DH

Diego Hernández Rubín

2025-06-19

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Compré un furgón de Peugeot ahí, que finalmente pude vender al tiempo. A los 5 meses de haberlo comprado salió un fallo. Me puse en contacto con el consecionario para hacer valer la garantía, y me negaron la reparación. Lo único que hacen es recomendarte llevarlo a un taller que queda en Arinaga, que trabaja con ellos. Tuve que pagar cerca de 600€ para reparar el coche. Tuve la misma sensación que los que han escrito antes: Amabilidad y buen trato, hasta que comienzan los problemas y no quieren hacerse responsables.

PP

Pedro P Navarro S

2025-04-29

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En lo
peor que en vender coches en la isla no es responsable da coche en mal estado se dañan a los meses y no se resposabiliza

JA

Javier Alonso

2025-01-18

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JAMAS COMPREN AQUI.

a mí padre le vendió un coche y le salió problemas a las pocas semanas, para que me lo repararán le costó, que le devolviera el dinero de la reparación también que se tuvo que presentar y decirle que le ingresará el importe de la factura y luego le salieron más defectos ocultos, se le mandó burofax y no los contesta, AHORA LLEGÓ UNA CARTA DE QUE LA EMPRESA TIENE EMBARGOS CON HACIENDA Y RECLAMAN DINERO DE LA VENTAS DE LOS COCHES A LOS PARTICULARES, MUCHO CUIDADO QUE LOS QUE COMPRAN, LES LLEGARÁ LA CARTA DE HACIENDA

L

lánzate

2024-10-16

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Buen establecimiento para comprar coches usados en buen estado.
Hace dos años y medio compré un Honda Jazz del 2005.
El cambio de titularidad fue rápido y a los dos meses tuve dos problemas que se resolvieron favorablemente.
No quise escribir mi reseña de experiencia con Moncars hasta ahora que han pasado los años y puedo decir que el coche funciona perfecto y ya ha pasado dos ITV sin problema alguno.

Saludos a Toñi y Jesús.

ML

Mia Lemes

2024-08-20

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He comprado un coche y la atención ha sido fantástica, lo recomiendo.

LD

Laura Díez de los ríos Ruiz

2024-05-17

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JAMÁS COMPREN EN ESTE SITIO!!! Son Timadores, parecen muy simpáticos al principio, pero luego cuando le sale un defecto al coche DESAPARECEN. He visto cómo a una amiga le dan largas con un defecto que encontró a los pocos días de comprar el coche. Llevan 5 meses sin hacerse cargo del defecto mareándola, y 2 meses sin darle ninguna respuesta, sin coger el teléfono ni responder a emails. Parece que ya no existe la empresa. El abogado ya mandó burofax y siguen sin contestarle. Va a tener que demandarles y empezar procesos judiciales.

NL

noe li

2024-04-16

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Qué pena no haber leído las reseñas de esta empresa antes de confiar en ellos… también me siento timada. Una vergüenza… Ya veo que si a los pocos días de comprar el coche descubres un vicio oculto NO SE RESPONSABILIZAN. Poca preocupación, poca empatía. Nada profesionales. Cuando vas a comprar son los más amables del mundo y les da igual el día o la hora a la que les contactes, pero cuando le sale el defecto al coche ellos desaparecen y a penas te dan explicaciones. no responden a mensajes ni a emails, voy a la oficina me dan largas y no me hacen ni caso.

compré un coche (que encima solamente traía una llave) y al día siguiente me di cuenta de ruido extraño al conectar el aire acondicionado, les insistí varias veces, (a lo que ellos me respondían siempre que era algo normal), ya tras varios días me di cuenta de que no enfriaba. me han estado dando largas y mareando.
Casi 3000€ cuesta la reparación.
Además se me trata mal, como enfadado conmigo cuando yo solamente pido que se me informe de la solución. Llevo tres meses así, esperando, sin soluciones, sin aire acondicionado en el coche.

la garantía con la que trabajan me dice que no se responsabilizan de las averías que surgen al coche en el primer mes. De todas maneras me dicen que solo me darían máximo 300€.
visto lo visto ya no me fío de que el coche tenga más defectos o vicios ocultos… Pondré hoja de reclamación, denunciaré y emprenderé las acciones legales oportunas.

Respuesta del propietario:

Lamentamos sinceramente escuchar tu experiencia y queremos abordar tus preocupaciones de la manera más atenta posible. En Moncars, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y transparencia en todas nuestras transacciones. Es decepcionante escuchar que no hemos cumplido con tus expectativas en esta ocasión.

Nos tomamos muy en serio todas las quejas y comentarios de nuestros clientes, y estamos comprometidos a investigar a fondo tu caso para entender lo sucedido y encontrar una solución satisfactoria para ti. Entendemos tu frustración por el problema con el aire acondicionado y la falta de respuesta oportuna por nuestra parte. Queremos asegurarte que estamos trabajando diligentemente para abordar esta situación y ofrecerte una resolución adecuada lo más pronto posible.

Respecto a la garantía, lamentamos cualquier confusión o malentendido. Nos comprometemos a revisar los términos y condiciones de la garantía para aclarar cualquier ambigüedad y asegurarnos de que recibas la asistencia adecuada según lo acordado.

