Buyndrive Alcalá de Henares

Agus Moya

2025-09-30

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Estaba esperando a poner esta reseña, ya que no quería hacerlo por esperar a ver la respuesta del concesionario, pero visto lo visto y leyendo otras reseñas, me veo obligado.

Hace dos meses compramos un DS7 CROSSBACK, lo vemos por coches.net, ya que somos de bastante lejos de Madrid, llamo para concertar una visita y comprarlo. Todo perfecto, me llama Ventsi, me cuentan el cuento de siempre de los comerciales, todo son ventajas con ellos, viajamos dos veces en apenas dos semanas a Collado-Villalba para ver el coche y luego para recogerlo. El día de ir a verlo nos prometen que se le van a hacer todas las revisiones pertinentes, limpieza a fondo, cambio de capó por una granizada que cayó días antes, etc. Quedamos encantados por lo que decidimos quedarnos el coche. Nos dicen que tienen que ponerlo a punto y que tardarán unos 10 días. Hasta ahí todo buenas palabras.

Llega el día de ir a recogerlo y nos encontramos que salvo el capó que sí se cambió, no se ha tocado el coche, igual de sucio, lleno de cagadas de pájaros, polvo, luces interiores del coche fundidas... Nos prometen que es un fallo del dicho comercial que se hacía cargo del coche, que lo llevemos por nuestra cuenta y que se nos abonará la cuantía total de lo que cueste tanto la limpieza como arreglos. Manuel también nos promete que nos llegará junto a la documentación del coche, papeles, etc, una segunda llave que nos envían al domicilio. Tontos nosotros, nos fiamos, firmamos papeles, pagamos casi 20mil de coche y nos vamos contentos pero con la mosca detrás de la oreja.

Nada más llegar lo llevo a un taller de confianza y mi sorpresa es que el aceite no se le ha cambiado, las pastillas de freno están gastadas y las ruedas están gastadas de la parte interior del neumático. Le hago la limpieza y me dicen desde el concesionario que lo demás lo pase por la garantía que se harán cargo. La garantía ni siquiera me contesta las llamadas, y desde entonces han sido dos meses reclamando todo esto a través de mil llamadas que no contestan del concesionario, WhatsApps que no llegan a ninguna parte porque aún no me han contestado y una pila de correos electrónicos que me contestan cada diez correos con una contestación banal y vacía en la que no me dicen nada. Conseguí que me cogieran la factura de la limpieza, prometiéndome que se me abonaría inmediatamente, factura que más de un mes después no me han abonado, no tengo la segunda llave ni nada de nada. Si tenéis oportunidad de huir de aquí, hacedlo, son unos impresentables en cuánto a atención postventa se refiere.

Como curiosidad, viendo que no me contestaban las llamadas nunca, mandé una solicitud para comprar otro coche con otro número de teléfono y datos de mi pareja. Para sorpresa de nadie, les faltaba tiempo para contactarme a todas horas y borbardearme con WhatsApps acerca de la venta de este coche, los mismos comerciales que con el otro número de teléfono, ni me contestan las llamadas ni los WhatsApps.

David Cano

2025-09-25

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Muy buenas en diciembre compré una Skoda kamiq en el concesionario de Collado Villalba ya de primeras me vendieron el coche sin hacerle las actualizaciones de software faltaban por hacer tres actualizaciones me mandaron a hacerlas en la casa y después de haberlas hecho no se hacían responsable para pagarlo me costó Dios y ayuda a que me pagaran los 200 y pico euros que me costaron las actualizaciones hoy vuelvo a ponerme en contacto con ustedes para haceros participes de que he vuelto a tener un problema con ellos se me ha encendido el ese o ese la llamada de emergencia automática y me he puesto un contacto con ellos y ellos no se hacen responsable pero es que la garantía tampoco tengo garantía hasta enero y visto lo visto veo que ni se van a hacer responsable ni lo están haciendo en ningún momento siempre echan la culpa a la garantía y entre unos y otros la casa sin barrer y eso que esta vez han sido 100 € de mi edad pero ni Aurora te coge el teléfono ni Manuel te soluciona nada y por no decirte los comerciales lo que sí os puedo garantizar es que no es un concesionario como para comprar ni coches de segunda mano ni nuevos porque la atención deja mucho que desear he visto lo visto en el momento que tengas un problema con el vehículo se van a hacer los tontos no van a responder como están haciendo a mí es una pena que un concesionario con tantas prestaciones tenga tan pocas capacidades para para atender a sus clientes espero que ninguno cometáis el mismo error que complete yo en comprar el vehículo en este concesionario penoso de verdad

