HI
Hipergar
A 0.02 km
4.3
107 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
No os aconsejo de ir en este taller porque no son muy serios. Tuve un problema de parachoque torcido en mi dodge, y hace mas de 2 meses y medio que estoy esperando noticias tras semanas. Por su culpa he perdido dinero. Le expresé mi problema al director, no encontró solución. Voy a someterlos a juició. Y tambien soys mentirosos porque me dijiste para el parachoque, una semana despues que lo habeis desmontado. De lo contrario, lo habria hecho diferente. El empleado del taller me dice que ya estaba listo hace 2 semanas y que me lo entregaran pronto. Y ahora me dice que todavia falta 5 dias para que lo entreguen !!!
Buenos días Eric Jolivet, como bien sabes tu defensa de un RAM vehículo que no se comercializa en españa se llevo a cromar a el único centro que lo hacen para piezas tan grandes en la localidad de Murcia. Como te comentamos esta empresa lamentablemente sufrió inundaciónes lo que les provoco una averia en la cuba de cromado. Ya esta solucionada y nos han dicho que en 5 días la tendrán lista para su envío.
Como te comentamos en su dia este trabajo no lo hacemos nosotros y dependemos de un tercero. Lamentamos mucho el retraso sufrido.
Me he comprado un coche en AutoAcevedo. Me lo vendió Roberto. Fue muy amable. Me lo explicó todo. Estoy contento con el trato. Voy a ver la experiencia con el coche. Me lo compré prácticamente nuevo. Espero que todo me vaya bien, porque he confiado en esta empresa.
Muchas gracias por tu reseña Marco. Esperamos que disfrutes de tu nuevo vehículo. Un placer atenderte!!!!!!!!!
Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0 estrellas, he ido a comprar un coche y de primeras me han dicho un precio, luego el vendedor de coches de segunda mano llamado roberto me mintió diciendo que el coche lo habia vendido, luego me entero que es mentira y que no queria vendermelo porque los precios de los coches son desorbitados, simplemente me anduvo mareando con los precios y mintiendome para no querer vender un coche en el precio acordado y quiere vender los coches al precio que valen nuevos de la casa, una perdida de tiempo a toda consta.
Mi experiencia es horrible. Fui al taller porque tenía un ruido en los bajos del coche y tenía que hacer 400 km. para volver a mi casa. Pedí que me lo revisaran para ver si podía ponerme en carretera y lo único que hicieron fue cambiarme los filtros de aceite y aire (sin mi permiso). Cuando pregunté de qué era el ruido, me dijeron que no era nada, que podía conducir tranquilamente. Al llegar a mi ciudad de residencia, llevé el coche al taller y me entregaron una bolsita llena de piedras. Ni se molestaron en ver de dónde venía el ruido. No recomiendo el taller absolutamente para nada y, obviamente, no volveré jamás allí.
Fue en la delegación de Ponferrada, en Camponaraya, concretamente, tal como aparece en la foto de la factura que me cobraron por, como repito, un servicio que no pedí porque había pasado una revisión previa antes de ponerme en viaje.
Hola Encarni. Me podrías decir en qué delegación te ha ocurrido? Ponferrada o Leon? Saludos y lamentamos profundamente tu experiencia.
Hola de nuevo, revisando tu caso hemos recuperado la orden de trabajo donde nos solicitas la revisión y la hemos realizado tal y como indica el fabricante. También como puedes contemplar en la factura hemos realizado una serie de descuentos tanto en aceite como en los filtros.
En la orden nos indicas que tienes un ruido el cual efectivamente no localizamos esa balsa de piedras que comentas, te pido disculpas por ello. También se te indicó y así lo refleja la orden de trabajo que tenías la defensa trasera suelta en su parte izquierda. Tenemos la hoja de reparación con todo esto reflejado. Si la necesitas llamamos y te la enviaremos por e-mail.
De todos modos lamentamos profundamente tu malestar con nuestro servicio y agradecemos tu comentario ya que nos ayuda a mejorar. Un saludo.
No pongo la opinión para que decidas tú mismo.
Me acerco a la zona de vehículos. Después de 10 minutos que por allí no aparecía nadie entro a preguntar a la exposición. Me atiende un vendedor muy amable que llama a la persona encargada de los vehículos de segunda mano, que le contesta que está en el parking de la exposición de los coches. Salgo allí y no hay nadie y después de 20 minutos seguía sin haber nadie...
