Domingo Alonso Lanzarote

Mi experiencia en Volkswagen Domingo Alonso ha sido excelente de principio a fin. Desde el primer momento me atendió Alberto, quien me ofreció un trato inmejorable: amable, profesional y muy atento en todo momento. Me transmitió mucha confianza y resolvió todas mis dudas con paciencia, explicándome cada detalle con total claridad.
Gracias a él, el proceso de compra fue muy fácil. Además, me ofrecieron una muy buena oferta y cumplieron con todo lo acordado, algo que valoro muchísimo. Se nota que Alberto y todo el equipo se preocupan de verdad por el cliente, ofreciendo un trato cercano y honesto que marca la diferencia.

Estoy encantada con mi nuevo coche y con la atención recibida. Sin duda, recomiendo Volkswagen Domingo Alonso y, en especial, a Alberto por su excelente atención y profesionalidad. ¡Gracias por todo!

Excelente experiencia de compra

Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a Aarón, por la excelente atención y profesionalidad que me ha brindado durante todo el proceso de compra de mi nuevo coche, el cual he recogido ayer.

Desde el primer momento en que entré en el concesionario, me sentí acogida y atendida con una gran amabilidad . Aarón fue mi contacto principal y me guió a través de todo el proceso y lo que más me impresionó fue la rapidez y eficacia con la que se resolvieron todos los trámites y gestiones.

Muchas gracias de nuevo por la excelente atención y servicio.

No tienen idea de como arreglar un coche y te diran que es "culpa tuya por conducir mal" o que "el coche esta sucio".
Llevo desde enero de 2025 llevando el coche al taller para arreglar un fallor de motor, a lo cual, apagan las luces del error y me devuelven el coche, fallando este mismo a las pocas semanas.
Estoy obligado a llevar al coche a este taller por la garantía pero se ve que no quieren arreglarlo o directamente son unos incompetentes incapaces de pedir ayuda.
Atención al cliente me manda el mismo correo copia y pega "estamos en ello" para luego decirles a consumo que ya se solucionó todo.
Espero poder demandarlos pronto,
Un saludo.

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Tuve una experiencia excelente al comprar mi coche con este vendedor. Desde el primer momento fue muy atento, honesto y transparente con toda la información. Respondió a todas mis preguntas con paciencia, facilitó las gestiones y me transmitió mucha confianza en la compra. Además, se mostró muy profesional y amable en todo el proceso. Lo recomiendo totalmente a cualquiera que busque un trato serio y cercano.
Vendedor : Alberto Ruiz

Quiero dejar constancia de mi experiencia tan positiva con este concesionario y en especial con Aaron que fue la persona que me atendió durante todo el proceso.
Desde el principio fui una clienta bastante exigente porque el coche lo necesitaba con urgencia para trabajar. Por mi actividad profesional en la música necesitaba sí o sí un vehículo amplio para transportar equipos y no podía permitirme quedarme sin coche.Al inicio el vehículo necesitaba algunos ajustes y revisiones, y quiero destacar que hasta que el coche no estuvo exactamente como yo lo necesitaba no me lo entregaron. Aaron estuvo pendiente en todo momento y fue muy profesional, paciente y resolutivo.
Lo que más valoro es que mientras se realizaban esos ajustes me facilitaron un coche de sustitución sin ningún coste, sin trámites complicados y sin tener que alquilar nada, además de ser un coche prácticamente idéntico al que finalmente compré. Esto me permitió seguir trabajando con total tranquilidad.
Finalmente compré una Citroën Berlingo 2020 en muy buen estado, a un precio estupendo y totalmente adecuado para mi trabajo. Estoy muy contenta con la compra y con el trato recibido.
Recomiendo este concesionario y especialmente la atención de Aaron. Cuando alguien se toma en serio las necesidades reales del cliente se nota.

Llevo mi coche para una reparación de luna por una piedra en carretera, aunque el daño es pequeño y me permite conducir. Inician la reparación sin comprobar que tengan todas las piezas que puedan necesitarse. Rompen del todo la luna original y no pueden instalar la nueva porque les falta la moldura. Me dejan el coche inutilizado un mes y no me ofrecen ningún tipo de medio de transporte alternativo. He tenido que sufragarme yo el alquiler de un coche por un mes entero. No es ya solo el fallo sino la absoluta ausencia de ayuda y de responsabilidad. Eviten a toda costa esta empresa. En cada una de mis visitas he podido ver clientes frustrados, enfadados y discutiendo con ellos. Es vergonzoso.

