Estimado Miguel Ángel,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Queremos informarle de que el horario que aparece en Google es correcto. No obstante, entendemos que puede haberse producido una confusión entre el horario de taller y el horario de atención al público.
El horario de taller es el siguiente: De lunes a jueves: de 8:00 a 16:00 h. Viernes: de 8:00 a 15:00 h.
Y el horario de ventas es: De lunes a viernes: de 9:30 a 13:30 h y de 16:00 a 20:00 h. Sábados: de 10:00 a 13:30 h.
Lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar y tomamos nota para mejorar la comunicación y evitar futuras confusiones.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Estimada Manuela,

Lamento mucho la situación que ha descrito y entiendo su frustración. Trabajamos para ofrecer soluciones precisas y efectivas, y su comentario nos invita a reflexionar sobre cómo mejorar la calidad de nuestro servicio y la comunicación con los clientes. Le pedimos, nos escriba personalmente, para que podamos ofrecerle una solución y valorar personalmente su situación nuevamente.

Quedamos pendientes de sus comentarios y de nuevo, sentimos las molestias que hayamos podido causarle.

Saludos cordiales,
El equipo de Opel Inca Centro Auto

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia Maria Bel!

Nos encanta saber que quedaste tan satisfecha con la revisión previa a la ITV y que el coche pasó la inspección sin ningún inconveniente. Trabajamos para ofrecer un servicio completo, claro y profesional, así que es un orgullo que valores el esfuerzo del equipo y la atención recibida.

Agradecemos de verdad tu confianza y tu recomendación. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites en nuestro taller.

Atentamente, el equipo de Opel Inca.

¡Muchísimas gracias por tu reseña Mique Àngel!
Nos alegra mucho saber que pudimos ayudarte a resolver el problema de tu coche y que te sentiste bien atendido y con total transparencia.

Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚗✨

Estimado cliente,

Lamentamos mucho la situación que nos comenta y sentimos sinceramente que su experiencia no haya sido positiva. Entendemos perfectamente su malestar y le pedimos disculpas si la atención recibida no estuvo a la altura de lo que esperaba.

En nuestro taller intentamos atender siempre con la mejor disposición, aunque por cuestiones técnicas y de garantía actualmente solo podemos trabajar con vehículos dentro de un determinado rango de antigüedad. Aun así, revisaremos internamente cómo podemos explicar mejor esta política para evitar que situaciones así se repitan.

Le agradecemos de corazón que se haya tomado el tiempo de escribirnos. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y a seguir esforzándonos por ofrecer un trato más claro y cercano cada día.

Un cordial saludo,
El equipo de Opel - Inca Centro Auto.

Estimado Javier,

Lamentamos sinceramente la situación y comprendemos perfectamente su malestar. En ningún caso es nuestra intención generar inconvenientes a un cliente que, además, ha confiado en nosotros durante tantos años.

Actualmente, debido a la elevada carga de trabajo y a los nuevos requisitos técnicos que deben cumplir los talleres oficiales, se están priorizando determinados servicios en función de la antigüedad de los vehículos y la disponibilidad de nuestros recursos. No obstante, nos gustaría revisar su caso de forma personalizada para intentar ofrecerle la mejor solución posible.

Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente a través de nuestro teléfono 971 507 222 o escribiéndonos al email info@incacentroauto.com para que podamos atenderle de manera individual y buscar una alternativa satisfactoria.

Gracias por su comprensión y por todos estos años de confianza.

Un cordial saludo,
El equipo de Opel Inca Centro Auto.

Estimado Jaime,

Agradecemos profundamente tus amables palabras sobre la atención y el servicio que recibiste. Es un placer saber que la experiencia con nosotros fue satisfactoria.

Esperamos volver a recibirte pronto en nuestras instalaciones.

Atentamente,
El equipo de Opel Inca

Estimado Lion Sheik,

Lamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos perfectamente su malestar. En Inca Centro Auto consideramos prioritario ofrecer un servicio técnico profesional, cuidadoso y especializado, en nuestros modelos Opel, cuyos sistemas requieren un tratamiento preciso y específico.

Nos preocupa que su experiencia no haya reflejado ese nivel de especialización y queremos revisar lo ocurrido en profundidad. Todos nuestros técnicos cuentan con formación oficial y acceso a los protocolos de reparación Opel, por lo que nos gustaría analizar su caso para determinar exactamente qué pudo haber fallado en el diagnóstico o la ejecución.

Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros en el teléfono 971 507 222 o escribiéndonos al email info@incacentroauto,com para poder recoger toda la información y revisar su expediente junto con nuestro responsable de posventa. Nuestro objetivo es comprender la situación y ofrecerle una respuesta lo más justa y transparente posible.

Sentimos sinceramente las molestias y el impacto que esta incidencia le ha ocasionado, y le aseguramos que haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolverlo adecuadamente.

Atentamente,
El equipo de Opel Inca Centro Auto.

Estimado cliente,

Lamentamos sinceramente leer tu comentario y saber que tu experiencia con nosotros no ha sido la esperada. En Inca Centro Auto nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y un servicio postventa de calidad, por lo que nos preocupa lo que nos comentas.

Nos gustaría poder revisar tu caso personalmente para darte una solución lo antes posible. Te agradeceríamos que nos contactaras a través de nuestro correo electrónico info@incacentroauto.com o, si lo prefieres, envíanos tus datos por mensaje privado para que podamos llamarte.

Sentimos las molestias ocasionadas y te aseguramos que haremos lo posible por resolverlo.

Atentamente,
el equipo de Opel Inca

¡Hola Mercedes!

Muchísimas gracias por tu valoración y por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que el trato y la atención de Joan Alcalá estuvieron a la altura de tus expectativas.

Nos encantará volver a verte cuando lo necesites. ¡Gracias por confiar en Inca Centro Auto!

Un cordial saludo,

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por tus amables palabras, Maria!

Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en Inca Centro Auto fue tan positiva y que te sentiste bien atendida durante todo el proceso.

Todo el equipo se esfuerza cada día por ofrecer un trato cercano, transparente y profesional, así que nos llena de satisfacción saber que logramos transmitírtelo.
Será un placer volver a verte cuando lo necesites.

Un cordial saludo,
El equipo de Inca Centro Auto

Hola Jordi,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada. En ningún momento nuestra intención fue que te sintieras desatendido ni molesto.

Queremos aclarar que, cuando trajiste el vehículo al taller, instalamos la pieza que nos facilitaste, pero lamentablemente comprobamos que esa no solucionaba la avería. Tras realizar un diagnóstico completo, te informamos del presupuesto correspondiente a la reparación necesaria, siempre con total transparencia. Entendemos que la situación fue frustrante, sobre todo tratándose de un vehículo con pocos años, y sentimos las molestias ocasionadas.

También queremos destacar que, debido al volumen de trabajo y al espacio limitado del taller, tenemos que pedir que los vehículos que no continúan en reparación sean retirados para poder seguir atendiendo a otros clientes. En ningún caso fue una medida con ánimo de incomodar, sino por organización y responsabilidad.

Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar cada día, y lamentamos sinceramente que no hayamos podido cumplir tus expectativas en esta ocasión.
Si lo deseas, estaremos encantados de volver a hablar contigo para intentar resolver cualquier duda o malentendido.

Un cordial saludo,