde mal y nunca para explicarte cómo va la compra, si lo financias tardan mucho y mal. La entrega del coche fatal. Te piden que hagas transferencia al instante pero si devuelves el coche te tardan más de 20 días en realizarte la devolución. Los coches los miran por encima…. No los prueban.. en nuestro caso lo devolvimos porque el start-stop no funcionaba, a 120km el coche temblaba y los focos delanteros se empañaban por dentro. Me río yo de esta gentuza… luego aparte muy mala organización cuando vas a por el coche o lo dejas. Muy poco amables los trabajadores. Un sinfín de cosas que podría poner más.

David Navas Isandez

2025-12-30

Google

La compra de mi nuevo coche no ha podido ser mejor. La Gestión por teléfono con José Manuel ha sido perfecta, buscando la mejor financiación para mi. El.envio del vehículo a mi ciudad súper rápido, y los trámites de papeles todos online y sin problemas. El coche venía con la batería gastada y me la cambiaron al día siguiente en mi domicilio. Recomiendo Autohero 100%