Concesionario Oficial Ford Blanes | Covesa

Muy mala experiencia con este concesionario oficial Ford. Mi coche, con solo 6 años y todo el mantenimiento en la red Ford Covesa Blanes, sufrió una avería grave del aire acondicionado (evaporador). Reparación de 1.875 €.

El propio mecánico indicó en vídeo que podía ser defecto de fabricación, pero no se solicitó ningún peritaje y se procedió directamente a cobrarme la reparación. Además, inicialmente se planteó recargar gas sin reparar la fuga, algo prohibido por normativa.

Se me dijo que la pieza quedaba guardada y que yo reclamara a FORD ESPAÑA y después el mismo taller afirmó que ya no disponen de la pieza averiada, impidiendo cualquier comprobación. He pedido explicaciones al sr. D.Gonzalo y al sr M.Bonilla por escrito y no he recibido respuestas claras. Y tampoco contestanlos correos. Pesima gestión, poco profesionales.

Falta de transparencia y muy mala gestión.

No recomiendo para nada este taller!

El peor servicio conocido, 3 meses esperando que puedan darme una cita para el taller, cuando logro tener una cita, saliendo antes del trabajo, llego al taller y se olvidaron de avisarme que aún no tienen coche de sustitución. Cada poco meses sale un fallo de motor, nadie sabe solucionarlo. Un desastre. Patético. No llevéis nunca el coche ni se compren un Ford. Muy poco serios. Nadie se hace responsable de nada.

Pongo una estrella por qué no se puede poner menos 10.sois un concesionario de pena.no os compréis ningún Ford,son nefastos.me compré un Ford puma nuevo y todo me lo pintaron muy bien ,hasta que con apenas 3 mil km y 2 meses empezaron los problemas,1ra vez me dejó tirada en la autopista y lo llevé al taller y resultó ser un inyector,que no me preocupara que para eso tenía la garantía…si siii,a los 2 meses y apenas ni 5 mil km ,porque era nuevo y apenas lo cogía,me llegó la 2 avería y tirada en la carretera otra vez ,ahora resultó ser la bobina …cabreadisima y pidiendo explicaciones y todos se lavaban las manos ,incluso Carlos el comercial que me lo vendió también…que para eso es la garantía .lo saqué del taller y nunca termino de irme bien siempre me salía algo ,pues ayer después de 5 meses otra vez a cambiar la bobina al taller .es injusto yo pagué un coche nuevo y no se puede aguantar esta tomadura de pelo,pero esta vez voy a por todas,pienso denunciaros e ir ala oficina del consumidor y a un abogado.no sabéis lo que me cuesta poder tener un coche nuevo,con tanta ilusión con l que me lo compré.no cometáis el mismo error que yo y no os compréis ningún Ford y menos en covesa Blanes..

Excelente servicio y excelente atención al cliente
Gracias al señor Manel Bonilla y David

Muy bien , buena atención y sobre todo muy informada a nuestra petición, el chico que nos atendió super amable, muy claro y conciso, vale mucho para atender al cliente.

Es una vergüenza llevo desde el 6 de octubre esperando una reparación siempre me dan largas no son serios llevo dos meses en espera no sé dignan a llamar hay una negligencia total no son nada profesionales solo con quedarse callados lo quieren arreglar

Decepcionante , simplemente eso ... llevó 7 meses sin coche gracias a una avería en la caja de cambios , lo llevé directamente a la ford por que supuestamente era mas rapido y eficiente, me vi obligado a pagar casi el doble de precio que me cobraban otros mecánicos por "confiado" y resultó siendo todo lo contrario, todo esto a que soy una persona muy paciente siento que se an aprovechado mintiendomen semana tras semana de que se entregara el coche. Y hasta la fecha no me solucionan nada. Me parece que por aqui no volveré y mucho menos lo recomendaré. Una estrella ya es demasiado!

Independientemente de que la reparación haya sido correcta, quiero destacar la excelente ayuda que me brindó Manel, responsable del taller. Cuando me encontraba en la estación de Blanes y no había taxis disponibles para trasladarme al concesionario, ya que los que llegaban se iban sin prestarme el servicio, Manel tomó la iniciativa de recogerme en la estación. Esto ocurrió justo en la hora de cierre, y su actitud proactiva me evitó tener que volver al día siguiente, especialmente considerando que tenía dolor en la rodilla que me impedía recorrer los pocos kilómetros que debía caminar. Sin duda, su atención y disposición fueron muy valiosas y agradezco mucho su ayuda.

Me dieron cita bastante rapido y me solucionaron un problema con el sensor de neumático que estava en garantia. Todo perfecto

David García nos ha dado una super experiencia y consejos de 10!! Agradecida con gente así , sin duda volveremos a por el coche 🤩🤩

Muy mala recepción y con malas formas para ser Ford oficial muy decepcionado nose si solo es a mí o a todos. Me dijo que me avisaría cuando estuviera reparado y lo e visto 30 min de reloj en el parking y e tenido que entrar a preguntar para que me lo entregaran. La reparación por parte de taller aceptable.

