Este negocio se encuentra cerrado permanentemente
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Información del negocio
- Descripción (AI Overview)
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BMW Lurauto San Sebastián es un concesionario BMW oficial especializado en la venta de vehículos nuevos y de ocasión de la marca BMW, así como en servicios de taller de reparación de automóviles.
- Venta de modelos BMW nuevos, incluyendo eléctricos como BMW iX2, i4 e iX1, con promociones de financiación vía BMW Bank y renting flexible.
- Vehículos de segunda mano certificados mediante el programa BMW Premium Selection, con garantía de 2 años y asistencia en carretera europea.
- Servicios de mantenimiento, revisiones y reparaciones en taller oficial.
- Opciones de movilidad sostenible con ayudas como Plan MOVES III para vehículos eléctricos e híbridos.
- Configuración online, entrega inmediata de stock y paquetes de servicios incluidos como seguro, ITV y neumáticos opcionales.
Ubicado en Ramón María Lili Pasealekua, 1, 20002 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa, ofrece atención autorizada BMW con revisiones completas, garantías y soporte local para clientes en la zona.
- Actividades
- Concesionario BMW Taller de reparación de automóviles Concesionario de automóviles Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión
- Dirección (AI Overview)
- BMW Lurauto San Sebastián, Ramón María Lili Pasealekua, 1, 20002 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa
- Sitio web (AI Overview)
- https://lurauto.com/
Antes de contratar, infórmate bien
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Datos interesantes
Pagos
- Cheques
- Pagos con móvil vía NFC
- Tarjetas de crédito
- Tarjetas de débito
- MasterCard, VISA
Qué ofrece
- Artículos usados
Accesibilidad
- Acceso para sillas de ruedas
Opciones de servicio
- Compra en tienda
Ubicación de BMW Lurauto San Sebastián
Opiniones de BMW Lurauto San Sebastián
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Google Quiero compartir mi experiencia para que otras personas vayan con cuidado. En este concesionario están teniendo serios problemas con la entrega de vehículos, incluso cuando los clientes ya han empezado a pagar por ellos.
Un amigo cercano lo está sufriendo ahora mismo: firmó, empezó a pagar y, aun así, el coche no llega ni le dan fechas claras. La comunicación es confusa, las respuestas cambian de un día para otro y la sensación general es de falta de transparencia.
Entiendo que pueden surgir retrasos, pero lo mínimo es dar un trato honesto y cumplir con los compromisos acordados.
Si estás pensando en comprar aquí, infórmate muy bien antes de firmar nada y exige plazos claros por escrito.
Google Somos de fuera y nos han atendido sin hora y nos han ayudado mucho. Muy agradecidos por vuestra amabilidd
Google Lamentable la escasa atención al cliente que prestan.
Además borran las malas reseñas para evitar que la gente conozcan sus malas prácticas.
Buenos días Iñigo, lamentamos que la experiencia con su moto Silence no este siendo la deseada, lamentamos decirte que desde BMW Lurauto y BMW España no podemos darle una solución a su incidencia ya que no comercializamos dicha marca, le recomendamos que se ponga en contacto con la marca Silence.
Muchas gracias.
Google Un servicio de atención al público, de vergüenza. He ido hoy por la tarde en horario correcto (18,00h) para interesarme por un vehículo y en todo el local de la exposición de coches que tienen, ni una sola persona que estuviera, ni por supuesto que te atendiera. Al cabo de estar más de 45 minutos dentro de la exposición, aparece una persona por allí y me dice que ni hoy ni mañana atendería nadie pues el personal se han ido a la sucursal de Oiartzun y que si me interesaba algo, me tendría que ir allí. Para que tienen abierta la exposición de vehículos y sucursal de Donosti entonces ? Difícil de entender!! !!Muy mal servicio de BMW!!
Buenos dias Oskar,
Lamentamos que la experiencia en BMW Lurauto Donostia, no fuera de su agrado, nuevamente pedirle disculpas y recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
Un saludo.
Google La venta es rápida, la post venta es una pesadilla. Citas con un mes de espera o más.
Vergonzoso.
Buenos días Amets, la espera para taller puede que sea algo más alta de lo habitual, pero tanto como más de un mes.... Si necesitas realizar algún servicio de taller urgente, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 943 260 500 o en el email atencionalcliente@lurauto.com y trataremos de darte la mayor prioridad en base a la disponibilidad de nuestros talleres.