Jennifer Dominguez

2025-09-11

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Compré un coche en Julio. Un Arkana. Para mí está siendo una muy mala experiencia. No sé cómo serán vendiendo Omodas y Jaecoo, pero en Ocasión son poco profesionales. Nunca contestan llamadas, ni mensajes de wathsapp. La historia es larga, intento resumir: A día de hoy, dos meses después, sigo sin la segunda llave de mi coche ni el libro de mantenimiento.

Para empezar, vi el coche en coches.net, me interesé y tardaron poco en hablarme por whatsapp. PRIMER PROBLEMA: Al pasarme fotos del coche en cuestión, ya vi que había un error porque en la web indicaban una versión y unas características que no correspondían con las fotos. Aún así, lo aclaré con el vendedor, un chico joven, rubio con ojos claros, y como me seguía gustando el coche, seguimos adelante. Yo no soy de Madrid, por lo que lo gestioné todo online, hice la transferencia y por fin compré mi coche , un Arkana versión microhibrida, gasolina, es el motor que necesitaba por su tipo de consumo, mejor para la ciudad, y además su capacidad de maletero es mayor que otras versiones más híbridas.

Se acerca el día de ir de Sevilla a Madrid a recogerlo, y pido la ficha técnica para sacarle el seguro y poder traérmelo. SEGUNDO PROBLEMA: veo en la ficha técnica que el motor es el más híbrido que hay, y encima un 1.6, mayor consumo, y un maletero mucho más pequeño, por el espacio que se comen las baterías que requiere este motor. Me pongo en contacto para decir que acabo de pagar casi 20mil € por un coche, que realmente no es el que había comprado. Encima al comentarlo, el vendedor que no tenía ni idea de las características de esos modelos de coche, demostró muy poca profesionalidad y cero conocimiento, discutiéndome que si, que era el que yo había comprado, que me faltó decirle, criatura, lee la ficha técnica no hay más. Me convencen diciendo que me compensarían el error. Voy a recogerlo el sábado 18 de julio. La compensación ha sido pasar la ITV que cumplía en agosto, y supuestamente hacerme una revisión y cambiarme los neumáticos delanteros, de lo cual he pedido facturas o algún documento que lo demuestre y jamás me lo han facilitado, más que nada por el tema de la garantía... Estas compensaciones para nada se acercan al gasto extra que me va a suponer mantener este vehículo a la larga, tanto en combustible, como en mantenimientos de batería, y sin olvidar que pierdo espacio de carga en el maletero.

TERCER PROBLEMA: el día de la recogida me dicen que la segunda llave, el permiso de circulación, y los documentos de la garantía me los mandarían a mi domicilio más adelante, aviso de que el domicilio lo modifiquen porque ya no vivo en el que tienen, me dicen que sin problema. Hoy, 26/8, acaba de llegarme el permiso de circulación, y efectivamente, con la dirección errónea. He tenido que marearme con la empresa de transporte para recogerlo en una oficina a tomar por saco de donde vivo. Aún no he recibido nada sobre la garantía para poder acudir a la renault de mi ciudad si lo necesito, ni tampoco la segunda llave. Me llegará algún día? No lo sé.

CUARTO PROBLEMA: Cuando recogí el coche le faltaba la BANDEJA SUPERIOR DEL MALETERO, le pregunté al vendedor por ella, y él, muy metido en el papel de vendedor me aseguró que eso venía así, que los Arkanas eran muy bajos y ya no las llevaban, ingenua de mi dije ah OK. Me informé tras irme de allí y efectivamente, me habían estafado porque sí traen bandeja superior, por varias razones: seguridad en la mercancía, y tapar lo que podamos llevar en el maletero. Como de costumbre no cogieron el teléfono ni responden mensajes. Tuve que comprarla en un desguace por mi cuenta: 150€.

