AU
Autopodium Volkswagen Olot - Concessionari Oficial
A 0 km
4.7
143 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Hasta hace poco muy contento con la atención de Joan en Dep. Comercial, desde hace un mes no está Joan y no saben decirte que día ni a que hora habrá un comercial para atenderte, si preguntas por este tema te responden de formas no demasiado amables.
Bones, Sr. Josep. És cert que actualment el nostre comercial habitual està de baixa i, mentre dura aquesta situació, estem cobrint l’exposició amb comercials que es desplacen des de Girona. Per aquest motiu, cada tarda hi ha personal disponible per atendre’l.
En els moments en què no hi ha cap comercial present, es trobarà amb un cartell indicant que pot dirigir-se a les instal·lacions d’Audi o Seat, on recolliran el seu encàrrec. Posteriorment, aquest és derivat als comercials que venen a la tarda, els quals contacten amb el 100% dels clients per oferir-los la millor atenció possible i, si escau, programar una cita.
Si ens facilita un número de telèfon, estarem encantats de trucar-lo per oferir-li tota l’assistència que necessiti o si ho prefereix, pot contactar-nos a través de qualitat@autopodium.com.
Gràcies per la seva comprensió i confiança.
Muy contenta con el trato tan profesional y cercano de Joan. Nos ha puesto las cosas muy faciles, nos ha explicado hasta el ultimo detalle del coche. Lo recomendaria 100%. Muchisimas gracias
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ingrid. Nos alegra saber que el trato recibido por parte de Joan ha sido tan positivo y que lo recomiendas al 100%. Le haremos llegar tu comentario. ¡Te esperamos pronto! 😊
Tuve una experiencia increíble en el concesionario de Volkswagen gracias a la atención y profesionalismo de Joan. Desde el primer momento, se mostró muy amable, atento y dispuesto a ayudarme a encontrar el coche perfecto para mis necesidades. Me explicó todas las opciones con mucha paciencia y claridad, asegurándose de que entendiera todos los detalles antes de tomar una decisión. Además, el proceso de compra fue ágil y sin complicaciones, lo que hizo que todo fuera mucho más fácil. Sin duda, recomiendo este concesionario y especialmente a Joan, quien se encargó de que mi experiencia fuera excelente. ¡Volveré seguro en el futuro!
Muchas gracias por la confianza, Zoe. Hasta la próxima 😊
He llamado para sustituir el cristal de la puerta del conductor de mi coche (vw tiguan) ya que me lo han roto y me han dicho que lo llevara sin problema antes de las 18h ya que cierran a esa hora. He llegado a las 17:48h llamado media hora antes. Al llegar, un empleado que me dicen que se llama David entiendo que para encubrirle, pero creo que se llama Carles, me ha dicho de malas formas que ya me podía ir para casa que el se tenia que ir en punto y no me iba a atender (vivo a 25km y para mi eso era un problema) Al ver su negativa he preguntado a un compañero suyo que me ha dicho que él me gestionaba la entrada y el coche de sustitución, que no me preocupara. Al ver eso el tal David/Carles ha entrado en el despacho diciendo con tono muy inadecuado que a él no lo contradiga y que ya me había dicho que no podía venir a esa hora, cuando se supone que siguen abiertos. He decidido no dejar mi coche y poner una hoja de queja por la actitud más que lamentable del empleado. El otro chico que aunque creo que no me ha dado el nombre real de su compañero ha sido muy amable y se ha ofrecido a darme una solución a mi problema pero me he negado a dejar mi coche en un sitio que emplea a gente impresentable. Espero que ningún/a cliente/a se encuentre en la misma situación que yo ya que me he tenido que buscar la vida y suerte he tenido de otro taller de Olot que se ha ofrecido a echarme una mano.
Espero que la empresa tome las medidas adecuadas para asegurar que ningún empleado se comporta de esta forma bajo ningún concepto. Dicho sea que se puede entender que alguien tiene prisa por irse del trabajo a casa o a cualquier sitio, pero las formas no han sido ni medio aceptables y menos cuando un compañero ya se había ofrecido a dar una solución.
EDITO PARA RESPONDER AL COMENTARIO DEL TALLER:
Yo llamé a las 17h para decir que llegaba el mismo día a las 17:45, me dijeron que sin problema y llegué a las 17:44h. No obstante, lo que es imperdonable es la actitud de su trabajador y que por lo que veo la empresa va alineada con esos valores. No se preocupen, cubran eso.. ya se irán dando cuenta los pocos clientes que les van quedando desde ya hace tiempo porque ya me consta que estas actitudes suelen darse en sus instalaciones. Que sepan que la hoja de reclamación ha sido enviada a consumo.
Lamentamos la percepción que ha podido tener en la visita de ayer. Nos consta que tenía hora de entrada esta mañana, a las 7.30h, sin embargo, para facilitarle la cita, se le ofreció dejarlo ayer sobre las 17:30h, puesto que como bien dice cerramos a las 18h. La recepción requiere un tiempo para poder cuadrarlo todo, poder anotar cualquier observación que nos pueda hacer y formalizar todos los documentos necesarios, más la cumplimentación del contrato del vehículo de sustitución que le facilitábamos. Al presentarse en la instalación a las 17:55 y teniendo todavía 4 vehículos agendados para entregar, se complicaban los tiempos, sumado a que el ASP con el que había pactado dicha entrada, por motivos personales, requería salir puntualmente de la instalación. De todas formas, su compañero no tuvo inconveniente en atenderle, ya que podía quedarse fuera del horario laboral, y poder solucionar así la incidencia. A pesar de ofrecerle esta alternativa, lamentamos que decidiera no dejarnos el vehículo para llevárselo a otro taller. Por nuestra parte, estamos a su disposición para cualquier cosa que necesite.
