Arval AutoSelect Madrid

No hagáis reserva para ver sus vehículos. Te bloquean 200€ en la cuenta por ver el vehículo, y si finalmente no te quedas con él, es imposible recuperar el dinero.

Hice la reserva de un vehículo en este centro el día 22/12/2025. La reserva tiene una validez de 7 días, tiempo tras el cual supuestamente se levantaría el embargo. Avisé el día 26/12/2025 que finalmente no me quedaría el vehículo y no solo han pasado los 7 días de la reserva, sino que estamos ya a 5/01/2026 y sigo sin recibir mi dinero. He contactado con ellos por todos los medios, tanto telefónicos como por email, y no hacen más que dar largas.

Voy a proceder a notificar a la OCU al respecto con la correspondiente denuncia, así como en la Guardia Civil.

Podría explayarme en elogios respecto a la atención recibida por la comercial que me ha atendido, Gema.
Voy a tratar de ser conciso.
Es el segundo coche que compro aquí y he tenido la suerte de que me atienda ella las dos veces, con un decalaje de 5 años.
Ha sido rápida, efectiva, eficiente, transparente y majísima! Creo que no se le puede pedir mas a un comercial.
Muchísimas gracias Gema! y deciros que Volveré!.

Saludos!

Pésima experiencia. Compré un Nissan Leaf y después de un año y dos meses se rompió la batería principal, habiéndolo cuidado al extremo. No se hacen cargo de esta gran rotura. Lamentablemente estoy vendiendo el coche por céntimos y perdí más de €17.000 por haber decidido comprarles. No lo recomiendo. Al leer todo lo que han escrito otros damnificados me siento afortunado de al menos estar con vida y no haberme accidentado en la carretera. Pongo una estrella porque menos no hay. No les compren NADA!!

Caro y a la hora de asistencia en carretera una pésima gestión. Dos semanas hablando con ellos y con la grúa, y la información no la gestionan. Mejor Mutua y Mafre. El rettoing no merece la pena en absoluto. Carísimo. Estoy muy descontenta. No repetiré ni aconsejaré esto a absolutamente nadie.

Bueno en mi caso con YUNCAR Motor, compré un coche financiado nuevo por 31600€, me mandaron a firmar un contrato de renting. Y 4 años después con 35000 km, y pese a que es un error "involuntario suyo y claro está sin ánimo de lucro" me piden 30000€ si me

Hice un renting con ellos a través de Nissan hace tres años, ningún golpe, ningún incidente, sin niños, sin fumar. Llego el momento de la devolución y una tercera empresa DEKRA lo perita y me saca daños internos por valor de 250 euros. 80 euros+IVA de limpieza por entregarlo con cabello de mi esposa, 60+IVA euros por daños en pilar A (adjunto fotos), etc...... 25 daños externos que gracias a dios cubre el seguro. Se inventan la peritación para sacarte el dinero. Nadie de Arval habla conmigo, solo me mandan mails diciéndome que deberia haberlo entregado en las mismas condiciones que lo recibi, es decir nuevo. Ya sabéis al acabar os va a venir multa de parte de Arval.

Una estafa de empresa presuntamente te dan el coche revisado 2 veces y luego lo recibes con defectos los cuales se ven a simple vista , te lo entregan sucio y tarde luego si haces uso del derecho de desistimiento del contrato siendo culpa de ellos te cobran cuando no es legal hacer incurrir al cliente en costes.
Luego dejan de responderte los correos

Nefasta gestión de Ignacio y Manuel . Reservamos vehículo, vamos a verlo , ellos están conformes en cambio se ruedas y pintado de zona determinada quedando a expensas de que nos avisarían confirmado por Ignacio .hartos de esperar y pasadas dos semanas les escribimos y Un día antes de ir a verlo les preguntamos si estaba preparado y nos dicen que si que fuéramos sin problema y al llegar estaba cogido por otro cliente .ni si quiera admiten que se han confundido , Manuel acacha la cabeza y resopla . Nefasta gestión y encima no nos dan ni hoja de reclamaciones al solicitarla , lo pasaremos todo a consumo y a denuncia en policía por no darnos hoja de reclamaciones.fatal. Nefastos e incompetentes por la atención . Atencion al cliente nunca nos contestó , solo con mails automáticos. Nefastos

Es un timo esta empresa, es una estafa, compré un coche Nissan Leaf y a los 14 meses se rompió la batería principal y lo tuve que vender por 2000 euros cuando lo había pagado 19000 euros… huyan de este lugar por favor!

mucho cuidado con arval. cuando tienes un coche alquilado varios años biene con facturones de miles de euros por devolver el coche supuestamente en mal estado

peritacion abusiva y desorbitada con coste de miles de euros.

mejor no volver a trabar con ellos nunca más, es imposible llegar a un acuerdo con ellos. que esperan después de alquilar un coche 5 años que lo entregue nuevo

