Autohero España Oficinas Centrales

Jazmín Fragapane

2026-03-05

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Excelente experiencia de compra y servicio comprando el vehículo ha sido realmente muy positiva de principio a fin. Desde el primer momento me sentí muy bien atendido; el equipo de ventas fue amable, cercano y muy profesional, sin ningún tipo de presión.
El proceso de compra fue rápido, transparente y bien organizado. La entrega del vehículo se realizó tal como se había acordado incluso mejor, debido a la atención de Guillermo (sede Valencia) y con todo perfectamente explicado, lo cual se agradece mucho cuando se trata de una compra tan importante.
Además, quiero destacar el servicio postventa. Después de la entrega han seguido mostrando la misma disposición y atención, respondiendo a cualquier consulta con rapidez y amabilidad. Da mucha tranquilidad saber que puedes contar con ellos también después de haber comprado el coche.
Sin duda recomendaría este concesionario a cualquier persona que esté pensando en comprar un vehículo. Una experiencia de 5 estrellas.

David Lorenzo García

2026-03-04

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He comprado un coche recientemente. El estado era tal cuál se veía en las fotos, todo perfecto y sin sorpresas. El precio súper bueno. El proceso de entrega ha sido genial.

La única "pega" es que se retrasó la entrega 7 días desde la fecha original, pero no es importante.

Susanita G.A

2026-03-04

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Me quejo ante ustedes xq nadie me da respuesta sobre mi coche que he pagado ya y me han cobrado la primera cuota del maldito préstamo que hice pa comprar el coche que ustedes no me han entregado estoy cansada que me cambien la fecha de entrega sepan y entiendan que esto es denunciable si no me entran el coche en un plazo de 7 días la denuncia les llegará porque para recibir el dinero hay si están listos y no hay problemas pero pa entregar el coche son unos irresponsables a nadie recomiendo esta empresa. Por su falta de respeto hacia los clientes falta de coordinación quiero mi coche o esto se va a tribunales no soy la única con esto que está pasando nos vamos a unir para que se nos escuchen y nos devuelvan el dinero invertido en algo que no tenemos. La empresa autohero es una empresa de incumplidos es una tomadera de pelo irresponsables

Isabel Perez

2026-03-04

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Son unos sinvergüenzas! Pedimos un coche para traerlo a St Boi, y desde el 20 Enero con todo lo que pedían hecho, y entonces empiezan las pegas: no traen el coche porque estan codificando las llaves, luego que si un duplica do…y así…pegas y pegas. Desde el 20 Enero hasta que el lunes pasado , 23 Febrero, solicitamos, y aceptaron la cancelación del pedido. PUES A DIA DE HOY SIGUE EL COCHE A MI NOMBRE, 4 Marzo! No llegué ni a verlo, ni probarlo, ni comprarlo! Pero esta gentuza lo ponen a nombre de la posible compradora, PARA CLARO, PODER TRAERLO DE SESEÑA A BARCELONA. Y yendo detrás siempre. IN COM PE TEN TES. Os va llegar una denuncia penal , recomendado por jefatura de träfico, y quizás daré de baja el coche Audi A1.. y NI VENDERLO PODREIS AL FINAL. Sois malas personas.

Oro Negro

2026-02-25

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Estoy muy satisfecha con la compra online de un vehículo en Autohero. Estuve mirando en otras empresas, pero esta me dió confianza y no me a defraudado....
Datos y fotos muy claras del vehículo, su estado, opciones de compra, formas de pago, hasta seguro si lo crees oportuno.
No pagas nada por reservar, enseguida te llaman y efectúas la compra. Mientras tanto ya te han aclarado todas las dudas.
En mi caso con pago al contado, no pagué hasta que me lo entregaron y lo vi, por transferencia inmediata. Todo muy fácil y rápido, En unos días ya tienes el coche y en entrega a domicilio te lo traen con su camión de cristal trasparente y si has vendido el tuyo, se lo llevan.
Repito, todo muy fácil, claro y ágil. En pocos días, disfrutando del nuevo vehículo y tengo que recalcar, que la atención al cliente es INMEJORABLE, antes, durante y después de la compra.
Recomendaría está empresa 200%, es más un amigo, ya va a comprar aquí

Lucia Garaboa

2026-02-20

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En general mi experiencia ha sido buena. El coche tuvo varias incidencias tras la entrega (rodamiento, botonera y batería), pero finalmente me lo han solucionado todo sin coste. El rodamiento y la botonera fueron reparados en taller y la batería me la reembolsaron sin problema.

