Maserati Astara Retail

La primera vez que entré en en Astara Boadilla fue con la misma curiosidad con la que uno entra a una joyería: a mirar, a disfrutar y a no tocar demasiado por si acaso. Las instalaciones son una maravilla, limpias, amplias y con ese puntito de “si aquí se estropea algo, lo arreglan con guantes blancos”.

Finalmente adquirí mi vehículo en este concesionario y aquí quiero destacar especialmente a mi comercial, José Curiel. Ese hombre no vende coches, vende tranquilidad. Siempre atento, siempre disponible y siempre resolviendo —lo cual tiene mérito, porque todos sabemos que en el mundo del motor hay reseñas para todos los gustos, y no precisamente todas son de cuento de hadas.

Con José, en cambio, todo ha sido fácil y claro. Ojalá todos los departamentos funcionaran con su misma agilidad, porque uno lo nota. Y lo agradece.

En resumen: instalaciones de diez, trato comercial de once, y experiencia global muy buena. Si alguien está pensando en dar el salto a la marca, que pregunte por José.

buenas tardes,una pena que una marca de este nivel,dependa de una gestion tan pesima,compre piezas por valor de mas de 10.000 euros y despues de mucho tabajo e insistencia por mi parte cuando me e puesto a montar todo,se han equivocado en varias piezas y como segun ellos a pasado un tiempo no me la descambian por las que necesito,sin ni si quiera sacarla de sus bolsas y peor aun,llevo semanas intentando hablar con ellos y no son capaces di de cogerme el telefono,sin duda nunca llevaria mi coche a este concesionario.

Lleve mi Maserati Levante al taller el pasado 21 de Mayo en el que solicité un presupuesto para el cambio de pastillas delanteras, discos delateros, cambio de líquido de frenos, ruedas traseras, mantenimiento de la caja de cambios, del diferencial y que me miraran posible perdida de aceite por la tapa de balancines y posible fuga de anticongelente y alguna cosa más. Me he puesto en contacto con el concesionario, directamente con el Asesor de Servicio, 3 veces por e-mail para preguntar por cuando recibiría el presupuesto y poder autorizar la Orden de Trabajo, y sin respuesta. He llamado en 4 ocasiones al Concesionario y solo 1 de ellas he podido hablar con el Asesor y tampoco me ha dado respuesta de cuando recibiré el presupuesto. El resto me han atendido pero no sabian darme la información. Tengo que decir que este servicio para un Concesionario que es Luxury-Premium por las marcas que venden y reparan es pésimo. Mas de 1 mes el coche en el taller para un presupuesto y nada de información al respecto. ¿Cuanto tardarán en realiar las operaciones que he solicitido cuando apruebe el presupuesto?. Una pena.

Trato excepcional, recepcion del coche espectacular. Jose Curiel 100 % recomendable

Compramos un Maserati ahí, nos atendió José Curiel; nos trato como si fuésemos de la familia, con total paciencia y profesionalidad, dedico mucho tiempo a explicarnos cada punto del coche, y no solo eso, después de la venta, nos sigue atendiendo y resolviendo las dudas. Encantados con su trato y con el concesionario, hacen sentir a uno como en casa.

Nada más entrar te das cuenta que estás en otra liga, el concesionario moderno y la exposición para enamorarse de cada uno de los impresionantes coches que alberga.
El personal está a otro nivel, exquisitamente respetuoso y siempre deseoso de ayudar en lo posible.
El taller es una cocina abierta, todo en su sitio, limpio por donde lo mires y con un horario de atención al cliente a la altura de las marcas que cuidan y mantienen.
Merece mucho la pena darse un capricho y optar a un nivel superior.

Lamentablemente tengo que hacer pública mi experiencia ya que mi maserati Levante GT lleva en el taller desde diciembre por cambio de motor y toda la parte delantera. Estos fallos no fueron identificados por los mecánicos aunque eran más que obvios. Los mecánicos no están cualificados para cualquier avería, la más mínima que sea, de estos coches. Tienen que enviar videos a la marca a Italia para que desde allí identifiquen la avería lo que lleva a una demora en los tiempos de reparación y tener que ir muchas veces al concesionario por la misma avería dándonos respuestas vagas o ninguna. Esto no acaba aquí al pedir detalle de todos los trabajos realizados, en apenas 2 años ha estado en el taller 6 meses, nos dan los partes de trabajo con fechas incorrectas sin una cronología detallada ni detalle alguno de los trabajos realizados, piezas y horas de trabajo. Hemos puesto diversas reclamaciones entre otras con la OCU. La marca ni responde ni a email y a llamadas con lo que entre el concesionario y la marca nos vemos abandonados. Finalmente esta en manos de abogados y parace que acabaremos ante un juez.

Desde hace dos años tengo un Grecale Trofeo y estoy encantado con el vehículo, la persona que me asesoró es José Curiel, un excelente profesional, y lo puedo decir con letras mayúsculas y conocimiento de causa, ya que por mi trabajo tengo mucha relación con el sector del automóvil. José me asesoró inmejorablemente en el proceso de compra y, para mi incluso más importante, en todo lo necesario en la postventa. El concesionario tiene unas instalaciones impresionantes y el equipo de mecánicos son muy profesionales y eficientes, Faustino es una persona muy amable y gran profesional. Les deseo lo mejor a todo el equipo.

Sin duda, la compra del coche Maserati se convirtió para mí no solo en la adquisición de un vehículo, sino en un verdadero evento, gracias al profesionalismo y al trabajo excepcional de la consultora Lina. ✨Su competencia, atención al detalle y sincera preocupación por las necesidades del cliente hicieron que todo el proceso de selección y compra fuera tan agradable y fácil como no podría haber imaginado. Lina me ayudó a encontrar exactamente ese automóvil Maserati que se adapta perfectamente a mis preferencias y estilo de vida. Estoy inmensamente agradecida por tal nivel de servicio y atención, y con confianza puedo recomendar este concesionario y a Lina como una especialista de alta clase a todos los que sueñan con un Maserati. Fue una experiencia de compra verdaderamente destacada.✨💫

De los mejores profesionales que me he encontrado en la venta de vehículos Jose Curiel

Unas instalaciones impresionantes. El trato inmejorable. Tuvimos la suerte de estar allí en una experiencia de TheTraced y me encantó. Mucha suerte, seguro que vais a ser un referente en Madrid.

Trato inmejorable y servicio excelente.
Concesionario de calidad, profesionalidad y cuidado y mimo al cliente.
Especial mención a José Curiel y Faustino por su cercanía, y facilidades en todo momento.

Estuve en un evento de the traced, y espectacular los coches que tienen allí...

Excelente trato y asesoramiento!

Con muchas ganas de visitarlo si fuese posible 🤩

Perfect service, customer and client support with lots of surprises. Thank you Maserati team at Astara.