Mazda SYRSA Huelva - Concesionario Oficial
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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OcasionPlus Huelva Concesionario de coches de segunda mano es una tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión especializada en la compraventa de automóviles seminuevos y km 0. Opera como concesionario con stock actualizado de marcas variadas, incluyendo modelos como Seat Ibiza, Volkswagen Golf, BMW X2, Nissan Qashqai y Renault Captur, todos revisados y con opciones de financiación.
Ubicado en Pl. San Diego, 41-42, Polígono, 21007 Huelva, atiende la demanda local de coches en Huelva capital y provincia, adaptándose a desplazamientos urbanos, costeros y rurales con concesionarios de vehículos todoterreno, Audi y Ford.
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Al comprar el coche Javi nos dice el precio TOTAL con la calculadora (Traer el coche con traslado de otra provincia, el precio total del coche al contado, cambio de nombre y garantía premium OBLIGATORIA que NO puedes rechazar), hacemos transferencia del TOTAL y quedamos en ir un dia de la semana siguiente a las 9.00h. Nos dice que ya solo falta firmar los papeles y que en dos horas nos lo llevabamos.
A las 9.00 del dia citado estabamos alli y él llega mas tarde de la hora y ahora nos dice que en dos horas nos llama para recoger el coche, que nos fueramos y en breve nos llamaba (sin firmar nada aun).
A las 12.00 lo llamamos para ver como va la documentación y nos dice que todavía estan tramitando los papeles.
A las 13.30h me llama Javi y me dice que el coche cuesta 1.800€ más porque ÉL SE HA CONFUNDIDO AL SUMAR, que tenemos que pagar con tarjeta en el TPV y que eso cuesta un 1% más (unos 20€ mas) de intereses!!!!! porque son las normas al pagar con TPV, que si nos queremos llevar el vehículo (sabia que veníamos de lejos y no teniamos coche de vuelta) ES LO QUE HAY y encima nos echa en cara que nosotros NO LE HEMOS PAGADO LO QUE VALE EL COCHE.... PERDONAAA???? QUE ME DICES QUE EL TOTAL DE TODO ESO ES X€, TE HAGO LA TRANSFERENCIA CON LO QUE ME PIDES Y EL ERROR ES MIO???? DESDE CUÁNDO EL CLIENTE LE PONE EL PRECIO A LOS COCHES EN UN CONCESIONARIO???? Solo habia que sumar bien con la calculadora!! y la culpa ya era del cliente...
Pero no solo eso, ADEMAS HABIAN PERDIDO LA ÚNICA LLAVE QUE TENIAN (llevabamos desde las 9.00h esperando el coche y eran las 14.00h), que conjunto de casualidades.
Pues decidimos entrar por el aro, ir y pagarlo pero a las 15.00h (tras el pago adicional de 1.800€ CON SU RECARGO) me dice que se iba a comer, que ya buscaran la llave por la tarde y que la gestoría no empezará a trabajar hasta las 17.00h, pero que no fueramos a esa hora que no iba a estar el papeleo, ya que si del banco no le decian nada del pago en TPV, no iban a hacer nada (y ya le habiamos pagado con su TPV y con el recargo que pedia).
Pues decidimos esperar , que vamos a hacer (lejos de casa, en un polígono y sin coche).
Dieron las 17.00h y empezaron a llegar los trabajadores y se llevaron mas de media hora en la máquina de café delante nuestra (unos 5 trabajadores de risas y charla) y ya nos quejamos por la poca vergüenza que mostraron, entonces terminaron los cafes y a la hora apareció.
Que vergüenza de trabajadores, compañeros o personas (por no decir algo peor).
Ya nos pasaron a la parte de gestoría y firmamos papeles.
MUY ATENTOS A ESTO!!!! nos dieron el contrato a firmar y el contrato ponia que el vehículo tenia 140.000 Km y al cogerlo marcaba mas de 142.000 km, por lo que la garantía que te dice SE PUEDE DEVOLVER EL VEHÍCULO TRAS 1.000 Km o 15 dias YA NO ES VÁLIDA, me siento estafado ya que de eso te das cuenta en casa y ya no puedes reclamar!!
