CY
CYASA Concesionario Nissan
A 0 km
4.1
206 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Fui al convesionario nissan a hacer una copia de la llave, el vendedor de nissan despues de 10 minutos hablando por el movil y riendose, me atiende y me dice que tengo que esperar que me atiendan del taller, espero media hora y nadie sale, entro al taller y me dicen que ahi no es, que es en recambios. 45 minutos perdidos y muy mala atencion por el vendedor de nissan, no volvere a este concesionario.
Estimado Miguel Ángel:
Ante todo, le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia en nuestra instalación en León. Lamentamos sinceramente la sensación que se llevó durante su visita a nuestra concesión. Queremos trasladarle que nos tomamos muy en serio cualquier queja o comentario, ya que no reflejan en absoluto nuestra forma habitual de trabajar ni los valores de atención y respeto que intentamos ofrecer a todos nuestros clientes. Estamos revisando internamente lo ocurrido para entender qué pudo pasar en ese momento y evitar que una situación similar vuelva a repetirse. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y por la percepción que pudo tener durante la espera. Quedamos a su disposición para aclarar cualquier punto o atenderle personalmente si así lo desea cyasa@cyasa.es
Reciba un cordial saludo
Equipo de Atención al Cliente
Pésima atención! Fuimos a comprar un coche y lo primero que me dice el comercial al entrar siendo las 13.15 es que cierra a las 13.30. Luego nos atiende fatal, casi ni nos enseña nada y para terminar nos dice que nos mandará un Mail con el presupuesto. Ese Mail obviamente nunca llegó y ya han pasado 2 semanas. Que pena que empleados así se carguen las marcas. Obviamente no voy a comprar un Nissan ya…
Hola Pablo:
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comparte. En nuestro concesionario trabajamos para ofrecer un trato cercano, profesional y transparente, y en este caso no lo hemos conseguido. Le pedimos disculpas por la atención recibida y por no haber cumplido el compromiso de enviarle la información solicitada.
Estamos tomando medidas internas para que situaciones así no se repitan y nos gustaría poder enmendar lo ocurrido. Si lo desea, puede escribirnos a calidad@cyasa.es y personalmente nos aseguramos de atenderle como se merece.
Gracias por su comentario, ya que nos ayuda a mejorar.
Un saludo cordial
Atención pésima. Si necesitas una reparación urgente, o incluso con una semana de plazo, te dejarán tirado. Luego disimulan diciendo que les cuentes y lo solucionarán y facilitan UN CORREO QUE NO FUNCIONA. Poca vergüenza, muy decepcionante.
Estimado Javier:
Lamentamos la situación que comenta. El lunes pasado nos visitó solicitando una revisión inmediata del vehículo, pero debido a la alta ocupación del taller en estos días, no nos era posible atenderle sobre la marcha y le ofrecimos una cita para la semana siguiente.
Nuestro sistema de trabajo se organiza por orden de entrada y cita previa, para poder garantizar una atención adecuada y de calidad a todos los clientes.
En cuanto al correo electrónico, aclaramos que nuestro correo electrónico es cyasa@cyasa.es (con “.es” al final). Sentimos el malentendido que haya podido causar error en la extensión.
Lamentamos no haber podido atenderle en el momento y agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando. No obstante, creemos que los años de experiencia y la confianza de nuestros clientes reflejan compromiso y la seriedad de nuestro servicio.
Saludos cordiales
Muy buena atención de parte de los comerciales, José y Manuel. Muy buena comunicación, la verdad que ninguna queja, lo recomiendo
Buenos días Iria, le agradecemos mucho su valoración y sus amables palabras hacia nuestros compañeros. Nos alegra saber que la atención y comunicación estuvieron a la altura de sus expectativas. Gracias por su recomendación. Un saludo desde Cyasa Nissan.
Encontrar el problema que tenía solo lo puede hacer un gran equipo de profesionales como el que hay en Cyasa, también quiero resaltar el teatro recibido que fue excepcional .
Buenos días Carlos, gracias por su valoración y su comentario. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el trato recibido. Estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite. ¡Te esperamos!
