Concesionario Oficial TOYOTA San Cosme - Breogán Motor

He tenido un problema principalmente de atención al cliente. Desde el día 3 de diciembre que el coche llegó al concesionario (en grúa) llamé todos los días para que me dijeran que le ocurría al coche y cuánto tiempo estaría en el concesionario, para poder planificarme y organizarme (no tengo más coches en mi domicilio), en ningún momento me respondieron a estas cuestiones por teléfono, el día 10 de diciembre fui al taller, tampoco me dieron la infomacion y me dijeron que no era posible tener un coche de sustitución (pero sin darme información de cuando me darían el mío arreglado). No fue hasta el 16 de diciembre (una vez realizada la queja por el canal del cliente de Toyota Breogan) que se pusieron en contacto para darme posibles versiones de lo que tenía el coche. El día 19 de diciembre, después de 16 días me lo dieron alegando un cambio de bujías y nada más (dejando pendiente para otro momento otras cosas que se han detectado). Mi queja es la siguiente: ¿como un cambio de bujías puede suponer tener a alguien sin coche 16 días? Pero sobre todo, no proporcionar ninguna información al cliente durante un montón de días ni devolverle las llamadas. Creo que devolver una llamada e informar para bajar la incertidumbre del cliente es de primero de “como tratar con atención y profesionalidad a un cliente”. (Era la tercera vez en tres años que acudía a este concesionario con una avería del mismo estilo).

El dia de Nochebuena volvía a Madrid desde Burela y al ir a echar gasolina para llenar el depósito la tapa no se abría. Tenía justo gasolina para llegar a Toyota Foz cruzando los dedos para que me solucionasen el problema y poder cenar con mi familia, adicionalmente llevaba el coche lleno de compra. En el taller, a pesar de que estaban a tope y del día que era, me recepcionaron el coche, me arreglaron la tapa sustituyendo el muelle y en una hora desde que entré pude continuar viaje. Muy agradecido por el trato y la sensibilidad ante la situación en que me encontraba.

Recientemente he adquirido en Breogán Motor Barreiros mi tercer Toyota. En esta ocasión he cambiado un CHR por un RAV4 PHEV.
Nuestros contactos Pablo como responsable del cambio y Rubén para otros servicios, nos han atendido de manera inmejorable.
Se cumplieron todos los plazos, todas las condiciones acordadas y todo con muchas facilidades.
Estamos muy contentos con nuestro nuevo coche y muy agradecidos a Pablo por el trato y la forma de informarnos y tratarnos.
No dudaremos en volver, si es necesario a por otro Toyota en Barreiros.

Pongo la reseña en representación de mis padres que fueron los que vivieron la experiencia con el taller, pero que como hijo, viendo lo que han hecho, en este caso a mis padres, no podía dejar pasarlo. Nosotros somos de Valencia pero mis padres estaban allí de vacaciones y tuvieron un problema con el coche, se salieron de la carretera y reventaron la rueda delantera izquierda, eso a simple vista, pero lógicamente algo mas tenia.
Se llevaron el coche en grúa al taller, alli, mi padre les explico lo que había pasado y les dijo que lo revisaran bien ya que había sido un golpe fuerte. Cuando les entregaron el coche, solo habían cambiado la rueda, primera cosa mal, ya que nunca se cambia una sola rueda, se cambian la pareja y no siquiera se lo propusieron, dijeron que se había revisado todo y que no tenia nada mal. Mis padres confiados se fueron tranquilamente con el coche, cuando volvieron a Valencia, yo cogí el coche y en tan solo recorridos 5 metros ya me había dado cuenta que la dirección no estaba bien, estaba completamente desalineada, muestra de que en este taller no revisaron nada y entregaron el coche con daños que podrían haber sido mas serios y podrían haber causado un accidente, por suerte no fue asi. Inmediatamente lo llevamos a un servicio Toyota en Valencia donde lo solucionaron todo , ellos mismos nos dijeron que no se había actuado bien en este taller. Por mi parte puedo decir que no es un taller de fiar, nada recomendable.

Muy amables pero un mal servicio. Soy de Zaragoza y he tenido una avería estando de vacaciones en la frontera entre Asturias y Galicia. Solicité a la grúa que llevaran el vehículo al concesionario Toyota más cercano, el de Breogán en San Cosme. Han tardado casi 24 horas en hacer el diagnóstico del coche siendo que les había explicado que solo me quedaba una noche en el alojamiento. Entiendo que tengan su planificación hecha y que sea difícil atender a averías sobrevenidas. Lo que no entiendo es que les cueste horas enviarme un simple wasap con el importe del diagnóstico y el número de cuenta del taller para poder saldarlo y solicitar a mi seguro el servicio de grúa hasta el concesionario de Toyota de Zaragoza donde van a reparar el vehículo. Tampoco puedo pedir al seguro el coche de alquiler para poder regresar a Zaragoza. Estoy muy descontenta.

