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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
Dentro de la oferta comercial de Palma, destaca Tu vehículo garantizado, una entidad especializada en Concesionario de automóviles. La sede de Tu vehículo garantizado en Carrer d'Eusebi Estada, 117 lo posiciona como un centro clave para el sector. Para un servicio confiable, Tu vehículo garantizado mantiene un compromiso firme hacia la excelencia en Concesionario de automóviles. Para más información, es aconsejable contactar con Tu vehículo garantizado.
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Atención rápida y eficaz. Andrés ofrece soluciones claras y transmite confianza desde el primer momento, con garantía en el trabajo realizado.
Como elegir tu coche de segunda mano?
Eligiendo alguien en qué confiar.
Sì los kilómetros , sì que sea en buen estado, sì que te guste .. todas estas cosas son importantes.
Pero cuando vas a hacer una compra importante , tener adelante tuyo una persona que te sepa informar con una sonrisa sobre la parte técnica, tranquilizar a la hora de hacer los papeles y que tenga un trato cercano y al mismo tiempo súper respetuoso es un plus increíble. Y no se encuentra fácil!
¡¡Gracias por todo !!
Serena
Los compradores as veces somos pesados, inseguros y desconfiados.Pero los profecionales de verdad siempre saben solucionarlo todo. Estoy muy agradecida y hoy si que me has ayudado mas de la cuenta. Que os vaya bien !
Muy amable, rápidos y mucha sinceridad 100% recomendado
Es una empresa que cambia la verdad constantemente y usa un discurso en el que "minimiza la situación" y dar a entender que "ellos no tienen la culpa o no es para tanto": NO ES DE FIAR.
Compré un Dacia Duster el 04/04/2024 y a día 06/04/2024 ya notifiqué a Andrés vía WhatsApp que el Aire Acondicionado y la Radio no funcionaban. La radio a día de hoy sigue sin funcionar NO SE VE LA PANTALLA NADA, y llevo sin radio meses (ya ni se escucha) pero esta empresa intenta minimizar la situación diciendo que "está borroso". (Adjunto Foto porque Andrés sigue diciendo que "está borroso" y es totalmente mentira).
El aire acondicionado tuve que reclamarlo en muchas ocasiones ya que está empresa me enviaba a un mecánico de su confianza y me rellenaban el gas. Tuve que entregar el coche al su mecánico en varias ocasiones, pero esta empresa dice que sólo fui 1 vez y se me arregló. Otra vez esta empresa intenta minimizar y mentir delante de mi situación para no cubrir la necesidad. Nada de empatía por mi situación de embarazo.
- Primera vez 15 de Abril del 2024 dejándolo durante 4 días (tenía que ir a trabajar en tren y andando 2km).
- Segunda vez 08 de Agosto del 2024 (tuve mi hijo el día 03/08) y tuve que volver a entregar el coche al mecánico 2 días.
- Tercera vez que tuve que entregar coche al mecánico 06 de Noviembre por el mismo fallo de Aire acondicionado. Y me "arreglaron el fallo" pero a día de hoy Julio 2025 vuelve a fallar. Porque posiblemente lo que hicieron fue cargarme el gas otra vez y como en Noviembre ya no usaba aire, no ha sido hasta ahora cuando me he dado cuenta de su "modus operandi".
6 meses gestionando las reparaciones porque esta empresa sólo me rellenaban el gas y no se hacía cargo. Eso sí, mucha palabrería, a día de hoy siguen sin dar soluciones fijas.
También el coche me lo vendió con las ruedas traseras gastadas, este año he pasado la ITV y lo primero que me dijeron es "cambia las ruedas"... Andrés se había comprometido a hacer estas reparaciones pero a día de hoy no lo atiende. Me vendió el coche con las ruedas de delante y atrás diferentes (y las traseras bien desgastadas), vendiendo un producto que provoca mucho riesgo en la carretera.
Ya en Abril 2025 envíe a través de carta certificada a esta empresa la petición de arreglos, y sigue sin hacer nada. Me llevo este tema a consumo, porque no vale la pena hablar con una persona que todo el rato manipula la información para "su favor".
NADA RECOMENDABLE, MALÍSIMOS! Si te va bien la venta genial, sino... Olvídate de la cooperación por si parte.
PD: A más sumar, nunca me entregó las llaves con mando original del coche, todavía las tiene el dueño antiguo del coche... Nada de implicación por este señor y encima con mentiras.
Hola Judith,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus preocupaciones, y lamento profundamente las molestias que has experimentado. Quiero abordar cada punto que mencionas de la manera más clara y cercana posible para aclarar cualquier malentendido y buscar una solución que te deje satisfecha.
1. Aire acondicionado
Nos informó en junio o mediados de 2024 acerca del problema con el aire acondicionado y la radio. Tal como usted misma ha reconocido, el problema del aire acondicionado fue finalmente solucionado tras un diagnóstico complejo que requirió varias revisiones para localizar una fuga en el conducto que provocaba la pérdida de gas. La reparación se llevó a cabo a finales de julio o principios de agosto de 2024, y no en octubre como se indicó inicialmente. El proceso se prolongó más de lo previsto debido a que no podía dejar el coche en el taller, ya que lo necesitaba para su rutina diaria. Lamentamos profundamente que, en ese proceso, estuviera embarazada y haya tenido que soportar esta incomodidad durante el verano. Aun así, desde nuestra parte mostramos flexibilidad y colaboración en todo momento, adaptándonos a su disponibilidad y entendiendo que requería disponer del vehículo el mismo día, lo cual condicionaba los tiempos y posibilidades de intervención por parte del taller.
