Renault Andújar Japemasa

Hoy he ido por un problema con los neumáticos de mi Renault austral y me ha atendido Bartolomé, rápidamente, sin esperas , solucionandome el problema con paciencia. Gracias por tu agrado, en estos tiempos de prisas hacen falta personas como tú

Llevo desde el 26 de diciembre esperando para poner la luna delantera a mi Renault Clío. Pasó un mes y el chapista como estaba de baja no podía ponerlo, ya aproveché y comuniqué que como la correa de distribución le tocaba junto con la bomba de agua que se la pusiera y así aprovecho y lo dejo todo hecho, pero que necesitaba un coche de sustitución. Esto fue el 8 de enero, me dice que al necesitar coche de sustitución tengo que esperar una semana más, porque no tienen coche de sustitución disponible. Bien hace dos semanas ( 11/02/2025) me llegué para ver qué pasaba, que aunque no tuviera coche, que me lo arreglaran, que esa semana me apañaba yo con otro coche de mi familia a unas malas. Y me dijo que aún no tenía la bomba de agua recibida (30 días de plazo estipulados se tiene para recibir una bomba de agua desde Renault Francia, que dudo que se pida directamente desde allí). Que esa tarde me llamaba y me decía. A día de hoy sigo esperando la llamada y yo no puedo estar cada dos por tres llegándome al taller a decir ¿ Oye qué pasa?. Ya que el teléfono es una lotería que te coja la llamada. No es la primera vez que tengo una experiencia similar en este taller, también me pasó con un filtro de gasoil que quedó pendiente de poner tras una revisión y esperando esperando la llamada, tuve que ponerlo en Renault Marbella, por qué me pilló allí trabajando y todo fue muy rápido. Los mecánicos no tengo queja, del comercial tampoco, pero la atención en gestión de citas de taller, deja mucho que desear. Y no hablo de Luis, precisamente ya que cuando he coincidido con Él, la experiencia ha sido buena y correcta. Ya contacté con Renault por teléfono para hacer patente la queja del filtro de gasoil, pero parece ser que es por aquí, cuando más surte efecto la queja. Esta semana intentaré llegarme, si veo que siguen con la largas, optaré por ponerle la correa de distribución y bomba de agua en otro concesionario Renault. Porque visto lo visto, puedo seguir esperando.

Servicio y atención de 10 en el taller. Compré mi coche allí hace unos años y ante una pequeña avería me han solucionado el problema de forma rápida. Más que recomendables.

Fui a preguntar por un Rafale techno en color negro, sin ningún tipo de extras, me dieron presupuesto de 44.400€. Hoy me han pasado precio en un concesionario oficial de Toledo, 41.500€. y todavía me dicen que al final voy a comprar coche o no. Voy a comprar, pero ya se dónde, con mi dinero no juegan, casi 3000€ de diferencia!!!!! Una vergüenza

El servicio de postventa fue excelente. Luis José me atendió con gran diligencia y profesionalidad, resolviendo todos los problemas justo antes de las fiestas para que pudiera viajar con mi familia. Sin duda, merece un diez todo el equipo del taller

El peor taller que he pisado con diferencia en mi vida. La garantía de mi coche me mandó allí por un ruido en la rueda derecha. Suponen que el problema es por la alineación del coche, lo cual, me supone un coste muy por encima de lo que realmente cuesta en cualquier otro taller, pero eso es lo de menos ya que si se hubiera quedado solucionado el problema no estaría escribiendo esta reseña.

Viendo que la avería continúa intento hablar en varias ocasiones con el responsable del taller por teléfono, con el cual, no he conseguido hablar todavía después de dos semanas.

No creo que se me ocurra pisar de nuevo ese taller…

¡Saludos!

Seguimos sumando! Reciben el vehículo en grua a las 11:30 y a las 16:00 aun siguen dando parte de no recibido.. pero como la averia sigue siendo por garantia…… el que quiera esperar que espere.. lo de siempre, una gran experiencia con RENAULT en la provincia. La culpa Mia, al final debo seguir intentandolo hasta que me contesten que me ponga yo en contacto con ellos mediante otro metodo… despues de todo el tiempo perdido… bla bla bla. Ojala antes de que acabe el año puedan saber ya la dichosa averia o al menos ATENDER!!

Es el único taller que me inspira confianza. Trato siempre exquisito al cliente. Te lo ponen fácil, te asesoran y son efectivos. Mención especial a Vicente Martínez por su saber estar y a Luis José por su atención (ojalá y te dejen fijo en Andújar).

