Marta C.B

2025-12-12

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Muy buen trato de la chica de administaciòn, ofreciendo una atención amable y resolutiva.
Muchas gracias!

Miriam Pena

2025-10-23

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Pésimo trato. Que quede claro que mi queja es para la señorita que atiende las citas El taller y el resto del personal muy amables y eficientes.
Tengo una cita reservada a través de la app de Mini. Como esta mañana hablé con una recepcionista para pedir cita y quedo en llamarme, pasando 6 horas sin recibir llamada lo hice por la app. Llamo para confirmar que tenía bien hecha la reserva y cuál es mi sorpresa que me dicen que no saben cómo apareció ese hueco, que no tienen cita para esa fecha y me dan para 15 días más tarde. Todo ello con malos modos. Llamé infinidad de veces sin que contestaran. Creo que mi vez se la dieron a otra persona con la que mientras que yo llamaba hablaban. Qué lástima de sistema estamos teniendo. Y esto es una empresa privada después se quejan!

David

2025-09-19

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Buena atención y rapidez

ariadna aules farrus

2025-09-09

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Nos acabamos de comprar un BMW X1 hemos venido de BCN a buscarlo y toda la gestión rápida y excelente.
El vendedor un 10 amable, simpático,servicial atento y solo tengo palabras buenas para el.
Todo perfecto 🤩
Recomendable 100%

Ainos

2025-09-09

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Muy buena experiencia,fui buscar una pieza el día acordado y todo correcto.

Lucia Dorado

2025-09-03

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De momento llevamos DOS MESES con el coche ahí metido por un tema que no se tomaron la molestia de diagnosticar el primer día.
Entre el seguro y el taller nos tienen en una pinza infernal que nos está haciendo mucho daño económico y psicológico.
Esta reseña es provisional. En cuanto nos den el coche la actualizaré, con lo que haya sido el resultado final.
Lo que sí tenemos claro es que jamás volvemos a comprar un Mini. En un periodo de 5 años hemos tenido que comprar dos. Se acabó.

Roberto Alonso Vidal

2025-08-30

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Pésimo el trato, con cita llevo el coche x2 por un tema eléctrico, ( pantalla central se apaga a capricho) gran calidad del producto. Viernes dejo el coche, no tienen coche de sustitución, me quedo el finde semana sin coche y sin saber cuándo puede estar reparado. Estoy sin coche para trabajar. Nadie me ha llamado, y eso que han quedado en ello. El servicio de la casa oficial es pésimo.Si puedes evita comprar BMW.

Victor

2025-08-26

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Eso no es un taller ni mucho menos, iba decir que sólo saben cambiar neumáticos y poco más pero leyendo los comentarios creo que ni eso…Lleve mi bmw por un problema eléctrico y no quisieron ni tocarlo con un palo, eso despues de estar esperando 3 semanas la cita, quiero suponer que no tienen gente cualificada para hacer las reparaciones o que mi coche no está a la altura del estirado del jefe de taller, en fin al final lo lleve a autodiag y por lo menos estan trabajado en el para dar con el fallo.

Javier AJ

2025-08-25

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Si este comentario sirve para que otro posible comprador decida no comprar en este concesionario, me daré por satisfecho:

Contacto interesándome por un BMW Serie 3 que actualmente está a la venta cerca de 20.000€ y me cogen el teléfono sin identificarse como concesionario ni como negocio con un simple “Si?”. Pregunto por el coche en cuestión y comento que al no ser de Lugo, necesito cierta información por adelantado para valorar el estado del coche y disponer de la mayor información posible antes de ir a verlo o señalizarlo.

Con bastante desaire, el comercial me informa de que el vehículo es importado hace tres años y que solamente ha tenido un único dueño en España, dándome detalles de la profesión de dicho propietario y lugar de procedencia para atesorar más credibilidad sobre el trato que haya podido recibir el vehículo. Acerca de los mantenimientos me comentan que BMW con su servicio de Premium Selection cubre los mantenimientos de 10.000 km o 6 meses en adelante si es que le toca al coche, es decir, que me dan largas a decirme si le toca algo gordo que hacer al coche.

Quedamos en que me envía mas fotos/algún video y detalle de los mantenimientos del coche por WhatsApp.

Cuelgo, me saco un CARFAX y veo que el vehículo tuvo dos dueños particulares en España, siendo el ultimo de una localización donde no era posible que hubieran recibido el vehículo en sus instalaciones, por tanto:
-Ni el vehículo tenia un solo propietario (aseguraban conocerlo)
-Ni el vehículo venía de la localidad que aseguraba.

Lo comento con ellos por WhatsApp y la respuesta que me dan es “Bueno no hay problema, si no te interesa no hay problema”.

Tenía pensado señalizar el coche si se me hubiera contado la verdad, pero tras leer el resto de comentarios de otras personas, no me cabe duda de que este negocio no es transparente y además tienen bastante descaro. Como particular, he tenido la suerte de comprar muchos coches tanto a profesionales como particulares, y no me cabe la menor duda de que no sois de fiar, y sinceramente, me entra una profunda decepción de saber que “BMW Premium Selection” marca que se considera de alta gama, lleve a cabo estas prácticas y tenga tanta falta de profesionalidad. Hablamos de coches en su mayoría de más de 20.000€, no quiero ni imaginarme el trato que daréis tras las ventas que hacéis.

Miguel Manzano gutierrez

2025-08-23

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Trato subrrealista fui al taller el dia20/08/2025.Era para rellenar aceite,que marcaba,se lo digo al que me atendio,yo tenia el coche alli,me dice ahora se lo hago.Le comento entonces que tengo el seguro de mantenimiento de BMW y ahi cambio todo,que iba a tardar mucho que habia que hacer ficha que el mecanico estaba con otro coche,etc etc.Final me dijo que comprase un litro de aceite en recambios y lo echase yo o esperar hasta que le diese la gana en un percance de 5 minutos.No soy de lugo,estaba de paso,pero ahi no volveria ni con urgencia.Este mismo correo lo enviare a la central para decirles como funciona el seguro de mantenimiento.Conste que tenia prisa y eran 5 minutos,pagando no habia problema rellenar entonces,y con el seguro que iba a tardar mucho.

MFL MFL

2025-08-23

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Desde hace 20 años que somos clientes tanto del departamento de venta como del taller y siempre muy atentos. Recomendables al 100%

Marcial F.Bellon

2025-08-12

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El comercial de BMW Motorrad Lugo, excelente con el trato. Ya quedan pocos así, tan eficientes y amables. Un 10 para Nelson.