Al mes el vehículo tiene problemas de mecánica porque pierde líquido refrigerante y se calienta el motor y al llamar me dicen que eso no es grave que no es problema de ellos.
No lo recomendaré jamas!!
Buenas tardes, sentimos mucho todas las molestias e inconvenientes que nos cuentas y la experiencia que has vivido. Queremos ayudarte y entender exactamente lo que ha sucedido, por lo que te pedimos por favor que nos escribas a atencionalcliente@ocasionplus.com con todos los detalles de tu vehículo y la situación para poder gestionarlo personalmente.
Respecto a la garantía Plus, queremos aclarar que no es obligatoria, por lo que si hubo algún malentendido en este punto, revisaremos internamente cómo se explicó y tomaremos medidas para que situaciones así no vuelvan a ocurrir.
De nuevo, lamentamos la espera, los errores en la suma del precio, los retrasos y los inconvenientes durante la entrega. Nuestro objetivo es buscar siempre soluciones. Un saludo
Son unos sin verguenzas. Nos vendieron un coche que no tiene ni 3 años hace 3 meses, y resulta que el coche nos dejó tirados en medio de la autopista.
El coche no arranca, no hace nada. Primero nos dicen que es la bateria, despues el motor de arranque y por ultimo que el motor ha muerto. Pagamos un seguro premium con la que nos vendio el coche 600€ de seguro completo y llevamos una semana sin coche y no nos dan ni uno de sustitucion. Nos dicen que no tienen disponibles porque tienen un monton de coches en el taller. Nos hacen llevarnos literalmente la tarde entera alli esperando para que nos den el papel del diagnostico del coche y nos dicen que al final de la tarde lo tendrian seguro. Esperamos todo el dia alli viendo que nadie nisiquiera miraba el coche, para que al final de la tarde nos digan que no lo tienen todavia.
Pedimos un reenbolso completo del coche ya que estamos hablando de un vicio oculto y nos dicen que hay dos opciones, que lo acepten y se nos reenbolse el importe completo que pagamos por el coche o bien, que nos descuente un porcentaje de dinero por kilometros hechos desde que tenemos el coche. Repito el coche que compramos hace 3 meses. Yo no compro un coche para tenerlo aparcado en la puerta de mi casa y yo no tengo la culpa de que me hayan vendido un coche que no estaba bien. Obviamente entraremos en juicio con ellos, y respecto al coche de sustitucion, nos dicen que no tienen y que si queremos uno podemos alquilarlo por 30-50€ el dia y que ya cuando se celebre el juicio (dentro de un año y medio, porque hasta ellos mismos nos han dicho que en caso de juicio lo van a intentar alargar lo maximo posible) pedir junto con el dinero del coche, el dinero de lo que nos ha costado el alquiler del coche durante todo ese tiempo.
Simplemente vergonzoso.
Todas las horas que nos hemos llevado ahi no entraba ni una persona para comprar. Todo el mundo iba a taller. Hemos estado hablando con dos personas mas y estaban igual que nosotros. El coche dando problemas desde que lo compraron, mes si y mes tambien en el taller y ahora resulta que le dicen que el motor ha muerto. No solucionan nada y esas son las opciones que te dan. Denuncia y punto. Sin verguenzas que vendeis coches en mal estado y engañais al comprador. Se os deberia caer la cara de verguenza. Estafadores.
Hola Laura,
Nos consta que su caso ya está en manos de los departamentos correspondientes y entendemos que, al estar tramitado a través de vías jurídicas, se encuentre actualmente en proceso judicial. Queremos que sepa que hemos intentado darle solución desde el primer momento y lamentamos profundamente que la situación vaya a llegar finalmente a un procedimiento legal.