Trato inmejorable, personalizado y atención desde el primer minuto. Hacer mención especial a David, ya que sus ganas por ayudar y su conocimiento en el sector mejoran todavía más la experiencia de compra. Estoy encantado con mi KIA SPORTAGE

Pésima experiencia. Estuve un mes esperando la cita del taller. Una vez que recepcionan el vehículo me dan un presupuesto de tres mil y pico euros abierto, es decir, esa cantidad sería el gasto mínimo. No ofrecen ninguna explicación sobre el problema, simplemente que ese es el fallo que da la máquina y el repuesto de la pieza más la mano de obra cuesta eso, y que como no saben qué se van a encontrar, no pueden cerrar el precio. Todo esto a través de la recepción del concesionario.
Estuve quince días intentando hablar telefónicamente con el taller, para que me diesen una explicación mínima del fallo y así poder valorar si me compensaba el arreglo. Pero fue misión imposible, nunca recibí la esperada respuesta a mis múltiples llamadas.
Finalmente, me llevé el vehículo a otro concesionario, y en una semana solucioné el problema con un simple cambio de embrague.
Una vergüenza que en un concesionario oficial sucedan este tipo de cosas. En cualquier taller te explican mínimamente hasta un cambio de ruedas.
Lo peor, más de mes y medio sin el vehículo y mucho trastorno.

Recientemente, he adquirido en este concesionario un vehículo y la experiencia ha sido muy satisfactoria. Estoy encantado con el trato recibido a lo largo de toda la transacción, en especial con los consejos y atenciones del asesor comercial David Díaz. Muchas gracias.

Hace pocas fechas he comprado un coche en este concesionario y me he encontrado plenamente satisfecho con la profesionalidad mostrada y la actitud transmitida por el comercial David, trasladándome conocimiento, empatía y cualidades de gestión que me han hecho decantarme, sin duda alguna, por la compra de un coche Toyota y en este concesionario, quedando muy agradecido por la atención recibida.

Encantados de renovar con Toyota y sobretodo con la atención personalizada de Pablo Castro y su dedicación directa en todo el proceso de cambio de coche!!!

Encantada con toyota en especial a mi vendedor David ya que me ha tratado humildemente y cordialmente y en cuanto al vehículo de momento encantada des pues de 5 dias con el con mi yaris cross gracias al trato David que vendas muchos más y que sigas así de amable

Compré un Toyota corolla ts para taxi. Despues de mirar en varios concesionarios quién me trató mejor y me dió mejores opciones fué David de Barreiros.. muy atento, me explicó todo al detalle y me lo puso todo facil y cómodo.. Un gran profesional

Acabo de comprar un Toyora Yaris Cross más allá de la calidad de coche quiero destacar la excelente y profesional atención de David en todo el trayecto de la compra concluyendo esa atención con las explicaciones justas para mi entera satisfacción al conductor el coche
Muy recomendable!!

Hace 1 mes que adquirí un Toyota, no puedo estar más contento con el automóvil junto con la atención por parte de David, el trato de muy buena calidad y una persona muy cercana.

Hable con David hace unos meses para la compra de un CHR, no pudimos realizar la compraventa por falta del modelo exacto que buscabamos, pero sigo intentando mantener contacto con el porque es un comercial y una persona espectacular, contad con el para lo que necesiteis, asesoramiento, dudas tecnicas, el precio era super competitivo y acorde, para el proximo coche sin duda contactare con el, el primero!

Ayer estuvimos en el concesionario para información y el trato de David fue excelente.

Hace tres meses compré mi Toyota Corolla gracias a David, el comercial que me ha atendido, habia visitado previamente otros concesionarios Toyota pero sin duda alguna David tiene la calidad profesional y humana que hace que te sientas como en casa, he vuelto a visitar el concesionario en alguna ocasión y aunque David esté ocupado siempre tiene, aunque sea, unos minutos para interesarse y charlar un rato!! En el momento de la venta siempre me inspiró total confiaza contándome sus propias experiencias y aconsejándome en todo momento explicándome con todo detalle lo requerido! Ha sido un placer haberme encontrado con él para así poder tener la confianza de que estaba haciendo lo correcto!! Sin duda, si en el futuro se diera la posibilidad de querer comprarme otro vehículo nuevo, contaría con él sin dudarlo, esperando que la "marca" estuviera a la altura.

Va hacer un año q me compré un Toyota Corolla y la verdad q encantado lo recomiendo 100%,además el trato q tienen contigo, sobretodo la David el vendedor,gran persona y gran profesional.

Hola, compré recientemente un Toyota Yaris Cross en BREOGAN Foz. Quiero resaltar la profesionalidad, amabilidad y empatía de David, por su atención y disponibilidad, al igual que Susana por su paciencia y explicaciones. Sin ninguna duda recomiendo este concesionario para la compra de coches. Muchas gracias.

El trato recibido por todo el personal ha sido excepcional. En especial el recibido por parte de David Díaz, el asesor comercial. He recorrido unos cuantos concesionarios de diferentes marcas y no he visto a nadie con tanta ilusión por su trabajo, empatía con el cliente, paciencia (conmigo ha necesitado mucha) y profesionalidad como este chico. Conoce al detalle todas las características del producto que vende, tiene ganas de trabajar y es cumplidor. Le he comprado el coche, por supuesto.

Edelmiro.