Y respecto a su respuesta, mentira. Rompieron la luna dañada cuando la extrajeron sin tener la moldura para instalar la nueva. Eso inutilizó el coche. Y hubo que esperar un mes a qué llegara la moldura. En ese mes no ofrecieron ninguna opción de transporte y mi coche no se podía usar. Dejen de contar la historia cómo les da la gana. Iniciaron una reparación sin tener todo lo necesario y dejaron el coche sin luna. Pero no ofrecieron ninguna opción alternativa. Se equivocaron y no asumieron ninguna responsabilidad.

Y respecto a su "servicio inmejorable"... Cuando por fin pusieron la luna, no pudieron poner los embellecedores laterales porque no habían pedido las trabas que habían roto al extraerlos. Dos semanas más de espera. Ponen los embellecedores y descubren que faltan dos gomas laterales que tampoco pidieron. Y para rematar, poniendo los embellecedores, rompen las trabas que fijan el embellecedor inferior y me lo dejan mal puesto sin decir nada a ver si cuela. Un gran servicio, sí señor.

Today I took delivery of my new ID. Buzz, and I couldn’t be happier with both the car and the service I received!

From my very first enquiry right through to final delivery, Alberto Ruiz at Domingo Alonso has been nothing short of exceptional. He went above and beyond to make the entire process smooth, stress-free, and genuinely enjoyable. Alberto is friendly, knowledgeable, and highly professional—he even took time out of his day off to help me, which speaks volumes about his dedication.

Buying a new car in Lanzarote can feel daunting when you only speak basic Spanish, but Alberto’s perfect English and willingness to guide me every step of the way made all the difference.

I’m absolutely delighted with my new car and can’t recommend Alberto enough. If you’re looking to buy a car in Lanzarote, go and see him—you won’t be disappointed!

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¡Hoy recibí mi nuevo ID. Buzz y no podría estar más feliz, tanto con el coche como con el servicio que recibí!

Desde mi primera consulta hasta la entrega final, Alberto Ruiz en Domingo Alonso ha sido absolutamente excepcional. Hizo todo lo posible para que todo el proceso fuera sencillo, sin estrés y realmente agradable. Alberto es amable, muy profesional y tiene un gran conocimiento; incluso dedicó parte de su día libre para ayudarme, lo que demuestra su compromiso con sus clientes.

Comprar un coche nuevo en Lanzarote puede resultar abrumador cuando solo hablas un poco de español, pero el perfecto inglés de Alberto y su disposición para acompañarme en cada paso marcaron la diferencia.

Estoy encantado con mi nuevo coche y no puedo recomendar a Alberto lo suficiente. Si buscas comprar un coche en Lanzarote, ¡ve a verlo, no te decepcionará!

Servicio post venta horrible deficiente y mala atencion al cliente, principios de agosto pedi cita para servicio de mi coche vw caddy nuevo comprado alli, me confirman cita para el 19 de septiembre, al acudir al taller me dicen que este dia lamentablemente no hay mecanicos y que vuelva el 8 de Octubre.. sin mas!!
el 8 de octubre vuelvo al taller para que me digan que no, no hay cita agendada y que seguramente la compañera se le ha olvidado, y que tengo que volver a pedir cita.. pido cita me la dan para el 13 de octubre y al pedir comprobante de la cita me conetstan que no hay comprobante sino simplemente acudir el dia 13, les recalco que ya me ha pasado, la respuesta fue ES LO QUE HAY... y me piden salir de la oficina de atencion al cliente porque hay mas clientes esperando..
esto es la forma y los modales usados por esta empresa en su trato con clientes y su atencion post venta...
Os advierto porque no soy la primera persona que ha tenido mala experiencia y aconsejo evitar comprar vehiculos alli o tener relacion comercial alguna con ellos.

