Automotor Dursan - Concesionario de coches de Ocasión en Arganda del Rey

Compramos en diciembre un BMW 535i xdrive f10 en el concesionario de Madrid. El coche es espectacular y estaba en un estado impecable. Todo el proceso de compra ha sido muy bueno. Muy buena comunicacion, ningún problema para que needcar.... fuera a hacer la inspección y facilidad con todos los tramites de compra. Muy contentos con el coche y con Autodursan

Un trato espléndido. En mi caso fue Rubén quien me ayudó y aconsejó a la hora de encontrar el coche más indicado a mi búsqueda y fueron todo facilidades y un ambiente muy cercano y familiar. Para los trámites administrativos más de lo mismo, amabilidad y cortesía por parte de las chicas de recepción, recuerdo el nombre de Isabel que fue la última con la que hablé.

En cuanto al servicio post venta y garantía, sobre saliente. El coche parecía tener un ruido en la amortiguación y me dieron cita rápida y el trabajo en taller rápido y eficaz.

Sin duda, recomiendo Dursan para cualquier persona que esté en búsqueda activa de buscar un vehículo.

NO RECOMENDABLE

Te contactan a través de otras plataformas de compra venta de segunda mano asegurando que quieren comprarte el coche de manera rápida y ágil.

Te desplazas hasta sus instalaciones (que no están precisamente cerca) y allí te hacen una tasación. Inicialmente te ofrecen un precio, pero te indican que, si dejas el coche en depósito, podrías obtener más dinero. Decidí esperar y, posteriormente, la única opción que me dieron fue dejarlo en depósito, lo cual resulta peor, ya que aunque prometen un importe mayor, el proceso se alarga mucho más e incluye en el contrato que no te aseguran la venta, ya que si nadie quiere tu coche en un tiempo determinado te lo devuelven.

Una vez el coche está en depósito y el plazo está a punto de finalizar, te comunican que hay un posible comprador, pero que quiere pagar menos por el coche. Te preguntan si estás dispuesto a bajar el precio (claro, ellos no quieren bajar su margen), que finalmente acaba siendo el mismo que te ofrecían en la venta directa o incluso menor.

El comercial que al principio insistía tanto solo vuelve a aparecer para pedirte que reduzcas el precio. Además, la comunicación es muy lenta: tarda días en responder y te indica que prefiere mensajes antes que llamadas. No coge el teléfono.

En conclusión, terminas vendiendo el coche por el mismo precio (o menos) que en venta directa, pero tras haber perdido mucho más el tiempo. Todo el proceso es lento e injusto, ya que gestionan los trámites de manera que siempre les beneficia a ellos.

Para colmo, el pago también se retrasó casi un mes desde que se firmó la venta del vehículo.

Si quieres vender el coche rápido y obtener un buen precio, este no es el lugar que yo recomendaría.

Contactamos con Alejandro para tasar y vender nuestro coche. Nos urgía mucho el dinero para poder dar la señal para un coche que nos hemos comprado y nos atendieron muy bien. Hemos estado en contacto todo el rato con él para intentar que se dieran la máxima prisa posible y por fin ya tenemos nuestro dinero.

Nosotros no hemos tenido ninguna problema nos dieron un precio y no se ha movido para nada y no hemos tenido ningún tipo de problema

Gracias!

Estoy muy contenta con la compra de mi coche en Dursan. Gracias a Rosa por su atención, me ha atendido con mucha profesionalidad. Sin verte y sin conocerte ha sido en todo momento una respuesta rápida y efectiva desde el principio hasta el final.
Todo ha salido perfecto tanto la valoración del vehículo que he entregado como toda la tramitación de compra (que fácil lo hacéis)
Con tu ayuda ha sido fácil decidirme y elegir bien. Ya estoy disfrutando de mi coche. Os recomendare seguro. Rosa gracias por todo!

Compré mi Peugeot 2008 (5911LMK), la transacción se cerró prácticamente de un dia para otro porque además necesitaba coche urgente. El caso es que dicho coche no lo probé en carretera ni se revisó como se debería, dándome cuenta de que por ejemplo las ruedas delanteras deberían haberlas cambiado antes de ponerlo siquiera en venta, la tapa donde se ubica la carga inalambrica también tiene una tara y es que se abre sola cuando el vehículo está en marcha. Estas dos cosas hablé con el vendedor, el cual me derivó a una chica de postventa, la cual me derivó a escribir un correo a una dirección concreta. Lo hice, solo para que me contestaran que, según el video que les envié, la tapa hacía el cierre correctamente. Volví a enviarles otro video en el que se veía claramente que la tapa no hacía el cierre y se despreocuparon, diciendo que eso no entraba en la supuesta garantía que tienen. Respecto a las ruedas, también se lo comenté y ni siquiera dijeron nada al respecto. Un coche no lo puedes vender con las ruedas en ese estado (en dos meses o así tendré que cambiarlas).
El vehículo también tenía una campaña por parte de Peugeot, la cual también debían haberla hecho antes de ponerlo en venta, más aún siendo una campaña tan importante. Me tocó llevarlo a mi y quedarme sin vehículo durante un día entero.

