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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Renault Alcobendas - Autofer es un concesionario Renault oficial que ofrece venta de vehículos nuevos, incluyendo modelos urbanos, SUV, familiares de siete plazas, híbridos y eléctricos con tecnología E-Tech, además de vehículos comerciales.
Ubicado en C. del Marqués de la Valdavia, 111, 28100 Alcobendas, Madrid, proporciona servicios integrales con atención personalizada en mecánica, ventas y postventa.
Consulta nuestra sección de precios antes de contratar. Descubre cuánto deberías pagar y qué incluye el servicio en tu zona.
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Tardan meses en traerte el repuesto, chapa y pintura un desastre gestionado por Jonathan y Manuel, muy MAL acabados en chapa y pintura, NO recomendable para nada.
Vas a ver un coche de los renoven que te dicen que está para entregar y según lo ves tiene la luna rota. Y encima te dicen que te lleves el coche y que te descuentan 400€ y des parte a tu seguro. Lo pruebas y hay una vibración rara y te dicen que no te preocupes. Vamos, como para fiarte de ellos.
Después de 15 años siendo cliente de Autofer con un pago flexible (y mi marido 7 años), me siento muy decepcionada con la gestión de esta última operación.
Durante todo este tiempo hemos comprado y mantenido varios vehículos con ellos, entregando ya 6 coches anteriormente mediante pago flexible, y nunca habíamos tenido una situación como la actual. En esta ocasión, al entregar uno de los dos coches que tenemos, nos han solicitado dar 5 partes para dejar el vehículo en condiciones para su venta, algo que nos ha sorprendido mucho por nuestra trayectoria como clientes.
Entendemos que un vehículo entregado debe revisarse y prepararse, pero consideramos excesiva la situación teniendo en cuenta nuestra fidelidad durante tantos años y el historial que tenemos con la marca. Esperábamos un trato más acorde a una relación de cliente de larga duración.
Esperamos que Autofer revise el caso y valore la atención recibida, porque una buena relación con los clientes también se demuestra cuando surgen situaciones como esta.
Hoy hemos estado allí porque vimos un anuncio de qué vendían un coche a un precio. Al llegar nos dicen que lo han vendido pero que de todas formas, estaba mal el precio, por supuesto, era más caro de lo que ponía el anuncio. Pues coño, corregidlo y no me hagáis venir desde Valladolid porque me interesó el coche por el precio. El hombre que nos atendió tampoco tenía muchas ganas de vender nada y a uno, con este tipo de empleados se le quitan las ganas de comprar.
Después de consultar todas las referencias de este concesionario, solo me puedo creer las negativas. No hay más comentarios
Muy mala esperiencia más de 30 minutos esperando de pie y con cita ,no hay donde sentarse estoy discapacitada de la espalda y no puedo estar de pie, no solo son discapacitados los que están en silla de ruedas , dos recepcionistas sin mascarilla y el que me ha atendido no sé si piensa que las mujeres somos tontas y no sabemos mecánica ,mala experiencia no pienso volver.
Estimado cliente,
Nos gustaría que nos contactaras escribiendo a contacto@autofer.com para que nos cuente mas detalladamente su experiencia y poder mejorar nuestra atención. Un saludo
El trato desde el primer momento por parte de Sergio ha sido excelente, dando todas las explicaciones necesarias, y valorando todas las opciones a la hora de adquirir el vehículo. Su compañero a la hora de la entrega ha resuelto todas las dudas para poder configurar todo y usarlo desde el primer momento
Mi experiencia mal , lamentablemente me acerqué a ver el coche con trayecto de media hora y después de haber quedado no me lo tenían para verlo , cuando vuelvo a quedar y le digo al chico si me confirmas que lo vas a tener allí me acerco y me dice que si ,voy a verlo y ya se lo estaban preparando a otros compradores .si lo hubiese tenido preparado el sábado anterior igual no hubiera pasado esto ,dos viajes para nada ,muymal la verdad
Compré mi coche en este concesionario y ahora al cambiar la batería, para conectar la radio hay que insertar un código, llamo al concesionario para que me lo den y me dicen que se cobra 30€ por darme el código de mi propio coche!
Resulta que ese código de puede conseguir gratuitamente por Internet o llamando a Renault España. Tardan 10 segundos en mirarlo en el ordenador. No todos los concesionarios lo cobran, normalmente lo hacen de forma gratuita (como es normal después de haber comprado un coche)
Muy atentos, amables y rapidos
Estimado Emigdio, muchas gracias por su valoración tan positiva. Nos alegramos que haya tenido una experiencia satisfactoria en Autofer. Le trasladaremos su comentario a nuestro equipo. Esperamos volver a verle por nuestras instalaciones. Que tenga un buen día, un saludo.
Me entregaron el coche con desperfectos, una vez puesta una reseña mala se han movido para solucionarlo. De vergüenza que sea más importante una reseña que hacer bien su trabajo
Estimado Guillermo, muchas gracias por su valoración tan positiva. Le trasladaremos su comentario a nuestro compañero. Nos alegramos que haya tenido una experiencia satisfactoria en Autofer. Que tenga un buen día, un saludo.
Buen trato y empatía evidente especialmente por Rosel, comercial del concesionario. Recomendable.
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