Opel Velasco Aranjuez

Tengo un opel grandland x y desde siempre he pasado las revisiones en el concesionario. En Septiembre 2024 tocó la anual (414,62€), a finales de octubre empieza a dar fallos , lo llevo, se le ha ido el inyector de ad blue (284,13€), a primeros de marzo de 2025 empieza a dar los mismos fallos que en octubre, lo llevo y me dicen que lo tiene que mirar y que si es de lo mismo estaría en garantía sino no, lógico, pero ahí empecé a sospechar que no iba a ser lo mismo a pesar de dar los mismos fallos, después de esperar casi 20 días para llevarlo (que es la demora que tiene en taller), me llaman y ahora es el catalizador posiblemente derivado del fallo del inyector (1900€ pretenden cobrar). Total
2600€ en seis meses. Hablo con el jefe de taller un tal Jose David para ver si pueden hacer algo con respecto al precio ya que si es este fallo es derivado del otro pues lo logico sería que pudieran hacer el descuento de la factura de octubre puesto que está en garantía, y con un borderío que no puede ser más me dice que claro que el futuro ellos no lo ven y que cómo iban a saber ellos que me iba a dar este fallo y que no tienen margen para hacer ningún descuento. Decido llevarme el coche, abono la diagnosis y lo llevo a otro taller donde me dicen que no es problema para nada del catalizador (después de haberlo metido en la máquina de diagnosis), se puede ser más sinvergüenza???? (los de la opel), la cosa es sacarte dinero como sea. Tengo muy claro que aunque lo mejor del taller sean Iván y Jose que están en el mostrador , no pienso llevar el coche jamás a reparar y por supuesto el día que tenga que comprar uno nuevo también tengo claro que no va a ser ni Opel, ni Peugeot ni Citroen. Creo que no solo han perdido 1900€ de esta vez. Han perdido mucho más. Porque desde luego si alguien me pregunta no recomendaré para nada este concesionario.

Concesionario RECOMENDADO! Trato excelente, el mejor precio y sobre todo confianza, tanto para la venta como para el taller. Te dan todas las facilidades para que tengas el coche que quieres con las opciones que necesites. Si buscas un Opel, contacta con ellos. Preguntad por Rafael, un gran hombre con mucha experiencia.

Nada recomendable. Un familiar ha adquirido un coche en mayo y no ha salido del taller desde entonces. Primero la caja de cambios, luego la batería, problemas imposibles de aceptar en un coche nuevo. Lleva más de un mes sin coche, y sin vehículo de sustitución, ya que no disponen de uno automático. Y rs el comprador el que tiene que llamar para ver el estado, porque la información y el seguimiento de la avería es escaso, siendo generosa.

Solo puedo resumir el trato de este taller Opel como VERGONZOSO. Un familia adquirió un coche hace 3 meses aproximadamente y, tras utilizarlo en 4 ocasiones, deja de funcionar. Actualmente, lleva 2 meses en taller y ya me han dado todo tipo de excusas. Primero la caja de cambios, luego que ha dado un chispazo y no saben de dónde viene, etc. INCREÍBLE. Sigue sin coche y no mejora la situación. No puedo decir nada bueno. NO RECOMENDABLE

No entiendo como comprando un coche de esta calidad ( supuesta) en cuatro meses puede tener tantos problemas. Indignante lo que le ha pasado a mi amiga, porque ella es muy buena pero es para denunciar y que no solo le cambien el coche por otro nuevo es para que le den daños y perjuicios por daño moral, pobre no para de llorar . De verdad que en este concesionario sois profesionales?.

Puedo decir. Que la amabilidad de Iván y el buen hacer y su compromiso con la atención al cliente es lo mejor. Y puedo decir que conozco ya varios talleres Opel. Y además la rapidez de los mecánicos. Soy de Ciudad Real y mira donde acabado y no me arrepiento.