Eso sí, luego andan escribiendo incluso por WhatsApp para solicitar la reseña. Pues aquí la tienen, tan clara y sincera como debe ser.

Una pérdida de tiempo ir allí y comprar un coche no hacen namasque contradecirse en lo que dicen un gran ejemplo enterrar como malos los coches gasolina y poner en un pedestal los diésel diciendo que se compran mejor por duración que da igual los kilómetros que se venden mejor que son más duraderos y voy y les digo toma mi Mercedes 180 clase a y me dicen toma 1000 pero tenemos que verle para luego decirme en realidad te damos 300 o 400 vamos más de lo mismo que en todo concesionario están solo para ganar ellos y el cliente perder mediante engaños y estafas como el venderte como sea un diésel con la cantidad de problemas que da un diésel con el adblue como se nota las ganas de vender un diésel y quitárselo de encima porque será que en ese concesionario la gran mayoría eran diésel y eléctricos y muy poquitos gasolina por no decir que no tenían ningún gasolina con glp y eso que la chaba que me atendió hoy me decía que son muy malos los gasolina con glp porque no tendrán venta de este vehículo porque será 🤣🤣🤣🤣 en fin que vendan humo a otro
Ante tu respuesta que me has dado pues muy fácil de responder porque hasta tu contradices lo dicho por tu vendedora que tienes allí porque yo todo lo que puse de comentario fue por lo mal atendido que fui por su parte con su egocentrismo y de tirar asu terreno y de cerrarse en una cosa porque para ella todo lo demás no vale solo vale diésel y eso solo se lo cree ella porque ahora mismo un diésel con adblue todo el mundo lo dice lo malo que salen y las averias que dan y respecto ami Mercedes poco que decir primero me queréis hacer creer que me dais ese dinero pero lo real son 300 que es más de lo mismo en todos concesionarios y por eso voy por otros caminos para comprar un coche y me sale mejor y mas rentable y no pierdo el tiempo en sitios como este pero fui porque quiso mi hermana y porque es para ella pero yo mismo la convencí que fuera por mis ramas y por eso ya tiene coche y no basura de concesionarios como el tuyo entre otros 😎

Dos vehículos he comprado en Dursan en el ultimo año....

Al primero se le fue el embrague a los 5 meses, pero no me cubrieron la avería por la garantía pues son elementos de desgaste. Finalmente me tocó pagar 2.000 € por embrague nuevo en Volkswagen.

Al segundo se le fue el plegado del espejo retrovisor, pero tampoco me cubre la garantía pues dicen que eso ha debido de ser un golpe, cuando el espejo esta intacto sin rasguño alguno, comentándome que por 752 Euros me lo arreglan.

Viendo la garantía tan completa que dan por los vehículos que venden, yo lo tengo claro ya.....

Una pena, pero han perdido un cliente.

Me comentaron que en una semana tendría ya mi coche . A pasado más de una semana y aún no tengo noticia alguna . Preguntó cuando será la entrega y no me dan una fecha .
Lamentable que un coche de segunda mano tarden más en entregar que un coche nuevo .
La gente necesita su veiculo para poder acudir a trabajar y dicho taller no facilita nada a sus clientes . Te dicen una semana pasa esa semana y sigues sin saber nada de tu coche ni entrega . Lamentable

Compré un coche con Dursan Automotor (Arganda del Rey) hace apenas un año y mi experiencia ha sido muy decepcionante.
El vehículo no ha llegado ni a los 15.000 km desde que lo compré y ya presenta un problema mecánico grave, algo que claramente no se debe al uso ni al mantenimiento, sino a un fallo de origen (vicio oculto).

Este no es un problema ocasionado por mí, es un fallo que el coche ya traía de fábrica o de antes de la compra, y aun así la empresa insiste en que yo debo pagar la reparación. Me parece completamente injusto, ya que se trata de un defecto previo a la venta.

Además, llevan con mi vehículo más de dos meses y sigo sin una solución. Durante todo este tiempo he tenido que depender de un coche prestado de un familiar, mientras la empresa continúa sin asumir su responsabilidad.