Respecto a los problemas que describe con el vehículo, la gestión de diagnósticos y las opciones de sustitución, seguimos comprometidos con que cualquier incidencia se revise de manera transparente y conforme a la normativa, aunque entendemos que la experiencia no haya sido satisfactoria para usted.
Nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer una resolución justa y adecuada para ambas partes. Un saludo
El comercial que nos atendió, fue muy claro. Es la segunda vez que vamos. Joaquín Jodor se toma el tiempo para explicar todo. Mi hijo quedó muy contento. 100% recomendado
HolaBaked Bliss Cookies, ¡Gracias por tu excelente comentario! Nos hace muy felices saber que has sido bien atendid@. Cada vehículo es revisado para ofrecerte lo mejor precio, y nos encanta que hayas quedado satisfecho con nuestra atención. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Saludos
Experiencia horrible, entregan los coches sin revisar nada y sin cambiar filtros, desde el primer dia el coche averiado, llevo 4 meses con el coche averiado y no dan respuestas. Contrate una garantía plus que se supone que da coche de sustitución y no dan nada, la mayoría de sus coches están depositados en talleres a la espera de validar presupuestos que desde hace un mes no aceptan, los comerciales te intentan torear sin darte explicaciones claras de la situación del coche, sin llamarte. Lamentable que empresas así te hagan contratar una garantía que no cumplen y tratan así de mal a sus clientes. Me siento estafado
Hola Javier, hemos revisado tu caso y nos consta que desde el departamento de garantías ya se han dado las órdenes necesarias para avanzar en la resolución de la avería. Somos conscientes de la espera que llevas acumulada y confiamos en que quede solucionado lo antes posible.
Si necesitas cualquier aclaración adicional o apoyo durante el proceso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Un saludo
Adquirimos un coche hace aproximadamente 6 meses. La parte comercial genial, el trato muy bueno, los problemas llegan cuando tengas reclamar la garantía.
En nuestro caso, tuvimos in problema con las llaves del coche, al cambiar la pila del mando, se desincronizo del coche completamente, al parecer es un fallo del modelo del coche. Bien, pues llamamos para que nos solucionasen el problema ya que el coche estaba en garantía, Agustin, nos dice que pasara la consulta a central. Estuvimos 3 semanas intentando contactar con Agustin, el cual o nos daba largas o directamente no nos cogían el teléfono.
Esperemos que al coche no le surja ningún otro problema. Una y no mas
Sentimos sinceramente las molestias que nos comenta. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes y le pedimos disculpas por la falta de respuesta que ha tenido.
Para poder revisar lo ocurrido y evitar que vuelva a suceder, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del correo atencionalcliente@ocasionplus.com, indicándonos más datos del vehículo, para que podamos analizar su caso con detalle.
Voy a dejar mi opinión respecto a esta empresa. En cuanto a la venta, no tuve ningún problema: buen trato y todo genial. La odisea comienza cuando surge algún problema y entra en juego la supuesta garantía.
Me surgió un problema en el coche que no se trata de una pieza de desgaste, sino de un fallo del propio vehículo, incluso reconocido por la marca. Este fallo apareció casi a los seis meses de tener el coche, es decir, cuando aún estaba en garantía.
Llamo al taller y el primer día me comentan que les diga qué le pasa al coche para enviar la petición a la central de garantías, ya que al parecer ellos mismos no pueden aprobarla. Les explico el problema y lo que he leído en foros de la propia marca, y ahí empieza la odisea. Desde ese momento no consigo establecer contacto con el taller: siempre me desvían a la central; en la central me redirigen a Huelva (otra vez), y allí hablo con otro departamento hasta que finalmente consigo que me pasen de nuevo con el taller. Desde el taller solo me dan largas, diciendo que la central no les contesta y sin que yo consiga contactar con nadie que me dé una solución.
El resultado: casi tres semanas con el coche prácticamente inutilizado. Menos mal que tengo otro vehículo para poder trabajar, y por desgracia no puedo ir físicamente porque vivo a 60 km del concesionario, cuando con una simple llamada debería ser suficiente para obtener alguna respuesta por parte de LA EMPRESA.