Dais vergüenza con el servicio que prestáis.
Cómo es posible que una persona que compra un coche Opel Grandland GS 1.2T XHT (híbrido automático) y al cabo de un mes a dos meses se quede tirada en carretera, que la tengáis dando vueltas de llamada en llamada por el simple hecho de que nos les da la gana de ponerle el interés suficiente para arreglarlo o al menos darle un coche de sustitución en condiciones.
Es muy decepcionante el servicio que dais, una total VERGÜENZA

Es la primera vez que voy y he recibido un buen trato tanto de Iván cómo del otro chico que me ha atendido. Volveré. Me han explicado todo muy bien con buena educación y con ganas. Se nota que les gusta su trabajo. A seguir asi

Horrible experiencia con ellos. Realice la revisión rutinaria del segundo Ali y a los dos minutos de salir del taller el coche empezó a sacar humo negro del capó, provocando que mi mujer y mi bebé tuvieran que salir en medio de la carretera .
El coche tuvo que volver al taller y por supuesto la revisión la pagué íntegra.
No recomiendo a nadie que pase por su taller, vergonzoso.

Lo mejor de este taller son Iván y José de la Opel. La atención al cliente de los dos es impecable. Llevamos los coches allí solo por ellos, que nos han tratado perfectamente durante años.
Desde que formaron el grupo Velasco, las reparaciones se retrasan mucho, y el servicio ya no es el mismo.

Ha llevado mi coche para un arreglo de carroceria y me ha sorprendido los detalles que tienen, alguno como que me llevaron en coche después de dejar el mío, o pudieron unos arañazos que no tenían nada que ver con la reparación, se nota que les gusta cuidar los coches de los clientes, además me lo entregaron recién lavado. Seguiré llevando mi coche a este concesionario al igual que el de mi mujer e hijo

Esta reseña es en base a la experiencia de mi amiga Sandra Coromoto quien compró un Opel Grandland GS 1.2 T XHT en junio 2024 y una semana después empezó con problemas en el vehículo.
Ahora lleva más de un mes en el taller del concesionario sin respuesta ni fecha prevista de reparación/sustitución o entrega.
Me parece una vergüenza teniendo en cuenta el coste de los vehículos hoy en día.
Las soluciones no deberían demorar tanto tiempo, ya tengan que venir de España, Alemania o de donde proceda.
MUY MAL.

Trato lamentable.
Gestión nefasta.
Una amiga se compró el coche ahí hace 5 meses, y hace 2 que lo están "reparando", sin vehiculo de sustitucion, sin soluciones, sólo dando largas.
No recomendaría este taller ni aunque te pagasen ellos a tí por repararte el coche

Decepcionada.
Soy clienta del concesionario Opel de Aranjuez tanto por mi como por parte de mi familia, y al interesarme por comprar mi tercer Opel fui sin pensarlo a hablar con Rafael que anteriormente me vendió mi Astra. Siendo de Toledo, teniendo otros concesionarios, fui allí ya por fidelidad como clienta y aprecio hacia él. Pregunté por un Grandland y él solamente me mostró uno en Km0 gris que tienen allí. Yo pensé que solo tenía ese.Finalmente encontré en otro sitio un Grandland Limited Edition con mejores prestaciones, sin llevar 5 meses matriculado, acabado actual por menos precio y con promoción de mantenimiento y evidentemente me lo quedé. Al comentarlo a Rafael muy apenada me dice que ellos tenian uno allí. ¿ Cómo iba a imaginar que tenía ese modelo con esa oferta y no me lo quisiera enseñar desde el principio? Jamás he podido pensar que actuaría así de mal conmigo solo por vender algo que tiene menos salida, no me lo esperaba de él. Asi que me siento muy decepcionada de que no me mostrara en su día todos sus coches y que se guardara ese para vender el km0. Yo confiaba en él, la verdad pero veo que me ha tratado como una ganancia. Evidentemente la señal dice que no me la devuelve (cosa que me esperaba) viendo lo visto. Para mi eso es lo de menos , al menos he comprobado que allí solo tratan a los clientes por su beneficio personal. Una pena… pero al final yo estoy feliz de lo comprado en otro lado!!! aún así os deseo lo mejor en vuestras ventas.