A pesar de haberles explicado todo claramente, Dursan Automotor se ha desentendido del problema, justificándose en que ya ha pasado un mes del periodo de garantía. Me parece una actitud muy poco responsable para una empresa que se dedica a la compraventa de vehículos.

Un coche con tan poco uso y tan poco tiempo no debería presentar un fallo tan grave, y menos aún debería el cliente quedar desprotegido de esta manera.
Muy decepcionado con la atención y la falta de compromiso por parte de Dursan Automotor.

Compré un vehículo recientemente, satisfecho con la compra y funcional la garantía que nos atendieron por un pequeño problema. Empresa sería y fiable.

Llevé un coche un lunes para vender. Me pidieron que dejara las llaves ese mismo día, lo que hizo que fuera andando hasta casa. Bueno…. no pasa nada. Firmo contrato.

Me dicen que de uno a tres días cobro. El miércoles me llaman…. que hay que arreglar algo, me bajan el precio que ya habíamos firmado. ¿No debería ser al revés?

Total, que me dicen que son 380€ menos. A lo que les digo que me devuelvan el coche. Tened en cuenta que aun no he cobrado, ¿vale?

Acepto el nuevo precio, pago yo la mitad de esa reparación , ellos la otra. El jueves firmo un nuevo contrato, y le pregunto a Alejandro, el chico que nos ‘atendió’ si el lunes o martes cobraría. El me dice que si, que ya lo tienen todo, que si.

Miércoles les escribo, oye… no he cobrado. Crick Crick… por horas. Me dice que se tiene que tramitar algo, no me especifica el que, y al responderle que qué es eso que deben tramitar, no me responde. Ni miércoles ni Jueves mañana. El jueves por la tarde me
planto ahí. Finalmente cobro porque una chica hace la gestión después de decirles que de ahí no me movía y que hacía más de diez días que tenían mi coche y yo sin mi dinero.

Si podéis, ahorraros hacer nada con ellos y menos que dicen cosas que luego no son y se tapan unos a otros.

Muy contento con el coche de momento, pequeñas pegas resueltas m.uy bien por Marta y Joan. Cierto es que yo añadiría un coche de préstamo para el taller. El vendedor cierto es que suelen ser agresivos y un poco vebdehumos, pero si tienes claro que coche quieres no hay problema. En general contento, espero seguir así.

Me entregaron el coche un 17 de Abril, a día 4 de julio me encuentro con los filtros de aire así.
Por supuesto voy a solicitar una hoja de reclamaciones. Esto es solo un incidente de varios que he tenido con el vehículo.

Muy buena experiencia en Dursan Arganda. Les compré un BMW x1 y de momento muy contenta con la compra. Tuvimos un problema personal el cual necesitábamos el coche con mucha urgencia y la gestión de David el comercial fue excelente, nos entregó el coche en perfecto estado y muy rápido. Muchas gracias !

Ojo con comprar un coche en este concesionario de Arganda, los vendedores fenomenal, pero el servicio postventa es penoso. Intentan tomarte el pelo, no responden llamadas ni mensajes y no cumplen las condiciones de la garantía. Y somos bastantes afectados ya.

Trato exquisito tanto por el vendedor ( Rubén) como por Joan y por isa, los tres en sus respectivos departamentos me solucionaron la compra de mi vehículo, túvo un pequeño problemilla y Joan me lo soluciono sin ningún problema, isa me hizo los papeles burocráticos también super amable y Rubén me explicó con todo lujo de detalles de momento en dos meses solo son buenas acciones esperemos que todo siga igual.

Súper eficientes tanto David (vendedor) como Isabel Arganda con la documentación.
Llamé un lunes y el viernes tenía mi coche en Barcelona (lo trajeron ellos desde Madrid)
Impecable y con todo tal y como estaba publicado. Lo recomiendo al 100%.

Les he vendido un coche, y después de confirmarme un precio me ofrecieron la posibilidad de dejarlo un mes pues según ellos en 2 semanas se vendía y así me darían un importe mayor, después de realizarlo así me colaron un contrato de 90 días y al mes al quedarse con el vehículo ya eran 1000€ menos, después para pagármelo he tenido que esperar 13 días y realizar llamadas y whatsap infinitos, NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO, LOS COMENTARIOS QUE HE LEÍDO AHORA SON TOTALMENTE CIERTOS ENGAÑAN DESDE EL PRINCIPIO. No quiero ver a esta gente ni en pintura, también solicité hablar con el gerente e imposible pero al volver de un viaje personalmente quiero hablar con este señor para que sepa el tipo de gente que tiene trabajando por si no es consciente

Un placer , Monica y el resto del equipo un trato excepcional , tengo claro a donde acudir en próximas compras , completamente recomendable