Durante todo este suplicio jamás me han cogido el teléfono , y no muestran señales de vida en whatsapp. Ya solo espero que me llegue mi segunda llave y los papeles que me permitan disfrutar la garantía de un año que supuestamente tengo con las facturas de la última revisión y mantenimiento. Aunque no sé si me llegará, no lo creo, al menos aprovecho para avisar a otra gente, vete a otro concesionario, ahora que puedes.

Zarbab Ali

2025-08-20

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Son muy amables y muy profesionales

Alfredo Reina Febres-Cordero

2025-08-06

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He comprado recientemente un Alfa Romeo Stelvio y la experiencia ha sido de 10 puntos con el amigo Manuel Iniesta jefe de sala de ventas. Su trato es cercano, transparente y muy profesional. Ya soy cliente de ellos en el taller de Vian Majadahonda así que todo correcto. Los recomiendo sin reservas.

Sonia Del valle

2025-03-05

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No me puedo quejar, por qué dimos una reserva y hubo unos problemas y Manuel estuvo ahí hasta que lo soluciono, no eso solo... Nosotros necesitábamos el coche lo antes posible y en 3 días de gestión por teléfono hizo todo lo posible, Buenos comerciantes y gestores. El coche una maravilla.100%

Javier Quevedo

2025-01-28

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Gran concesionario , muy bien trato con el cliente . He comprado un vehículo y he salido muy contento con el trato recibido por parte de Jorge Iranzo. Totalmente recomendable tanto el comercial de venta como el concesionario.

Rober

2025-01-10

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Tuve una experiencia excepcional comprando mi coche con Manuel Iniesta. Desde el primer momento, el trato fue profesional, amable y transparente. El vendedor se tomó el tiempo para entender mis necesidades, responder todas mis preguntas y ofrecerme opciones que realmente se ajustaban a mi presupuesto y estilo de vida.

iAdemás, el proceso de financiación fue sencillo, y el equipo hizo todo lo posible para asegurarse de que obtenía la mejor oferta posible.

Finalmente, la entrega del coche fue impecable; todo estaba en perfecto estado, y se aseguraron de que entendiera cada detalle antes de salir del concesionario. Recomiendo este lugar a cualquiera que esté buscando un vehículo de calidad y un servicio al cliente insuperable."

Pedro Espinosa

2025-01-09

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Muy agradecido y satisfecho con el trato y la gestión de Jorge Iranzo, me ha ayudado y aconsejado muy profesionalmente, le recomiendo al 100% ya que se le nota que sabe de lo que habla, mil gracias por todo!

Celia Gonzalez

2025-01-02

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Hace poco compré un coche en el concesionario con la ayuda de Jorge Iranzo, ¡y no podría estar más satisfecho con la experiencia! Jorge es una persona increíblemente agradable y empática, siempre dispuesto a escuchar y a entender exactamente lo que necesitas. Desde el primer momento, me hizo sentir cómodo, resolviendo todas mis dudas con paciencia y profesionalidad.

Su conocimiento y atención al detalle son impresionantes, pero lo que más destaca es su trato humano. Nunca me sentí presionado ni apurado; todo el proceso fue transparente y personalizado. Gracias a él, comprar un coche fue una experiencia fácil y agradable.

Recomendaría a Jorge sin dudarlo a cualquiera que esté pensando en comprar un coche. ¡Un profesional de 10 y una persona excepcional!

Lucia Sanchez Santos

2025-01-02

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Si estás pensando en comprar un coche, te recomiendo que hables con Jorge. Es un auténtico ejemplo de profesionalidad y buen trato al cliente. ¡Fue un verdadero placer tratar con él!

Germain

2024-10-30

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Servicio preventa formidable, prueba mixta a domicilio (urbano/offroad) inmejorable; su comercial Gillermo Rey, formado e ilustrado con respecto al vehículo/s de mí interés.

Empresa recomendable, espero cerrar compra en los próximos dias;
deseando qué su servicio postventa sea igual de eficiente.