He comprado mi coche el año pasado! Y me he llevado la mala experiencia en cuanto al trato de parte del personal de autoselect arval Sevilla! Son personas que están sin querer o al menos tener el carisma de atender bien!!! hasta el mes pasado la última por ellos!
1- Inicialmente xq la persona q se puso en contacto conmigo, no me brindó la información necesaria, hice el procedimiento casi q a ciegas; 2- envían un correo para llegar a retirar el coche, que según mi abogado está mal redactado y confunde a cualquiera! 3- pago el traslado de Sevilla a Antequera y el coche viene rodando, el hombre que le trae fumando como pipa en el, y para remates me monta un lío, para que yo vaya a dejarle hasta la estación de trenes(gritándome y poniéndose como loco a media calle)!!! 4- llevo mi coche a su inspección de año… y resulta con pastillas de frenos gastadas(q solo lleva 6,000km conmigo) y además me entregaron sin la llave anti robos de llantas, he llamado a autoselec arval Sevilla, y les digo que la llave no viene con el coche y me dice el chico que ellos no venden llaves, si no que coches, total no me resolvieron nada! En fin me ha tocado pagar una buena pasta por la llave! La verdad que DECEPCIONADA… q si no es, por la ilusión de mi coche… me da algo!

Nefasto es comprar un coche aquí y la atención recibida de Gema Ferriz y reclamar a Leandro Pereiro y su forma de explicar y colaborar es increíble que se dediquen a esto .El coche dicen que está limpio cuando te lo entregan sucio dicen que te arreglan techo cuando después de llevar el coche al taller que me mandan a las Rozas para hacerle 110 km no me lo solucionan En Algete la atención de 10 pero LOECHES,UNA VEZ QUE COGEN EL DINERO SE OLVIDAN DEL CLIENTE.DICEN QUE 15 dias devolución cuando también miente la señorita Gema Ferriz.

Felicitar al taller Lacombe de la rozas tanto a Arancha como a sus chicos que cuidaron mi coche y se preocuparon en limpiarlo y dejármelo impecable ya que LOECHES NO LES DEJÓ LO QUE TENÍAN ACORDADO EN UN PRINCIPIO.

Deberíais aprender de ellos como profesionales en su trabajo y trato al cliente.

No compréis aquí por favor!

No puedo estar más satisfecho con ARVAL (Loeches)!!!!!
Voy a tratar de esquematizar la cronología de la compra:
- Contacto con una mujer tan ajetreada como efectiva, una tal Gema.
- Se ve que ama su trabajo porque sábados y domingos me ha atendido con diligencia y compromiso.
- Me interesa un coche de su web pero está reservado. - No te preocupes, si el actual interesado no se decide, te aviso y te lo reservo.
- Me avisa que está disponible un viernes, me lo reserva y me planto en Madrid el martes siguiente.
- Llego a la campa Autoflotas Loeche,Gema está ocupada, no pasa nada, un chico muy amable me enseña el vehículo.
- Fui con cierto recelo después de ver 5 unidades, entre particulares y concesionarios oficiales con bastante decepción por el estado de los vehículos. Había visto una unidad en León de ALD, con bastantes daños, y ahora exploraba la vía de Arval.
- La sorpresa fue mayúscula: vehículo de 3 años, con 26.000 km, IMPECABLE de chapa-pintura, llantas e interior. ¿Dónde está la trampa? No había visto ninguna unidad en ese estado! Esto no puede ser real!!!
- Me vuelvo para Asturias y quedamos en concretar ciertos detalles antes de tomar decisiones. Uno mira bien dónde invierte un dinero considerable.
- Gema, se desvive en atender mis inumerables consultas, siempre son una sonrisa, con una buena palabra, con total empatía, incluso entendiendo mi desconfianza ante tal chollo.
- Me obsesiona que el coche esté bien pues es un Toyota y pretendo recuperar la garantía oficial Toyota de 15 años o 250.000 km. Para ello debo pasar una revisión con éxito y esperar 1-2 meses de carencia. Necesito que el coche la pase, es mi objetivo, tiene que estar todo bien.
- Resuelve mis dudas, me envía fotos de diagnosis, revisión reciente y me recuerda que tengo 14 días o 1.000 km de prueba. Si no me convence, lo devuelvo y recupero el dinero pagado, así de sencillo.
- Procedemos a hacer la compraventa.
- Gran agilidad en la factura proforma, pago, firma digital de contrato, gestoría y demás burocracia.
- Como el viaje de ida y vuelta Asturias-Madrid se me ha hecho largo, opto por la opción de que me lo suba un chófer por 290 €. No es dinero... entre peajes, combustible y tiempo....
- La organización de la entrega, también con gran fluidez para determinar día y hora. Me contacta un chico español muy amable que se presenta como el chófer y concretamos hora y modo de entrega.
- Llega el día, y acude al lugar puntual y me entrega el coche impoluto, y reción lavado. Ha parado para entregármelo perfecto. Alucinante!! Ya está aquí, ya lo tengo!!
- LLevo al gentil chófer a la estación de autocares para que regrese a Madrid.
- Acudo con mi recién re-estrenado vehículo a pasar la revisión oficial de los 30.000 km en Toyota. Los nervios me invaden... Pero el jefe de taller me dice que está todo ok, que la unidad está perfecta de todo, le llama la atención el escaso kilometraje y el excelente estado general. Ya tengo el certificado oficial que me abre las puertas de la garantía Toyota en mi mano!!
- 6 días después de la entrega del vehículo, he recibido la documentación (Tarjeta de ITV y permiso de circulación) en mi domicilio por paquetería.
- Misión cumplida, Gema!!! Coche nuevo, garantía reactivada y satisfacción total y absoluta con tu atención y mimo.
- He de reconocer que fui a Arval con recelo pero quiero transmitir a futuros compradores confianza y garantía de que ofrecéis la mejor relación calidad-previo con una atención excepcional.

