Opel Ferciauto

Fui a dejar el coche en perfecto estado de revisión por cambiar una batería días anteriores, tenía un pequeño golpe que tenían que arreglar el cual lo han dejado mal pintado, me llaman para recoger el coche cuando llegó después de darme un paseo por el concesionario me dicen que mi coche no puede salir del taller no dejándome retirarlo y diciendome que ellos lo arreglan cobrándome 230€ y con la pieza de desguace que está mal el alternador, bajo mi insistencia me dejan el coche en la calle para poder llamar a la grúa, me lo llevan a mi taller y al no cerrar las puertas el de la grúa conecta su cargador portátil comprobando que no carga la batería y mirando se dio cuenta que la correa estaba tirada a un lado lo que no hace que el alternador cargue, tres personas no me dejaban sacar el coche por este motivo y ninguna de las tres se dio cuenta de que faltaba la correa o lo sabían de sobra?? a mí modo de ver quisieron choricearme y les salió mal la jugada opinen ustedes, que pena no leer antes las reseñas, por lo visto no soy la única, que tengan buena salud para seguir haciendo maldades así, ahí lo dejo y puedo aportar pruebas y fotos de todo

No recomiendo en absoluto este taller ni el concesionario. Después de varias experiencias, el trato recibido ha sido siempre muy deficiente, con una falta de profesionalidad que resulta inaceptable. Si estás dudando entre acudir aquí o a otro taller, sinceramente te aconsejo buscar una alternativa: este equipo dista mucho de ofrecer un servicio serio y profesional.

Estoy muy contento con el trato y la profesionalidad del taller de carrocería. Llevé mi vehiculo para reparar un impacto en la parte trasera en la que se vio afectado el dispositivo que lleva el coche para trasportar bicicletas (flex-fix). Una vez los daños se peritaron se arregló muy rápido y con un resultado satisfactorio.

Hemos acudido a este taller siguiendo la recomendación de la DGT para sustituir el airbag de nuestro vehículo y el trato ha sido impecable, tanto en recepción como en mecánica han sido muy buenos profesionales y mi impresión es que están llevando de forma exitosa está campaña.

Ha sido llegar al servicio y el recibimiento con sonrisa incluida. Sin tiempo de espera y eficacia máxima. Muy recomendable

es una auténtica vergüenza, dejé el coche a mediados de agosto, estamos prácticamente en octubre y todavía no me lo han devuelto, con la tontería de que los talleres tienen 40 días, o si no no cobran, apuran al máximo; al principio todo bien porque me dijeron que en dos semanas estaría listo, pero al no tener respuesta ninguna les llamé, el caso que siempre que les llamo me dan largas con que la pieza llega al día siguiente, luego a los dos días, luego a la semana, luego que si se tarda unas horas y ya está listo y como digo, con la tontería llevo más de un mes sin coche, no ofrecen ninguna solución y si te la ofrecen es mentira porque luego te dicen que ‘el jefe no les deja’, muchísima incompetencia en este taller, si tenéis la oportunidad de llevar vuestro coche a otro taller, hacedlo, porque lo de este es una VERGÜENZA

Mi experiencia ha sido muy buena, rocé el coche al entrar en el garaje, lo dejé el martes por la mañana, me llevaron al trabajo y el jueves por la mañana ya me lo entregaron, limpio etc..... Así que mil gracias por vuestra profesionalidad.

Llevé a pintar la aleta trasera de mi coche por un accidente, lo tuvieron que hacer en dos veces porque la primera no quedó bien. Todas las lunas del coche están con mini salpicaduras de pintura metálica, como si hubiera estado expuesto mientras pintaban otro vehículo, lo he llevado dos veces para que lo solucionaran y todavía sigue igual. Aún así cogí cita en julio para el 25/08 para unos arreglos de mecánica en otro coche, me lo he tenido que llevar después de estar una semana en la campa sin que lo tocaran. Muy decepcionado y no lo recomendaría. La verdad es que no sé ni porque le doy 2 estrellas, quizás por parte del personal.

Un trato excelente, muy cordial. Tania ejerce su trabajo en recepción de una manera exquisita. Volveré sin ninguna duda. 10 de 10.

Mi experiencia es de 10, compre el coche allí, los comerciales muy amables y profesionales en todo el proceso incluso en la postventa, y he llevado el coche a revisión y tanto el personal de recepción como el jefe de taller, muy profesionales y poniéndomelo fácil en todo momento, lo recomiendo .