Lo único mejorable es la comunicación una vez abres una incidencia. Si no tienes un taller propio cerca, tienen que coordinar con uno de tu confianza y el proceso puede hacerse un poco lento. Falta algo más de información y seguimiento durante ese tiempo.

Por lo demás, han respondido y han cumplido con la garantía.

Laura Nicole Smith

2026-02-19

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Mi experiencia con Autohero está siendo positiva.

Era la primera vez que elegía un coche por mi cuenta y, sinceramente, tenía bastante miedo e incertidumbre porque no sabía muy bien cómo hacerlo ni por dónde empezar. Desde el primer momento, mi asesora me ayudó muchísimo por teléfono. Me explicó todo con calma y claridad, lo que me dio mucha tranquilidad. Además, la gestión de los documentos fue rápida y sencilla.

La entrega del coche fue muy eficaz. Antes de que fuera a recogerlo, me cambiaron la batería. Después me apareció un aviso de batería baja, pero lo revisaron en el taller que está al lado del punto de recogida, no había ningún error y finalmente el aviso desapareció, así que quedó solucionado.

Hubo un pequeño detalle: el coche no traía las alfombrillas. Puse la reclamación, me llamaron enseguida y en solo 3 días las tenía en casa. En ese sentido, la atención fue muy rápida y eficiente.

También llevé el coche a un taller de confianza para asegurarme de que todo estuviera correcto, ya que dispones de 21 días para la devolución. Detectaron una pequeña cosa que tengo que revisar en un taller colaborador, y ya me han dado cita. Es verdad que estoy algo preocupada por si no pudieran solucionarlo, porque no me gustaría cambiar ni devolver el coche… ¡me encanta! Pero hasta ahora siempre han respondido rápido y me han ayudado muy bien, así que confío en que todo saldrá bien.

Espero que sigan atendiéndome con la misma rapidez y profesionalidad que hasta ahora.

Pedro Colombas Vives

2026-02-18

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Mi experiencia con Autohero ha sido muy decepcionante y no recomiendo comprar un coche con ellos. Contraté el coche con garantía premium precisamente para tener tranquilidad ante cualquier problema, pero la realidad ha sido muy distinta.

La primera avería la tuve apenas una semana después de comprar el coche. Ahora, menos de seis meses después, he sufrido una segunda avería. Inicié el proceso de reclamación y ya llevo un mes esperando a que gestionen el arreglo.

Durante este tiempo he llamado en múltiples ocasiones y no he obtenido una solución ni una respuesta clara. El gestor de la reclamación me ha dicho constantemente que el presupuesto del taller “no era aceptable” y que lo estaban negociando. Si no se ponen de acuerdo, ¿por qué no ofrecen una alternativa o buscan otro taller para agilizar la reparación? En ningún momento he percibido interés real por resolver el caso lo antes posible.

Además, el trato por parte del gestor ha sido muy poco profesional: ha sido borde e incluso ha adoptado una actitud chulesca conmigo.

La falta de respuesta, la tardanza y el trato recibido han sido muy frustrantes, especialmente teniendo contratada la garantía premium. Esperaba un servicio mucho más serio, resolutivo y profesional

Rocio Manzanares

2026-02-17

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El trato de Diego fue desde el primer momento fabuloso, luego la financiación muy lenta al cual se retrasa la entrega y no cumplen el pedido a tiempo,por lo demás la entrega.... fueron muy formales.
El fallo que veo es la entrega de un coche y que no traiga la valiza obligatoria me decepcionó ese detalle y ni un simple detalle por su parte

Carlos Felipe Valero

2026-02-16

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La experiencia con Autohero ha sido impecable de principio a fin. Desde el primer contacto, la atención de Cristina en Madrid destacó por su profesionalidad, cercanía y claridad. Supo resolver cada duda con paciencia y transmitió una confianza que se agradece muchísimo cuando estás tomando una decisión tan importante como la compra de un coche, me ayudó con la solicitud del crédito.

