Apersa Burela - Concesionario Oficial Volkswagen

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos , resulta que llevo mas de 15 días esperando una llamada de un presupuesto , como veo que no me llaman me acerco hasta el concesionario y después de dar las buenas tardes le pregunto al simpático de la mesa que es ASESOR DE SERVICIO , le pregunto si me hizo el presupuesto del mantenimiento que le tocaba hacer a mi vw golf , con la misma se queda mirándome a la cara y después de unos 5 segundos de silencio aproximadamente me dice que estaba muy liado y que no tuvo tiempo . En resumen : por mi parte ya pueden cerrar las puertas , será por concesionarios .

Muy amables y rápidos con la revisión del coche. Me llevaron y recogieron en mi trabajo después de dejar el coche.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos, en 25 años de trayectoria en el mundo de la automoción (PSA Y FCA) jamás había visto nada igual. Son literalmente incapaces de venderte un simple filtro de aceite si no les proporcionas un número de bastidor, el cual tiene que ser VW, en mi caso un Skoda con uno de los motores más conocidos del grupo VAG (1.8 20VT) no pueden saber que filtro de aceite es el correcto, extrapolando esto a mi trabajo en Stellantis, yo tampoco debería "saber" que filtro monta un DS, un Citroën, un Opel o un Alfa Romeo, con independencia de que todos ellos monten un DV5R (1.5 hdi).
Lo cierto es que, tal como dice en mi perfil no me gusta poner reseñas negativas y si lo hago es porque puedo demostrar lo sucedido, lo que pasa es que esto que ha sucedido hoy no es nuevo, desde que en su momento pasasen de ser Autolusa a Apersa (Perez Rumbao), se han venido dando una serie de malas experiencias, no hace mucho pasó algo parecido con el vendedor de recambios, el cual no acababa de tener claro cual era la diferencia entre un condensador y un evaporador de un VW Passat, o tener que llamar a un tercero para poder encontrar unas rejillas de ventilación de un maletero de un Gokf V plus.
También he de decir que siendo Autolusa jamás tuve ni la más mínima incidencia, en su momento les compraba recambios para el mantenimiento de mi coche sin el más mínimo problema, distribuciones, refrigerantes, bombas e agua, escobillas limpiaparabrisas...
Otra mala experiencia en España, mi suerte es que no resido aquí de forma habitual y no me veo en la necesidad de lidiar con estas situaciones regularmente, si alguien quiere ahorrarse la mala experiencia ya sabe lo que tiene que hacer.

Muy amables y buen trato.

Hace un par de años tuvimos que cambiar de coche a uno de segunda mano y pensamos que la mejor opción era ir a un concesionario, íbamos a coger 2 coches ( 1 para mi marido y otro para mi) le dije al vendedor que se los pagaríamos en el momento ya que teníamos el dinero ahorrado, conclusión, no le compramos ninguno por la mala atención, no nos cogía el teléfono y cuando íbamos al concesionario casualmente nunca estaba, el que yo quería costaba inicialmente 9000 y misteriosamente luego me lo subió a 12 mil porque no lo quería financiar cuando le dije que se lo pagaríamos en el momento, pero que el coche de mi marido finalmente si que lo cogeríamos y que le dariamos en el momento una señal (un golf de hace años), nos empezó a dar largas de que estaba pendiente de reacondicionar, que estaba esperando respuesta de los mecánicos a ver cuanto subia el precio..cuando al principio me lo ofreció por 6 mil. Conclusion: me tuve que buscar otro concesionario donde fueran más serios

Nos atendieron en seguida, muy atentos el vendedor

Estamos de vacacioness en la zona y nos ha salido una avería motor. Mañana volvemos a casa y tenemos 1000 km por delante. Al tener un volkswagen hemos pensado que la mejor opción era un taller oficial. Hemos pedido cita previa y hemos llamado por telefono. La chica muy amable pero desde taller un desastre, el chico muy prepotente nos ha dicho que era imposible ni tan siquiera mirarnos el coche, y que la primera hora que tenia el jueves, le ha dado igual que le digamos que nos vamos mañana. Solamente era poner a maquina y hacer un reset...5 minutos. Nunca nos habian atendido tan mal y con tanta groseria. Un desastre!!

Veníamos de vacaciones desde Cádiz y nos saltó un fallo de aceite, todos los talleres estaban ocupados y nos fuimos a ellos y viendo nuestra situación nos hicieron un hueco para poder revisar la camper y proseguir el viaje. Sin duda totalmente recomendable y el personal ni qué decir súper atento y amable. Muchísimas gracias de nuevo por vuestro trato 🤩

Todo genial, y muy especial Fernando una persona encantadora, que te explica con paciencia y claridad las opciones que mejor se adaptan a tu situación, gustos y necesidades, me busco un coche, precioso y me hizo las gestiones con rapidez, eficiencia y se encargó en explicarme todo lo del nuevo coche. Mejor imposible.

Dos años consecutivos 5 estrellas.
Esta vez fui sola, porque no podía llevarme nadie desde casa y ellos personalmente me llevaron hasta Barreiros de vuelta sin esperas. Siempre 5 estrellas con ellos, y por fin un taller honrado.

Muy amables, realizan en trabajo con diligencia, rapidez y eficacia. Buenos accesos. Aparcamiento y accesos para minusvalidos. Disponen de sala de espera para los clientes, coches de sustitución nuevos con menos de un año, servicio de recogida de vehículo, servicio de taxi... entre otras comodidades. Y lo más importante buenos precios y continuas promociones.

Sufrí una avería estando de viaje y acudí a ellos porque era el taller oficial más cercano. Me atendieron muy amablemente y me dieron una solución temporal, de manera que el coche terminó el viaje y llegó a casa (unos 1000km). Muchísimas gracias!

Servicio oficial muy recomendable. Plenamente satisfecho con el trabajo realizado cada vez que he ido,también con el seguimiento y explicación del mismo.Precios bastante razonables.

Si ya estaba contento con Apersa Burela, ahora aún más después de pintar y reparar unos detalles del coche. Te informan del seguimiento del trabajo, son majos, atentos, muy buenos profesionales y sin duda saben ganarse los clientes. Gracias.

Quiero agradecer a Dunia su trato , me dio cita desde Madrid , me paso al teléfono a un mecánico ( Pepe) , viaje tranquilo hasta Burela … el día 11 deje de el coche … y en dos horas listo …
Me explicaron todo lo que le habían hecho , más las nuevas novedades de revisiones mecánicas que había para el futuro . Gracias

Me dejaron el coche perfecto, me ayudaron en todo y me explicaron todo muy bien. Muy encantado especialmente con Felipe que me ayudó en todo y me explicó todo con paciencia. Muy profesionales.

Estando de vacaciones tuvimos que acudir a este taller por una avería eléctrica bastante compleja.
El vehículo quedó inmovilizado dos días en taller pero tras la intervención quedó en perfecto estado de funcionamiento.
Un equipo de profesionales en los que se puede confiar.

Atención y amabilidad en el trato, facilita información y presupuesto. Gracias al personal del taller, recepción, Dunia y especialmente a Felipe... Seguir así

Como siempre genial , rápidos , te explican todo muy bien y te atienden mejor . Gracias a Felipe de atención al cliente .

Me iban a dejar 1 coche de sustitucion y cuando llege me dijeron que no me hacia falta
2 horas esperando tirado
Me lavan el coche y me levantan la pinturs del capo y le echan la culpa a alcoa cuando vivo a 500 kilometros