BMW Marmotor Canarias

Hoy acudí a Marmotor y recibí un trato excepcional por el personal de recepción del servicio de taller., entre ellos el jefe de taller el señor Alberto, un magnífico profesional, y Adrián. Trato, información, atención y rapidez. Una mejora en la atención al cliente que merece ser elogiada. Gracias!

Quiero valorar muy positivamente la atención recibida por Adrián, quien demostró una gran profesionalidad, empatía y dedicación en el momento de atenderme. Gracias a su trato y su tiempo, mi percepción del servicio cambió por completo.

Reconozco que inicialmente tuve una mala experiencia debido al poco interés y la falta de educación de otro empleado, que prefirió seguir de charla con una compañera mientras yo esperaba ser atendido. Incluso estuve a punto de poner una reclamación, pero la excelente atención de Adrián consiguió revertir esa situación.

Mi valoración es 10 de 10 para Adrián, un ejemplo de profesional comprometido con el cliente. 👏

Acabo de adquirir un coche en Marmotor Canarias y la experiencia no ha podido ser mejor.
Desde el primer momento recibí un trato cercano, claro y muy profesional.
Quiero destacar especialmente la labor de Alberto López, cuyo acompañamiento durante todo el proceso de compra fue impecable.
Su profesionalidad, atención al detalle y disposición para resolver cada duda marcaron la diferencia.
Gracias a su buen trato y orientación, la compra fue sencilla, transparente y totalmente satisfactoria.

Sin duda, recomendaría Marmotor Canarias y, en particular, a Alberto López a cualquier persona que esté buscando un vehículo con la tranquilidad de estar en buenas manos.

He tenido un trato espectacular, quiero felicitar al Sr. Miguel de taller por su trato cercano y profesional, y a todo el equipo, he llevado mi IX para el cambio del techo de cristal roto, y han sido súper rápidos y eficaces. Totalmente recomendable. Gracias

Tenía cita desde hacía 2 semanas el pasado 22/09 para cambio de discos de freno traseros. Al rato de dejar el coche me avisan de que no hay recambios y que el servicio no se puede realizar. Me habían asegurado que en 2-3 horas estaría hecho, ese mismo día. Dejo el coche allí porque me dicen que el martes llegarían los recambios y se haría el martes. Mi sorpresa fue llegar el miércoles (hoy) por la mañana a recoger el coche y que nuevamente me digan que no habían llegado los recambios. Ni me avisaron el martes. La cuestión es que vivo en Tenerife, necesito el coche para trabajar y me generaron problemas, además de generarme un extra de gastos.
Además, han tardado 1 hora en darme la llave del coche para poder irme, sabiendo que cogía un barco por la mañana a Tenerife. Su indiferencia ha sido asombrosa.

He llevado la moto por un problema eléctrico (posiblemente problema batería) sin cita. Dada las circunstancias, me atendieron en el acto. Una vez chequeada la moto (c 400 GT) y comprobarse el fallo ( fallo de batería, aunque me indicaron que podría ser el motor de arranque, descartándose esto una vez chequeada) me solucionaron la incidencia en el momento a pesar de estar con gran carga de trabajo. Dar las gracias a la chica de cita previa ( si no me equivoco se llama Laura) y al mecánico que me atendió (desconozco el nombre) por el trato recibido. 100% profesionales

Magnífica atención al cliente. Todos muy amables, sobretodo Yesica, la chica que me atendió. Siempre atenta y con una sonrisa. Ojalá más gente como ella

Pésima empresa. No se les ocurra comprar una moto de segunda mano con ellos. Si lo hicieran mandarla revisar por un taller q no sean ellos, antes de ningún pago.
Mi moto desde el primer día ha fallado el embrague.
Cuando después de 14.000km la llevo a reparar ESTANDO EN GARANTÍA, se niegan a aceptarla. Según ellos es una pieza de desgaste. Mis otras motos y coches, de otras marcas claro, con hasta 270.000 km no han fallado. La reparación propuesta es de casi 900€
A mayor falta de respeto y educación han tardado una semana en hacer gestiones con su departamento de ventas, cuando es asunto de taller y garantía. Si yo no llamaba allí nadie decía nada.
Para acabar de hacer daño me avisan q no aceptan la garantía a las 18,30 de un viernes. Para evitar q tenga la moto el finde.
Mala gente y malos profesionales. Eviten esa empresa
De todo ello tengo pruebas y de momento están denunciados

He ido para informarme sobre precios y servicios de Renting, me he ido muy contento con la información que me ha trasladado Ángel. Muy profesional y atento todo el tiempo, se agradece mucho.

Concesionario muy recomendable: atención excelente y servicio realizado con profesionalidad. Todo perfecto, merece la máxima puntuación.