Encantada cada vez que llevo el coche. Muy profesionales y amables. Tanto quien te coge el teléfono como quien te recepcióna el coche como el chico que te lleva donde necesites una vez que lo dejas.

Excelente experiencia comprando mi coche. Alberto fue profesional, atento y resolvió todas mis dudas. En solo una semana gestionó todos los papeles, haciendo el proceso rápido y sencillo. Gracias también a Mario, el jefe de ventas, por su amabilidad y buen servicio. ¡100% recomendado!

Buenas, ayer fui a recoger mi coche al concesionario porque me habían pintado unos desperfectos y cuando llego veo mi coche estacionado en mitad de la carretera y acera (subido literalmente al bordillo desperfectos la acera). Es verdad que al principio entré enfadada y le eche la culpa al personal de atención al cliente que nada tienen que hacer y además fueron súper amables y comprensivos. Sin embargo, cuando fui a hablar con el personal del taller todavía seguían diciendo que es que lo habían dejado así porque no había sitio en la calle. La profesionalidad en el personal del taller brilló por su ausencia: las cosas hay que hacerlas bien y si no tienes sitio para dejarlo lo dejas más lejos o dentro del taller hasta que yo llegue. Me ha decepcionado el servicio y no lo recomiendo porque si hacen eso con mi coche y lo veo yo que harán cuando no estemos. Encima me dejaron un coche de sustitución que no tenía ni aire acondicionado, muy mala imagen todo.

Personal altamente cualificado en el sector con producto de alta calidad apto para todos los bolsillos. Inmediatez, atentamente resolutivos, honestos, con trato inmejorable. Compraron nuestro vehículo y nos vendieron otro a muy buen precio los dos. Salimos encantados y con dos amigos. Muchísimas gracias por todo a Juan, Alberto y todo el equipo!!!
Visitad el concesionario y no os arrepentiréis!!!

Ayer llamé para solicitar una información y me dijeron: "dentro de un momento le llamo". Sigo esperando la llamada. Era a propósito de los problemas que estamos teniendo con sus coches. Indiferencia y falta de profesionalidad absolutas.

Si quieres un buen coche a buen precio este es tu sitio!! Tanto nuevo como de km0. Unidades en stock siempre! Quería aprovechar la ocasión para agradecer a Emilio el trato tan humano y profesional
Recibido, se notan los años de experiencia! Nos ofreció lo último además todos los tipos de posibilidades y alternativas desde hibrido, enchufable y eléctricos hasta motores de combustión. El se encargó con todo en el proceso de cambio de vehículo desde la valoración hasta la entrega del nuevo. Ha sido todo rápido y fácil! Recomendable 💯% Muchas gracias y que sigan así!!!

Totalmente decepcionado con el servicio post venta. Llevo mi jeep renegade para la primera revisión de 1 año y a los días me empieza a saltar un error de airbag. Voy a un taller oficial de Madrid y les comento la situación y me recomiendan que vaya al taller donde me hicieron la revisión, que me tienen que hacer hueco. Mi sospesa es que ellos se desentienden y me dan cita para un mes después. Con los días me sigue saliendo el error y más. Llego el punto de que se queda inmovilizado el coche y solicito asistencia jeep. Y llamo para una consulta del gruista a un mecánico y cual es mi sorpresa que ni puedo hablar con un mecánico y me dicen que no me reciben el coche, quier ni lo mande que Dan citas hasta un mes y medio después. Me dejan tirado y la grúa solo puede llevarme el coche hasta mi casa. Ya he hablado con con otro taller oficial que ante la situación de emergencia me lo recibe a partir de mañana.
Taller jeep ferciauto de pena

Mi experiencia: Mi primera cita fue el 3 de diciembre de 2024 a las 16:00. Tras desplazarme durante 40 minutos y llegar al taller, recibí una llamada apenas cinco minutos antes de la hora pactada para informarme de que no acudiera porque la pieza no había llegado. Considero que este aviso debió hacerse con mayor antelación, ya que el desplazamiento ya estaba hecho.

