BMW Proa Premium Ibiza

Qué pena de que mínimo tengas que poner una estrella porque no se merecen ni la mínima. Tengo un BMW que traigo a este taller para hacer los mantenimientos ya que quiero hacerlos en la casa oficial pero si tenéis que llevarlo por averías o cualquier otra cosa, no lo hagáis y si podéis evitar llevarlo para mantenimientos, lo mismo. Hay muchos talleres en Ibiza y algunos son muy buenos, yo al menos aunque sea fiel a pasar los mantenimiento en casas oficiales, no lo haré más en esta. En BMW tienen precios cerrados en los mantenimientos ( no en todos los coches, creo que es según los años ) y resulta que cuando vas a pagar siempre te llevas una sorpresa ya que yo las primeras dos veces tuve que luchar para que no me cobrasen EL DOBLE y cuando digo el doble es el doble. Mi precio cerrado de cambio de aceite y filtros era uno y me querían cobrar el doble hasta que le dije que tenía precio cerrado lo cual me contesta que en Ibiza la mano de obra es más cara ( al poner precio cerrado debes seleccionar el taller, algo que yo siempre hago ) y ahí ya te dice el precio en ese taller, después de luchar y ver que no podían engañarme porque dije que me dieran el presupuesto en papel me dijo que iba a mirar de aplicar un descuento, misteriosamente ahora ya si me preguntan si tengo precio cerrado y me cobran lo que pone en el. El trato con el cliente deja mucho que desear, llegas allí y te puedes pegar perfectamente una hora esperando que te atiendan y cuando lo hacen sobre todo uno de ellos ( el señor A. ) se le nota que no tiene ganas de trabajar. En el último mantenimiento que le he pasado he estado 3 semanas sin coche porque lo llevé para cambio de pastillas de freno y la sorpresa al salir es que se había roto un manguito y no pude avanzar más de unos metros con el coche porque me dio el aviso. Al bajar para comprobar que le pasaba recibo una llamada de la persona que me atendió diciendo que mi coche había dejado una mancha grande donde estaba aparcado y que debería de volver, algo que iba a hacer obviamente y ahí se quedó 3 días hasta que insistí en que si habían mirado el coche. Me dicen que es un manguito con otras palabras técnicas las cuales debían usar para pasarme un presupuesto de 906€. Cambiar un manguito en este taller es lo que vale ya que te añaden mil cosas sin sentido en el presupuesto y he tenido que llamar a una grúa para que me arreglen el coche en otro taller después de estar casi 3 semanas ahí. Añadir que cuando me han tocado el parachoques delantero para una reparación, me dejaron cables desconectados que también tuve que volver. Al tocarme las ruedas para cambiar las pastillas y pulir las llantas, me perdieron la llave de seguridad de la llanta y me ha tocado pedir una nueva costándome aparte de dinero, perder tiempo porque no me facilitaban el número de la misma para poder pedirla en recambios, recambios oficial de BMW… en fin, puedo seguir añadiendo desastres en este taller pero me voy a exceder demasiado en el comentario pero creo que debemos compartir nuestra experiencia con ellos para que hagan algo porque es una pena que no podamos llevar nuestros coches a una casa oficial, ni por plazos ya que te quedas sin coches semanas o meses, ni por profesionalidad, ni por trato, ni por dinero ya que no es normal el precio que ponen en cada servicio que ofrecen. No destacan en nada bueno así que si podéis evitar llevar el coche a la BMW, os ahorráis dinero y en salud.

De momento todo perfecto, profesionales y muy amables, me consta que el comercial Ren puso todo por su parte para que la moto que compré llegara lo antes posible.

Zero profesionalidad coche parado en este “taller “ más de 3 meses por un arreglo sencillo . Al recibir el coche de vuelta han aparecido nuevos daños que anteriormente no había . Es evidente que el coche ha sido movido varias veces y chocado contra algo en el mismo garage . Aprovechan porque es el único taller BMW reconocido en Ibiza pero eso no va así . To be continued…………

Dos meses para una cita y una vez está el coche en el taller tardan 3 meses en devolverlo…solo para hacer dos campañas… y encima me cobran por hacer parte de la campaña….1000€ por cambiar unas piezas que no cambiaron… en mano de mi abogado está.

Súper contento con el servicio y la amabilidad de Ren. Me convenció para adquirir un BMW iX2 y estoy súper agradecido y contento de la decisión tomada. Además el servicio postventa que estoy recibiendo es genial, ya que se ve realmente el entusiasmo y las ganas que le pone a cada una de sus ventas!

Muy buena experiencia con la compra de un coche en BMW. Vivimos en Barcelona y lo compramos en BMW Ibiza y la rapidez en el servicio ha sido de 10. Ren ha hecho que todo sea muy fácil y cualquier pequeño problema lo ha solucionado al momento. Encantados con la atención recibida por Ren. Un gran profesional.

Segunda moto que compro en el concesionario, el trato recibido por parte de Ren ha sido fantástico, serio, cercano y a la vez profesional. Ha cumplido el plazo de entrega acordado, incluso llegó antes de tiempo. Experiencia 100% recomendable, da gusto que te traten como mereces.

