Concesionario Oficial KGM Autogirona

Servicio de ventas excelente.
El pasado mes de mayo mi familia adquirió un nuevo KGM Tivoli.
Andreu, el vendedor, nos atendió perfectamente y cumplió con todos los trámites y plazos de entrega.
Quedaron muy contentos del trato recibido por parte de Andreu.

Servicio postventa de taller saturado e ineficaz.
Tuve un problema con mi nuevo KGM Tivoli y, presentándome en el taller, sólo se limitaron a darme cita para dentro de dos semanas, sin hacer un diagnóstico previo.

Posteriormente, me puse en contacto con otro concesionario oficial KGM de Barcelona y, amablemente, ofrecieron un hueco para solucionar mi problema, que resolvieron en minutos.

He perdido la confianza en este concesionario de Girona para el mantenimiento oficial de mi Tivoli y el futuro cambio de mi otro vehículo por un nuevo Rexton.

Inaceptable servicio postventa y atención al cliente.

Mi coche lleva en taller de SsangYong Girona (Fornells de la Selva) desde el 19 de agosto y, tras varias reparaciones, el problema persiste. Ahora vuelve a salir un nuevo fallo y, a día de hoy, no tengo ni la más mínima respuesta sobre cuándo podré recuperar mi coche.

Intentar contactar con ellos es imposible. Llamadas sin respuesta, mensajes ignorados y, lo más grave, ni siquiera se dignan a atender a los clientes. El lunes pedí hablar con el responsable, J. A., quien ni siquiera tuvo la cortesía de atenderme porque "estaba ocupado". Además, lo derivé a mis abogados que enviaron un burofax electrónico, que aún no ha sido abierto.

Esta total falta de profesionalidad es inaceptable. No sé cuándo recuperaré mi coche ni si alguna vez recibiré una respuesta seria de su parte. Mi experiencia hasta el momento ha sido deplorable y no recomendaría comprar un coche ni confiar en su servicio postventa bajo ningún concepto.

Si en algún momento me dan una solución satisfactoria y mi situación cambia, actualizaré esta reseña para reflejarlo. Pero, por ahora, esta es la experiencia que estoy viviendo y es absolutamente negativa.

La atención de Arnau ha sido brillante! Desde el primer momento, fue muy atento y profesional. Se tomó su tiempo para responder todas las preguntas que teníamos y ha sido muy paciente con nosotros. El proceso de compra sencillo y claro.

El viernes nos entregaron nuestro Korando en este concesionario. Estamos súper contentos con el trato recibido desde el primer momento con el comercial Arnau . Siempre ha sido claro con los plazos de entrega . Se ha encargado de todos los trámites que comprar un vehículo conlleva , siempre muy amablemente. Al entregarnos el coche nos hizo una muy buena presentación de todas sus características.
Estamos muy contentos con el vehículo que es una maravilla y con la atención recibida . Muchas gracias.

Estaba interesado en un Tivoli , pero no les dio la gana de abrir la puerta, llamé por teléfono para decirles que estaba en la calle y ni caso (16h.), los empleados estaban dentro de la tienda pero pasaron de todo. Me fui a Dacia, vi al nuevo Duster y me encantó, todo fue atención, ellos si se saben estar por el cliente, adiós TIVOLI

Nos sentimos bastante ignorados y no recibimos finalmente la información que íbamos buscando de un vehículo.

Muy contenta y agradecida con el trato recibido por Arnau Rovira en la elección de nuestro coche, una atención excelente y el trato no se queda atrás, muy pendiente de todo muchísimas gracias y recomendado el 100%

Gracias a la rápida gestión y servicio del concesionario y sobre todo de Arnau, por fin he podido estrenar nuevo Korando. Un 10 al equipo por la facilidad durante el rápido proceso de compra y el papeleo. En pocas semanas ya disfruto del nuevo coche.
Gracias a todo el equipo.

Les doy 5 estrellas por que de verdad tienen un trato genial, Arnau el comercial es súper atento y nos ha tenido informado en todo momento. Hizo todo lo posible por que tuviésemos el coche para el puente y lo pudimos disfrutar gracias a su empeño. Gracias por todo, nos vemos en las revisiones.

Estoy muy satisfecho con la compra del Tívoli Gran,y sobre todo con el trato de Arnau Rovira.

Trato muy agradable, explicación detallada, resolución de todas tus dudas y sin presiones. Es la primera vez que voy a informarme a un concesionario y 10 de 10.

Muy buen trato desde el primer dia que contacte con ustedes,
el Sr. Arnau, un persona muy atenta, y servicial, estamos muy
contentos, con nuestro coche Ssang Yong Corando, fabuloso
sigan asi, felicidades.

Trato inadecuado del personal directivo Chapistas que no saben hacer su trabajo le dejan el coche peor de lo que estaba Mecanico es que no te hacen la revisiones cuando compras el coche llevas a hacer el coche una revisión y te cobran una barbaridad y no te han hecho ni siquiera el cambio de aceite ni de los filtros es el peor sitio donde puedes hacer un cambio de aceiteNo recomiendo a nadie que haga cambios de aceite ni nada allí ya que el trato es asqueroso y pésimo

Muy buena experiencia, gran trato por parte del comercial
Arnau muy atento en todo, informándome de casa paso
Muy contenta con la compra de mi SsangYong korando

Hola! hemos estrenado nuestro Tiboli,y damos las gracias a SONIA por el trato que hemos recibido ya no personal si no comercial,todo explicado y detallado a la perfección, hasta el último momento estuvo pendiente de que todo correcto ,

Muchas gracias

ENCARNI Y PACO

Hola, comparto mi experiencia porque desde el principio que me cogieron el teléfono para pedir información hasta el día de hoy que ya pasó 3 semanas desde que tengo mi ssangyong tívoli rosita, me he sentido súper cómoda con el servicio, Sonia una profesional que en todo momento estuvo pendiente de mi y de hacer que mi primera compra fuera mágica, me transmite tanta confianza y seguridad que no dude en ningún momento de nada, lo deje todo en sus manos y no puedo estsr más contenta con el resultado, todo explicado, detallando el coche, haciendo un seguimiento en lo persona y profesional, gracias por todo Sonia, si tengo que recomendar a alguien no dudaré ni un segundo en mandarte mi gente de confianza, gracias y feliz 2020

Nos hemos sentido muy bien atendidas en todo momento, resolviendo dudas ayudándonos en todo el tema de papeleo. Gràcies Arnau.

Buen servicio, perfecta atención de Andreu nos explicó todo perfecto un 10

Excelente trato, se adaptan a tus gusto y posiblilidas. Ademas que se comprometen con su trabajo.