Flipante. Si este es el trato para venderte el coche no me quiero imaginar si tienes un problema y tienes que reclamar algo...
Buenos días David , gracias por tu comentario lamentamos tu experiencia. Nuestro parking de exposición de vehículos de ocasión se encuentra a escasos metros de la exposición de vehículos nuevos pero del lado derecho y no enfrente, quizás sea ese el mal entendido. No obstante, puedes contactar con nosotros, para concertar una visita y poder atenderte convenientemente. Muchas gracias por tu aportación.
Indico que se haga la revisión y se revise una rueda que pierde aire. En la revisión no detectan la escobilla trasera rota y la rueda dicen que está perfecta. Dos semanas más tarde la rueda tiene una diferencia de presión de 1 kgf respecto a las demás. Por no decir que me dejaron una presión elevada en los neumáticos. No me queda otra que seguir pasando las revisiones oficiales por garantía, así que para todo lo demás buscaré otro taller.
Me acerque al taller con mi Knaus Fiat Ducato y necesitaba reponer aceite me vendieron un litro y el trato fue cercano y amable ademas me asesoraron sobre cuestiones técnicas,mi duda es saber si el litro de aceite Selenia tiene un previo tan bueno como el que tuvo este verano pasado.
Gracias y a seguir asi.
Muchas gracias Santiago por tu puntuación !!!!!!! comentarios como el tuyo nos animan a seguir así !!!
Encantados de poder atenderte.
GRACIAS !!!!!!!!!!!!
Ayer, 06/09/2023, miércoles; fu a retirar el vehículo al taller de Camponaraya, después de haber recibido la comunicación telefónica (el lunes, 4/9) de que el coche estaba ya reparado y haber pagado el importe de la factura mediante ingreso en la cuenta bancaria que ellos me indicaron.
Eran las 19:15 horas cuando me personé en la puerta del taller que encontré CERRADA.
Entré en la zona de exposición donde se encontraba un “comercial” haciendo tratos con dos personas, al que le pregunté por el hecho de la puerta del taller cerrada y que venía a recoger mi vehículo; a lo que me contestó: “EL TALLER CIERRA A LAS 19:00” y que él no me podía dar el coche, aún habiéndole indicado que me habían llamado para recogerlo, que tenía el justificante de pago de la factura y que EL HORARIO DE CIERRE INDICADO EN LA PÁGINA WEB DE AUTOACEVEDO ES A LAS 20:00 horas y que vine a recoger el coche en el momento que otra persona me pudo llevar por no haber transporte público desde la población en la que resido; a lo que me contestó de muy malas maneras y sin ofrecerme una solución: “ESE NO ES MI PROBLEMA, YO SOY COMERCIAL Y NO ESTOY PARA ESOS MENESTERES, VUELVA CUANDO ESTÉ ABIERTO EL TALLER”
Mi decepción fue absoluta; me prometí NO tener más relación con esa empresa. Y, desde luego, no recomendaré a nadie.
Estimado Jose Luis, lamentamos su experiencia, pero como bien sabe el horario de taller es de 9:00 a 13:00 de mañanas y de 15:00 a 19:00 h por las tardes. Se le avisó el día 4 y se personó dos dias más tarde y fuera del horario de taller. Los comerciales no tienen autorización para entregar ningún vehículo de taller salvo que se lo indique el jefe de taller expresamente ya que ellos no son conocedores de las recepciones y entregas diarias ni como es obvio de las reparaciones de cada vehículo…en este caso usted no comunicó que llegaría fuera del horario de taller.
En sucesivas ocasiones, por favor comunique al jefe de taller que vendrá fuera de horario o nombre y DNI de la persona que retirará en vehículo en su nombre.
Muchas gracias y saludos cordiales
Lamentable el trato recibido por parte del responsable del taller cuando voy en ruta con una avería y se niega siquiera a poner la máquina para ver qué tipo de avería es por si puedo continuar o tener que llamar a una grúa ni siquiera lo intenta lamentable el trato que dan en un concesionario oficial de la marca
Hola Fernando, En primer lugar, lamentamos su experiencia. Como le comentamos en el momento de su visita, nuestros operarios se encontraban realizando trabajos con cita previa y según la agenda del día con lo que no pudimos satisfacer su inmediatez. No obstante le ofrecimos esperar a que alguno concluyese.