El servicio es excelente desde la primera compañera que me atendió hasta el chico de la recepción que se llama Adrián. Gracias a todos! Muy contento como han dejado mi coche

ESTAFA Y NEGLIGENCIA TOTAL EN EL TALLER

Llevé mi S1000RR para un cambio de aceite y no solo no lo hicieron , sino que además me rompieron las tapas . Cuando fui a reclamar, tuvieron la desfachatez de decir que el aceite estaba bien y que las tapas no las rompieron ellos, a pesar de que fueron los únicos que tocaron la moto .

Pruebas en mano: adjunto foto del aceite con solo 100 km después de salir de la casa oficial, porque tuve que cambiarlo fuera debido a su incompetencia.

⚠️ Servicio de taller NEFASTO. ⚠️ No solo estafan, sino que además no se hacen responsables de sus errores. Si valoras tu moto, NO PISES este taller para mantenimiento.

En ventas no tengo queja, la moto es perfecta, pero su servicio mecánico es una VERGÜENZA.

Muy mala experiencia con el concesionario oficial BMW de Las Palmas. Mi Mini lleva más de dos meses allí y siguen sin arreglarlo, siempre con la excusa de un técnico de Madrid sin fecha definida. Total falta de profesionalidad

Hace poco tuve el placer de conocer a Don Moisés Conesa, comercial de vehículos de ocasión en Marmotor Canarias, y no puedo estar más satisfecho con la atención recibida. Desde el primer momento, Moisés destacó por su profesionalidad y sencillez, haciéndome sentir cómodo y seguro en cada paso del proceso.

Su implicación en entender mis necesidades y resolver mis dudas fue excepcional. No solo me ofreció una atención personalizada, sino que se tomó el tiempo de explicarme cada detalle de los vehículos que me interesaban, mostrando un conocimiento profundo y sincero interés en ayudarme a tomar la mejor decisión.

Además, el entorno en Marmotor Canarias refuerza esta experiencia. Sus instalaciones modernas y amplias en la Avenida de Escaleritas son un reflejo del compromiso con la calidad y la excelencia que caracteriza a la marca. Es evidente que cuentan con un equipo de profesionales dedicados a ofrecer un servicio integral que supera las expectativas.

Estoy valorando muy seriamente adquirir mi próximo vehículo con ellos, no solo por la calidad de los coches, sino por la tranquilidad que ofrece saber que estás en manos de alguien tan competente y cercano como Moisés Conesa. ¡Un 10 en atención al cliente! 🚘🌟 Gracias y suerte

Fui a cambiar unas bombillas de mi BMW y fue super barato y super rápido, me las pusieron al momento.

Hemos ido este lunes a este concesionario con la intención de comprar un coche para mi señora, hemos entrado, hemos dado los buenos días, hemos recorrido todas las instalaciones y no se ha dirigido nadie, absolutamente nadie a nosotros. Estaban hablando entre ellos y como si nada. Tengo un pequeño negocio y jamás permitiría que se despreocuparan así de unos clientes potenciales. En fin salimos de allí con muy malas sensaciones y el coche lo compramos en otro lugar. Y no estaban entregando coches como ya he leído por ahí. Habrá que ir enseñando los billetes al entrar, digo yo. Gracias por nada.

Ésta semana fui a cambiar el airbag, por la campaña de la empresa y ha sido una experiencia rápida, limpia y bien explicada, gracias al Asesor Adrián Peralta. Todo un profesional.

Todo estupendo. Israel ha sido súper profesional y amable. Hemos comprado una BMW F900R y estamos encantados. Nos lo explicó todo perfectamente, dedicando todo el tiempo que necesitabamos.
Lo recomendamos sin lugar a dudas, tanto el concesionario como todo el personal. En nuestro caso a Israel. Muchísimas gracias por todo.
Un saludo.

Hace como 2 meses me llegó un aviso de campaña de cambio de airbag (el cuál no me fallaba) ni tenia problema
Me dan hora en el concesionario de mi zona Marmotor
Me dicen que también hay una campaña de no sé qué cable del ventilador del radiador
Me espero por el coche ,me dicen que están terminando y que por lo visto al hacer la campaña 0012260400 ( la cuál no se me avisó)
Van a reprogramar la unidad FRM
La cuál bloquean o queman no lo sé
Me dicen que quizá estaba tocada y que si quiero que me dejen el coche como lo entregué (repito lo entregué en perfecto estado) les tengo que abonar más de 500e
El coche está inutilizable no le funcionan luces, intermitentes, cierre de puertas, elevalunas eléctricos ,y un amplío etc
El jefe de taller es un impresentable,que con mucha chulería me dice que haga lo que quiera
1 semana sin contestar a la hoja de reclamaciones,para poder llevarlo a consumo
Pero BMW España también se lava las manos
VERGONZOSO!

Siempre he tenido en cuanta al comprar un vehículo la atención en el mantenimiento y esta vez me enamoré de la C04 eléctrica BMW. Un taller que no me ha defraudado , atento con el cliente , comunicación fluida y un acabado perfecto .