Concesionario Oficial Ford Arganda del Rey | Jota Rocal

Cuidado con Estafas Rocal (Ya entiendo el apodo que tienen en Arganda) mi coche llegó allí en grúa, sin llamarme y sin ir yo por allí se pusieron a verificar lo que yo había contado a la recepcionista cuando pedí cita. Por normativa de la Comunidad de Madrid me tienen que dar un documento donde yo doy mi consentimiento para que se pongan a trabajar en mi vehículo. A los días recibo la llamada diciéndome lo que supuestamente tiene mi coche. Las soluciones que me dan son:
- Ford no fabrica la pieza original.
- Llevarlo a reparar pero sin garantizarme que esa sea la solución.
- Comprar uno nuevo descontándome la tasación y la supuesta diagnosis de 464€.
Estas soluciones son dichas por teléfono por lo que yo solicito hablar en persona con el Jefe de Taller (Alberto). En cuanto le dije que no habían cumplido con la normativa de la Comunidad de Madrid de ponerse a verificar mi coche sin mi consentimiento su contestación fue: Ahí tienes tu coche si quieres llévatelo! Así hice, me lo llevé sin pagar nada de la supuesta diagnosis que me habían hecho (464€). OJO porque no soy al primero que le ofrecen la opción de tasar su coche en lugar de buscar una solución.
Adjunto foto donde pone fecha de entrega confirmada 31/10 siendo los hechos ayer por la tarde día 8/10, además el importe que aparece a pagar son 30,10€. Y el resto hasta los 464€ de que es?

Pido cita vía telefónica con un mes de antelación al teléfono central de citas Ford para la revisión de los 60000km de mi Ranger 7028LCT y a cuatro días de la cita después de planear el viaje Cuenca-Arganda puesto que no tengo concesionarios Ford cerca de mi localidad, me llama la encargada de Ford JRocal y me dice que me anula la cita que están con mucho trabajo y no pueden cambiarme el aceite ni los filtros de mi vehículo en el mismo día, que escoja otra fecha como si tuviera yo plena disponibilidad cuando tengo un vehículo de empresa que es una herramienta de trabajo y no de ocio.
Al final llamé a la desesperada a Albacete que estaba algo más lejos por proximidad y en 40 minutos me hicieron la revisión y estuvieron encantados de atenderme.

Me comuniqué por mail para reparar un golpe y se comunicaron muy rápido. Reparación muy rápida y bien hecho. Atención sobresaliente

Atención excelente . Yo llevo muchos años y nunca ningún problema.

Pongo una estrella porque menos no me deja , pésima esperiencia con este taller , raul es una persona sin modales , te atienden el teléfono cuando les da la gana , más de 10 llamadas en un día y sin respuesta , el caso es que lleve mi vehículo a reparar allí atraves de caser seguros , pues desde hay fue todo una pesadilla , después de llevar el coche y dejarme uno de sustitución el cual ni aire acondicionado tenía pues les devuelvo el vehículo y le dicen que ya me llamarán para dejarme otro, me hicieron llevarme mi vehículo otra vez el cual no puede salir del taller una vez peritado y en las condiciones que estaba , cuando vuelvo a por el nuevo vehículo de sustitución me encuentro un Ford focus con más golpes que un coche siniestrado el cual me dejan de sustitución, pues después de no llegar a hacer ni 200 km empezó a salir más luces en el cuadro que en un árbol de Navidad, eso no es todo , días después se me calienta el vehículo dejándome tirado en mitad de la autopista con un calor infernal , pero no acaba todo hay , el volante dejaba las manls manchadas, le sonaba los trapecios y llamo al taller y me dicen que es normal que es un vehículo viejo y que ya está.... después de 1 mes me devuelven mi vehículo y sorpresa , vuelven a salir fallos de abs y control de tracción , una auténtica vergüenza de taller y el trato que te Dan, por su puesto e dado parte a caser y van a reclamar la pérdida de tiempo que e tenido con ellos , adjunto fotos de su vehículo y el mio

Servicio espectacular. Gracias a Gema y Raúl, excelentes profesionales. Gracias!

Repararon mi vehículo perfectamente, el precio me lo dieron por anticipado, muy atentos tanto por teléfono como presencial

Servicio de taller horrible, no tienen personal, llevas el coche con una avería y se tiran más de una semana, sin decirte nada, poca seriedad y profesionalidad, me refiero al taller de Arganda del Rey, intentar llevarlo a otro taller, yo me equivoqué al decir a la grúa que lo llevaran, creía que eran más profesionales.