En su caso, la luz averia motor requiere de un protocolo para una correcta diagnosis.
No obstante le invitamos a que contacte de nuevo con nosotros para facilitarle cita previa para que así no tenga esperas y poder realizar una diagnosis y trabajo de calidad.
No obstante agradecemos su comentario que si bien, nos ayuda a mejorar.
Reciba un cordial saludo.
NO COMPREIS UN JEEP COMPASS
Os cuento mi caso
Compre el Jeep Compass 1.4 night eagle el 10/03/2020, firmando una ampliación de garantía a 4 años o 60.000 km. Tras 3 años y 50.000 km se detecta un fallo en el motor, pierde potencia y no funcionar el control de velocidad, fallo P0236 (el turbo).
Estando aún la garantía vigente me dicen que no asumen el importe de la reparación, ni el taller ni la casa oficial.
Consultando en Internet, cual es mi sorpresa que el problema del turbo P0236 en un fallo endémico de los Jeep Compass y que la broma asciende a unos 3.800 euros
Buenas de nuevo Enrique. Como ya te comentamos en reitarádas ocasiones, el fabricante, que es con quién has suscrito la garantía ( no con nosotros) te la deniega, como bien sabes, por que NO has cumplido los intervalos de mantenimiento programada que especifica el manual.
No obstante estamos a tu disposición para facilitarte cualquier información al respecto que puedas necesitar.
Saludos cordiales
Hola buenas
Una estrella por no dar menos.
Desde que compremos el coche(Fiat tipo)lo bajamos al taller porque salía humo de la rueda delantera,siempre nos dijeron que todo estaba bien y su respuesta para el humo era que se estaba quemando un plástico porque era nuevo.
Al poco tiempo volvimos a bajarlo por lo mismo y su respuesta igual,a los pocos meses empezó a fallar la tablet de navegación con eso ni siquiera hubo respuesta, nosotros seguíamos llevando el coche a revisión e insistimos en el humo.
Bueno hace nada el coche entro en llamas con mi padre dentro.
Si esto no fuera poco han tardado unos 6 meses en dar resolución, bueno pues aparentemente y según ellos nunca se aviso de el humo, ni el fallo de la tablet eso sí supuestamente realizamos un cambio del elevalunas cosa que esto nunca sucedió, en fin que aparte de aver borrado todo esto de sus bases tenemos que seguir pagando un coche que no tenemos y el que casi causa la muerte de mi padre.
Buenas tardes Jennifer, sentimos el suceso ocurrido con el vehículo de tu padre, como bien dices hace ya más de 6 meses. Entiendo que toda la información la tienes en la pericial detallada efectuada por la compañía de seguros donde podrás ver las causas y origen del incendio. Desde el primer momento hemos intentado como concesionario ayudaros con las gestiones en la medida que nos ha sido posible. Ha estado vuestro vehículo más de 6 meses en nuestras instalaciones sin tener que pagar nada por el depósito del mismo. También os hemos gestionado la baja de modo gratuito. Como le hemos explicado a tu padre la semana pasada los seguros cubrirán el importe del vehículo. Lamentablemente las compañías de seguros para ciertos asuntos tienen trámites y protocolos muchas veces tediosos con mucha documental que se alargan en el tiempo. Siento de nuevo tu malestar con nosotros ya que con tus padres siempre hemos tenido un trato muy cordial.
No obstante si deseas cualquier aclaración o gestión que nosotros te podamos facilitar sabes que estamos a tu disposición. Recibe de mi parte un cordial saludo.
Tenemos un Fiat que no compramos allí por motivos de trabajo pero si pasamos las revisiones con ellos. El servicio de taller excelente. Precio bueno para ser concesionario oficial. Muy contentos con ellos.
Muchas gracias David por tu puntuación. Comentarios como el tuyo nos anima a seguir mejorando. Un placer atenderte.!