Finalmente, he tenido que acudir directamente a la marca del coche, donde sí me han resuelto el problema.
Departamento de ventas, sin problemas. Pero rezad para que no os surja ningún fallo en el coche, porque estaréis vendidos. Por mi parte, la desaconsejo totalmente, una y no más.
Hemos leído atentamente su comentario y entendemos el malestar que le ha generado esta situación. Lamentamos que la gestión de la incidencia no haya sido ágil ni clara, especialmente tratándose de un vehículo en garantía.
Nos gustaría revisar su caso en profundidad para conocer qué ha sucedido exactamente y valorar cómo podemos ayudarle. Para ello, le agradeceríamos que nos contacte a través de atencionalcliente@ocasionplus.com, indicándonos la matrícula del vehículo.
Quedamos a su disposición para poder darle una respuesta adecuada.
Yo no he valorado a esta empresa. Me di cuenta que había una valoración a mí nombre con las 5 estrellas, cuando la empresa contestó a la valoración. El vendedor me pidió el teléfono para "comprobar" que la firma del contrato estaba correcta, y lo que hizo fue meterse en Google y valorarse ellos mismos desde mi perfil. Esto es muy poco ético y con mala fé, coger el teléfono de un cliente con esa intención. Si quieres que te valoren pídelo no engañéis con las reseñas que se ve a la legua que las reseñas las habéis escrito vosotros con los móviles de los clientes como habéis hecho con el mío, lo que pasa que solo pudiste Dani poner las 5 estrellas porque yo estaba atenta a todo y no te dió tiempo de escribir.
Hola Victoria González, ¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto.
Hace unos meses compré un coche en Ocasion Plus Huelva. A los 3 meses me comenzó a dar problemas de perdida de aceite( bien lo perdía o lo quemaba)
Lleve el coche con la esperanza de que con la Garantia Premium Plus que tengo contratada se solucionara todo rapido, 4 meses despues (7 en total) aun sigo liado con el problema.( 12/25) Gestion por parte de taller lamentable, tirandose la pelota unos a otros y haciendo que el tiempo corra para que prescriba la garantía y pasen los kilometros para que cuando lo vuelvas a llevar hayas superado el límite establecido.
Se supone que el coche lo revisan desde “200” ángulos diferentes pero nada mas lejos…. Me falta el alineamiento de las ruedas, no se hizo cambio de aceite ni filtros, la ventana del copiloto no sube y baja correctamente….. en fin un completo desastre.
Cuanta razón tiene la frase de “lo barato sale caro”
Quien compre el coche tiene que tener algo de idea para que no se la jueguen.
Vendí mi coche recientemente y quiero destacar especialmente a Javier Malumbres, el chico que me atendió la mayor parte del tiempo.
Durante todo el proceso, Javier me explicó todo pacientemente y se tomó el tiempo de resolverme cada duda que me surgía, sin prisas ni rodeos, lo que me aportó la confianza para dar este paso con esta empresa. La experiencia fue buena gracias a su profesionalidad y su forma cercana de trabajar.
HolaAngela Romero, ¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! Nos hace muy felices saber que tu experiencia de venta en Vendermicoche Huelva fue tan buena. Nos enorgullece ofrecer dar un servicio de calidad. ¡No dudes en volver si tienes cualquier duda! Saludos, Atención al Cliente
Hace aproximadamente 5 meses compramos una furgoneta, en la que el vendedor establecía que nos iba a realizar los arreglos pertinentes a los rayones que tenia la misma, la furgoneta se llevo al taller y pasó una semana y no nos daban respuesta, al cabo de la semana no le habían hecho ningún arreglo, estaba en la misma posición en que fue dejada, hablábamos con los vendedores y ni siquiera nos daban alguna respuesta sobre los arreglos, de la furgoneta depende el trabajo ya que trabajo con ella, lo único que han hecho es a mi parecer engañarnos con palabras que no cumplen, y hacernos perder el tiempo, he ido al concesionario y ahora salen con que cambiaron de personal, dado que el personal anterior nos había dicho que la furgoneta nos la entregaría en buen estado y esa persona ya no esta, así que no hay forma de como refutar las promesas que nos hicieron. Una decepción totalmente.
