Tu vehículo garantizado

Muchísimas gracias, Iris! 🙏
Ha sido un auténtico placer acompañaros en todo el proceso.

Nos alegra muchísimo saber que os habéis sentido bien asesorados y con la confianza que merece una decisión tan importante. Para nosotros es fundamental trabajar con transparencia, cercanía.

Y además… ¡enhorabuena por esa gran noticia! 👶✨
Os deseamos lo mejor en esta nueva etapa tan bonita que estáis a punto de comenzar.

Disfrutad muchísimo del vehículo 🚗 y aquí tenéis vuestra casa para cualquier cosa que necesitéis en el futuro.

¡Un placer de verdad y gracias por recomendarnos! ✨

¡Muchas gracias, Thais! 🙏
Ha sido un placer atenderte.

Nos alegra saber que todo ha estado a la altura de tus expectativas y que te has sentido bien acompañada durante todo el proceso.

Aquí estamos para lo que necesites.
¡Gracias por tu confianza y recomendación!

¡Gracias, Gabriel! 🙌
Nos alegra mucho saber que todo sigue yendo perfecto.

Intentamos estar siempre ahí cuando hace falta, así que es un gusto saber que lo habéis percibido así.
Aquí nos tenéis para lo que necesitéis.

¡Un abrazo y gracias por confiar en nosotros!

¡Muchas gracias, Silvia! 😊
Valoramos mucho tus palabras.

Nos centramos precisamente en dar soluciones claras y ágiles, así que es una gran satisfacción saber que lo has percibido así desde el primer momento.

Aquí nos tienes para lo que necesites.
¡Gracias por tu confianza!

¡Gracias de corazón, Serena! 🙏
Comentarios como el tuyo dan sentido a todo lo que hacemos.

Cuidar cada detalle y generar confianza es siempre nuestra prioridad, así que es una alegría saber que lo has vivido así.

Ha sido un placer tratar contigo.
Aquí nos tienes para lo que necesites!.

¡Muchas gracias, Mariana! 🙏
Y para nada, es totalmente normal sentirse así en un proceso tan importante.

Nos alegra muchísimo haber podido ayudarte y darte la tranquilidad que necesitabas en ese momento. Al final, de eso se trata.

Gracias de corazón por tus palabras y por la confianza.

¡Muchas gracias, David! 🙌
Agradecemos mucho tus palabras.

Trabajamos precisamente para ofrecer un trato cercano, ágil y transparente, así que es una alegría saber que lo has percibido así.

¡Gracias por tu confianza y recomendación!

Hola Judith,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus preocupaciones, y lamento profundamente las molestias que has experimentado. Quiero abordar cada punto que mencionas de la manera más clara y cercana posible para aclarar cualquier malentendido y buscar una solución que te deje satisfecha.

1. Aire acondicionado
Nos informó en junio o mediados de 2024 acerca del problema con el aire acondicionado y la radio. Tal como usted misma ha reconocido, el problema del aire acondicionado fue finalmente solucionado tras un diagnóstico complejo que requirió varias revisiones para localizar una fuga en el conducto que provocaba la pérdida de gas. La reparación se llevó a cabo a finales de julio o principios de agosto de 2024, y no en octubre como se indicó inicialmente. El proceso se prolongó más de lo previsto debido a que no podía dejar el coche en el taller, ya que lo necesitaba para su rutina diaria. Lamentamos profundamente que, en ese proceso, estuviera embarazada y haya tenido que soportar esta incomodidad durante el verano. Aun así, desde nuestra parte mostramos flexibilidad y colaboración en todo momento, adaptándonos a su disponibilidad y entendiendo que requería disponer del vehículo el mismo día, lo cual condicionaba los tiempos y posibilidades de intervención por parte del taller.

2. Radio

El problema con la radio no afectaba al dispositivo en sí, sino a la pantalla, que se veía “algo borrosa”, tal como mencionaste. Al igual que con el aire acondicionado, te propusimos dejar el coche en el taller para realizar la reparación necesaria, pero entendemos que, debido a tu rutina diaria y la necesidad de usar el vehículo, no pudiste dejarlo. Esto dificultó avanzar con la reparación, ya que el taller necesitaba el coche para intervenir. Sin embargo, siempre hemos mostrado flexibilidad para adaptarnos a tu disponibilidad y seguimos dispuestos a coordinar una nueva cita que se ajuste a tus necesidades para poder resolver este asunto lo antes posible.

3. Ruedas traseras

Respecto a las ruedas traseras, quiero aclarar que el vehículo pasó la ITV sin problemas al entregártelo, y como mencionas, ha vuelto a pasarla recientemente, lo que confirma que las ruedas cumplían con los requisitos y que aún no era necesario cambiarlas. Como un gesto de cortesía, te ofrecimos un juego nuevo de ruedas traseras para cuando fuera necesario cambiarlas, aunque no era una obligación por nuestra parte. A pesar de las subidas de precio por la inflación, mantuvimos el gesto y te abonábamos el precio de aquel día para cumplir con el compromiso en las condiciones económicas originales. Sin embargo, esta propuesta fue rechazada, y entendemos tu decisión.

4. Carta certificada
Sobre la carta certificada que mencionas haber enviado en abril de 2025, no tenemos registro de haberla recibido. Si pudieras proporcionarnos el número de seguimiento o más detalles, lo revisaremos para asegurar que se atienda adecuadamente.

5. Reseñas de familiares y amigos
Hemos notado que, tras tu reseña, unas 20 personas de tu entorno, entre familiares y amigos, han publicado valoraciones negativas sobre nuestra empresa, tal como ellos mismos mencionan en algunas de sus opiniones. Entendemos tu frustración, pero las reseñas de personas sin experiencia directa con nosotros pueden afectar injustamente y generar malentendidos. Te pedimos amablemente que consideres este impacto y, si esta situación persiste, nos veríamos en la necesidad de tomar las medidas oportunas para proteger la imagen y buen nombre de nuestra empresa.

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Estoy dispuesto a resolver contigo lo pendiente, especialmente la pantalla de la radio, adaptándonos a tu disponibilidad. Además, si aún quieres aprovechar la oferta de las ruedas traseras, podemos coordinarlo al precio inicial que era su coste. Por favor, contáctame por WhatsApp o llamada para organizar una solución y cerrar este asunto de la mejor manera posible.
Un saludo.

Muchas gracias Jesus por la confianza depositada en nosotros un placer de tenerlo como uno de nuestros clientes.
Que disfrutes de tu nuevo coche!
Un saludo!.

Muchas gracias jenny! Un placer conocerte y que hayas quedado satisfecha con nuestros servicios! Aquí estamos para lo que necesites!
Un saludo!.

Gracias a ti estefany, por la confianza depositada en nosotros!! Que lo disfrutes al máximo!!😃

¡Muchas gracias, David! 🙏
Es una satisfacción enorme volver a contar contigo y que repitas experiencia con nosotros.

Valoramos mucho tu confianza y tus palabras, especialmente viniendo de alguien que ya nos conoce. Saber que todo ha sido de nuevo sencillo, claro y a la altura es lo más importante para nosotros.

Aquí seguimos para cuando nos necesites.
¡Un placer siempre tratar contigo!