Por campaña de Ford me cambia el Reten en caja de cambi ,después de esta campaña aparece un ruido metálico,Reclamo el ruido metálico y meto el coche de nuevo en taller ,Me dice que nada ,Y ayer por la noche en caretera se suelta la distribución el lado del chófer y me quedo si tracción, Suerte que el coche de atrás frena con tiempo evitando una colisión, Encuentro en la caretera parte de piezas que se ha soltado con uno de los tornillos ,que se aprecia que no está roto, si no sin apretar ,Mala gestión en mi caso ,falta de profesionalidad, Y a la hora de poner un coche de cortesía me la da a la larga ,siendo autonomon sin ir a trabajar .
Dejo este caso al conocer ,que los demás, preste atención cuando reparan el coche en esta taller ,que no tenga desgracias como yo ,La pregunta mía es ,! Si me reparaban los frenos del mismo modo y manera que podría aver ocurido?

La recepción de mi vehículo, no la hizo Gema, administrativa- recepcionista que está normalmente, había otra chica y no estaba de buen humor. Al recoger el vehículo, dije que quería cambiar de coche, que si tenían de ocasión o algo así. Dijeron que pasaban nota al comercial. Si realmente por el importe que dije que podía gastar no hay ningún vehículo, al menos el comercial podía comunicarlo y quedar bien. No se han puesto en contacto en ningún momento. Tengo que decir que solucionaron averías,... y este punto genial porque me informaron en todo momento.

Atención muy amable y profesional. Gema, la chica del front-desk es un sol. Los técnicos muy amables también.

El servicio y la atención 10/10.

El coche lo tratan con 100% cuidado. Todo transparente y he sido informado de todo durante la revisión.

Este gran servicio se agradece cuando te toca mantenimiento todos los años....

Si buscas un servicio oficial o quieres mantener la garantía, este concesionario es tu mejor opción!

Mi única estrella es por que hace un año adquirí un coche kilómetro cero y un año con él y ya tiene fallos que ni siquiera ellos han sabido el por qué ni cómo resolverlo de momento el coche vuelve a funcionar pero tendré que rezar para que antes que acabe la garantía no pase nada 🙏una deuda casi de por vida para un coche que ya tiene fallos

Atencion muy personalizada para la adquisicion del vehiculo, ajustandose a mi presupuesto, muy contento con el vehiculo que he adquirido.

Me repararon el daño perfectamente.En plazo y siempre muy atentos,en la recepción y con Raúl. Y con el detalle de lavar y aspirar el vehículo.A veces los detalles sin importancia son los más agradecidos.

Eficacia y rapidez. Un buen servicio,muy contento.

La atención fue una correcta, me informaron del precio de la reparación antes de hacerlo. En este sentido todo correcto. El coche de momento funciona perfectamente. Un detalle que me gustó fue que me devolvieron el coche lavado. Para poner una pega es el precio elevado que tienen las casas oficiales.

El mejor taller de Arganda, desde que entras en la tienda es un trato exquisito, eficacia total, cuidado del cliente mejor imposible.
A la hora del arreglo del coche te informan con un vídeo de todo lo que están revisando, lo dicho yo estoy encantado.
Estoy encantada con J Rocal Arganda.

Soy el hijo del propietario de un Ford Courier del año 2023 comprado nuevo en concesionario J ROCAL ARGANDA DEL REY a día 16/10/2024 mi padre se quejaba de un ruido en la parte izquierda de la dirección del vehículo y le dijeron en el taller que no era nada grave y que era una actualización de la caja de cambios, ya habiéndose quejado previamente de los ruidos y de que algo no iba correctamente no le hicieron mayor caso...lamentable el servicio y la atención ofrecida. Hasta tal punto que el dia 12/11/2024 casi un mes después volviendo a casa se desprendió uno de los tornillos de la transmisión hacia la caja cambios, se lleno la dirección de aceite y de vaselina...¡cómo es posible esto! El coche se quedó sin tracción repentinamente al punto de quedarnos tirados en la la via, afortunadamente no íbamos en autopista o a una velocidad mas alta y no hubo ninguna situación de riesgo, para poder parar y apartar el vehículo de la calzada. A que punto tenemos que llegar para que se ofrezca un servicio en condiciones y no se dude de la palabra del cliente, ¿tendría que habernos pasado algo peor, para que nos hagan caso? Muy pobre el servicio ofrecido y la resolución del problema, continuado de pegas. Mi padre es autónomo y usa el vehículo para el trabajo,¿se tiene que quedar sin medio de transporte y sin recursos para seguir trabajando, por una negligencia y mala gestión del taller de Arganda?. Espero que esta reseña sirva para algo y que se preste más atención a la reclamación del CLIENTE ya que el CLIENTE siempre tiene la razón. Pésimo servicio de J ROCAL ARGANDA.

Muy buen servicio
Y muy agradecido por subirme a casa