Por favor, háznos saber la mejor manera de ponernos en contacto contigo para discutir los detalles de tu situación y trabajar juntos en una solución satisfactoria. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, y estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. Agradecemos tu paciencia y esperamos poder recuperar tu confianza en nosotros.

JP

Jorge Pérez

2023-11-04

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Venden un coche que no tienen y después de tres semanas no aparece el coche por ningún sitio. Todos los días con "ya lo están terminando de preparar, en un par de días esta aquí". No hagan perder el tiempo a la gente.

Respuesta del propietario:

Lamentamos sinceramente la situación que has experimentado y entendemos tu frustración. En Moncars, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y transparencia en todas nuestras interacciones con los clientes. Es inaceptable que hayas sido informado de manera repetida sobre la disponibilidad del coche y no se haya cumplido con lo prometido.

Queremos asegurarte que estamos investigando a fondo esta situación para comprender lo sucedido y tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro. Valoramos tu tiempo y tu confianza, y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado.

Entendemos que has invertido tiempo y energía en esta compra, y es importante para nosotros ofrecerte una experiencia de compra positiva y sin contratiempos. Por favor, háznos saber la mejor manera de contactarte para discutir cómo podemos remediar esta situación y compensarte por las molestias ocasionadas. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que recibas el servicio de calidad que mereces como cliente de Moncars. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros, y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.

MG

Milca GARCIA ARMAS

2023-11-03

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Empresa con muy buena impresión y atención en el principio pero cuando ya compras el coche NO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS DEFECTOS que salen a posteriori. Vehículo con 7 meses de comprado. Te mienten con la garantía que ofrecen (15 meses). No son profesionales ni responsables con el servicio que se ofrecen.

Respuesta del propietario:

Lamentamos sinceramente escuchar sobre tu experiencia con nosotros. En Moncars, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y transparencia en todas nuestras transacciones. Es decepcionante escuchar que no hemos cumplido con tus expectativas después de la compra de tu vehículo.

Nos tomamos muy en serio todas las preocupaciones y comentarios de nuestros clientes, y estamos comprometidos a abordar cualquier problema que surja con nuestros productos o servicios. Entendemos la importancia de la garantía ofrecida y estamos comprometidos a revisar tus preocupaciones para asegurarnos de que se resuelvan de manera justa y oportuna.

Por favor, háznos saber la mejor manera de ponernos en contacto contigo para discutir los detalles de tu situación y trabajar juntos en una solución satisfactoria. Valoramos tu negocio y la confianza que has depositado en nosotros, y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia en Moncars. Gracias por compartir tus preocupaciones, y esperamos poder abordarlas de manera efectiva.

P

Pablo

2023-09-12

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Maravillosa atencion de los trabajadores, tienen unos precios competitivos y los coches en excelentes condiciones.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu amable reseña! En Moncars, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes, y nos alegra escuchar que tu experiencia fue positiva. Estamos comprometidos a ofrecer precios competitivos y asegurarnos de que todos nuestros coches estén en excelentes condiciones para que puedas disfrutar de la mejor experiencia de compra posible.

Valoramos tu confianza en nosotros y tu tiempo para compartir tu experiencia. Siempre estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites, ¡así que no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas más información! ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Moncars para ayudarte a encontrar tu próximo vehículo ideal! 🚗💨

KR

kenai Reinoso

2023-09-09

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De hecho, la experiencia fue realmente maravillosa.
Nos sentimos apoyados por todo el personal desde el momento en que entramos. El coche que compramos esta en perfectas condiciones, no he tenido ningún problema.
La familiaridad y calidez con la que nos trataron me hicieron desear que todos los centros donde las personas buscan asesoramiento recibieran un trato similar.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos llena de alegría saber que tu experiencia en Moncars fue realmente maravillosa y que te sentiste apoyado por nuestro personal desde el momento en que entraste. Nos esforzamos por crear un ambiente familiar y acogedor para todos nuestros clientes, y es gratificante escuchar que disfrutaste de nuestra atención.

Nos enorgullece ofrecer coches en perfectas condiciones y es genial saber que el vehículo que compraste ha cumplido con tus expectativas y no has tenido ningún problema. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, y nos alegra saber que hemos logrado cumplir con eso.

Apreciamos enormemente tus palabras y tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes más preguntas, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros! Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo en Moncars en algún momento! 🚗💨

JO

joseph oliva

2023-09-09

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Este establecimiento me pareció muy bueno, es confiable y además seguro, yo compré un carro para mi hija que cumple sus 18 años y salio en perfectas condiciones lo recomiendo

Respuesta del propietario:

¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! En Moncars, nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable y seguro a todos nuestros clientes, y nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas.

Es genial saber que el coche que compraste para tu hija salió en perfectas condiciones y que estás satisfecho con tu experiencia en nuestro establecimiento. La seguridad y la calidad son aspectos fundamentales para nosotros, y nos complace saber que hemos logrado proporcionarte un vehículo que cumple con tus estándares.

Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes más preguntas, ¡no dudes en contactarnos! Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo en Moncars en el futuro! 🚗💨

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