Muy mal fuimos a ver coches xq queremos renovar nuestros golfs por Gti o r ya que somos calientes de hace mucho tiempo y el chico nos cerró todo los coche en cara es un classista no se puede juzgar x la cara o x vestimenta me parece muy. Muy muy mal
Buenas tardes. Lamentamos lo sucedido, al Director de Ventas de Autopodium Volkswagen le gustaría ponerse en contacto con ustedes. Por favor, contáctenos a qualitat@autopodium.com. Muchas gracias.
Hoy he recogido my nuevo coche en Autopodium. No podria estar más satisfecho, tanto el trato como el asesoramiemto de Joan han sido claves para decidirme. Muy contento con todo. Sin duda, grandes profesionales.
¡Muchas gracias por la confianza, Pol! Nos alegra leer que la experiencia en Autopodium Volkswagen Olot ha sido de 5 estrellas. Ahora toca disfrutar del nuevo coche. Hasta la próxima.
Super atención de parte de Joan! Muy feliz con mi compra!
¡Muchas gracias por la reseña! Y enhorabuena por la compra de tu nuevo coche. Nos vemos a la próxima. 💙
Nil un profesional, me ayudó en todo lo que necesite, no dudaría en volver
¡Muchas gracias por tu reseña, Carles! Nos alegra saber que Nil fue un verdadero profesional y que pudiste contar con su ayuda en todo momento. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo necesites. ¡Un saludo! 😊
Estuvimos más de 10 min y no nos atendió nadie. Éramos los únicos clientes y habían más de 4 personas mirándonos, pero nadie vino a decirnos nada.
Buenos días Carlos, no podemos identificarlo en nuestra base de datos, pero en ningún caso es nuestra forma de trabajar. Lamentamos esta percepción, le agradeceríamos si nos puedes dar más detalles en qualitat@autopodium.com. Muchas gracias.
Hemos comprado un id 3 , en joan un 10 en serio , nos a explicado como funciona todas las funciones del coche , cuando cambiamos el segundo coche que tenemos vendremos a autopodium olot con el joan a ver que nos ofrece xd
Moltes gràcies per valorar-nos amb 5 estrelles.
Trato excelente, profesional, rápido, legal, muy eficaz. Joan Fernandez ( Olot) vende desde la empatia poniendo primero al cliente como prioritario y capta perfectamente las necesidades . Sin duda contentísimos con el trato. Muy recomendable
Muchas gracias Desiree por la reseña! Siempre a disposición de nuestros clientes.
El Mejor servicio de la garrotxa y parte del Gironès, muy atento el comercial Sr Joan y me voy muy feliz con mi coche nuevo con todas las indicaciones bien explicadas!!
LO RECOMIENDO 100%
Muchas gracias por la reseña y por la confianza, Vicente. Nos alegra leer que la experiencia en Autopodium ha sido de 5 🌟 ¡Hasta la próxima!
Excelente trato y profesionalidad. Tanto en el momento de compra con mucho conocimiento como en el de post-venta. Gracias al equipo pero en especial a Joan por su profesionalidad, paciencia y buen hacer.
Gracias Salomé!! Un placer!!
TIENEN PUBLICADA A LA VENTA UNA PIEZA QUE ME INTERESA, Y DESPUES DE ESTAR MEDIO DIA PARA CONTACTAR ME DICEN QUE NO LA TIENEN EN STOCK. POCO PERSONAL EN RECAMBIOS, POR ESO NO SE ACTUALIZAN LOS STOCKS...... COMO DICEN ELLOS MISMOS " ES LO QUE HAY "......
Buenos días Anxo. Lamentamos lo sucedido y si el servicio recibido no se ha ajustado con lo que usted esperaba. Ciertamente, utilizamos la plataforma de Recambiofacil y en el caso de la pieza que usted buscaba, no la teníamos debidamente actualizada. Nos disculpamos por los inconvenientes que hayamos podido ocasionar y gracias por el comentario de mejora. Muchas gracias y saludos.
Un coche fantastico. El comercial me explico todo de la mejor manera y estoy muy satisfecho del trato y sobretodo de la compra.
El coche ha sido la mejor opción que podía encajar con mis necesidades. Excelente Volkswagen. 🤍
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra leer comentarios tan positivos. Esperamos que disfrute mucho de su nuevo coche. Hasta la próxima.
Joan me ha asesorado desde el primer momento. Trato de 10!
¡Muchas gracias por la confianza, David!
Trato muy correcto, presentación muy bien y mucha paciencia. Gracias Joan, estoy muy feliz con el T-Cross
Muchas gracias por tus palabras! Ahora a disfrutar del coche. Hasta la próxima 😄
Todo impecable. Joan muy profesional. Estrenamos coche hoy!
Gracias!
Muchas gracias, Jesica😊
Muy buena gente, tratan bien, tienen un buen servicio y son amables.
Muchas gracias.
¡Muchas gracias por la valoración! Hasta la próxima 😊
Trato fenomenal por parte de Joan y coche fantástico. Recomendado!
Muchas gracias por tus palabras, Albert! 😊
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