Paola Andrea Pinto Mejia

2025-12-05

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Una a experiencia realmente horrible y engañosa... mi esposo y yo estamos en la búsqueda de un coche y consultamos con este concesionario en donde nos pusieron hablar con la asesora Lorena, le mostró a mi esposo un coche que parecía desesperada por vender ya que solo veía desventajas en los demás (que solo fue otra opción más), después de mucho insistir, mi esposo le dijo que lo consideraría y lo hablaría conmigo y que podríamos estar imteresados, ella por su voluntad reservo el coche o lo que eso signifique, y siguió presionando a mi esposo constantemente, a pesar de que desde el inicio le dijimos que estábamos buscando financiarlo ya que aún no teníamos disponible en nuestro banco el dinero del ahorro, por el valor la dijo que no lo financiaban, así que le dijimos que íbamos a ver con nuestro banco si podíamos retirar anticipadamente nuestro ahorro(error nuestro, debimos desistir desde el inicio), a lo que ella lo tomó como que íbamos a comprar el coche y siguió presionando a mi esposo escribiendo y llamando y pidiendo 1.400 euros para separarlo o como señal, diciéndole a mi esposo que si al final no se hacía los podíamos recuperar, mi esposo siempre fue claro en qué dependía del banco, porque no íbamos a pagar la penalización por retirar anticipadamente, jamás le aseguramos nada y aún así ella insistía en qué lo tenía reservado en hablar de papeles, de cuando nos lo entregaria y demás cosas que de por si aparte de invasivas eran precipitadas, luego el banco nos pide un presupuesto para estudiar exonerar la penalidad por retirar anticipadamente, lo cual al decírselo volvió a insistir con la señal o depósito o fianza (al final no se ni que pagamos), que de los 1.400 iniciales al final fueron 80 por hacer un papel en Word sin ningún tipo de información relevante, sin firma o sello, literalmente sin nada y por salir del paso, que porque el sistema no se lo permitia "sin señal" es decir sin dinero... al final el banco no nos aceptó el retiro y nos aconsejo no precipitarnos, esperar y ver más opciones(curioso que incluso a nuestro asesor bancario le pareciera sospechosa tanta presión); así que ahora nos sentimos engañados, abusados en nuestra inocencia por ser la primera vez que estamos en el proceso de comprar un coche y no saber que esperar, pero aliviados de no aberle dado a Lorena más dinero, no haber comprado nada allí y de haber perdido solo 80 euros, y no los 1.400 que nos pedía. Espero que a los compradores les sirva nuestra experiencia y ya que ahora desearía haber leído antes la cantidad de comentarios negativos.

Javier Otin Mur

2025-10-10

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MUCHO CUIDADO: tanto el jefe como su hijo parecen cercanos y amables… pero es solo una máscara.
Me quisieron cobrar 174 € por una pieza de la dirección que estaba perfecta, lo consulte en dos talleres mas porque no me cuadraba, el coche no vibraba ni nada, la intentaron colar porque sabían que mi coche hacía caminos.
En fin mucho ojo!!!!!!

Ana Martinez

2025-03-27

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Mala gestión y falta de profesionalidad.

El año pasado, después de pasar la revisión oficial aquí, se encendió el testigo del freno de mano en marcha. Fui a otro taller porque me cogió lejos y me informaron de que el líquido de frenos estaba bajo el mínimo, algo que ellos no detectaron en la revisión realizada apenas dos semanas antes. Tuve que rellenarlo por mi cuenta con 500 ml de líquido, y el problema desapareció temporalmente.

Este año, el mismo problema ha vuelto a ocurrir. Al llevarlo nuevamente al taller, me confirmaron que:

• Las pastillas de freno estaban bien, por lo que no era la causa.

• No encontraron fugas en el sistema de frenos.

• No supieron explicar por qué el coche sigue perdiendo líquido de frenos.

Su única solución fue volver a rellenarlo y cobrarme por una revisión que no aportó ninguna respuesta real. Cuando pedí un informe detallado por escrito para tenerlo documentado de cara a la garantia de KIA, se negaron a dármelo y, desde entonces, ignoran mis llamadas y correos electrónicos.

En resumen: este taller no ha solucionado el problema en ningún momento y no ofrece ninguna transparencia en su trabajo. Un servicio oficial debería garantizar seguridad y confianza, pero aquí solo he encontrado dejadez y falta de responsabilidad.

He informado de esta situación a KIA España y seguiré documentando el problema para que quede constancia. Si tienes un coche en garantía y notas una anomalía en el sistema de frenos, exige siempre un informe detallado por escrito. No confíes en revisiones que no solucionan nada.

Isabel Arnal

2024-09-05

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Muy buena atención y te sacan de apuros

José Antonio San Martín Ballarín

2024-08-21

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Ha costado un poco que te atendiera alguien pero te atienden muy bien. De momento no puedo decir más

Marc Palacin

2024-07-30

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Antes de sacar el vehículo de allí os aconsejo que lo mires bien delante de ellos.
Lleve a reparar el vehículo de un accidente cinegético y siendo cliente de toda la vida y confiando con ellos me lo llevé sin mirarlo y al día siguiente me encontré varias sorpresas, el radiador suelto un faro nuevo que no funciona el paso de rueda y paragolpes delantero sueltos también.... Los llamé para reclamarlo y no me quisieron saber nada, su única respuesta es que volviera a llevar el vehículo y llamar al seguro que lo volviera a peritar, no me dio la gana dejarlo otro mes entero allí como en la primera reparación. Ha perdido unos clientes de toda la vida porque no volveremos a pisar por allí.

José Luis Salas Araguás

2024-06-28

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Automóviles Serrano, en Barbastro es un referente, tiene todo lo que tiene que tener una buena empresa que se precie, compromiso, seriedad , amabilidad, servicio y buen trato.
Estoy muy contento con todos ellos, dueños y empleados. Un acierto.

jordi cañavate alemany

2024-03-30

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El trato obtenido por todo el equipo de automóviles Manuel Serrano ha sido excelente. Nos han hecho sentir en todo momento clientes VIP. todo el personal de 10 y el trato con José Manuel impecable, súper atento con toda mi familia. Tenía muchas ganas de escribir esta reseña para las personas que estén indecisas en adquirir un coche no se lo piensen y vayan automóviles. Manuel Serrano. Muchas muchas gracias

Jose Angel

2023-10-30

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Excelente trato y servicio, no defraudan!! Seguir así.

Merche Dominguez Zapater

2021-03-22

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Muy buena atención al cliente,genial .
Muy recomendable.

Jessica Piacentini

2021-03-12

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Trato inmejorable, lo recomiendo. Muy atentos a todo y siempre disponibles

Gema Davias

2021-02-22

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La familia Serrano nunca defrauda. La calidad en su servicio la definen la rapidez y la buena atención al cliente. Además puedes elegir entre un amplio abanico de modelos si lo que quieres es hacerte con un auto nuevo o de segunda mano.