Muy buen trato y asesoramiento en todo momento , a parte muy contentos con el coche
Buenos días Dani, nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo ha sido positiva y que están disfrutando de su vehículo. Agradecemos su confianza y nos encantará seguir atendiéndoles en el futuro. Un saludo desde Nissan Cyasa.
Una atención muy buena por parte de los dos comerciales, ojalá hubiera más gente así atendiendo este tipo de establecimientos, un 10!!!
Buenos días Jairo, muchas gracias por su valoración; nos alegra saber que recibió una atención positiva por parte de nuestros compañeros. Transmitiremos su comentario al equipo, ya que trabajamos cada día para poder ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes. Agradecemos de verdad su confianza. Un saludo desde Cyasa Nissan.
José García Blázquez es un gran profesional, muy bueno en su trabajo, y con un trato excelente.
Hola Luis, muchas gracias por su valoración. Nos alegra que haya quedado satisfecho. ¡Un saludo!
Mi experiencia es con juan Carlos jefe taller ... Un completo incompetente , miente ,no contesta las llamadas.. si podéis no ir a este taller
Hola, somos conscientes de su caso y lamentamos su percepción. Nos consta que tiene cita con nosotros la próxima semana y estaremos encantados de aclarar todo personalmente
Estoy muy agradecida a este equipo de profesionales.
Mi Qashqai me dejó tirada por un problema electrónico, a las puertas de un viaje importante que tenía que hacer. Decidí llevarlo una vez más al concesionario oficial y no puedo estar de nuevo más contenta, tanto por la calma que trasmiten ante el desconocimiento de la avería, como por la profesionalidad con la que atienden a los clientes.
Mención especial a su recepcionista, Juan Carlos, siempre receptivo a dar solución y con un plus de amabilidad, que hoy en día se agradece mucho. También al equipo de mecánicos que me resolvieron inquietudes que tenía. Sin duda, ¡volveré!
Muchas gracias por su reseña y confianza en nosotros, nos alegra saber que su experiencia con nosotros haya sido satisfactoria. Un saludo desde Nissan Cyasa.
Excelentes profesionales, muy buena atencion y super atentos
Buenos días Lucía, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la atención recibida y con nuestro equipo. Esperamos volver a verla pronto. Un saludo desde Cyasa Nissan.
Una gran empresa con gran stock de vehículos de ocasión donde elegir. Muy agradecidos al trato recibido sobre todo de Jose que fue quién nos ayudó y nos busco el coche que queríamos. Sin duda un sitio de 10 para comprar tú vehículo Nissan y de otras marcas
Buenos días Laura, muchas gracias por su valoración. Es un placer para nosotros saber que ha tenido una buena experiencia en nuestras instalaciones y esperamos que disfruten su nuevo coche. Un saludo
Lleve mi coche esta semana al taller, por una avería cuando tenía que salir de viaje.
Me lo resolvieron muy rápido y me explicaron todo lo que se realizó a mi vehículo, solo tengo buenas palabras para Juan Carlos el recepcionista que me atendió, para sus mecánicos y todo el equipo.
Muy agradecida, un trabajo y una atención de 12.
Muchas gracias por su reseña, nos alegra saber que tanto la atención como el servicio haya sido de su agrado. Un saludo desde Nissan Cyasa.
Recientemente he comprado un qasqai modelo 2024 e-power en el concesionario Nissan Cyasa León. Realmente lo han bordado en tecnología y diseño. Agradecer el trato exquisito y la profesionalidad del equipo Cyasa León en especial al comercial Jose
Buenos días Alberto, gracias por sus palabras. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su nuevo Qashqai e-Power y con la experiencia en nuestras instalaciones. ¡Un saludo!
Me arrepiento mucho de haber comprado un Nissan, y más aún de haberlo comprado en este concesionario.
Se enciende la señal de aviso y llamo al taller. Me identifico como cliente del concesionario y pregunto si me pueden conectar el OBD.
Me dicen que tengo que pedir hora y dejar el auto, ya que el precio mínimo es el de UNA HORA de trabajo, 70 euros más IVA. Pero qué no me lo cobran "si arreglo allí la avería".
Ante mi estupefacción les digo que no siempre son averías ¿Qué pasa entonces? Pues nada 70 euros. Increíble. Compré yo mismo el lector OBD por menos de la mitad de ese precio, en 2 minutos comprobé el fallo que no era importante, lo borré y hasta hoy.