Muy buena experiencia esta mañana. Muy contento con el servicio de Alejandro; gran profesional.

A nosotros nos ha atendido el señor González y estamos muy agradecidos por su ayuda.

Sin ninguna duda, NO puedo recomendar este taller oficial. Después de llevar 4 coches diferentes, 3 de ellos totalmente nuevos. la experiencia cada vez es más nefasta. Hasta el punto de tener miedo de llevar el coche a ese taller. Revisen bien sus. oches cuando vayan a recogerlos. son unos CHAPUZAS y como no te fijes bien te devuelven el coche casi peor de lo que lo entregaste. Me he quejado al concesionario y les da exactamente igual. lo ultimo que hice fue una reclamación por escrito a BMW OFICIAL

El trato personal hoy en día cobra más importancia que nunca, sin duda alguna en el concesionario BMW de Ibiza cuentan con grandes profesionales.
Gracias especialmente a Ren por hacer perfecta mi experiencia, con el paso de los meses estoy más y más contento y satisfecho con mi compra y con el trato recibido.

La peor experiencia en bmw que he tenido en mi vida lleva el coche mes y medio en el taller y ni me contestan hace dias

Le di una oportunidad al taller después de los comentarios que había oído por compañeros, pero me dijeron que había entrado un chico nuevo que se llamaba Pepo y que era muy bueno, y estaban en lo cierto me detectó los problemas de la moto y me dio una solución rápida y profesional. Espero que dure mucho tiempo esté chico porque es de lo mejor que he encontrado en Ibiza. Sin duda iré donde esté el.

Mi pareja ha tenido una experiencia magnífica en la compra de un Mini. El trato que recibimos por Ren fue sobresaliente. No se trata de un comercial aluso sino que analiza y reflexiona sobre las necesidades del cliente, recomendándonos el vehículo que más nos convenía.

No podemos estar mas agradecidos 🙏🏻

Después de 3 reparaciones, sacarme 5000€ y no repararme el problema, aún seguían presupuestando para repararme otras cosas, el problema desde el principio ponía caja de cambios, cambiaron los inyectores aún viendo la diagnosis, me he llevado el coche a valencia, cambiaron la caja y va perfecto, no recomendaría Bmw en la vida. Es uno de los peores talleres de Ibiza. Ni siquiera se hacen responsables de sus errores.

La primera vez que fui allí el asesor que nos atendió a mi y a mi pareja fue muy amable y simpático. Después de varios meses hemos llevado el coche a su primera revisión y todo genial: el servicio, la revisión y el trato han vuelto a ser perfectos.

Muy buena experiencia, compré un BMW X2 de VO desde Madrid, y la verdad que encantando con el trato recibido, la cercanía del comercial me hacía sentir como si estuviera allí, en todo momento se preocuparon por enviarme fotos y vídeos del coche, para que viera que todo estaba perfecto. La verdad que muy recomendable

Compre un recambio para mi coche, pero no era la indicado y fui con la factura y no quisieron reembolsarme o hacerme un valet por el importe. Si estas piezas a pedido no se pueden cambiar, deberían de aclararlo antes de la compra. Quiero aclarar que no fue Tony, ya que el siempre me atiende muy bien jamas un problema.
Se lo dije a la persona que me atendió y me dio la razón pero no tuvo el mas mínimo interes en ayudarme, a pesar de ser un cliente regular. VERY VERY DISSAPPONTED !!!

Con diferencia la peor experiencia en un concesionario de toda mi vida. La reparación en principio les iba a llevar 2 semanas (tiempo ya excesivo para el tipo de trabajo que era) pero pasadas las dos semanas empiezan a darme largas hasta que casi 2 meses después por fin me llaman diciendo que tienen mi coche listo.
Víctor, el jefe de taller me dice que el mismo se ha encargado de supervisar la reparación y que el coche está como nuevo.
Cuando por fin me entregan mi coche la limpieza ya dejaban bastante que desear, no paraban de salirle avisos de LIMP MODE (modo de seguridad con potencia reducida) y a parte tenia un consumo exorbitante de aceite. Por las circunstancias no tengo otra opción más que traerme el coche de vuelta a mi ciudad de esta forma y para mi sorpresa hoy ha dejado de funcionar y ha comenzado a perder muchísimo aceite. Lo llevo a mi concesionario BMW de confianza y nada más subirlo ya ven que el filtro del aceite está dañado y no se ha sustituido en la reparación del siniestro.
Gracias a Dios durante el trayecto Valencia-Santiago me encargué de medirle de manera casi enfermiza el nivel de aceite y rellenarlo cada vez que se acercaba al mínimo si no posiblemente el motor me hubiese gripado a velocidades de autovía poniendo en riesgo mi vida y la de mis acompañantes.
Es una pena que una marca como BMW o Land Rover dejen magullar su imagen por gente tan poco profesional como la que trabaja en Proa Premium.
Yo personalmente antes de volver a dejar un coche mío en manos de esta gente preferiría mandarlo para chatarra, total el resultado es parecido.

Buen taller, pero a destacar la atención de Paco, tuvimos un problema con un X1 , y la verdad que por la mañana no pudo pero por la tarde nos cogió el coche y a la mañana siguiente estaba listo. Recomendable 100%