Citroën Miller- Auto Laca Canarias

Después de tanto mirar y remirar he conseguido dar con el coche que necesitaba. El equipo de atención al cliente demuestra una profesionalidad impecable. Se agradece encontrar una persona que escucha y se involucrase tanto en asesorarte con conocimientos real de lo que necesitas. Me explicaron opciones, pros y contras, con total transparencia, sin presiones, lo que me dio mucha confianza para elegir el vehículo adecuado. El trato fue siempre amable y cercano. Valoro mucho la facilidad y predisposición a loa hora de hablar con ellos tanto por teléfono como en los diferentes correos que cruzamos.

Me trataron de lujo desde el primer minuto. Salí con coche nuevo y una sonrisa.
Gente súper maja y sincera, me ayudaron a encontrar justo lo que buscaba, muy contenta.
Todo fácil y sin líos, Buena vibra y buen coche. ¡Así da gusto!. Sobre todo a Brenda llamas increíble profesional !!

❌ Mala experiencia y nula gestión del problema de aceite.

Fui hace un año a Autos Laca (Citroën) para revisar un consumo excesivo de aceite en mi motor 1.2 Puretech. Pedí una revisión por el consumo de aceite y, curiosamente, lo único que encontraron fueron los frenos en mal estado.
Desde el primer momento, la atención de Pilar y el jefe de taller fue poco profesional y con un trato que me hizo sentir que intentaban tomarme el pelo. Aun así, decidí seguir adelante y realizar de mi bolsillo otra revisión para comprobar el consumo. El resultado fue claro: el coche consume 1 litro de aceite cada 1.000 km, un problema reconocido en muchos vehículos con este motor.
A pesar de eso, Autos Laca, que fue donde compré el coche, se desentendió completamente del problema. Envié todas las facturas y documentación necesarias para que se creara y enviara un expediente a fábrica para tramitar mi caso, tal como me solicitaron. Sin embargo, tras varios intentos, la misma persona (Pilar ) me comunicó que “Atención al Cliente no ve relación con las revisiones previas del vehículo”.
Más tarde contacté directamente con Atención al Cliente de Citroën España, donde me informaron que ni siquiera habían recibido mi expediente. Entonces, ¿cómo es posible que desde Autos Laca me dieran una respuesta si la fábrica no había visto el caso?
Mi recomendación: no perdáis el tiempo en Autos Laca. Si tenéis un problema serio con vuestro coche, contactad directamente con Citroën España. Aquí solo encontré falta de transparencia, mala atención y ninguna solución.

Servicio de recogida de vehículos nefasto. Tienes cita a una hora para dejar el coche en el taller, y hasta que sea la hora exacta no lo reciben, aunque no estén ocupados. Una pérdida de tiempo importante. No entiendo la política de esta empresa. Menos mal que es coche de empresa.

La experiencia muy buena.Ainhoa en todo momento nos ha atendido con mucha profesionalidad , respondiendo a cada una de nuestras preguntas, muy servicial y muy empática, simpática y una manera de explicar las cosas con paciencia y efetividad haciendo que las dudas se disiparan. Una comercial excelente.

Me llevo una buena experiencia con mi visita, el departamento de ventas fue muy bueno y atento, las chicas fueron muy amables y me solucionaron las numerosas dudas que tenia.

Recomendable 100%!!!tanto en el trato,como en las recomendaciones para elegir el vehículo que más se adapta al interés de cada uno. Excelentes profesionales.

Gracias por vuestra respuesta pública, en la que pedíais que os escribiera por correo para solucionar o explicar el problema. Lo hice hace dos meses, y desde entonces no he recibido respuesta alguna por vuestra parte. Lamentablemente, parece que vuestra contestación solo fue para aparentar interés de cara a otros clientes, pero no para resolver realmente el problema. Sigo esperando una solución seria.
JO

Tuve una experiencia excelente en Citroën Miller-Autoslaca Canarias. Cabe destacar que, desde el primer momento, el trato del personal fue profesional, cercano y muy atento. Me ayudaron a encontrar el vehículo que mejor se ajustaba a mis necesidades, explicando con detalle cada opción y resolviendo todas mis dudas con paciencia y claridad.

Las instalaciones están muy bien cuidadas, con un ambiente agradable y moderno. Además, el proceso de compra fue rápido, transparente y sin sorpresas, lo que se agradece mucho. También destaco el servicio postventa, siempre disponibles y dispuestos a ayudar.

Sin duda, recomiendo este concesionario a quienes busquen confianza, buen servicio y una atención al cliente de primera.

Buenos dias,compre un coche haces varios meses al contado, después 5 meses me dan el coche, fue un calvario cuando ya me llaman para recoger mi coche, esta de exposición( todo el mundo alrededor del coche , tocándolo subidos en el ) me dio hasra asco que es mi coche y hablo con el chico encargado y no me ni una da explicación, ya no vuelvo a compra con Citroën.