Jamás compraré de nuevo un NISSAN, y menos en CYASA.
Lamentamos su malestar respecto al presupuesto facilitado. En CYASA, por política de marca, siempre proporcionamos un presupuesto previo antes de acudir al taller para que nuestros clientes tengan una referencia de los posibles costes de diagnóstico y reparación.
En su caso, dado que el vehículo no llegó a acudir al taller, no pudimos realizar una valoración exacta del problema ni del coste final de la reparación. El presupuesto telefónico se basa en información preliminar y puede variar tras una inspección en el taller.
Si en cualquier otra ocasión necesita una revisión más precisa, estaremos encantados de atenderle y proporcionar un diagnóstico detallado.
Reciba un cordial saludo.
Mala experiencia, mala gestión y con bastante poca vergüenza.
Hace más de un mes empezamos trámite compra de un vehículo, todo iba muy bien, hasta que nos cambiaron las condiciones de compra, la operación no siguió adelante y 32 días después siguen sin devolvernos la buena cantidad que dejamos como depósito de reserva de vehículo y ni conforme no contestan cuando nos ponemos en contacto con ellos!!
Estimada Jessica:
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. Desde el primer momento, hicimos todo lo posible para para ayudarte a encontrar una solución adecuada, aunque lamentablemente la operación no pudo salir adelante por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
Tan pronto como se canceló la operación, procedimos a devolverte íntegramente la señal abonada, como corresponde. Si aún no has recibido el reembolso, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente y estaremos encantados de comprobarlo contigo y resolverlo de inmediato
Nuestro compromiso es ofrecer siempre un trato transparente, profesional y cercano, y nos entristece que en este caso no hayas sentido que fue así.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un cordial saludo
Se quedan sin una venta. Entras y sales igual que entraste. Sin información, sin presupuesto y sin saber nada del coche que vas a ver. El vendedor que me atendió tenía menos idea que yo. Lo único que me quedó claro que las puertas del qascai abren 90 grados. Por lo demás tenía que decirle yo que me contara lo que tenía el coche. Sinceramente no os compro ni un chicle.
Muchas gracias por su valoración y lamentamos sinceramente que esa haya sido su primera impresión al acudir a nuestra exposición en León. Por diferentes circunstancias, en algún momento, puede ocurrir que nuestra atención no haya sido la que debiera. Le pedimos disculpas si ha sido así y le invitamos a volver cuando así lo considere. Estamos seguros que cambiará su percepción de nuestra atención y servicio. Un saludo desde Nissan Cyasa.
UN DESASTRE, se me averio el coche y pense que el mejor lugar para repararlo era el taller de la marca, lo lleve, y despues de tres semanas sin una respuesta, de pasarme dias enteros llamando por telefono, intentando hablar con alguien para que me informara de como iba la reparacion, sin conseguirlo. Me presento alli y me dicen que es la bomba de gasoil y que no la reparan que la cambian por 3000 euros. Pero que mejor me vaya a otro taller por que ellos no lo pueden hacer. Me voy a otro taller y en un dia el coche reparado, y la bomba de gasoil estaba perfecta, la averia era otra. No todo es malo, Borja, encargado de taller, excelente profesional.
Hola Ana, queremos disculparnos con usted por no haber podido atender la reparación de su vehículo. Debido a la alta ocupación de taller, en el periodo al que hace referencia, no hemos podido atender su solicitud de diagnóstico de avería.
Entendemos su malestar y quedamos a su entera disposición para cualquier otra situación que así lo requiera. Un saludo.
Comercial muy atento y muy irn explicado todo.
Buenos días Álvaro, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que recibió una atención detallada y clara por parte de nuestro equipo; es justo lo que buscamos en cada visita. Si en el futuro necesita cualquier aclaración adicional, estaremos encantados de ayudarle. Un saludo desde Nissan Cyasa.
Llevo tres años pasando revisión periódica de mi auto infiniti y muy satisfecho. Pedir cita con antelación y el tiempo en taller correcto
Hola Domingo, muchas gracias por su valoración. Es importante para nosotros saber que ha quedado satisfecho, le esperamos. Un saludo, Nissan Cyasa
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