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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Concesionario Oficial Ford Huelva | Divesur es el concesionario Ford autorizado en Huelva dedicado a la venta de vehículos nuevos Ford y servicios de mantenimiento integral. Ofrece una gama completa de modelos como Mustang, Mustang Mach-E, Capri, Puma, Focus, Kuga, Tourneo Custom, Tourneo Connect, Explorer y Tourneo Courier, incluyendo opciones eléctricas e híbridas con autonomías hasta 600 km y tecnologías como Ford SYNC 4 y BlueCruise.
Ubicado en Av. de las Fuerzas Armadas, S/N, 21007 Huelva, proporciona servicios oficiales Ford adaptados a las necesidades locales con énfasis en eficiencia y tecnología avanzada.
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Servicio deplorable, se ha llevado el coche 3 días y todavía ni lo habían metido en la máquina. No es más fácil dar una cita el día exacto en el que van a mirar el coche y no TENER AL CLIENTE 3 DÍAS SIN COCHE????????
Experiencia nefasta con chapa y pintura. Un calvario que ha durado más de nueve meses.
No le recomiendo a nadie este taller.
Siento mucho que hayas pasado por eso y entiendo el malestar. Si quieres, podemos hablar para ver si aún hay algo que podamos hacer.
Servicio Postventa pésimo, imposible contactar para coger una cita para taller, no atienden el teléfono, te sale la maquina y nunca te llaman, te cogen la llamada en Ford en Madrid te indican que pasan la nota y tampoco te llaman, te presentas en el concesionario hablas con el comercial le indicas que tienes una avería en el vehículo te asegura que te llamarán y tampoco te llaman. Estoy muy contento con la marca pero no comprare un coche en ese concesionario nunca.
Francisco, siento de verdad que haya sido tan complicado comunicarte con nosotros para pedir la cita del taller. Vamos a revisar de inmediato qué está fallando con la gestión de las llamadas para que no se vuelva a repetir.
¡Huid! Organización deplorable, ¡una auténtica vergüenza!
Pedí cita hace 3 semanas para un cambio de pastillas de freno. Dejé mi vehículo a las 8:00. Esperé para recogerlo hasta las 12:20, para que me dijeran que no tenían las pastillas de freno y preguntarme si quería que las pidieran. ¡Como si 3 semanas no fueran suficientes para encargar un juego de pastillas! Lamentable y sin ningún respeto por el cliente. El peor servicio que he visto en mi vida.
Richard, entiendo tu frustración por haber perdido toda la mañana por un fallo de coordinación con el recambio. Voy a revisar qué ha pasado con la gestión de tu cita para que esto no vuelva a ocurrir.
He llevado el coche y le han hecho la mitad de las cosas que había en el parte de trabajo, no entiendo nada , 9338 GCF
Antonio, me dejas a cuadros porque no es nuestra forma de trabajar. Dime la matrícula o el modelo y reviso ahora mismo qué ha pasado con ese parte.
Hola, he llevado el coche a reparar y avisan por WhatsApp que está listo y el importe, envío los datos para la factura y hacer transferencia, ni caso, llamo a atención al cliente y dicen que la va a enviar y tampoco ni caso, al dia siguiente he ido a recoger el coche y no entregan por no estar pagada factura que no han emitido. Es una falta de atención total.
Gines, sentimos mucho la falta de atención y los inconvenientes con la emisión de tu factura y la entrega del coche; entendemos perfectamente tu frustración ante esta situación. Nos gustaría revisar lo ocurrido detalladamente, por lo que si quieres puedes escribirnos a crmhuelva@conquero.es para poder ayudarte.
Imposible contactar con vosotros, nunca te devuelven llamada.
Hola MI, sentimos mucho la dificultad para comunicarse. ¡Estamos aquí para ayudar! Por favor, intenta contactarnos de nuevo y haremos todo lo posible por asistirte. 😊
Bien
Buenos días Manuel. Muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. La opinión de nuestros clientes es muy importante. Un saludo.
El servicio de atención en lamentable. Llamar para pedir presupuesto o cita es imposible por la contestación automática, lls agentes no cogen el teléfono jamas y aunque dejes el recado a la máquina no te devuelven la llamada nunca. Cliente perdido. Prefiero ir a un taller mas pequeño de la marca o no. Actualización: Ir en persona no mejora la experiencia, presupuesto para un mantenimiento estándar (Distribución), respuesta: no se ya le llamaremos
Hola Moisés, sentimos mucho que hayas tenido una experiencia difícil al intentar comunicarte con nosotros. Nos gustaría mejorar, así que si tienes más comentarios, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por compartir!
Me atendieron muy bien el Señor Diego Vega y me informó de todo sobre el coche y maneras de financiación,.ayudándome en todo
¡Qué alegría saber que Diego te ayudó tan bien! ¡Vuelve cuando quieras, siempre estamos aquí para ti!
Llamando durante dos semanas seguidas porque soy de fuera y no me contestan, me cogen el teléfono en otro departamento y dicen que me van a llamar y nunca me llamaron
Javier, sentimos mucho las molestias por la falta de respuesta y entendemos lo frustrante que debe ser no recibir la llamada prometida; si quieres, puedes escribirnos a crmhuelva@conquero.es para poder ayudarte directamente.
Después de 20 años como cliente y varios coches de la marca lo de esta vez me ha parecido de traca y me he sentido totalmente engañado y muy cabreado.
Pongo en contexto, Ford focus 2015 Titanium, después de estar 3 días en el taller porque un faro encendía y se apagaba (faros bixenon) detectan que el cable principal que llega desde el balastro a la bombilla está pelado y hace mal contacto, perfecto averia encontrada después de 3 días, repito, 3 días, solución hay que cambiar el faro completo porque el cable sólo no se vende, más de 1.300€ un faro por un simple cable, curiosamente sólo hay que buscar un poco por Internet las características de los cables y solucionado por el módico precio de 8€, mi cabreo, monumental obviamente, hacia ya varios años que no pisaba el concesionario pero ahora ya es cuando ni lo miro de reojo, me parece una total estafa hacia los clientes y más aún sabiendo que a día de hoy sólo hay q buscar un poco para encontrar cualquier cosa.
Sentimos mucho que tras tantos años como cliente hayas tenido esta experiencia, entendemos tu malestar con la solución ofrecida en taller y nos gustaría poder escuchar más sobre lo ocurrido en crmhuelva@conquero.es para intentar ayudarte.
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