Japemasa Store

Paulo Tobias

2026-05-17

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EDITADO: tras varios meses intentando resolver mi problema y después de haber publicado esta reseña, Ana, del equipo de Mazda, se puso en contacto conmigo y rápidamente me enviaron la llave e hicimos la codificación. El problema quedó resuelto y agradezco la ayuda y la atención recibida.
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Compré un coche de segunda mano en enero de este año en el grupo Japemasa Mazda. Me desplacé desde Madrid para recoger el vehículo y, en ese momento, la experiencia fue positiva: atención rápida, eficiente y el coche estaba en perfecto estado, muy bien conservado.

Sin embargo, en el momento de la entrega faltaba la llave de repuesto del coche. Me aseguraron que me la enviarían posteriormente porque estaban buscándola. A día de hoy, seguía sin recibirla.

Intenté contactar en múltiples ocasiones con el vendedor sin obtener respuesta. El servicio postventa y la atención por WhatsApp fueron claramente deficientes y no estaban a la altura de una marca como Mazda.

Ante la falta total de solución, informé de que acudiría a la Oficina Municipal de Información al Consumidor para presentar una reclamación formal. Consideraba inaceptable que, tras meses, siguieran sin resolver un problema tan básico derivado de la propia venta del vehículo.

esther rus sanchez

2025-12-16

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Le daría más estrellas pero no se puede.Una atención de diez por parte de Fran Carmona junto a José Andres que gestionaron la compra y a Javier Heredia por la entrega del coche .Gracias por vuestra atención,por todo el interés mostrado y por toda la implicación y profesionalidad,además de vuestra amabilidad para que fuese posible.Tambien destacar muy buena atención al cliente y servicio.Asi como aconsejarnos por apostar por una buena compra calidad- precio.Gracias!!!

mari carmen Sanchez

2025-03-30

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Ha sido una experiencia grata comprar el coche gracias al buen hacer de los vendedores , especialmente José Andrés, que ha sabido en todo momento orientarnos hacia el producto que más se ajusta a nuestras necesidades. Siempre empático, correcto, con gran inteligencia social, paciente con nuestro desconocimiento y muy asertivo. Grandes cualidades necesarias para el trabajo que realiza . Se nota que le gusta porque se desenvuelve como pez en el agua

Victor Fernández

2025-01-28

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Muy contento con el trato recibido, 10 de 10, los coches los tienen impolutos, el trato con el cliente también hay q destacarlo, recomendable 100% son unos profesionales

Diego Alarza

2025-01-27

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Trato de 10 con el personal de Japemasa, operación donde les compré un Alpine a110s, tanto Salva, como Jose Andrés, ayudaron y gestionaron la operación de principio a fin para que saliese todo a la perfección.

Gracias de nuevo por vuestro trato, nos vemos pronto.

Juan Lopez

2024-05-14

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Hoy es día de estreno, recogiendo mi Ioniq 5 de manos de Ana Sánchez, solo puedo mostrar mi gratitud Ana y a todos los empleados de JAPEMASA por el buen trato y amabilidad que me han dado y recomendar a todo el mundo que este pensando en comprarse el coche de sus sueños y que no sea de Jaén que vale la pena hacer unos kilómetros de más, que un coche cuesta mucho esfuerzo comprarlo y hay que estar seguros de donde y a quien se lo compramos.

Salvador Garrido Soler

2023-09-07

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Muy contento con la compra de mi vehículo seminuevo. La entrega se hizo inmediatamente, todas las condiciones se ajustaban a lo esperado y el trato de Pedro y de José Andrés han sido excelentes. 100% recomendable.

Joaquin Cabrera Aguilar

2023-05-03

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Trato cercano, amabilidad y hacen fáciles las cosas

Jose Reyes

2023-04-21

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Buen trato y gestión

Beatriz Curiel sanchez

2023-03-18

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Hola buenas paso por aqui para darle 5 estrellas . Ayer recibimos nuestro coche y no podemos estar mas contentos con el equipo que trabaja alli, sobre todo con el muchacho que se llama pedro el cual no agilizado el papeleo y nos ha entregado el coche apunto. Todo un acierto haber comprado el coche alli.

Manuela Sanz Ortega

2023-03-17

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Muy contentos del vendedor que nos ha atendido

JMC

2023-02-24

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Todo correcto. Vendedor muy amable y profesional