Acabamos de comprar un coche ahí y fuimos atendidos por Alberto. La verdad es que nos lo puso súper fácil. Tuvo un trato maravilloso con nosotros y te lo explicaba todo de manera clara y comprensible. En todo momento estuvo pendiente de nuestras dudas o consultas e hizo que el proceso de co pea fuera súper fácil y sencillo. En algunas ocasiones comprar un coche nuevo se convierte en algo estresante y angustioso. En este caso todo lo contrario, facilidades…rapidez… eficiencia… profesionalidad y un trato personal maravilloso. No puedo decir más que buenas palabras para Alberto. Ojalá toda la gente que trabajase cara al público fuera como el. Si vais por ahí con la intención de que os enseñe algún coche preguntar por el. Recomendado al 100%

La verdad que acudí al concesionario bastante indecisa de comprarme un coche, pero cuando conocí a Alberto Ruiz, todo fue más fácil.
Desde el primer momento me ayudó a tomar la mejor decisión y quedé totalmente satisfecha.
Muy buena persona, y muy buen profesional. Recomendado 100%. Si estás pensando en comprar un Volkswagen, y acudes aquí, no dudes en buscarlo a él para que te ayude.
Además, después de todo, se portó súper bien, cuidando cada detalle del vehículo con detallitos imprescindibles; como el llavero, el ambientador y el parasol.

He sido atendida por Alberto, ha sido un encanto de persona, muy amable, muy atento y siempre disponible para cualquier duda o problema. Más que agradecida con el.

Atención 10/10 Aaron y Kamal han sido super amables y pacientes conmigo, la verdad he sido un poco intensa ya que compraba mi primer coche y estaba emocionada, en ningún momento me hicieron sentir que estaba siendo pesada, me han explicado todo genial y han sido muy transparentes en cuanto a trámites y cuánto iba a tener que esperar por las cosas, si tuviese que comprarme otro coche ellos serían sin duda mi primera opción!

Hace un 1 año que compre un t cross,, ya fui 2 veces al taller para que revisaran algunas cosas y tengo la sensación de que no lo tocaron, por en la aplicación del móvil me sale que lo tuvieron aparcado en el aparcamiento y lo lavaron y punto

Leyendo las reseñas entiendo que no soy solo yo la que tiene el problema con la atención al cliente que tienen en este taller. Para empezar supongo que pagarán un paston para poder ser la casa oficial de las marcas que representa, porque no creo que estén muy supervisados. Ya que por no hacer ni responden las llamadas o dejan pasar los días sin comunicar el estado aunque se lo hayas pedido. Puede ser por el volumen de coches que trabajan, pero pecan de avariciosos. No vayan si pueden y si tiene que ir, mentalícense. Jodeeeeeeeer

Llevamos un Santa Fe de 24 años a diagnóstico el mismo día que pasamos la itv. Al mes nos dicen que no pueden saber la razón de luz encendida porque solo pueden leer unidades de control de los últimos 10 años. Cuando vamos a por el vehículo nos dicen que no arranca, que desconectaron la fuente de alimentación después de probarle y ya no se puede encender. Nos sacan el coche a la calle o les pagamos 13€ diarios. Jamás pensamos que una empresa pudiera comportarse así.
Desconocen la ética profesional, es el abuso puro.

Un excelente trato y una muy buena atención de Alberto, ha sido una muy buena experiencia. Muy contento con mi T-roc rline, una maravilla.

Una experiencia horrible, llevan 5 meses con mi coche ahí, me diagnostican erróneamente y me quieren hacen pagar 3000 euros por algo que no necesitaba y 11000 euros por arreglar lo que en teoría si necesito cuando en un taller normal te cuesta menos de la mitad además no te cogen el teléfono y atención al cliente no soluciona nada. No vayáis son unos estafadores.

Muy contento con el coche adquirido Volkswagen taigo. Desde la compra hasta la entrega muy bien atendido por Alberto Ruiz. Muy buena persona y eficiente. Todo bien explicado.gracias.

La verdad es que siempre salgo sorprendida de la paciencia que tienen y la capacidad para comunicarse. Te hacen entender todo y sentirte cómoda. Mantener un coche es caro, y si es de casa oficial más, pero, sinceramente, por el trato vale la pena ir porque duele un poquito menos jajajaja. Siempre amables y profesionales. Vaya buen personal que tenéis.

Tras ya más de un mes probando el coche, sigo encantada con la compra. Me gustaría dar las gracias a Alberto, por asesorarnos, y por resolver todas nuestras dudas; recomendado 100%. Mil gracias!!