Proauto Figueres - Concessionari oficial SEAT i CUPRA

Acudí al concesionario para resolver algunas dudas sobre mi coche recién adquirido, pero lamentablemente la experiencia fue muy decepcionante. Al entrar, había tres trabajadores conversando y riendo entre ellos. Estuve varios minutos esperando sin que ninguno se acercara a ofrecer ayuda. Finalmente, uno de ellos vino y me indicó que podían resolver mis dudas en el taller.

Me dirigí entonces al taller, pero al llegar me encontré con una situación similar: otros tres empleados tomando café y charlando, mientras yo permanecía en la entrada esperando. Estuvieron observándome durante varios minutos sin acercarse ni preguntarme qué necesitaba. No recibí ningún tipo de atención.

Entiendo que haya momentos de descanso o conversación entre compañeros, pero lo mínimo esperable en un servicio de atención al cliente es un saludo o un “¿puedo ayudarte?”. La atención fue simplemente inexistente. No puedo opinar sobre la calidad técnica del taller porque, sinceramente, no llegué a conocerla. Pero la primera impresión fue muy poco profesional.

Hemos comprado un seat ibiza fr 75 aniversario. Estamos muy contentos con el coche y con la venta por parte de Victor, ha sido muy atento y muy profesional.

Hicimos un renting en Proauto Figueras y el trato fue inmejorable. Cumplieron su palabra al 100%. También quiero destacar la amabilidad el asesoramiento y el excelente trato de Xavier que nos guió en todo momento. Muchas gracias!

Se me encendió una luz naranja en mi Seat Arona y tenía que llevar el coche para mirarlo. Me volvía de veraneo el domingo y estábamos a martes y no tenían hueco. Gracias a Seat Figueras que me cogieron el coche y me lo arreglaron y gracias a Paco quien tuvo la amabilidad de ocuparse del problema. Me puedo volver a casa en paz con mi familia, gracias!

He estado el día 14 de diciembre de 2022 por un ruido del lado izquierdo; mi coche todavía tiene garantía. He insistido que me lo miraran porque debía hacer un viaje a Barcelona, más que nada, para estar segura de que no es algo grave. Me dijeron que no era grave y me dieron cita para hoy, 28 de diciembre de 2022, fecha que apunté en la tarjeta del taller, delante del chico que me atendió. Hoy me he presentado para dejar el coche, y, de mala manera, el mismo chico del día anterior, me dijo que yo no tenía ninguna cita. Qué no había mecánicos y que era imposible que me hubiese dado cita para hoy. Entonces le pregunté cuándo tenía cita, y me dijo que no lo sabía, pero que hoy no la tenía. En fin... estoy bastante disgustada con el trato recibido, no era necesario, equivocarse es humano y lo importante es admitir nuestros errores.

Lamentable experiencia en estre centro de Seat.
La mala educación y sobervia por parte de uno de los trabajadores de recepción es inaceptable, se negó a darme la hoja de reclamaciones.
Al pedir hablar con un responsable, llevo mas de 3 meses esperando la llamada.
No volveremos nunca más.

He llevado un Cupra Formentor por un problema en la consola , se apagaba. La reparación de la avería sólo fue un día y para ese día me ofrecieron un coche de sustitución. Todo fue perfecto. El trato del recepcionista es inmejorable. Amable, muy atento y respetuoso

Hoy he hecho la revisión de 4 años de mi Seat Ibiza y me gustaría dar las gracias y felicitar al chico de recepción por el trato y la atención que me ha ofrecido. ¡Estoy encantada con mi coche que funciona como el primer día!

Borrais las reseñas negatibas de los incompetentes que atienden al publico y acto seguido aparecen un par de reseñas poniendo que es fantastico...
Pues nada otra cosa mas para añadir a la hoja de reclamacimoes que ira a la administracion.
Ese inutil es el ijo de algun directivo fijo.
Janas comprare otto seat.

Atención al cliente muy buena, nos dijo las cosas claras des de el principio. He llevado un Ibiza Fr y han sido muy generosos. Se agradece.

