Renault Alcobendas - Autofer

Excelente atención y servicio de Cynthia

Tuve una experiencia increíble en este concesionario. Desde el primer momento, el personal fue muy amable y profesional. Me asesoraron con paciencia, resolvieron todas mis dudas y me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto según mis necesidades y presupuesto.

El proceso de compra fue rápido y transparente, sin sorpresas ni complicaciones. Además, el coche me lo entregaron impecable, con todos los papeles en regla y una explicación detallada de cada función.

Sin duda, un lugar que se preocupa por sus clientes y ofrece un trato de primera. ¡Totalmente recomendado!

Sergio Pérez ha sido de gran ayuda durante todo el proceso. Estamos muy contentos con la rapidez y con toda la ayuda que nos ha ofrecido para resolver todas las dudas, con muchísima disponibilidad en todo momento. Es el tercer coche que cogemos con vosotros y sin duda, repetiremos.

Te crees que por ser Renault oficial van a hacer las cosas bien.Si vas a llevar tú coche a reparar Lee atentamente y no dejes que destrocen tú vehículo.
Este enero pasado, fuimos a arreglar el vehículo de mi mujer porque un camión se lo llevó mientras estaba estacionado.
Los dije claramente que no quería que repararán esas piezas y se pusieran nuevas.
Reclamamos varías veces que la reparación estaba mal hecha,(no se cambiaron piezas rotas por nuevas:Faro, rejilla, embellecedor de aleta, Jupe inferior etc),además las piezas estaban mal ajustadas por estar totalmente retorcidas.
También pudimos reclamación a consumo.
Ahora meses después el faro que pagaron en su anclaje se ha roto,como ya sabía que pasaría(por la tensión de intento de ajuste más las vibraciones),y asi pasará con las piezas que se pegaron de malas formas y no ha hecho ni 2000km el vehículo.
Conclusión, estoy seguro que el 100% de los arreglos que se hacen cuando paga el seguro, porque claro si pagas tú ,te obligan a cambiar todas las piezas por riesgo.
SON UNOS PEGAPIEZAS CHAPUCEROS CON LOS LAS GRAPAS DEL ALIEXPRESS.

Tenía que pasar la ITV, y tenía un mensaje de posibles avería en la pantalla.
Lo llevé a Autofer, me atendió el Sr. Guido, y tras la revisión Pre-Itv, me lo entregaron totalmente revisado, limpio, y sin coste alguno.
Es para estar contento, por el buen trato a las personas, y al vehículo.

En el momento en que me plantee la posibilidad de cambiar de coche, fui visitando varios concesionarios para encontrar el mejor precio, y aquí no solo encontré eso, sino además un trato de calidad excepcional. Durante todo el proceso, Paco me fue guiando y estuvo pendiente de mi en todo momento. Con tu carácter y su actitud amigable te dan confianza instantánea. Por otro lado, la ayuda de Diego durante la entrega de mi vehículo hizo que la experiencia fuese 10/10. No puedo estar más contenta 😊

ENCANTADA!
El personal es súper agradable y profesional, empezando por la chica de acogida que me dio un excelente recibimiento hasta llegar a la atención comercial de Andrés, el cual tiene un trato excelente y muy profesional.
Nos ayuda y resolvió todo lo que necesitábamos, presupuesto todos los vehículos y diferentes equipamientos.
Quedamos encantados, lo recomendamos al 100

Tenemos dos coches Renault que traemos aquí para arreglo y mantenimiento y no podemos estar más contentos. Todo el equipo es súper amable y atento. Da gusto y confianza llevar al día las cuestiones del coche en este sitio. Sobre todo con Roberto que es un encanto y superprofesional. Estoy encantada, muchas gracias Roberto!

Compré un Renault Clio en Autofer Alcobendas y mi experiencia fue excelente. El equipo Renew, especialmente Manu y Jorge, me atendieron con mucha profesionalidad y cercanía, resolviendo todas mis dudas y facilitando el proceso desde el principio. La entrega fue rápida y todo salió perfecto. Sin duda, recomiendo este concesionario si buscas confianza y buen trato.