A la buena política global comercial de OcasiónPlus, se le añade el excelente desempeño de sus profesionales en Huelva. Serios, amables y eficaces.. Javi, Daniel, y el resto del personal, muchas gracias.
Hola Rafael Naranjo Expósito, ¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra mucho saber que tu experiencia en OcasiónPlus Huelva fue satisfactoria y que confías en nuestros coches de ocasión. Trabajamos con mucho cuidado para ofrecer vehículos de calidad a nuestros clientes. ¡Esperamos que disfrutes de tu coche y no dudes en visitarnos para cualquier consulta futura! Saludos, OcasiónPlus
Hace mas de un mes que pague la entrada de un coche el cual se encuentra en Vizcaya, una entrada importante y firme los papeles del mismo. Mas de un mes despues sigo sin tener el coche y lo que es peor sin saber donde esta el coche y porque no tengo el coche ya. Presumen de que los coches se entregan en no mas de 10 dias pero el mio por razones que desconozco no me lo entregan.
Todas las semanas me dicen que el coche va a venir y se me va a entregar y cuando llega la fecha prometida no hay ni rastros de el y repito lo peor es que tampoco me dicen el porque.
Me encuentro en una situacion donde he dado un dinero importante por unas fotos y nada mas, 0 informacion, 0 transparencia y 0 profesionalidad.
Me compre el coche por urgencia ya que lo necesito para acudir a mi puesto de trabajo y hoy dia tengo que tener un coche de alquiler para poder transportarme, porque encima alardean de tener mas de 8000 coches pero tampoco me dan la solucion de mientras que llega mi coche que no se me dice donde esta ni porque no viene, se me niega un coche de sustitucion ya que me dicen que no pueden sustituir un coche que no tengo y que por supuesto no tengo por culpa de la empresa y de su nefasta gestion y transparencia.
Me siento muy enfadado y engañado por ellos.
Actulización de la reseña:
Como ya dige seguía a la espera de que se me entregase el coche, pues despues de toda la espera el dia 27/10/25 se me comunica que el coche tiene una averia y no puede ser entregado, me lo comunican mas de un mes y medio después, un coche que tenía que haber sido entregado hace mucho, por lo que estaba comprando un coche en mal estado. Cansado de la situación pido la devolución de mi dinero y que se me anule la financiación, obviamente sin ningún coste para mí, se me promete que el dia 29/10/25 como muy tarde se me abonaría el dinero y quedaría ya todo solucionado. Hoy dia 3/11/25 no solo no me han devuelto el dinero, si no que la financiera ha empezado a cobrarme el primer plazo de la financiación por lo que me encuentro pagando un coche de alquiler para poder ir a mi puesto de trabajo como ya dige, sin dinero, sin coche y pagando los plazos de un coche que he visto en 4 fotos. Un coche que dicho todo, hoy en día se encuentra a la venta.
Aquel dia ya dige como me sentia, ha dia de hoy y hasta que me devuelvan el dinero y lo solucionen todo, que ya con todo lo vivido empiezo a dudar puedo decir que me sigo sintiendo ESTAFADO.
Solo decir que con todo lo vivido, obviamente NUNCA recomendare a mis familiares y amigos que compre un coche aqui y si estas leyendo esto antes de hacerlo, recomiendo que tú tampoco lo hagas.
Sentimos mucho lo que nos comentas y entendemos tu malestar. Hemos localizado tu caso en nuestra base de datos y ya lo estamos revisando internamente.
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte de los siguientes pasos y darte una solución lo antes posible. Gracias por tu paciencia y confianza.
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