Crestanevada

Después de varios meses buscando un coche nuevo, conseguí encontrarlo en crestanevada gracias a la buena acogida del equipo pero en especial a la profesionalidad y cercanía de Ana. Ha sido bastante resolutiva y ha podido entregármelo en fechas complicadas como lo son las navidades. Ha estado y sigue estando muy al tanto de todo el proceso de la venta. Reconocerle el buen trato y su magnífica forma de ser. Gracias por todo!

He comprado un Mg zs en Crestanevada. Me ha atendido Javier Chicharro, mantenimiento completo, chapa y pintura, limpieza. Estoy encantado con la atención, dado que, he recibido un trato personalizado por parte de Javier, informándome en todo momento de cómo avanzaba el coche. Le recomiendo a todo el mundo esta empresa

Mi experiencia en Crestanevada de Cúllar Vega ha sido excelente de principio a fin. El trato ha sido muy profesional, cercano y transparente en todo momento, lo que da muchísima confianza en un proceso tan importante.
Quiero destacar especialmente a Ana, que ha sido simplemente excepcional. Su amabilidad, paciencia y dedicación marcan la diferencia. Siempre dispuesta a resolver cualquier duda, explicándolo todo con claridad v acompañándome en cada paso haciendo que todo el proceso fuera mucho más fácil y tranquilo
Sin duda. recomiendo Crestanevada Cúllar Vega al 100%, y en especial a Ana, por su gran profesionalidad y trato humano. iUna experiencia totalmente positiva.

Felicidad extrema si Fernando al teléfono es como hablar con un hermano !me pusiste en manos de la mejor ! …. Ana Pérez es el ángel de la guarda que todos necesitamos . Ya desde que la conoces desprende amabilidad y felicidad por los cuatro costados . No es la comercial al uso, asesorarte por ella es como ir de compras con tu mejor amiga. No te crea la necesidad , se centra !! Y de qué manera!! en cubrir tu necesidad , atenta, responsable y absolutamente sincera, se esfuerza en encontrar lo que buscas, el vehículo que se adapte a ti , siempre con cariño y la máxima profesionalidad. Impecable asesoramiento y trato en todos los aspectos, una mujer paciente que se preocupa del cliente de manera excepcional con una sonrisa y un cariño desmesurado.
Si, gracias a ella tengo un precioso coche con el que he soñado mucho tiempo , yo lo soñé y Ana lo ha hecho posible. Siempre estaré agradecido … personas como ella no se encuentran todos los días , En Cresta Nevada de Cúllar Vega ( Granada)esta Ana Perez tu amiga y asesora en la que confiar a ciegas. !!! GRACIAS ANA!!

NO COMPRÉIS un coche en Crestanevada. Una vez que lo compras, la garantía no responde a los chats para darte cita en el taller y solucionar los problemas que tiene el coche. Un servicio pésimo. Desde que lo compré el coche ha dado problemas y no me dan una solución. Da igual si es Cúllar Vega o Peligros, el servicio post venta no responde. Y lo peor es que no hay manera de ponerte en contacto con el departamento de garantía directamente. Hablas con un chat que simplemente te ignora. En mi caso, Inés.
Espero que me den solución pronto a los problemas con los que me vendieron el coche (dirección y caja de cambios). O lo siguiente será una denuncia.

Javier en Crestanevada. Me ayudó a comprar mi coche y además se encargó de vender el mío de forma rápida y profesional. Trato cercano, claridad en todo el proceso y mucha confianza. Totalmente recomendable.

Mi experiencia con Crestanevada en la sede de Cúllar Vega ha sido muy negativa, especialmente por cómo han gestionado un problema sencillo de garantía. La cuento con detalle para que cualquiera que piense en comprar allí sepa a qué se expone si tiene que usar la garantía.

Hace unos días observé que la tapicería de dos puertas de mi Nissan Qashqai (comprado con un año de garantía) empezaba a despegarse. No hay golpes, no hay desgaste, no hay rozaduras ni mal uso: simplemente el tapizado se levanta por un fallo evidente del adhesivo o del montaje. Lo primero que hice fue abrir un ticket a través de Caranty, siguiendo el procedimiento que ellos mismos indican. Me atendió Sergio, del departamento de garantías. Tras ver las fotos, su respuesta fue directa: eso no lo cubre la garantía. A partir de ahí, en lugar de explicarme técnicamente por qué, se limitó a remitirse a un texto genérico de “condiciones y exclusiones”, copiado y pegado, que hablaba de muchas piezas, pero no aportaba ningún motivo concreto sobre mi caso ni hacía referencia al contrato que yo había firmado.

Ante esa respuesta tan poco clara, contacté con Ana, la comercial que me vendió el coche, para ver si podía ayudarme. El trato por su parte fue correcto y se notaba que intentaba intermediar, pero también que no tenía capacidad de decisión porque todo dependía del departamento de garantías. Ella trasladó el tema internamente, pero la única posición que recibíamos de vuelta era la misma: negativa a reparar y el mismo texto genérico. En ningún momento Sergio aportó un informe técnico concreto ni una explicación seria de por qué un defecto de adhesivo en dos puertas, aparecido dentro del año de garantía, no se considera falta de conformidad.