Taller de confianza, personal cualificado y siempre atentos a cualquier cosa. Miguel aceituno y Vicente son unos señores con un trato exquisito.
Gracias por todo 😊👍🏻

Despues de 1 mes esperando un coche de sustitución y varias llamadas al encargado del taller me ofrecen un coche. Voy a por el y se les olvida comentar que era automático, les digo que no se como funciona un automático y me dice que el tampoco lo controla mucho que no ha cogido muchos. Me dice que a la semana siguiente le entra uno de marchas y que me esperase. Dos semanas y algo despues no tengo respuesta, llamamos otra vez y la chica que coge el telefono le pone una nota al encargado del taller y no nos llama. Al final hemos tenido que desistir porque si no llegamos a navidad. Lo único que me gusta del taller es que la chica que coge el teléfono es muy simpática y responsable, por lo demás nada.

Atención excelente por parte de Miguel. Un gran profesional. Encantado con Gloria a la entrega del vehículo.

El servicio y la atención prestados por Miguel Aceituno en la compra de mi vehículo han sido excelentes en todo momento. En Japemasa he encontrado estupendos profesionales, por lo que espero un servicio postventa igual de bueno en el futuro. Además, comparar precios online gracias a Carwow ha sido todo un acierto.

Compre el coche en Septiembre del 2024 y a día de hoy marzo 2025 sigo sin mi bandeja del maletero de mi Kia Sportage,ni se preocupan en llamar ni nada,no hacen otra cosa que darme largas,es una vergüenza

Viajábamos un viernes de Huelva a Barcelona y nos falló el coche. Que suerte tuvimos de que fuera en la zona y el concesionario Reanult fuera este. Nos atendió Luis Jose que junto con el equipo supieron priorizar y buscar una solución para poder reemprender el viaje, ya que si no hubieran sido rápidos, precisos, empaticos y profesionales, nos hubieran dejado colgados durante el fin de semana. Excelentes en coherencia y conocimientos.

Enamorada de mi coche 🤩 y la atención y la rapidez encantada con Miguel Aceituno super atento y able muy agradecida con el servicio

Muy contento con Japemasa Andújar y su comercial, Miguel Aceituno, siempre dispuesto a asesorarte y resolverte las dudas con una sonrisa. Acabo de comprar una Trafic y estoy encantado con ella, ha merecido la pena esperar. Además me dieron el mejor precio de toda la región.
Un saludo!

"Peor experiencia de mi vida. El personal del departamento de ventas no sabe ni lo que vende cuando se trata de coches de segunda mano. Te aseguran que todo está bien, te confías por su supuesta profesionalidad y te llevas la sorpresa cuando ya has invertido el dinero. No llevo ni un año con el coche y ha estado más en el taller que en mi casa. Para ellos todo son detalles sin importancia pero luego el coche acaba en el depósito de la grúa sin arrancar de un dia para otro.
Para los compradores de coches de segunda mano, que sepan que el código establece una garantía por ley. De todos modos es como si no la tuviese porque te dicen que te lo arreglan todo y lo único que hacen es marearte. Horrible experiencia."

Después de poner esa reseña me contestaron con una dirección de correo electrónico para que explicase exactamente cual fue mi problema. Podeis ahorraros este paso, nadie vuelve a ponerse en contacto contigo. 👎

Hola . hace unos días tuve un problema con mi Renault Talisman con fallo antipolución , estaba de vacaciones en Andújar y me pase por el taller , me atendió el electromecánico un chico muy majo y atento , me dijo que estaban completos de trabajo , pero fue a comentárselo al receptor y me hizo un hueco al día siguiente solucionándome el problema del coche , explicándome en todo momento cual era el fallo debido al ad blue me hizo una actualización según me comento , y además me explico la manera correcta de rellenarlo para que no me volviera a ocurrir o por lo menos evitarlo , grandes profesionales volveré sin dudarlo,

Lamentable servicio.
Vengo haciendo todas mis revisiones y averias en el concesionario de Jaén capital los últimos 5 años donde te atienden estupendamente, te explican todo, te graban videos de las revisiones que te mandan a tu correo y donde tratan de hacerlo todo con el menor costo posible al cliente y siempre con todo claro, pero aquí todo es al revés. No te dan una tarifa fija, solo aproximaciones que luego siempre suben, para todo quieren cobrarte y el servicio es pésimo. Prefiero hacer kilómetros y perder la tarde yendo a Jaén aún con el coche averiado que tener que traerlo aquí.

My satisfecho con el servicio.
Rapido y eficaz.
Trato inmejorable.