Un saludo.
Google Mucha parafernalia pero talleres corrientuchos. Trato al cliente muy mejorable.
Buenos días Iñaki, sentimos que su experiencia no haya sido la esperada. Puede contarnos lo sucedido a través de atencionalcliente@lurauto.com ¡Gracias!
Google Jamás me he sentido tan maltratado, a pesar de ser cliente desde hace más de 20 años. El coche ha estado un mes sin matricular en el concesionario y cuando fui a reclamar, me lo encontré en exposición a disposición de todo el público. He pedido una cita con él director hace más de una semana, para que me dé una explicación y todavía estoy esperando.
Buenos días,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede contarnos más acerca de lo sucedido en atencionalcliente@lurauto.com
Google Me han configurado un coche que no se puede vender ( mini Cooper cabrio S ).
Me han hecho perder dos meses esperando un coche que nunca podía llegar.
Lo peor de todo es que di la señal para reserva del vehículo y todavía sigo esperando a que me devuelvan lo que he pagado.
La vendedora ha desaparecido y ahora nadie se hace responsable
Lo peor de todo es que pagué la señal de un coche que se supone que me iban a vender y la respuesta es que le abonar el dinero pagado a partir del 15/04
Deben estar muy ocupados vendiendo coches que no se pueden fabricar
Comunícaré el problema a Mini España.
Gracias por engañarme
Buenas tardes Javier,
En primer lugar queremos disculparnos por la confusión a la hora de la selección del vehículo, tal y como le comentaron nuestros compañeros de MINI, ese vehículo ya no estaba disponible y al no satisfacer sus necesidades con otro vehículo configurable, de stock y al haber rechazado todas las alternativas ofrecidas por nuestro equipo, se realizo la solicitud de la devolución de su reserva.
Como ya le comentó el asesor comercial de MINI Lurauto en reiteradas ocasiones, su devolución ya esta tramitada y siguiendo el proceso habitual para proceder a su abono siguiendo la política de pagos habitual.
Para cualquier consulta o aclaración adicional no dude en ponerse en contacto en el siguiente correo electrónico: atencionalcliente@lurauto.com
Muchas gracias y un saludo.
Google En ruta de Zaragoza a Bruselas, hemos tenido un pequeño contratiempo con el coche. La persona que nos ha atendido ha mostrado un trato exquisito, una voluntad de servicio encomiable y una eficacia absoluta. En diez minutos y sin cita previa nos ha resuelto el problema. De diez.
Hola Ricardo.
Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
Saludos
Google Ayer pasé la revisión de los 30.000km y desde que llegué al concesionario hasta que me entregaron las llaves, muy contento. Decir que no soy cliente habitual ya que vivo en otra ciudad y tuve que hacer la revisión al paso estando de vacaciones. Muy rapidos en el servicio y el trato con Ander realmente profesional.
Hola Jesús.
Gracias por su valoración y por su comentario. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
Saludos
Google Pedí que me reservaran una NERVA ya que estaba interesado en comprarla, por lo que me pidieron una señal de 350€ que me devolverían la comprara o no. La probé, me gustó y la compré hace mas de 1 mes.
Y aunque he reclamado en repetidas ocasiones la devolución de la señal, todavía no se cuando lo van a hacer.
Me parece increíble que un concesionario como LURAUTO trate así a sus clientes, teniendo que mendigar un dinero que no es de ellos.
La moto aunque me la han dado sin papeles ni de circulación ni del seguro, muy bien.
Buenos días Javier,
Gracias por su valoración. Nos gustaría saber mas sobre el motivo de tu valoración. por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente email: atencionalcliente@lurauto.com
Una vez mas disculpe las molestias que podamos haberle ocasionado.
Un saludo y muchas gracias por su valoración.
Google ENTRAMOS POR VER EL M4 CSL SIN ANIMO DE COMPRARLO.....Y EL CHICO DEL CONCESIONARIO SUPER AGRADABLE , ADEMAS DE SER UN BUEN PROFESIONAL QUE LE GUSTA EL PRODUCTO QUE VENDE.
Buenos días BMW M2.
Gracias por su valoración. Recordarle que estamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
Saludos