Servicio de atención telefónica del taller de SEAT es pésimo. He llamado para pedir presupuesto y cita para cambio de aceite y filtros un montón de veces y nadie contesta. Incluso llamando a otros departamentos me pasan con taller y nadie contesta. Afortunadamente otros talleres de la zona responden a la primera y cita gestionada inmediatamente.

Sin duda si quieres mirar un coche, este es el concesionario perfecto, y si te atiende Marina entonces ya saldrás con el coche que deseas.
La atención de Marina ha sido impecable.
Su cercanía a la hora de tratarnos nos ha transmitido mucha confianza y por eso y por muchas cosas más nos decidimos en comprar nuestro coche allí.
Hoy hemos ido a buscarlo y Marina a vuelto a atendernos taaaaan bien!
Explicando cada detalle del coche (no se ha olvidado ningúno)
Gracias Marina por tu paciencia y amabilidad!!!

Trato impeccable de parte del servicio comercial en particular Jaime qui me atendió para la compra de mi Cupra Leon E Hybrid. La lastima es que este coche ya ha pasado un total de 10 días en el taller eso con tan solo 3000KM y lo peor es que nadie contesta al teléfono ! Veo muy bien que pongan un numero de cita previa, pero también seria necesario que se pongan en contacto con el cliente para darle noticias. Pongo 4 estrellas esperando que mejoren el servicio de atención al cliente post venta.

Bueno pues he tenido la mala suerte de encontrarme a un asesor de servicio que no hace ninguna de las dos cosas que determinan su cargo , ni es asesor ni tampoco da ningún tipo de servicio; se llama Paco y la verdad es llevamos el coche para arreglar una avería , en concreto la EGR y al final el coche salió de allí, con la misma avería pero con la campaña de SEAT para esos coches que la marca había programado pero que no necesitábamos. Así son las cosas, como cliente tenemos derecho a que la marca nos explique un presupuesto detallado , y lo solicitamos para proceder con la reparación, sin otro motivo mas que conocer el detalle de la intervención y ver la cantidad económica que tenía que preparar para reparar el coche.
La espera también es larga, y aunque pone recepción activa de taller, no habiendo nadie delante de mi he tenido que esperar esta mañana media hora, sin que nadie se dirigiera a mi , y lo peor viendo al asesor de servicio en frente de mi hablando con sus compañeros.

En relación a su respuesta yo la agradezco por educación, pero miren :

Primero no había ningún cliente en la media hora que estuve esperando, como les comente observé durante esa media hora como su asesor de servicio departía con sus compañeros … pero créame no es el problema, y a todos nos puede pasar en nuestros trabajo.

En segundo lugar, la campaña de SEAT gratuita, se realiza en todos los vehículos de SEAT por causas ajenas a los propietarios de los vehículos y sus usos ; pero imputables a SEAT... y aquí lo vamos a dejar si le parece.

En tercer lugar de 8 reseñas que hay, 2 tienen relación con el mismo puesto y la atención por parte de su personal ; saquen ustedes las conclusiones que quieran.

Les agradezco como he dicho su respuesta y espero que esta reseña sirva de ayuda para mejorar el servicio a los futuros clientes.

Hoy sacamos nuestro coche Seat. Estamos muy contentos con el consecionario Jaume que no atendio. Una persona muy atenta con los clientes y muy agradable.

estando de vacaciones se paraba mi Toledo y me atendieron muy bien...incluso la seat se encargo de cubrir el cambio en "campaña" de las 4 bobinas...muy profesionales en este taller.. muy contento

Siempre llevo mi Seat allí,buen trato los trabajadores muy atentos

Trato del empleado en la recepción del taller malísimo, está totalmente desinformado y te quiere hacer creer que tiene la verdad absoluta ,sin primero consultar con un escalón superior, sino lo sabes pregunta no te las des de listo.

Me esperensia hasedo geneal me Encanto la Atencion de los empleados I la sempatia que tienen en espesial la senora judit se muestro muy atenta des del premier dia

Realmente la persona que atiende el concesionario (Jaume) una persona atenta y muy agradable conversar. Buena gente