He ido dos veces para interesarme por un vehículo Ford y, parece que tienen poco personal o escaso interés en la venta.
La primera visita fue un día laborable por la tarde . La empleada me dijo que el comercial había salido y que tendría que esperar aproximadamente una hora. Le pregunté si estaría al día siguiente por la mañana y me dijo que sí.
Volví al día siguiente por la mañana. Después de un buen rato deambulando por el concesionario, un Sr. entró y me acerqué para interesarme por el coche.
Le comenté que había estado el día anterior pero no pude ser atendido y que el coche ya lo había visto. Quería informarme de precios, financiación y características técnicas .
Se excusó por no poder atenderme ya que no funcionaban los ordenadores y tenían un comercial de baja....
Mejor volver otro día ya que tenían problemas de electricidad y hacía poco que habían recuperado el suministro....
Les dije que gracias pero ya me acercaría a otro concesionario

He ido por primera vez, tenia que cambiar la batería dentro de la garantía y no he tenido ningun problema, és mas me han mirado niveles, estado de su funcionamiento y presión de pneumàtics. Todo perfecto. Gràcies

Buen día. Muy mal taller. El coche fue reparado dos veces. Se retiraron los fondos, pero los errores no se cancelaron. Y llevo un mes esperando un presupuesto por correo electrónico para la tercera reparación. ¡La valoración es negativa!

Muy buen trato,
Muy curiosos, te hacen fotos al coche antes de entrar y luego te mandan un video para veas que tienes estropeado y el recambio que colocan.
Tanto la parte administrativa de taller como el Jefe de taller Francesc son muy, pero muy profesionales.
He cambiado un amortiguador trasero.

Llevo cuatro meses para que me reparen la dirección del coche que está en garantía estamos hablando de la dirección ojo mi mujer no coje el coche por temor 1me dicen que el encargado está de vacaciones 2 que la pieza no les llega por la dana de Valencia 3l vuelvo a llamar a ventas porque en taller no lo cojen y me dicen que lo comunica urgente al taller pues bien han pasado dos semanas y estoy igual lo cual el siguiente paso poner la demanda correspondiente en el juzgado

He ido esta tarde a ver y pedir información sobre un vehículo y después de 15m. de espera me he tenido que marchar.
No había nadie para ser atendido, un comercial en una mesa y otro que solo entraba y salía a una moto.
INCREÍBLE.

Impresentables,servicio de taller nefasto.
Compremos para trabajo la ford transit custom,dentro del mismo confesionario y aun siendo la furgoneta nueva pedimos que nos pongan ruedas de aluminio ,hasta gay todo perfecto,a los dos meses de tenerla nos desplácemos con ella por motivos laborales y por el camino en autovia ,se nos rompieron dos pernos de la rueda,perdimos un tornillo uno ya suelto y otro flojo todo esto de la misma rueda,las tres restantes todas con los tornillos flojos,si la furgoneta no empieza a vibrar y a hacer ruido podíamos haber perdido la rueda con el peligro que ello conlleva,llamemos a la ford y el servicio deja mucho que desear,aparte de que la única solución que nos dieron fue dejar la furgoneta donde se averió,que los ocupantes se buscarán la vida para volver y cuando la furgoneta estuviera arreglada volver a buscarla,gracias al seguro decidimos traer la furgoneta a Blanes que es donde la compremos y para que nos esplicaran y vieran como se puede entregar una furgoneta con los tornillos flojos y como se le parten los pernos o espárragos,a día de hoy no sabemos el porqué,en el taller pasan olímpicamente de todo,tienen un desinterés total y la atención es nefasta,cuando llegó la furgoneta a Blanes no nos avisaron,la arreglan y nos mandan la factura y un video el jueves por la tarde,pasamos a recogerla al día siguiente y nos dicen que ellos aún no habían reparado la furgoneta,teniendo un video y la factura que nos enviaron el día anterior, esto nos lo dicen por la mañana,por la tarde nos vuelven a enviar la misma factura y el mismo video,cuando vamos a recogerla por segunda vez no saben quea pasado, y nadie nos puede o quiere explicar porqué una furgoneta nueva se entrega con las ruedas flojas y como se le parten los tornillos,como la furgoneta era para el trabajo y esta en garantía,desde el primer día pedimos un coche de sustitución y tampoco se nos ha dado,dos semanas sin furgoneta,cuando fuimos a comprarla muy simpáticos y amables pero una vez que la tienes ya nadie quiere saber nada,sin duda no volveremos a este taller,y desde luego si hoy tuviéramos que comprar un vehículo no sería ford por la atención que nos han prestado.
Decir que hemos pedido la hoja de reclamación,pero viendo como nos han atendido,les da igual.

No valoro que se haya dado buen servicio. Presupuesto el doble que en otros talleres de la zona. Tiempo de entrega entre 15 días y un mes. Motivo: no podían cambiar una pieza porque no estaba en fábrica. En otro taller en lugar de cambiarla la repararon, la entrega fue en 4 días y el presupuesto casi la mitad (de 2.300€ a 1.200€) El trato correcto. Con el inconveniente que si llamas, la mayoría de veces dejas el recado en una centralita y el taller te devuelve la llamada.

Teníamos una situation no profesional de parte de una recepcionista Susana, quien nos dejó coche con una pieza sin montar. Gracias a profesionalidad de mecánico y de un señor (creemos que es un director, lo siento no dacuerdo el nombre), todo solucionado. A estos dos señores les daría 5 estrellas pero por falta de empata y profesionalidad de la parte de esta señora les doy 4. Gracias a ustedes por resolver esta situación lo antes posible aun que la para la compañía no fuera una prioridad.