Estaba valorando adquirir un vehículo de las distintas marcas en el mercado entre ellas Opel. A pesar de que había escuchado y visto malas experiencias con las marcas del grupo Stellantis no terminaba de creérmelo hasta ver un caso real de mi amiga Sandra Coromoto. Un coche pagado al contado en el que depositas no solo tu ilusión sino tu confianza hacia la marca y termina siendo un fiasco y una decepción. Entiendo que los imprevistos y averías se pueden dar en cualquier marca pero la gestión a la hora de darte una solución a esos imprevistos cuenta mucho sin embargo en este caso deja mucho que desear…
Que después de esperar desde el mes de Mayo a que te den una solución no se hayan dignado ni siquiera a darte un coche de sustitución ya dice mucho de la imagen de marca (sin contar con que el coche tenga fallos eléctricos, caja de cambios etc nada más haberlo comprado) en fin nada nuevo bajo el sol con Opel…

Muy mal. Lleve mi coche al taller por que no funcionaba el aire acondicionado y después de estar una semana sin decirme que pasaba y darme presupuesto. Me dicen que no es la carga del aire si no que están rotas 2 tuberías. Finalmente decido llevarle a la garantía ya que todavía me cubría y me cobraron 100€ por no hacerle absolutamente nada. Decepcionante ya que llevaba 12 años siendo cliente.

Unos IMPRESENTABLES! Llevamos el coche para un arreglo de chapa en una puerta; a parte de estar más de 1 mes en el taller sin posibilidad de vehículo sustitutorio, al llamar te pasan con una centralita para que dejes el recado, y no te vuelven a llamar... 2 días antes de recoger el coche, llamamos (otra vez) para saber cuando podíamos acudir a por él y nos informan que aún tiene que estar 1 semana más (después de 5 semanas); nos presentamos allí y nos dice el responsable de recepción (un tal José, parece que se estaba riendo de nosotros) que al día siguiente lo tendremos (falta de profesionalidad y VERGÜENZA alguna). Tras una semana de retirar el coche nos damos cuenta que le falta a la puerta una plancha antivibraciones, por lo que volvemos nuevamente; nos dicen que de fábrica no la han enviado..¿?¿? pero en el momento nos la ponen y devuelven el coche... en fin, lo dicho que es una verdadera VERGÜENZA!

A pesar de todo, hacer una mención especial a Ivan y José A., profesionales recepcion que no tienen responsabilidad alguna y el trato siempre ha sido muy bueno.

Evitar acudir a este taller si es posible dada la falta total de seriedad, profesionalidad

Atención en el taller 10!!!!!
Buenos profesionales.
Tienen el detalle de devolverte el coche lavado.
Atención en ventas5.
No se ven muchas ganas al personal.
Hace un tiempo te enseñaban cada coche y te informaban de las prestaciones de cada coche.
No es necesario sentarse dentro debido al covid19 para que te enseñen los vehículos por dentro y por fuera.
Hay que tratar más de cerca al cliente.

La atención de Esther de 10, pero luego el servicio de taller realmente terrible, deje el coche a las 8 y 30 am. Se presupuesta las ruedas traseras hasta hay bien, había que esperar a que las llevarán pero, en vez de hacerle lógicamente el servicio a la hora pautada y dejar las ruedas para cuando llegarán han dejado el coche al último, osea 10 horas estuvo el coche en el servicio, que por norma general dura entre 2 y 2 horas y media y cambiar las ruedas 1 hora tranquilamente, pues no 10 horas, me parece una falta de respeto total al tiempo de los clientes.

Mi taller de confianza desde que me compré el coche allí en 2015. Ya sea por las revisiones anuales por mantenimiento, así como para chapa y pintura. Estoy encantado!! Super profesionales, muy amables y con muy buen trato con el cliente. Cumplen siempre con lo acordado. Recomendable 100 %