2. Radio
El problema con la radio no afectaba al dispositivo en sí, sino a la pantalla, que se veía “algo borrosa”, tal como mencionaste. Al igual que con el aire acondicionado, te propusimos dejar el coche en el taller para realizar la reparación necesaria, pero entendemos que, debido a tu rutina diaria y la necesidad de usar el vehículo, no pudiste dejarlo. Esto dificultó avanzar con la reparación, ya que el taller necesitaba el coche para intervenir. Sin embargo, siempre hemos mostrado flexibilidad para adaptarnos a tu disponibilidad y seguimos dispuestos a coordinar una nueva cita que se ajuste a tus necesidades para poder resolver este asunto lo antes posible.
3. Ruedas traseras
Respecto a las ruedas traseras, quiero aclarar que el vehículo pasó la ITV sin problemas al entregártelo, y como mencionas, ha vuelto a pasarla recientemente, lo que confirma que las ruedas cumplían con los requisitos y que aún no era necesario cambiarlas. Como un gesto de cortesía, te ofrecimos un juego nuevo de ruedas traseras para cuando fuera necesario cambiarlas, aunque no era una obligación por nuestra parte. A pesar de las subidas de precio por la inflación, mantuvimos el gesto y te abonábamos el precio de aquel día para cumplir con el compromiso en las condiciones económicas originales. Sin embargo, esta propuesta fue rechazada, y entendemos tu decisión.
4. Carta certificada
Sobre la carta certificada que mencionas haber enviado en abril de 2025, no tenemos registro de haberla recibido. Si pudieras proporcionarnos el número de seguimiento o más detalles, lo revisaremos para asegurar que se atienda adecuadamente.
5. Reseñas de familiares y amigos
Hemos notado que, tras tu reseña, unas 20 personas de tu entorno, entre familiares y amigos, han publicado valoraciones negativas sobre nuestra empresa, tal como ellos mismos mencionan en algunas de sus opiniones. Entendemos tu frustración, pero las reseñas de personas sin experiencia directa con nosotros pueden afectar injustamente y generar malentendidos. Te pedimos amablemente que consideres este impacto y, si esta situación persiste, nos veríamos en la necesidad de tomar las medidas oportunas para proteger la imagen y buen nombre de nuestra empresa.
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Estoy dispuesto a resolver contigo lo pendiente, especialmente la pantalla de la radio, adaptándonos a tu disponibilidad. Además, si aún quieres aprovechar la oferta de las ruedas traseras, podemos coordinarlo al precio inicial que era su coste. Por favor, contáctame por WhatsApp o llamada para organizar una solución y cerrar este asunto de la mejor manera posible.
Un saludo.
Buenos días, debo decir que compre un vehículo hace seis meses y no he tenido problema alguno, todo lo contrario, graciss Andres
Muchas gracias Jesus por la confianza depositada en nosotros un placer de tenerlo como uno de nuestros clientes.
Que disfrutes de tu nuevo coche!
Un saludo!.
Si tengo que describir con una palabra mi paso por "tú vehículo garantizado" es ENCANTADA..no solo por la compra sino por el trato recibido.. Andrés siempre dispuesto,amable, resolvió todas mis dudas..Si tengo que recomendar un lugar sería este sin lugar a dudas.Desde aquí.. agradecerte toda tu hospitalidad,te estaré eternamente agradecida!
Muchas gracias jenny! Un placer conocerte y que hayas quedado satisfecha con nuestros servicios! Aquí estamos para lo que necesites!
Un saludo!.
La verdad que el trato fue estupendo me buscó todas las facilidades para poder llevarme mi vehículo muy satisfecha de verdad mil gracias ❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Gracias a ti estefany, por la confianza depositada en nosotros!! Que lo disfrutes al máximo!!😃
Estoy muy contento con la atención recibida en Tu Vehículo Garantizado, Coches de Ocasión. Es la segunda vez que vendo un coche con ellos, y la experiencia ha sido excelente. Destacan por su seriedad, profesionalidad y el trato inmejorable que ofrecen en todo momento. Me han dado muchas facilidades, haciendo que todo el proceso sea sencillo y sin complicaciones. Sin duda, seguiré confiando en ellos en un futuro.
Estaba buscando un coche después de un tiempo me informaron de tu vehículo garantizado .La verdad me quede sorprendida de la amabilidad , fiabilidad del concesionario estoy enormemente agradecida por el asesoramiento. Os lo aconsejo. Cada pregunta respuesta y solución. Estoy y estaré enormemente agradecida os lo aconsejo gracias Andrés
Muchas gracias Eva ya tienes tu precioso coche!! Precioso color!! Disfrútalo!!
Andrés es un amor. Le agradezco un montón por lo que hizo, es un hombre responsable y que te ayudará a encontrar tu coche de sueños y hacerlo realidad y más tú puedes vender el tuyo. Y si tengas un problema siempre estará en contacto contigo. Muchas gracias)
Gracias Ari ati y tu familia !! Sois de 10!! Disfrutarlo que no es para menos!! Un saludo!
Mi experiencia en tu vehículo garantizado fue genial.
Andrés que es el vendedor una persona humilde respetuosa amable paciente muy claro explicando las cosas y los pasos a seguir para una buena compra.
Sin duda lo recomiendo al 100% 👍🏼👍🏼👍🏼😉
Muchas gracias Roxana por tus palabras!! De verdad que te lo agradecemos de todas todas!! Ahora a. Disfrutar ese bonito coche!!
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