El trato previo a la venta fue muy bueno. En mi caso adquirí un coche de ocasión y el problema vino dado por toda una serie de engaños que se produjeron en la misma entrega (falta de información, falta de documentación, entrega de una sola llave, etc). La atención post venta fue pésima. En mi caso se escuchaba un ruido en el vehículo, que según el taller era imaginación mía. Además, recibí por ello un trato vejatorio, dudando de mi capacidad de detectar un fallo en el vehículo, debido a mi condición de mujer (literalmente). Por suerte acudí a un taller más profesional (un servicio oficial FIAT de otra ciudad) y resultó ser un problema de fabrica de uno de los rodamientos que me cambiaron sin rechistar un segundo.
Lamentamos mucho su descontento. Por favor, nos podría indicar en qué instalación sucedido? No tenemos conocimiento de lo ocurrido. Un saludo y muchas gracias
Les he comprado en su día un Fiat Bravo y hace poco un Kia Sportage y siempre responden muy bien a las dudas o problemas que puedas encontrar en tu coche. Son gente bastante seria y confiable, y eso es decir mucho en este ámbito! Recomendado
Muchas gracias 🙏 por tu comentario. Encantados de atenderte.😊
Más que un taller es un recolector de reclamaciones en Consumo.
Si os ocurre comprar un coche de ocasión en este lugar te vas llevar un vehículo con muchos problemas que han ocultado y su garantía no cubre. Por otro lado sus precios de los más caros, así que tú mismo....
Hola Manuel. Lamentamos tu malestar. No logramos identificarte como cliente, en que centro has tenido la experiencia?
Nuestra garantía en vehículos de ocasión es la nueva Ley de garantías de la Unión Europea de 1 de Enero del 2022.
Ademas estamos adscritos al arbitraje de Consumo para resolver cualquier conflicto que pueda surgir.
Por favor ponte en contacto con nuestro dpto. de atención al cliente y atenderemos tu caso para darte la mejor solución posible.
Un cordial saludo.
De vacaciones por la zona. Se enciende un testigo de avería en nuestro vehículo en garantía. No nos quieren atender porque tienen mucho lío. Ni siquiera quiren testar el posible fallo. Experiencia pésima
Hola Miguel. Lamentamos profundamente tu experiencia en nuestro servicio taller. Trabajamos con cita previa, en el instante de tu visita no teníamos técnicos disponible ya que estaban con reparaciones agendas. Seguro que te podremos dar cita en otro momento. Puedes contactar en el 98746400. Estaremos encantados de atenderte
Buena atención al cliente, buenos vehículos y un magnífico equipo de talleres y mantenimientos. Hemos hecho tres compras de la marca KIA y todo ha ido muy bien.
Antonio!! Mil gracias por tu puntuación y comentario.!!!!!! nos llena de satisfacción tu recomendación. Un placer seguir contando contigo.
Hoy día 9 de Agosto de 2023 me han dejado sin atender cuando mi autocaravana marca Fiat, modelo Anthus, tenía un problema de los intermitentes izquierdos que funcionaban permanentemente en ruta con el peligro que puede entrañar para la circulación.
La señora que atendió a mí llamada teléfonoca no dió opción a llevarlo a cualquier hora de este día, lo cual me parece vergonzoso...¿De qué le sirve al cliente de la Fiat tener un libro con las direcciones correspondientes si llegado el caso no puede resolver su apremiante problema en su vehículo, por falta de atención...?
Estimado Aquilino, agradecemos su comentario. No obstante su problema no imposibilitaba su movilidad. Cuando usted contacto se le informo que la agenda de trabajo estaba completa para este dia. Como bien puede entender en nuestro taller al igual que en muchos otros se planifica el trabajo y se otorga cita previa, Si dejamos de lado un trabajo con cita, para atender el suyo, estamos perjudicando al que previamente había reservado.
El libro de FIAT con las direcciones y los talleres, le sirve para llamar previamente ó dirigirse al siguiente más próximo a su ubicación.
Muchas gracias
Mi experiencia es totalmente positiva.
Un problema de embrague con la autocaravana, y en 24h. Hemos podido continuar las vacaciones.
Un diez en servicio y atención.
Muchísimas gracias a todo el equipo
Muchas gracias por tu reseña Andres!! encantados de poder ayudarte y que pudieses continuar tus vacaciones.!!
Excelente trato desde el departamento de ventas hasta taller !!
Estamos encantados con nuestros coches y el trato recibido cada vez que les visitamos!!
Súper recomendable ☺️
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