Hoy he recogido un coche después de una reparación.
Me ha atendido Álvaro un recepcionista.
Ha sido una grata experiencia por su amabilidad, implicación y rapidez en su atención.
En otras ocasiones me han atendido otros dos recepcionistas y el resultado ha sido desastroso, total apatía, desinformación, un verdadero desastre.
Mi total agradecimiento a Álvaro.
Ójala hubiese más personas así desempeñando su trabajo.

Quiero darle las gracias a Jesús por el pedazo de trato que me dio al comprar mi coche en el concesionario. Desde el primer momento fue súper amable y muy apañado, siempre dispuesto a ayudar y a explicarme todo sin prisas. Así da gusto comprar. ¡Lo recomiendo muchísimo!

La atención fue excepcional desde el primer momento. Rosel es una persona atenta, simpática y estuvo pendiente en todo el proceso de compra del vehículo, contestando a todas mis dudas rápidamente y siempre con una sonrisa. Todo el equipo fenomenal, desde el principio hasta el final. Gracias por todo!

He recibido una atención extraordinaria por parte de mi comercial, Manu, que me ha guiado en el proceso de compra.

Me ha gestionado una operación justa y honesta; sin duda, es alguien de quien uno puede fiarse, lo que, según está el mundo ahora mismo, es tremendamente complicado; aporta valor añadido y es un activo en cualquier entorno.

Además, hace seguimiento de cliente y se preocupa sinceramente de que todo sea como debe ser.

Enormemente agradecido.

El mejor trato me lo he llevado de este concesionario, definitivamente 10/10 la chica de Recepción que nos atendio Mishel fue extremadamente amable y atenta con nosotros ! Muy maja .. nos vamos muy contentos , El vendedor Andres que nos ayudo fue muy agradable y paciente con nosotros y nuestro peque, excelente Renault 👍🏻👍🏻👍🏻!!

No voy a esperar ni a Salir del taller,he tenido que traer el vehículo por un ruido en la amortización trasera de un Sandero con 18.000km.Concretamente le he traído 4 veces por lo mismo,veremos si está es la buena.
Es increíble la poca profesionalidad del servicio prestado en general.

Reseña actualizada:
Dejé el coche para reparar y la experiencia tuvo varios inconvenientes.

Durante el proceso hubo falta de comunicación y los plazos de entrega se cambiaron varias veces sin previo aviso, lo que dificultó organizarme. Entiendo que los arreglos pueden necesitar más tiempo, pero habría agradecido una mejor información. Tras recoger el coche surgieron detalles que sumado a la anterior no contribuyeron demasiado a acabar lo satisfecho que me hubiera gustado.

Posteriormente el taller se puso en contacto conmigo, se disculpó y me ofreció soluciones, cosa que valoro. Espero que puedan mejorar la comunicación con los clientes, porque creo que con eso la experiencia sería mucho mejor.

Hemos comprado un Dacia Duster, un servicio excepcional, Sergio se ha preocupado por darnos la mejor oferta y el mejor servicio, nos han entregado el vehículo y explicado perfectamente todas sus características, recomendable 200%, encantados y seguro que volveremos

“Muy buena experiencia en este concesionario. Jesús me atendió de maravilla, me explicó con toda la paciencia cada detalle de la compra y resolvió todas mis dudas. Se nota que sabe lo que hace y que le importa que uno quede tranquilo y contento. ¡Gracias !

He comprado un vehículo y estoy muy contenta con la atención recibida por parte de Sergio Pérez, el trato magnífico, muy profesional y muy atento.
Diego ha sido excelente enseñandome el manejo del coche.
Concesionario muy recomendable.
Muchas gracias

Fui a la concesionaria por recomendación y efectivamente, un gran trato y muy atentos. Javier me atendió y me dieron precios muy competitivos. He comprado mi coche nuevo y me encanta. En 10 días lo tenía en casita.

Todo ha ido muy bien y muy rápido. He comprado en Renew Autofer. Me entregaron mi austral seminuevo en perfecto estado. Estoy muy contento con la atención tan profesional y la paciencia que me han dedicado., en especial Jesús Martin.