Autopodium Mont - Ras - Concessionari Oficial Volkswagen Das Welt Auto

Ayer llame y me dieron hora para 18 dias, hoy me presento para ver que podia ser el problema del embrague que con los km perdia presión el pedal. La solución del "en teoria" jefe de taller cambiarlo todo 3000 euros, justo despues y no es broma me pregunta el modelo del coche si era gasolina o diesel. el coche comprado en sus instalaciones y 15 años Llevándolo anualmente sin falta a hacer las revisiones. cuando digo que ni se a mirado el coche es literal, yo pensando mirara el liquido o al menos abrira el capo o subira a empujar el embrague. pues ni a salido ( en su defensa dire que hacia frio en la calle y se estaba bien en la oficina). Resumen la peor atención que e tenido en un concesionario oficial encima siendo cliente de mas de 15 años.
Mi respuesta esto es un pueblo pequeño y no solo pierden un cliente.

contestación a la respuesta:
Precisamente ese es el motivo de mi disconformidad: sin revisar el vehículo ni realizar ninguna comprobación, se dio una estimación de 3.000 €, incluso antes de conocer si el coche era gasolina o diésel.
Una orientación de precio sin inspección previa no aporta una base técnica real y puede diferir enormemente de la avería real.
Por mi parte, dejo el asunto zanjado.

No hay querido atenderme en postventa. Me han dicho que vaya a otro taller. Conduzco un Audi Q5. Son un concesionario oficial VW Audi. De que marcan quieren reparar coches??? De los chinos??? Tantos asesores de servicio, tanta formación y letreros de Marca para no querer atender a los clientes... Impresentable!

Es, sin duda, uno de los peores servicios de atención al cliente que he experimentado jamás. No se trata de que haya demasiada carga de trabajo o falta de personal, sino de una actitud generalizada de mala educación, falta de profesionalidad y cero interés por el cliente.

En lugar de escuchar y dar soluciones, el personal transmite desgana y hasta cierto desprecio, como si estar allí fuera una molestia. Nadie se preocupa por informar, acompañar o facilitar un proceso de compra o postventa que, por la marca que representan, debería ser impecable.

La experiencia fue tan frustrante que he decidido acudir directamente al concesionario de Volkswagen en Girona, donde al menos saben tratar al cliente con respeto. Aquí, en cambio, se pierde la oportunidad de fidelizar y se transmite la sensación de que el cliente es lo último en su lista de prioridades.

Un concesionario que lleva el nombre de Volkswagen no puede permitirse este nivel de atención. Si no cambian la manera de gestionar el trato con los clientes, seguirán perdiendo ventas y dañando la imagen de la marca.

Muy buent trato recibido por Oscar, el comercial de VW. Encantado con la compra

Recientemente hemos adquirido para la familia un León nuevo.
La experiencia a sido excelente.
Curro el comercial Seat,siempre nos mantuvo bien informados con un trato extraordinario.
También he de agradecer la paciencia y profesionalidad de Oscar, comercial de W…que de un principio nos interesaba una Cady, pero al final reclinemos por el Leon.
Gracias a los dos, como también dar gracias al taller, por el trato que recibimos cuando reciben el segundo vehículo de la familia.
Gracias…

Una atención muy profesional y amable al tener un problema de ruedas en mi viaje,

125€ por 2h de no solucionar nada y decir que no saben que tiene, que tendrían que desmontar bomba de agua etc i que reparación será cara... Ok. Mecánico de st Feliu. 10' de faena me da el problema y me lo soluciona por 10 veces menos. Incompetentes y vergonzoso que un servicio oficial no sepa ni siquiera saber que era la junta de culata...

Hoy me compre mi nuevo primer coche gracias a ellos, Curro el encargado de todo es un tio excelente y el servicio de 10.
Muchas gracias por esta oportunidad nueva y por su tiempo

Oscar nos ha tratado fenomenal, de principio a fin , una gran persona y mejor profesional! Un 10!!!!!!

Desde el primer momento la atención de Oscar fue de 10. Mil gracias por tu asesoramiento, súper contenta con la elección. Gracias también el día de la entrega por tu paciencia y profesionalidad.

¡Mejor de lo que me hubiese podido imaginar!

