Domingo Alonso Lanzarote

Paola Guerrero

2026-06-22

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Estoy encanda con el trato del vendedor Frank amable buena atención y hizo súper fácil la compra de mi coche

Odalis Chappotin

2026-06-20

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Gracias a la profesionalidad y trato cercano de Fran pude encontrar el coche de mis sueños

saray fernández

2026-06-20

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agradecida y encantada🫠

Beatriz Alonso troncoso

2026-06-19

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El vendedor Fran acosta
Muy amable ,servicial,atento a mis necesidades ,una persona simpática ,positiva que siempre está dispuesto a aclarar todas mis dudas y facilitar la compra ,da mucha seguridad y confianza para generar la compra para me opinión es un auténtico profesional
Un 10 en general
Muchísimas gracias 😊
Deseo de corazón tener la gran suerte 🍀 por muchos años más de tenerlo
Como trabajador de la Volkswagen y poder disfrutar de sus servicios
Un saludo 😊

Raidel Brito

2026-06-19

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Espectacular el trato y el servicio, Fran el vendedor el mejor, todo claro y rápido. Recomendable 100%

Benjamin Franca

2026-06-17

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No vale para nada

Patrick MC Mahon

2026-06-12

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Impossible to contact by phone, I had to get a taxi out there from porta del carmen old town. Once I got there they were very helpful. Six weeks waiting for an appointment to look at my car. Hopefully it will be worth the wait.

Dani Li

2026-06-04

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Poco profesional el departamento de Audi.
Cuando te pasan factura saben decirte que te cobran caro porque es Audi y en cuando al servicio , te tienen dos meses esperando y el mismo día de la cita te la cancelan.

Jens Schneiders

2026-05-25

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Compré un Škoda financiado en este concesionario. El vehículo en sí, correcto, pero el proceso de venta y asesoramiento me decepcionó. Junto con la financiación se me añadió un seguro de protección de pagos que, siendo autónomo, apenas me sirve, sin un análisis real de si encajaba con mi perfil ni una explicación clara de sus condiciones. Además, un cambio de domicilio que me prometieron gestionar nunca se realizó y tuve que hacerlo yo. Esperaba un asesoramiento que velara por mis intereses como cliente y no fue el caso. Justo es decir que la posterior cancelación a través de Volkswagen Bank sí se resolvió con rapidez. Mi consejo: revisad con detalle todo lo que se incluye en la financiación antes de firmar.

Manu Santos

2026-05-19

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Compré un coche nuevo en diciembre de 25.000€ y me lo entregan con desperfectos en la pintura, estamos a mayo y todavía siguen haciéndose los locos la pelota unos a otros, cuando porfin después de 5 meses me dan cita para taller pretenden dejarme sin coche sustitución y al pintar lo que entregaron a malas condiciones me quedarán en diferentes tonos...
Total me entregan un coche de 25.000€ y quedará parcheado. Muy bien domingo alonso

Silvia Ruiz

2026-05-05

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En noviembre de 2025 recibí una carta de Honda indicándome que debía llevar mi vehículo, comprado en 2022, para sustituir una pieza defectuosa que podía provocar un tacto anormal en el pedal de freno. Según explicaban, se trataba de una incidencia detectada en un control de calidad, aunque en mi caso no había notado ningún problema. Me dieron cita para enero y tanto en la carta como en el taller me informaron de que el cambio de la pieza duraría aproximadamente entre dos y tres horas.

Después de 4,5 horas de espera en el propio taller, me entregaron un coche de sustitución y me comunicaron que, debido a un festivo al día siguiente, podría recoger mi vehículo dos días después. Esto no fue asi y mi coche permaneció en el taller durante tres semanas sin solución, ya que ni siquiera ellos parecían tener claro cuál era el problema.

Durante ese tiempo tuve que invertir numerosas horas en llamadas, presentar reclamaciones y, tras varios días sin respuestas, incluso tener que salir de mi trabajo para hablar personalmente con el jefe de taller, Isaac. Lejos de ofrecer una solución, su trato fue prepotente y poco profesional, llegando a indicarme que podía permanecer en el taller todo el tiempo que quisiera, pero que no me llevaría el coche hasta que estuviera listo.

Cuatro días después de esto,de presentar una hoja de reclamaciones y una queja formal ante la marca, me contactaron para informarme de que podía recoger mi coche ya que habían optado por reinstalar la pieza original. (Tengo que decir ,que esta fue una solución que yo misma propuse desde el inicio y que previamente me habían asegurado que no era viable por motivos de seguridad)

Recogí el coche, pero, siguiendo el consejo de mi abogado, solicité un informe detallado de todas las actuaciones realizadas durante esas semanas. En el taller me indicaron que no podían entregarlo en el momento y que me lo enviarían por correo.

Al salir del taller, comprobé que el pedal de freno presentaba una holgura que no tenía anteriormente y detecté también que el cuadro de control había sido manipulado (idioma y otros ajustes), lo que evidencia la falta de profesionalidad

Han pasado más de tres meses desde entonces y sigo sin recibir el informe solicitado. Únicamente he recibido correos de Honda Canarias disculpándose por el retraso y confirmando que lo han solicitado al taller oficial. Por parte del taller de Honda en Arrecife no he obtenido ninguna respuesta ni responsabilidad.

Actualmente, el vehículo sigue con la pieza original instalada y no volveré a llevarlo al taller hasta recibir el informe correspondiente. Dado que el coche se encuentra en garantía, considero imprescindible contar con un documento que detalle las intervenciones realizadas, de cara a posibles incidencias futuras.
Es inadmisible que una marca como Honda permita este tipo de incidencias y no adopte medidas frente al comportamiento del personal en sus talleres oficiales.

Llevo 20 años con Honda y nunca he tenido ningún problema, ni con el antiguo taller oficial en Lanzarote ni en la península, ni con los comerciales. Todo lo contrario: el trato y la atención siempre han sido excelentes.

Es una pena que, por la falta de profesionalidad de ciertos trabajadores, se pierdan la confianza y la fidelidad de los clientes.
Seguiré insistiendo hasta que reciba el trato adecuado.
Domingo Alonso, por favor, supervisen el trabajo de su personal...

**Respecto a su respuesta:

Gracias,pero me van a perdonar...después de más de 12 correos ,varias reclamaciones ,llamadas de tlfn y más de 3 meses esperando por un informe ,creo que pedirme de nuevo que llame o escriba otro correo no procede.Si realmente tienen interés en darme soluciones y es tan importante mi problema, tienen datos suficientes y correos enviados por mi parte como para contestar directamente y facilitarme lo que les solicito desde hace más de 3 meses, además de tomar las medidas necesarias para solucionar el problema que tienen en el taller ,que por lo que leo, es un problema recurrente.

Jose Vicente

2026-04-28

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El vendedor que nos atendió muy amable y profesional. Buena experiencia