La entrega en Valencia fue el broche perfecto. Los chicos que se encargaron del transporte y la entrega fueron puntuales, amables y muy cuidadosos con cada detalle. Explicaron todo con claridad y dejaron el vehículo en un estado limpio tal y como se había prometido.

En conjunto, un servicio sobresaliente. Da gusto encontrar equipos que trabajan así de bien y hacen que todo el proceso sea sencillo, transparente y sin sorpresas. Totalmente recomendable.

Martín Butto

2026-02-16

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Todo el proceso es muy ágil y rápido. La atención de todo el personal con el que interactué fue excelente.
Compré dos coches en Autohero. El primero lo devolví por qué estaba integramente repintado, pero el trabajo había sido muy malo. Los vidrios y zonas plásticas negras del exterior estaban todas salpicadas. No retiraron bien las cintas que usaron para proteger algunas zonas y al sacarlas se podía ver la pintura anterior.
Hice el reclamo y pedí devolver el coche, lo que sucedió sin problemas y devolvieron integramente mi dinero, he ahí el por qué de mi calificación.
Compré otro auto por la página. En el proceso de compra pregunté si presentaba alguna zona repintada y aseguraron que este coche no fue repintado. Me veo inclinado a no creerles (pero el estado general es muy bueno, por lo que me lo quedaré).

Sebastián Real

2026-02-12

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Experiencia negativa: comprar es muy fácil, devolver es bastante complicado.
La experiencia online es buena: web clara, mucha información y comerciales siempre disponibles. Uno de sus principales argumentos es que tienes 21 días de prueba y devolución sin compromiso. En mi caso, no fue tan sencillo.

La entrega fue algo fría y lenta en la confirmación del pago. El coche tenía detalles que no aparecían en las imperfecciones, aunque decidí quedármelo inicialmente por la buena actitud del equipo de Seseña. La única pega que tengo con el coche es que no tiene un libro de revisiones, ni puedo comprobar en ningún sitio cuando se han realizado. Me dicen que si quiero, debo contactar a Seat.
A los pocos días opté por devolverlo y ahí empezó una experiencia muy distinta. El proceso fue así:

1- Envío un email solicitando la devolución.
2- Me indican que lo gestione desde el área cliente, pero no existe opción directa de “Devolver”. Solo se puede abrir una incidencia sin categoría específica y explicar en comentarios que quieres cancelar.
3- Me llaman para preguntar los motivos y me dicen que me contactará el departamento de cancelación. Tras la llamada, recibo por error un email interno con notas como “balas utilizadas para evitar devo”, “días inventario”, “margen de la venta”, etc.
4- El departamento de cancelación me solicita un vídeo del vehículo.
5- Me ofrecen recogida, pero la grúa disponible tardaba hasta 4 semanas, por lo que finalmente tuve que entregarlo yo en un punto habilitado.
6- Cinco días después de la entrega, el estado cambia a “pago en proceso”.
7- Cuatro días más tarde recibo la transferencia.

Aunque aquí lo resumo, entre cada paso tuve que insistir con muchísimas llamadas y correos a los que no me contestaban, con largas esperas e información contradictoria. Cada paso era lento, siempre tardaban días en leerme y actualizar la devolución. Finalmente recuperé el dinero en unas dos semanas, pero tras mucha insistencia.

Pongo dos estrellas porque, aunque el coche estaba bastante bien y el comercial fue profesional y amable, la experiencia de devolución y posventa fue frustrante y poco transparente.
No quiero imaginar cómo habría sido la gestión si hubiese tenido un problema mecánico.