Talleres Duromóvil

Gracias por confiar en nosotros. Ante problemas que son imprevisibles siempre intentamos buscar la solución más ética y que responda a las necesidades del cliente. Agradecemos enormemente su paciencia y buen entender de la situación. Estamos a su disposición. Gracias!

Lamentamos su mala experiencia en la compra de su vehículo de ocasión, pero desconocemos cuál ha sido el problema al que usted hace referencia en la reseña escrita a nuestra web,y en caso de que fuese cierto,nos hubiese gustado enterarnos de primera mano y no a través de una publicación negativa a través de Internet.
Todos nuestros coches se entregan revisados punto por punto tal y como nos dicta el cliente,sin chapuzas,como usted comenta. El cliente revisa el vehículo antes de comprarlo,así que los problemas que salgan con posterioridad a la venta no son de conocimiento nuestro si el cliente no nos lo hace saber. También quería aclarar que en nuestra empresa nadie roba aceite tal como nos ha acusado en Internet. Puedo asegurar,y los años de experiencia nos avalan, que somos muy profesionales en lo que hacemos,asesoramos y adecuamos las ventas y las reparaciones según lo que el cliente nos dicta y necesita.
Desconocemos el por qué ha hecho esa reseña tan negativa hacia nosotros en Internet,pero puedo asegurarle que nuestros clientes,que no son pocos,no opinan lo mismo. Son muchos años,más de 20, los que nos avalan como taller de confianza,y si hiciésemos lo que usted nos acusa,seguramente ya no estaría esta empresa.
Todo el mundo puede poner críticas negativas y falsas por Internet, y en caso de que fuesen ciertas,antes hubiese debido comunicárnoslo para poder subsanar el problemas, pero ya que usted ha actuado de este modo,y sin poner nombre ni dar la cara, no me queda más remedio que contestarle a través de Internet, como usted ha hecho.

Buenos días Alba María. El coche que usted compró tenía un precio de 1.500€ con todo los filtros cambiados y el aceite. También en ese precio se incluía el cambio de nombre, la ITV y los posibles fallos que pudiesen detectar en la ITV. Aparte usted quiso cambiarle la distribución y la bomba de agua al coche y solo se le cobró las piezas, alrededor de 200€, la mano de obra también fue gratuita. Si a esos 1.500€ le restamos los gastos de transferencias, gastos de itv y demás, el precio real del coche fueron poco más de 1.200€.
En cuanto a los fallos, a usted se le informó en todo momento del estado del vehículo y de las posibles avería que podían surgirle con el tiempo y, a pesar de todo, usted decidió comprarlo.
No obstante, para todas y cada una de las averías que le han surgido al coche, ha venido a nuestro taller y nosotros, de forma gratuita y sin coste para usted , se lo hemos arreglado con toda la amabilidad del mundo y dejando la puerta abierta a posibles futuras averías.
Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido como usted esperaba, para cualquier otra queja o sugerencia le esperamos por el taller.
Un saludo.

Muchas gracias por tu opinión. Nos complace saber que estás contento con el servicio que ofrecemos. Nuestro objetivo es mejorar día a día y tratar al cliente como se merece.