He llevado mi coche al taller, la atención estupenda desde que entras y te atienden en recepción de taller, nuestra gestora de taller Nerea, excelente, atenta en todo momento, al igual que el mecánico y jefe de taller Cristian. En conclusión súper contenta con todo. GRACIAS

Todo genial, fuimos entendido por Ainhoa y muy atenta y profesional en todo momento ante nuestras dudas.

Agradezco enormemente la ayuda recibida por Pilar ( taller). La paciencia durante este proceso ha sido invaluable. Resolver este tipo de problemas fue muy estresante. ¡Menos mal que ella estuvo ahí para gestionarlo!

Cuando se trata de tomar una decisión tan importante como la compra de un vehículo, contar con un asesoramiento profesional, cercano y transparente marca la diferencia. En este sentido, Doña Ainhoa Levis Chávez ha demostrado ser una experta en su campo, ofreciendo una atención de primer nivel a mi cuñada durante su visita a Citroën Autos Laca.

Desde el primer momento, Ainhoa destacó por su trato amable, su gran conocimiento sobre los vehículos y su capacidad para comprender las necesidades del cliente. Su asesoramiento no solo se limitó a proporcionar información técnica sobre los modelos disponibles, sino que también se enfocó en ayudar a mi cuñada a encontrar el vehículo que mejor se adaptara a su estilo de vida y necesidades específicas.

Gracias a su empatía, paciencia y habilidad para resolver dudas con claridad, la experiencia en Citroën Autos Laca fue sumamente positiva y enriquecedora. La compra de un coche no solo implica una inversión económica, sino también una decisión emocional, y Ainhoa supo generar la confianza necesaria para que mi cuñada se sintiera segura en cada paso del proceso.

Es un orgullo ver que Auto Laca Canarias, una empresa con una larga trayectoria en el sector, cuente con profesionales de la talla de Ainhoa Levis Chávez. Su dedicación y compromiso son un reflejo de los valores de la compañía y hacen que la experiencia de compra sea excepcional.

Gracias, Ainhoa, por tu excelente trabajo

Si tienen pensado comprar un vehículo recomiendo 100% el asesoramiento de Cristina tiene un trato muy cercano y resuelve todas tus dudas . Después de pasar por varios confesionarios una vez que di con ella me quedé totalmente convencida de lo que quería es una maravilla de persona .
Inmensamente agradecida con ella de escuchar mis necesidades y recomendarme el vehículo que las cubre todas
Gracias .

Atención al cliente pésimo, falta de respeto, pago transferencia inmediata y me dicen que hasta que el departamento de contabilidad no lo verifique, no me Dan el coche, le dicen a mi mujer de malas maneras que esto es como ir al medico, no quiere llamar a dicho departamento, quebriene que enviar un email y que hay que
esperar, no, esto es un servicio de empresa privado y no cobran barato precisamente, que si quiere que se siente y se larga. Nada recomendable

Cristina Santana (administrativa) nos atendió de maravilla, era para una revisión en la que una de las cosas a hacer era cambio de aceite, resulta que cuando recogimos el coche hemos comprobado si se había efectuado el cambio de aceite y vemos que al sacar la barilla del aceite esta sale negra, !!no cambiaron el aceite!!! Pero supieron cobrarlo, ellos niegan que no se halla cambiado pero comprobamos varias veces y seguía saliendo negra, nos sentimos estafados

No recomiendo a nadie esta marca de coches, ha sido una de las peores decisiones que he tomado.
1° tuvimos mala suerte con la Citroën Berlingo (por el AdBlue)
2° problemas con el Citroen C3. Puretech (Correa bañada en aceite)
Poco después de la compra de estos vehículos notamos que el motor no tenía la calidad que esperábamos, a pesar de eso realizamos el mantenimiento requerido en sus fechas/km
Nos anticipamos cuando nos enteramos el problema de la correa, que realizamos en la casa oficial, un año después, se rompe el motor, y la solucion es un cambio que asciende a 7.000€ . Nos sentimos completamente estafados ya que pagamos durante años un coche que ha resultado ser defectuoso. Es indignante que una empresa ofrezca productos de tan baja calidad y no tome responsabilidad por los problemas que sus coches generan. 140.000km la duración estimada... Si estas considerando comprar un coche de esta marca, t sugiero que busques otras opciones.

Nunca compren un Citroën berlingo multi space con la correa bañada en aceite . Ya van 4 veces que lo mando a reparar la primera en garantía y cambiaron muchas cosas la segunda no daban con la avería en Citroen y decían que iban a ir quitando piezas para ir descartando sin saber que le pasaba y mientras me iban cobrando. Tengo un vídeo del mecánico diciendo que no sabía y le quitaron el fallo del motor y si volvía a pasar que iban a ir desmontando . Prefiero tirarlo por el barranco antes de llevarlo. Les aconsejo que no compren ese modelo

Me han tratado muy bien. Lo único que me iban a avisar cuando el coche estuviera terminado y no fue así. Como había pasado más de hora y media fui yo de nuevo al centro, y el coche ya hacía rato estaba terminando.