Además de una paciencia infinita en la resolución de las dudas planteadas a la hora de comprarme un coche (soy un poco maniática con aspectos aparentemente simples, como por ejemplo, la tapicería del coche) servicio post-venta inmejorable. Óscar me brindó ayuda con el manejo de la tecnología (sobre diferentes funciones inteligentes, así como con otras más sencillas, como el cambio de hora) siempre que lo necesité y en caso de incidente. Pinché la rueda del coche a los seis meses de adquirirlo por no haber visto un bordillo de unas obras y escribí un WhatsApp porque no recordaba si había incluido la rueda de repuesto. Me respondió en ese mismo instante consultando la ficha. Además, todo fueron facilidades con las gestiones posteriores del seguro y del taller, incluyendo la compra del billete de autobús de ida y vuelta a mi localidad durante la reparación. Un auténtico gusto. Para mí supone una gran tranquilidad y un verdadero acierto haber adquirido mi vehículo en este concesionario en todos los aspectos.

Recomendable 200%

Coche Sharan allí desde hace 12 días. No han dado noticias. Ayer mi marido intentó llamar. Nadie se pusó. Después se pusó alguien y mi marido empezó a hablar y le colgaron. Total que para que nos atendieran tuvimos que coger el bus hasta allí. Llegamos a las 3. Un chaval estaba entreteniendo a la secretaría que por esa razón no nos podía atender. Cuando por fin logramos hablar con ella nos dijo que hoy entre las 8 y las 12.30 recibiríamos noticias. Son las 13 y todavía no sabemos nada. Habían dicho ayer que eso es por causa de falta de personal pero eso no es nuestro problema. Escribiré a la sede central en Alemania para contar este suceso

Es el tercer coche Seat que compramos y encantados con el comercial,Curro es un buen profesional ,amable, atento ,en todo momento sabe lo que buscamos. Gracias por atendernos siempre con tanta rapidez y con tanto mimo. Volveremos

He adquirido un Skoda Kamiq que solicite a mediados de febrero y me entregaron el 13 de julio. El coche de momento perfecto.
La atencion del comercial (Curro)de 10. Se ha preocupado en todo momento de tenerme informado, en la entrega del vehiculo me lo explico absolutamente todo del funcionamiento y todo fuera del horario comercial, que no era su obligacion. No se limito a vender un coche y pinto, se ha preocupado en todo momento del proceso, atencion de 10.

Ha sido una experiencia espectacular! Oscar es un vendedor con un trato genial, rapido y eficaz. Sin duda repetiria mil veces! El coche es perfecto!

Cierre del portón del maletero de una VW Touran estropeado. No cierra.
Ir y que te digan que ayer también les vino una persona con el mismo problema pero que tienen que pedir la pieza y con la semana santa de por medio, que hasta la semana que viene nada...
A mi pareja le pasó lo mismo con el portón del maletero de su seat ibiza.
Mi mecánico de confianza me dice que es un fallo muy típico de coches seat i vw .
¿Como puede ser que un concesionario oficial no tenga piezas que suele fallar tanto en sus coches, de recambio? En un lugar turístico donde vienen coches del grupo VW de toda Europa... no entiendo...
Eso sí, la atención fué buena 👍

En verano, si te pilla una avería, es ..... un fastidio. Gracias a Dios, la cosa era solo la Bateria y se solucionó en un par de días. Fuí, me dijeron que en 2 días la tenían y ese dia me lacambiaron en un Plis Plas. Perfecto y muy recomendables.

Lleve mi Seat Arona,por una luz de aviso de motor.
Y he tenido un servicio excelente por parte de las dos personas que hay en recepción,tanto la chica de recepción como del chico que me hizo los trámites.

Lleve la llave de mi coche para ver k pasaba k no funcionaba, y la pila era nueva, el chico k habia me hizo otro cambio de pila, y como no funcionaba, la solucion...mando nuevo....casi 170 eur de mando codificado....he ido a otro sitio y por 10 eur me han arreglado el mando...asi nos va...... No volvere mas, eso x supuesto

Mal asunto, todos los coches del grupo VW con el motor 1.5 tsi 150 manuel MQ281, vienen TODOS con fallos tecnicos constructivos, ruidos en la transmision (sonajero y cascabeleo), podeis buscar sobre google el grupo "afectados grupo seat vw caja mq281". Este concesionario mismo, me vendio un coche defectuoso con esos ruidos, el grupo VW no da solucion y tanto el post venta como los comerciales se burlan del ciente. Es una pura estafa y el comportamiento de esas gentes es de denunciar.Estais alertados de que no teneis que comprar ningun coche con 1.5 TSI manuel desde finales 2020 hasta hoy, salen todos defectuosos e invito a todos los afectados a denunciar este problema empezando con una reseña. Un saludo.