Fabián Arenas Monachil

**Servicio inaceptable, irresponsable y sin profesionalismo.**
Llevé mi coche por fallos con la bomba de gasolina y una pequeña gota causada por una mala instalación de la junta tórica del aforador, que se hacía notar después de algunas horas estacionado. Tras supuestamente solucionarlo, me entregaron el coche reparado, y al cargar combustible, **lo botó todo de forma masiva**, quedando en peor estado que al inicio.

Lo devolví al taller y, lejos de asumir responsabilidad, me culparon a mí, fueron groseros, y me obligaron a reemplazar el aforador completo por uno nuevo. Me lo volvieron a entregar, y al volver a cargar gasolina, **volvió a perderlo todo otra vez**.

Ingresé el coche **por tercera vez**, y el recepcionista me **mintió diciendo que la boca depósito estaba en mal estado y se había tenido que poner silicona**, pero al hablar con el mecánico, éste **reconoció que el problema siempre fue la junta tórica**, que era **muy difícil de instalar correctamente** y **no sabían si estaba bien puesta hasta llenar el depósito**.

**Después de tres ingresos, muchos días sin coche, más de 350 € gastados en piezas y mano de obra, y múltiples fallos muy peligrosos**, el mecánico a cargo de la reparación **admitió que todo fue por una instalación incorrecta de la junta torica desde el inicio**.

Cuando intenté presentar una hoja de reclamaciones oficial, se negaron a firmar el acuse de recibo y a entregarme mis copias, incumpliendo la normativa.
Entre el calvo de recepción y un adm que le llamaban Javi, se coordinaban para mentir diciendo que ellos no tenían que firmar el reclamo, ni mis darme copias, que dentro de 10 días lo harían, que responderían, mil escusas para incumplir la normativa que incluso la hoja de reclamo lleva escrita de forma muy clara.
En total pagué más de 350 € por un trabajo mal hecho y sin solución.

Actualmente, el coche sigue presentando fallos: el aforador quedó mal instalado y no marca el nivel de combustible, algo esencial para su funcionamiento básico. Cuando volví a la oficina a pedir que repararan ese error el recepcionista me dijo que la única cita más próxima que podía darme para revisarlo era en dos meses más porque estaban “a tope con coches” en tono muy burlesco e irónico…

**Un trato negligente, con cero profesionalidad y ninguna voluntad de asumir errores. No lo recomiendo bajo ningún concepto.**

(Tengo toda la evidencia documentada, facturas, emails, ingresos, fotos, incluido las conversaciones, todo lo adjunte en el reclamo a OMIC)

Les he llevado mis dos coches para un fallo en uno y una revisión en otro y además de solucionar todo super rápido, precio estupendo. Un 10 para ellos.

Son unos cracks!
Buenas personas, profesionales, te atienden lo antes y lo mejor posible y con buenos resultados.
Destacar a Jorge que es un encanto de persona y siempre me atiende de Maravilla.
Soy de Barcelona, estos meses que he estado aqui siempre lo he llevado a este taller, y lo que tengo claro es que siempre que vuelva a Monachil o a Granada voy a traer mi coche aquí. Mil gracias

Tuve un accidente y la aseguradora me mandó para este taller ya que está cerca de mi casa, bien pues un trato fatal, el coche entró andando con sus cosas pero andando, cuando voy a recogerlo me dicen que tienen que arrancar con auto arranque y que quizá haya que cambiar la batería, la batería era casi nueva y además era buena no de las malas, mi conclusión es que para llevarse algo más me consumieron la batería, le enganche las pinzas y a día de hoy sigue andando con su batería, aparte de eso lo que a mí me hicieron es cambiar frontal y chapa y pintura, no han pasado ni tres meses que se está desconchado toda la pintura y se está levantando, una vergüenza, calidad pésima.

Este taller no merece 5 estrellas, *se merecen 10*.
El servicio, la profesionalidad pero sobre todo el equipo tan humano que en el trabajan. No arreglan vehículos, te solucionan el problema.
Al averiarse mi vehículo (motor de arranque)no solo me impedía realizar mis tareas diarias, afectaba a todo mi entorno del que me hago cargo, generando mucha complicación.
Fueron muy rápidos, al día siguiente a las 4 antes de cerrar ya lo tenían, fueron muy serviciales, me ofrecieron un vehículo de sustitución que rechace porque yo no podía conducirlo, fueron muy generosos, uno de los mecánicos vino a recogerme a casa para que pudiera recoger mi coche.
En relación al precio, no me pareció abusivo cómo en otros talleres.
Solo tengo palabras de gratitud para este taller y su personal, Jorge la persona que me atendió en la oficina, el mecánico que me recogió con un vehículo del taller para recoger el mío y especialmente Miguel, el mecánico que me asistió desde el inicio de la avería.
Recomiendo este taller al 100%.
Sin duda ya es mi taller!!!
Gracias por estar ahí.

Servicio espectacular. Atención y cuidado del vehículo muy profesional. Mi concesionario.