Posteriormente, me dijeron que me llamarían cuando la pieza estuviera disponible. Finalmente me citaron para el 15 de abril de 2025 a las 10:00. A esa hora llegué puntualmente y me indicaron que el trabajo tardaría entre 30 minutos y una hora. Sin embargo, después de una hora y media, al preguntar por el estado del servicio, me informaron que la pieza acababa de llegar en ese momento, y que necesitarían entre 30 y 40 minutos más. No fue hasta las 13:00 que me devolvieron el vehículo.

Todo este proceso ha supuesto una gran pérdida de tiempo y una falta de organización evidente, tanto en la gestión de citas como en la logística de las piezas necesarias. Solicito que tomen en cuenta esta queja para mejorar la atención a los clientes y evitar que otros pasen por situaciones similares.

Hola, escribí una reseña el 04/03/2025 (nombre SL) sobre el concesionario Ferciauto, y me gustaría modificarla, ya que al final, en absoluto se corresponde con la realidad.

Compre un opel corsa "km cero" el 26 de febrero 2025. Entregué el antiguo que tenía.

Me atendió Mario. Hasta que das la señal del coche, todo relativamente rápido y bien. A partir de ese momento.....una vez que el señor tiene ya su comisión....no existes y se dedican al siguiente, claro.

El 27 de febrero pagué la totalidad del coche, tras la señal. A partir de ahí, para la entrega, a pesar de estar ya el coche matriculado y todo (que por cierto, el coche tenía como 2.000 km más de lo que Mario me dijo), no tenían nada de prisa. Era yo la que preguntaba y contactaba, él nada de nada..., con eso de que había que lavarlo y no sé qué.

Hice inicialmente una valoración de 4 sobre 5, porque creo que siempre hay algo que mejorar. Expresamente y por escrito (lo tengo), me pidió que le pusiera un 5. Lo hice a regañadientes.

Me entregó el coche el 4 de marzo por la tarde tras MIS insistencias y preguntas (él a lo suyo). Me lo dio con la gasolina justita para llegar a Madrid capital y con 2.000 km más de los dichos. El mío antiguo se lo dejé con la mitad del depósito lleno. El logo de opel trasero, donde se aprieta para abrir el maletero, estaba roto y me prometió ponerlo nuevo cuando fuera a por la documentación definitiva.

Me "vendió" que habían lavado el coche (¿se puede entregar sucio?) y que me lo daban con gasolina (????). Me dijo que pedía el logo trasero y me lo ponían nuevo cuando fuera a por la documentación (no ha sido así). Estamos en junio....aun con logo roto. No me lo va a poner, porque su interés e intención es cero una vez cobrada su comisión.

A partir de la entrega del coche (o incluso de la señal), todo mentiras y excusas bastantes simples y estúpidas por el retraso en entregarme la documentación, hasta que el 21 de abril le envié un certificado de la DGT (que me costó 9 euros de tasas), para DEMOSTRARLE que el coche antiguo que entregué seguía a mi nombre (casi mes y medio después de habérselo entregado, que tienen 30 días de plazo legal), con la ITV caducada, y el nuevo aún no figuraba al mío.....y se sorprendió, y me explicó un montón de tonterías que son suyas, no mías.

Me ha costado hasta el 29 de mayo, y porque yo he preguntado (NO porque él se haya puesto en contacto conmigo), conseguir la documentación definitiva del vehículo, y por cierto, al preguntarle esa ULTIMA vez, me contesta que va a preguntar a Administración, y al momento me responde (wasap),..."no, perdona, LA TENGO AQUI EN EL CAJON"......, si yo no pregunto, a final de año yo sigo sin la documentación y Mario con ella en su cajón?.

Quiero que a mi opinión de 5 estrellas en Carwow se añada esta, porque no se merece ninguna valoración mayor a cero, y para que nadie se llame a engaño y sepan como se las gastan en este concesionario, que no recomendaría por nada en el mundo: vendedor "de motos", no de coches. Gestoría pésima no,.....lo siguiente y más allá.

Coche con 2.000 km más de lo que se me dijo, entrega de todo con total dejadez, logo trasero roto y no me lo va a a cambiar porque no tiene dignidad ni palabra el tal Mario, ni por supuesto vergüenza.

Esto, todo esto, tiene que quedar reflejado en Carwow y en todas partes, que nadie vaya a comprar un coche a ese concesionario con tranquilidad. No atienden bien, no son buenos y engañan. No cumplen lo que dicen. Mala gente, de verdad.