Con el tiempo, y tras insistir, fue la propia Ana quien consiguió que me facilitasen el documento de garantía en PDF. Ese documento no coincide con lo que me había enviado Sergio: se trata de una garantía de avería mecánica, eléctrica y electrónica, donde en ningún punto se excluyen de forma clara tapicerías o paneles interiores como los míos. Es decir, la negativa de garantías se basaba en un texto genérico que no forma parte de la documentación contractual que yo acepté al comprar el vehículo. Para añadir más confusión, en la app de la empresa aparece un archivo llamado “Condiciones_garantia.pdf” que, al intentar abrirlo, muestra un mensaje de que el documento no se encuentra, por lo que ni siquiera se puede consultar desde ahí la supuesta base de sus decisiones.

Mientras tanto, mi contrato de compraventa recoge expresamente que cualquier falta de conformidad que aparezca durante el primer año se presume existente en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario, y que la respuesta ante una falta de conformidad es la reparación. En mi caso no se ha aportado ninguna prueba técnica de mal uso, ni de desgaste, ni de manipulación, ni de nada parecido. Simplemente se me ha negado la reparación con argumentos genéricos que no encajan ni con el contrato, ni con el documento de garantía oficial, ni con la realidad del defecto.

Todo esto por un problema mínimo, muy fácil de arreglar, que se habría resuelto en minutos si realmente existiera voluntad de cumplir con la garantía y con lo firmado. Mi experiencia con Crestaneveda, en Cúllar Vega, es la de una empresa que responde bien mientras está vendiendo, pero que cuando surge un problema de garantía, por pequeño que sea, se escuda en textos genéricos, documentos que no corresponden y una negativa constante a asumir un defecto que ha surgido dentro del periodo garantizado. Por mi parte, después de todo lo vivido, tengo claro que no volveré a confiar en ellos.

Mi experiencia con la empresa es MUY NEGATIVA. Publicaron un vehículo en venta (Opel Mokka) tanto en su página como en otras (Coches.net, Milanuncios, etc.) indicando un precio y la descripción del vehículo que no coincidían con realidad: en las páginas de Coches.net y Milanuncios pusieron que el coche valía 1000€ menos y que era de tracción 4x4, pero en realidad es un vehículo de 4x2 y ellos te lo venden 1000€ más caro ( lo hacen a propósito y no puede valer su respuesta que estas páginas modifican el contenido sin su intervención). Seguimos: contacto con la oficina de Murcia para pedir más detalles del coche (porque sólo publicaron 3 fotos del mismo) y me envían fotos antiguas donde el kilometraje no coincide con el kilometraje publicado en su web (en la foto aparecen mil kilómetros menos que publicaron). De esto me di cuenta justo después de haber realizado la reserva del vehículo (por cierto, son 300€ que no se descuentan del precio total del vehículo, nadie te lo indica). Pido algún vídeo y fotos actualizados del coche, me contestan que el coche se encuentra en las instalaciones de Granada y que algún compañero se los iba a facilitar... Pasó una semana, sin fotos ni video... Vuelvo a reclamar de nuevo y me contestan que el coche está en su taller y no le pueden hacer ni fotos ni video (una respuesta más ridícula que he oído en mucho tiempo, todo el mundo hoy en día maneja un móvil, los mecánicos también). Entonces llamé 3 veces a Granada y ninguno de los comerciales que me atendieron supo decirme dónde estaba el coche.... Pedí informe detallado del tráfico sobre el vehículo y resulta que el coche está a nombre de un particular (no a nombre de la empresa Crestanevada) y encima de todo tiene registrada RESERVA DE DOMINIO sobre él (si no se levanta dicha reserva no se puede transferir/cambiar de nombre el vehículo).... En fin, al finalizar el plazo de 10 días de la reserva no me entregaron nada, ni vehículo ni las fotos ni el vídeo.... No sé si los responsables de la empresa son conscientes de que tal hecho es denunciable como posible estafa? Allí lo dejo...

Una semana después de haber publicado está reseña me contacta un comercial de Crestanevada pidiendo que elimine la reseña sin ningún motivo ni explicaciones..... NO TIENEN NINGUNA VERGÜENZA... TIENEN LA CARA MÁS GRANDE QUE LA ESPALDA. VUELVO A REPETIR: NO RECOMIENDO A ESTA EMPRESA PARA NADA.

Excelente experiencia de compra. Ana Pérez ha sido muy amable, atenta y profesional en todo momento. Me ha explicado cada detalle con claridad, ha resuelto todas mis dudas y ha hecho que el proceso de compra del coche fuera sencillo y agradable. Sin duda, una vendedora de confianza a la que recomiendo totalmente.

En mi compra me ha atendido Juanjo y le tengo que agradecer el esfuerzo que ha hecho para que pudiera tener el coche que no fue fácil y tenerlo a tiempo hoy, además súper limpio y revisado.