Equipo de 10, empezando por Jorge de recepción, simpático, educado y eficaz 100%. El mecánico que atendió mi vehículo fue Jose, el “Messi” de los mecánicos, rápido y eficaz. Miguel hizo un buen diagnóstico. Francis, el chapista de 10. En resumen, muy buen servicio, rápido y económico… muy recomendable😊

Un taller de confianza, hace años que llevo mis dos coches allí y el trato siempre ha sido excelente, desde el primer día. Te explican la avería y te asesoran, con calidad y buen precio. Tanto Jorge, atendiendo a la clientela, como Miguel en el taller son excelentes profesionales.

Ha sido la primera (y última) vez que les llevamos el coche. Al día siguiente de recogerlo dio problemas y nos impidió realizar el viaje que teníamos previsto. El lunes lo llevamos, y se trataba de una abrazadera que estaba suelta, pero ellos negaron su responsabilidad en algo que evidentemente estaba relacionado con su intervención. Hubiésemos aceptado de buen grado una disculpa porque entendemos que estas cosas pueden pasar, pero en ningún caso asumieron su error y nos trataron como idiotas. Pésima experiencia.

Actitud deshumanizada, chulesca, condescendiente y arrogante. Por lo demás muy caro más que madrid o Barcelona. Ojo!

Quizás en mi opinion una persona que atienda más humana con mejor trato, ofrecer unos servicios con unos precios más ajustados a un pueblo harían mejorar su negocio y ganar más y sobretodo hacer feliz a la gente que para eso estamos.

Después de cambiar el paragolpes se an colado todos los sensores después de 5 meses y me dice que puede ser de apoyar cualquier otro coche cuando en el accidente ni se movieron solo uno el del accidente y después de que en japemasa me dicen que el soporte de los sensores no está bien puesto un coche en garantía lo tendré en cuenta para la próxima reparación.

Después de dos meses arreglando el coche me encuentro con el cable del sensor de aparcamiento asomando por fuera y metido por una goma que nunca ha estado ahí, las letras del modelo del coche unas más separadas que otras y ya se ha despegado una a los dos días y al día de salir del taller ya se me había soltado el paso de rueda. Conclusión: unos chapuzas.

Supuestamente tenía una avería muy grande según otro mecánico, he traído mi coche un mercedes claseB a este taller y me lo solucionan en 2 días claro previo a una excelente revision,estoy super satisfecho con la reparación quedó excelente,por supuesto que repetiré si tuviese otro fallo en mi coche,la atención por parte del personal jorge de recepción Miguel el mecánico y el propietario excelente excelente excelente,recomiendo este taller al 100% muchas gracias a todos

Estuve de vacaciones en Monachil y el primer día se me rompió el motor de arranque. Me recomendaron este taller y desde el primer instante la atención ha sido increíble, teniendo en cuenta que contaba con poco tiempo para repararlo y poder volver a mi ciudad de origen. Tanto la atención, como la calidad de reparación y precio, es 100% recomendable. Muchas gracias por todo.

Les dejé el coche para una reparación un tanto delicada y me lo dejaron nuevo, incluso me dejaron un vehículo de sustitución más tiempo del necesario para poder cubrir mis necesidades.
Un 10 para todos en especial a Jorge....súper amable y muy buen profesional.

Hoy he ido por primera vez a este taller xq me lo habían recomendado. Al entrar estaba completamente vacío, intuyo que estarían los mecánicos desayunando. Resulta que he entrado en la Oficina y he visto a un señor bien vestido en la zona de venta de vehículos. He dado los buenos días un par de veces sin tener respuesta alguna. Yo veía como el señor con el que hablaba le avisaba de mi presencia y nada de nada. Ese hombre no me hacía caso alguno. A los cinco minutos me he acercado más y le he pedido un poco de atención. Y la respuesta que me he encontrado ha Estado completamente fuera de lugar. Su tono ha sido altivo y poco profesional. No me ha pedido disculpas y se ha puesto a la defensiva. Veo que este taller está muy bien valorado. Me da pena xq soy nueva en la ciudad y buscó un taller de confianza. Me he ido bastante disgustada. Como pediais compartir x aquí las experiencias. Aquí va la mia. Siento decir que ha sido bastante negativa. No creo que haya que contestar así a nadie. A la defensiva y de forma altiva. Era el señor que había en la zona de venta de coches. No había nadie más en todo el taller xq me asome al no ser atendida x este señor.

Hace un año compre ahí mi Captur. Estoy muy contento con el. Y en lo referente al concesionario decir que estoy muy contento con el trato dispensado por Fran.Un muy buen profesional y mejor persona con eso lo digo todo.Os recomiendo que vallais.

Excelente trabajo. Amabilidad y eficacia. Totalmente recomendable

Francisco fue muy atento y agradable en todo momento ofreciendo rápidas soluciones y siendo sincero en todo momento buscando siempre el coche que más se pudiera adaptar a mi necesidad. Repetiré en unos años.

he llevado mi furgo el 23 de diciembre, me han dicho que no podían aún hacerle nada, por ser fin de año, no pasa nada les he dicho, pues han respetado eso, en otros sitios hasta te cobran por tener el coche guardado, me han solucionado el problema en la bomba de agua, manguitos, radiador...ufff etc.. todo fenomenal...profesionales y confiables, y además la sonrisa que adivinas bajo la mascarilla de la señorita que te atiende, error mio no preguntar su nombre, gracias, 100% recomendables!!!