¡¡¡Muchísimas gracias, Gema, por tu pasión, que se materializa en una entrega excelente hacia los clientes con cariño, paciencia, eficiencia y diligencia!!!!
- Sirva esta crónica como ejemplo para futuros clientes y como feedback para la cadena de mando de Arval. Oro molido tienen en esa campa con esta chica!!!

Trato excelente y transparencia desde el primer momento cuando me interesé por el vehículo,hasta su entrega.
Muchas gracias por todo a Gema y a Estela.

Compre un vehículo para mi hija , un Fiat 500 Lounge.
En el proceso de compra nos asesoro el Sr. Manuel Hermida, de Arval.
El proceso ha sido fantástico. Manuel nos atendió muy atentamente, resolviendo todas nuestras dudas y enviándonos una información clara y concisa del vehículo en cuestión.
Una vez cerrado el trato, han cumplido el plazo de entrega y el coche ha llegado en perfectísimo estado.
Solo podemos decir que hemos quedado encantados hasta el momento.
Un 10 para Manuel Hermida
un 10 para Arval

No recomiendo para nada este sitio, primeramente despues de desembolsar una buena cantidad de dinero por un coche tienen el poco detalle de desplazarlo desde Madrid a Sevilla rodando en vez de traerlo en grua.

Segundo, entrega un coche para que a los 3-4 mil kms tengas que hacerle tu la revision en vez de entregartelo con ella hecha, que menos.

Por ultimo y mas importante compras un coche por mas de 14mil euros y tienen la poca vergüenza, por decirlo de alguna manera, de entregarlo con la traviesa metida para dentro, el faro con las 4 patillas REPARADAS Y ROTAS y las puntas de los paragolpes pegada con bicomponente. Encima de que uno se da cuenta de como viene el coche, reclamas para que te entreguen tu coche bien y te dicen que eso no lo cubre la garantia despues de haberte dejado un dinero con ellos.

Enfin se ve que lo de ser profesionales y honrados no lo llevan bien.

He trato ha sido estupendo desde el principio hasta el final, Gema me ha entendido estupendamente, muy amable y formal, me ha guiado en todo el procedimiento y me ha resuelto todas las dudas, de 10. El transportista que me entregó el coche muy simpático y puntual. Sin duda no me arrepiento de haber comprado mi coche con ellos. Muy buena experiencia

Una vergüenza de servicio tuve un percance el 1 de mayo estamos a día 15 de mayo y no le dan respuestas llamo y me dicen q ya están q hablan con el taller al día siguiente llamo y q ya está en taller q el día 13 de mayo va el perito llamó al taller y el coche ni lllega una vergüenza juegan con el cliente no les va gustar q no le pague la cuota allí sí que me van a llamar ustedes para cobrar pero de servicio es pésimo 15 día y la mierda de coche no tiene cuando llegar a un taller sin vergüenza pésimo servicio, día 22 de mayo sigo esperando soluciones me siguen tratando como a un niño vergüenza q hasta ahora no encuentren disque un taller , el día 1 q no pague verán como llamarán enseguida sí vergüenzas son

Primera experiencia de compra de coche a distancia sin probarlo. Nuevos tiempos. Toda la operación de compra sencilla, con transparencia por parte de Manuel Hermida haciendo llegar fotografías y datos de revisiones. Entregado en fecha y forma.
Observo una incidencia con un faro. Contacto con Alberto Sánchez de VO garantías. Trato y atención inmejorable. En todo momento disponible para resolverlo, como así ha sido, con lo cual muy satisfecho con la compra, tanto por el coche como por el servicio. Por mi parte dar las gracias por todo. Saludos.

La garantía de devolución es real, pero gracias a la excelente atención recibida, no fue necesaria.

Compré un coche hace unas semanas y el día que me lo entregaron observé algunos desperfectos al llegar a casa. Contacté con Enrique, que fue la persona que me lo vendió, y quise devolverlo al día siguiente. Enrique, y Ariel y David de Área Técnica tomaron nota de los desperfectos y me ofrecieron la posibilidad de llevar el coche a un concesionario oficial de mi elección para subsanarlos, como alternativa a devolver el coche. Como el coche me gusta mucho y los desperfectos eran leves, decidí repararlos, pero habría podido devolver el coche sin problema.

Durante todo el proceso, siempre han atendido el teléfono y contestado a los correos, cumpliendo con todo lo que se había acordado. Enrique ha sido muy atento antes, durante y después de la compra del coche.

Se puede comprar aquí con toda tranquilidad.