Lo recomiendo absolutamente y podéis confiar en él que os ayudará a conseguir vuestro coche de la mejor manera.

Gracias por todo!

Contacté con Miguel . Me ayudó en todo el proceso de compra de mi motocicleta. Muy atento en todo momento y muy amable. También pude conocer a otro compañero, Pablo . Un buen equipo sin duda. Totalmente recomendable Crestanevada.

Mi experiencia con Ana Pérez, vendedora de Cresta Nevada en Cúllar Vega, ha sido excelente. Desde el primer momento nos atendió con una amabilidad y una cercanía que transmiten confianza. Explica todo con claridad, es paciente y se nota que disfruta ayudando.

Gracias a ella, la compra del coche fue rápida, fácil y sin estrés. Profesionales así marcan la diferencia. Totalmente recomendable.

Estoy muy satisfecha con mi experiencia en Crestanevada. Quiero expresar mi especial agradecimiento a Ana Pérez, quien desde el primer segundo de nuestra consulta nos infundió esperanza en que nuestro sueño se hiciera realidad y, con su profesionalidad, sin dejarnos en ningún momento, nos ayudó a conseguirlo ! Le doy un 10 por la profesionalidad y el trato al cliente durante todo el proceso de compra del coche; y estoy segura de que después seguiremos siendo amigas.

Recomiendo totalmente Crestanevada a cualquier persona que busque un coche de calidad y un trato excelente.Y..... ¡Muy contentos con nuestro coche! 🥰

Quiero agradecer a Ana su profesionalidad, amabilidad y rapidez para encontrar y comprar un coche. Desde el primer contacto, me transmitió confianza y resolvió todas mis dudas con total transparencia. El proceso fue ágil y sencillo, algo que valoro muchísimo. Da gusto tratar con personas tan comprometidas y eficientes. Super contento con mi nuevo Volkswagen. Gracias, Ana y Dragos por todo!

Hemos sido atendidos por Javier Chicharro en Cullar Vega. Me ha entregado un Ford Focus impecable, me ha traído el coche de la tienda de Huesca, reacondicionado completo (mecánica + chapa y pintura). Trato personalizado, el coche una pasada, repetiremos con Javier y Crestanevada

Estamos muy agradecidos con Víctor Galindo de Valencia que nos ha atendido muy profesionalmente, nos ha ayudado a conseguir el coche ideal, la mejor relación calidad- precio, nos aseroró integralmente en lo que más nos convenía. Muchas gracias estamos muy contentos con nuestros coches y volveremos para un tercero!! Mil gracias saludos cordiales claudia y Álvaro

Mi experiencia nefasta, me regalaron mis hijos una furgoneta que necesita para trabajar. Tardaron en darmela más de lo que me dijeron, no me facilitaron la última ITV, según ellos no tienen por qué, no sabían dónde se había pasado la última ITV, me hicieron perder dias de trabajo y me tuve que buscar la vida para saber dónde se había pasado la ITV, por cierto fue en Barcelona. Nunca se me informó de que la furgoneta venía de Barcelona y si hablamos de la financiación para llorar. La furgoneta tenía un precio de 16500 al final a salido por 18990, muy fuerte todo. No me vuelvo a comprar allí ni un mechero

Se agradece que cuiden tanto en esta empresa como lo hace Ana Pérez, desde que entramos en la tienda ha sido muy profesional, atenta y resolutiva. Nos encontró el coche que necesitábamos ajustándolo al uso y sobretodo al precio. Simplemente podemos decir gracias

Conmigo creo que no se portaron bien.
El coche estaba en Barcelona, en el vídeo no sé aprecian daños, ni falta de piezas. Hablo con el comercial tanto a viva voz como por WhatsApp, le digo que si el coche tiene algo, que pasa? Me confirma que no me preocupe que ellos se hacen cargo. Cuando firmó la financiación, aún no he visto el coche y cuando lo veo, tiene algunos raspones. El comercial me vuelve a decir que no preocupe pero un superior suyo me dice que si comercial, no tiene autoridad para comprometerse a arreglar los raspones. En el techo también faltan dos molduras y me dice el jefe que el coche anda perfectamente sin ellas y que quiero en un coche de segunda mano. El coche es usado pero vale más de 13.000€.
Con lo cuál, yo compro mis molduras y yo pago a Cresta Nevada la pintura. Tengo que decir que en la parte de delante tenía un bollo y ese si lo repararon, pero los rayones traseros y las molduras, no.
Fue una experiencia desagradable y siento mucha envidia de las personas que salen tan felices en las fotos de las reseñas. Creo que mi fallo fue firmar antes de que el coche estuviera totalmente arreglado, pero como iba yo a pensar que lo que me decía el comercial, no sé cumpliría.

Compré un Audi Q3 en Crestanevada y utilice la opción del cambio de dos meses o 1.000km para llevarme un Toyota C-HR más moderno. También di mi coche como parte de pago. La gestión ha sido fenomenal en todo momento, sin problemas, todo facilidades. Revisiones pasadas , pintura y sobretodo estar Javier ahí para lo que he necesitado.